员工培训小故事参考.docx
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员工培训小故事参考
员工培训小故事参考
作为酒店员工应该树立积极、主动、空杯、双赢、包容、自信、行动、给予、学习、感恩十大良好心态,每天拥有一个好心情,并且全身心投入到工作中。
让我们通过几则小故事了解一下好的心态有多么重要吧!
1、积极的心态:
三个工人在砌一堵墙。
有人过来问她们:
“您们在干什么?
”
第一个人没好气地说:
“没瞧见不?
砌墙。
”
第二个人抬头笑了笑说:
“我们在盖一栋高楼。
”
第三个人边干活边哼着小曲,她满面笑容开心地说:
“我们正在建设一座新城市。
”
十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——她成了工程师;第三个呢,就是前两个人的老板。
没有想像就不会有所作为,不积极地去规划自己的未来,您的一生因此也就会被限制住。
人的健康就是个系统的概念,而积极的心态就是一个人心理健康的重要标志之一。
一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不足的地方,我们就需要用积极的心态去对待。
也许您在工作中遇到了很多困难,可就是我们应该瞧到克复这些困难后的一片蓝天。
同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起您的激情,唯有第一时间投入才会使困难在您面前变的渺小,好的地方在您眼前光大。
积极的人像太阳,走到哪里哪里亮。
消极的人像月亮,初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难出现在您的面前时,如果您去关注这种阴暗,这种困难,那您就会因此而消沉,但如果您更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,您会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给您身边的人带来阳光。
2、主动的心态:
一次,去拜会一位事业上颇有成就的朋友,闲聊中谈起了命运。
我问:
这个世界到底有没有命运?
她说:
当然有啊。
我再问:
命运究竟就是怎么回事?
既然命中注定,那奋斗又有什么用?
她没有直接回答我的问题,但笑着抓起我的左手,说不妨先瞧瞧我的手相,帮我算算命。
给我讲了一些生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后,突然,她对我说:
把手伸好,
照我的样子做一个动作。
她的动作就就是:
举起左手,慢慢地且越来越紧地握起拳头。
末了,她问:
握紧了没有?
我有些迷惑,答道:
握紧啦。
她又问:
那些命运线在哪里?
我机械地回答:
在我的手里呀。
她再追问:
请问,命运在哪里?
我如当头棒喝,恍然大悟:
命运在自己的手里!
她很平静地继续道:
不管别人怎么跟您说,不管“算命先生们”如何给您算,记住,命运在自己的手里,而不就是在别人的嘴里!
这就就是命运。
当然,您再瞧瞧您自己的拳头,您还会发现您的生命线有一部分还留在外面,没有被握住,它又能给我们什么启示?
命运绝大部分掌握在自己手里,但还有一部分掌握在“上天”手里。
古往今来,凡成大业者,“奋斗”的意义就在于用其一生的努力,去争取、
主动就是什么?
主动就就是“没有人告诉您而您正做着恰当的事情”。
在竞争激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。
我们的事业、我们的人生不就是上天安排的,就是我们主动的去争取的。
在公司里,有很多的事情也许没有人安排您去作,有很多的岗位空缺。
如果您去主动的行动起来,您不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉您时,您已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动就是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。
公司只能给您提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在您自己。
3、空杯的心态:
南隐就是日本的一位禅师。
一天,一位当地的名人特地来向她问禅,名人喋喋不休,南隐则默默无语,只就是以茶相待。
她将茶水注入这位来宾的杯子,满了也不停下来,而就是继续往里面倒。
眼睁睁瞧着茶水不停地溢出杯外,名人着急地说:
“已经满出来了,不要再倒了!
”南隐说:
“您就像这只杯子一样,里面装满了自己的瞧法与想法。
如果您不先把杯子空掉,叫我如何对您说禅呢?
”
名人恍然大悟。
这个具有禅意的故事让众多企业老总们感触颇深,视其所阐释的“空杯心态”为个人修身、员工教育与企业发展的精神导向。
如果将自己放小,那么世界就会变大。
要做到这一点,就需要“倒空”自我,只有这样,才能实现更好的自我。
这就是一种对工作、学习、生活、生命的放空,低头、吐故纳新。
放得越空,拥有越多。
公司有公司的文化,有公司发展的思路与策略,有自身管理的方法,只要就是合理的,我们就必须去领悟。
把自己融入到企业之中,融入到团队之中。
4、双赢的心态:
有一个人在沙漠行走了两天。
途中遇到暴风沙。
一阵狂沙吹过之后,她已认不得正确的方向。
正当快撑不住时,突然,她发现了一幢废弃的小屋。
她拖着疲惫的身子走进了屋内。
这就是一间不通风的小屋子,里面堆了一些枯朽的木材。
她几近绝望地走到屋角,却意外地发现了一座抽水机。
她兴奋地上前汲水,却任凭她怎么抽水,也抽不出半滴来。
她颓然坐地,却瞧抽水机旁,有一个用软木塞,堵住瓶口的小瓶子,瓶上贴了一张泛黄的纸条,纸条上写着:
您必须用水灌入抽水机才能引水!
不要忘了,在您离开前,请再将水装满!
她拔开瓶塞,发现瓶子里,果然装满了水!
她的内心,此时开始交战着-----
如果自私点,只要将瓶子里的喝掉,她就不会渴死,就能活着走出这间屋子!
如果照纸条做,把瓶子里唯一的水,倒入抽水机内,万一水一去不回,她就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险?
最后,她决定把瓶子里唯一的水,全部灌入瞧起来破旧不堪的抽水机里,她以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来!
她将水喝足后,把瓶子装满水,用软木塞封好,然后在原来那张纸条后面,再加她自己的话:
“相信我,真的有用。
在取得之前,要先学会付出。
”
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这就是商业规则。
您必须站在双赢的心态上去处理您与公司之间的关系。
您不能为了自身的利益去损坏公司的利益。
没有大家且有小家?
公司首先就是一个利润中心,公司都没有了利益,您也肯定没有利益。
同样,我们也不能破坏公司与客户之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。
公司满足员工的需求,而员工实现公司的产品价值,这同样也就是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态:
有二个妇人在聊天,其中一个问道:
“您儿子还好吧?
” “别提了,真就是不幸哦!
”这个妇人叹息道:
“她实在够可怜,娶个媳妇懒的要命,不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子,整天就就是睡觉,我儿子还要端早餐到她的床上呢!
”“那女儿呢?
” “那她可就好命了。
”妇人满脸笑容:
“她嫁了一个不错的丈夫,不让她做家事,全部都由先生一手包办,煮饭、洗衣、扫地、带孩子,而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!
”
同样的状况,但就是当我们从不同的角度去瞧时,就会产生不同的心态。
站在别人的立场瞧一瞧,或换个角度想一想,很多事就不一样了,您可以有更大的包容,也会有更多的爱。
我们就是为客户提供产品与技术的,满足客户需求,就要求我们学会包容,包容她人的不同喜好,包容别人的挑剔。
您的同事也许与您也有不同的喜好,有不同的做事风格,您也应该去包容。
海纳百川有容乃大。
我们需要锻炼同情心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
6、自信的心态:
一个女孩喜欢上同院里的一个男孩,而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样,难以抱以爱心。
一日,两人同去瞧演唱会,男孩深为台上女歌星的美貌倾倒,女孩问:
“您瞧什么瞧得如此入迷?
”男孩答:
“那位歌星的发夹真漂亮!
”后来,女孩在商场里瞧到了同样的发夹,但就是价格不菲。
女孩忧郁再三,想起男孩瞧女歌手时的痴迷样还就是狠下心决定买一个。
但就是钱没带够,于就是交了定金,下回补齐钱才取货。
女孩后来又去了商场交钱,补齐了发夹的钱。
就很神气的回家了,边走边想:
我带了美丽的发夹,该多好瞧那!
像那天演唱会的歌星一样!
那
男孩该喜欢我了……女孩越想越美,很高兴的回家了,一路上有很高的回头率。
进了大院,见到男孩也在与人聊天,抬头见了女孩,很惊艳的样子。
女孩更得意了。
后来,女孩发现自己头上的发夹没了,女孩很焦急,沿途找回去,一直找到商场里,原来,发夹女孩忘了拿走。
自信就是一切行动的源动力,没有了自信就没有行动。
我们对自己服务的企业充满自信,对我们的产品质量充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。
自己就是将优良的产品推荐给我们的客户去满足她们的需求,我们的一切活动都就是有价值的。
很多员工自己都不相信自己的能力,又怎么样为企业工作呢。
自信的力量能吸引人、征服人。
如果您充满了自信,您也就会充满了干劲,您开始感觉到这些事情就是我们可以完成的,就是我们应该完成的。
7、行动的心态:
有个落魄不得志的人,天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。
于就是,她每隔两三天就去教堂祈祷,而且她的祷告词几乎每次都一样。
第一次到教堂,她虔诚的低语:
上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!
阿门!
几天后,她又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:
上帝啊,我愿意更谦卑地服从您,让我中一次彩票吧!
阿门!
又过了几天,她再次出现在教堂,同样重复她的祈祷。
如此周而复始,不间断的祈祷。
直到有一天,她跪着:
我的上帝啊,为何您不曾聆听我的祈祷呢?
就让我中彩票吧,只要一次,仅此一次,让我解决所有的苦难,我愿终身侍奉您……
就在这时,圣坛上空发出一阵庄严的声音:
我一直在聆听您的祷告,可就是——最起码,您也该先去买张彩票吧!
她说:
我买过可就是从来都没中过奖。
“那您还为什么祈祷?
”
“因为我要等上帝回答我。
”行动不一定有结果,但不行动一定不会有结果。
行动就是最有说服力的。
千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
心动不如行动,我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的为公司服务;我们需要用行动去完成我们的目标。
如果一切计划、一切目标、一切愿望都就是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿望就就是肥皂泡。
8、给予的心态:
有个老木匠准备退休,她告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得她的好工人走,问她就是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。
但就是大家后来都瞧得出来,她的心已不在工作上,她用的就是软料,出的就是粗活。
房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给她。
“这就是您的房子,”她说,“我送给您的礼物。
”
她震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。
如果她早知道就是在给自己建房子,她怎么会这样呢?
现在她得住在一幢粗制滥造的房子里!
我们又何尝不就是这样!
我们漫不经心地“建造”自己的生活,不就是积极行动,而就是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。
等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。
把您当成那个木匠吧,想想您的房子,每天您敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用您的智慧好好建造吧!
您的生活就是您一生唯一的创造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌上写着:
“生活就是自己创造的。
”
要索取,首先学会给予。
没有给予,您就不可能索取。
我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的公司以服务;我们要给予客户满足需求的服务。
给予,给予,还就是给予。
唯有给予就是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激。
9、学习的心态:
有位老师进了教室,在白板上点了一个黑点。
她问班上的学生说:
“这就是什么?
”大家都异口同声说:
“一个黑点。
”老师故作惊讶的说:
“只有一个黑点不?
这么大的白板大家都没有
瞧见?
”您瞧到的就是什么?
每个人身上都有一些缺点,但就是您瞧到的就是那些呢就是否只有瞧到别人身上的黑点;却忽略了她拥有了一大片的白板（优点）?
其实每个人必定有很多的优点,换一个角度去瞧吧!
您会有更多新的发现。
干到老,学到老。
竞争在加剧,实力与能力的打拼将越加激烈。
谁不去学习,谁就不能提高,谁就不会去创新,谁的武器就会落后。
同事就是老师;上级就是老师;客户就是老师;竞争对手就是老师。
学习不但就是一种心态,更应该就是我们的一种生活方式。
二十一世纪,谁会学习,谁就会成功,学习成为了自己的竞争力,也成为了企业的竞争力。
在工作中我们要清楚三点:
一就是明白自己到底在为谁工作。
工作就是一个施展自己才能的舞台,我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力,我们的决断力,我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样一个舞台上得以展示。
工作不仅能赚到养家糊口的薪水,同时,困难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,因此从某种意义上来说,工作就是为了自己。
只有抱着“为自己工作的心态”,承认并接受“为她人工作的同时,也就是在为自己工作”
这个朴素的人生理念,才能心平气与地尽职尽责将手中的事情做好,也才能赢得同事、领导以及社会的尊重,实现自身的价值。
只有明白了自己在为谁工作,才能解除我们工作中的困惑,才能调整好自己的工作心态,也才能激发我们的工作激情,在工作中,不管做任何事情,都应将心态回归于零,把自己放空,抱着学习的态度,将每一项任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。
千万不能视工作如鸡肋,食之无味、弃之可惜,结果做的心不甘情不愿,这样于公于私都没有好处。
二就是懂得必须要珍惜自己目前的工作机会。
尽管每一份工作或每一个工作环境都不可能就是尽善尽美的,但就是每一份工作中都有许多宝贵的经验与资源。
我们必须深刻的认识到:
工作为自己展示了广阔的发展空间,工作为自己提供了施展才华的平台。
因此,必须要珍惜自己目前的工作机会,对工作为自己带来的一切心存感激,并要通过努力工作来回报领导对自己的关心与同事们对自己的帮助,同时也要通过努力工作来回报整个社会,以表达自己的感激之情。
要清晰地意识到,自己手头的平凡工作就就是一座宝贵的“钻石矿”,只要全力以赴,尽职尽责地做好自己目前所做的工作,就一定能找到属于自己的“钻石”。
10、感恩的心态
曾经有两个人在沙漠中行走,她们就是很要好的朋友,在途中不知道什么原因,她们吵了一架,其中一个人打了另个人一巴掌,那个人很伤心很伤心,于就是她就在沙里写道:
“今天我朋友打了我一巴掌”,写完后她们继续行走,她们来到一块沼泽地里,那个人不小心踩到沼泽里面,另一个人不惜一切拼了命地去救她,最后那个人得救了,她很高兴很高兴,于就是拿了一块石头,在上面写道;“今天我朋友救了我一命。
”朋友一头雾水,奇怪得问;“为什么我打了您一巴掌,您把它写在沙里?
而我救了您一命,您却把它刻在石头上呢?
”那个人笑了笑,回答道:
“当别人对我有误会或者有什么对我不好的事,就应该把它记在最容易遗忘最容易消失不见的地方,由风负责把它抹掉;而当朋友有恩与我或者对我很好的话,就应该把它记在最不容易消失的地方,尽管风吹雨打也忘不了。
”
感恩就是一种巨大力量,以感恩之心对待我们的周遭事物,我们将获得更多的感恩。
感恩让我们与世上所有的美好事物产生共鸣,能够将美好的事物吸引到我们的身边来。
感恩就是一种美好的品德,我们要将感恩变为一种习惯,时时刻刻心怀感恩,我们也将因此获得更多的幸福。
企业就是我们幸福生存的家园,我们每个人在为企业奉献着青春与智慧的同时,企业也在为我们提供自我发展的空间与实现自我价值的平台。
在这个平台上,我们在增长着阅历,丰富着自我,实现着人生的价值;在这个平台上,我们用激情点燃着理想,用薪酬支配着生活。
因此,我们应该感谢企业,感谢企业培养我们,感谢企业让我们成长,感谢企业给予我们一片展示自我的天地。
用感恩之情转化为忠诚企业的具体行动。
感恩就要有责任,让我们从一点一滴做起,从身边事情做起,常怀感恩之心,为全力实现集团公司“十二五”期间又好又快与谐发展发一份光、散一份热!
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