银行下基层工作总结.docx
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银行下基层工作总结
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银行下基层工作总结
篇一：
银行新人工作总结
银行新员工入职工作总结
20XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全
体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几。
20XX年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全
体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银
行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触
颇深。
俗话说：
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，
来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。
我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的
认识。
银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变
自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，
我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了
很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习
理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款
有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送
房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。
期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知
识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标
准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。
我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样
性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业
务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反
假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，
前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅
的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。
虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是
我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学
习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结：
1．在道德品质方面，我自认为没有问题。
2．在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为
止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3．个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200
余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。
4．业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，
有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，
争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能
够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况
下这种优质服务的保持。
有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服
务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。
作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以
客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
20XX年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人篇二：
银行新人工作总结工作总结
二零一一年九月二十八日，对银行业一知半解的我来到了邮储银行。
陌生的工作，陌生
的环境，陌生的同事，一切都是陌生的。
看着大家忙碌的身影，我的心里充满忐忑，我要怎
样去融入其中？
怎样熟悉业务？
怎样做出成绩？
可是我渐渐发现，我的顾虑都是多余的。
.很幸运，这里的领导、这里的同事，他们给予
了我无微不至的关心和耐心的帮助，一句话，一个微笑，还有许许多多在他们看来只是微不
足道的小事，却给了我莫大的感动和鼓励。
时光如梭，转眼间我已进入邮储银行四个月了，随着对业务的不断熟悉，我明白了，在
银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。
再简单的工作，也要拿出百倍的认真，
一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至是一些老生常谈的问题。
犯错了，领导也好同事也
罢，总是想尽一切办法去帮我弥补。
看着大家因为我的问题而忧心，我感动而又自责，我在
心里默默地对自己说：
一定要小心小心再小心，决不能在同一个地方跌倒两次！
有时候工作
累了，就想偷偷懒，放松一下自己，不去理会各种任务。
但同事们彷若有用不完的精力，坚
持不懈，在我认为不可能的情况下创造神奇。
是他们永不知疲倦么？
不是的，是他们在坚持！
他们有一种永不言败的信念！
我有什么理由放弃？
我怎么能放弃？
我告诫自己：
逆水行舟，
不进则退！
经过领导以及同事的无私帮助，自己的不断学习，现在的我对我行的各项业务都有了深
层次的了解，对客户的提问也能对答如流，能灵活的处理各种问题，犯的错误也越来越少。
但是，我的任务却没有一项完成的。
基金、理财、信用卡、揽储、保险，这些业务中我
一大半都还是空白。
究其原因，我不能及时的了解客户的需要，不能把握客户的心理，在适
当的时间拿出适当的产品。
平时上班想工作，下班就将其丢到一边，不去理会。
鉴于以上种种情况，我应该这样做：
1、通过看书学习以及日常工作加强对各项业务的了解，对各种业务了然于胸。
2、多向领导、同事请教，不但要知其然还要知其所以然，他们是怎么做的？
那样做能
达到什么样的效果？
我应该怎么做？
3、多听听客户的看法，站在他们的角度看问题，了解他们的想法以及需要，急他们之
所急。
4、多想多做。
在脑海里不断的演练，我会遇到哪些问题？
我怎样去说去做更好？
怎样
客户更容易理解？
在实际应用中要大胆开口，不断总结经验。
5、随时不忘工作，随地都可工作。
不将工作限制在办公室里，下班了也有很多资源。
6、给自己定目标，近期的，远期的，一一做好安排，随时提醒自己尽力去完成。
总结人：
王建军
20XX年2月12日篇三：
银行员工个人年终总结述职报告
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去的20XX年，这一年来自己的工作和学习，有
喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后
的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。
虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普
通员工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在
的xxxx多万，净增xxxx多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包含着营业部
领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作，现将
我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强理论学习，提升自身业务素质
一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。
在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，
（一）练习扎实的基本功，现在银行系统已经完全实现电算化和信息化，熟练使用相关
操作系统不但能提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，
我精益求精，不断探索，不但已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业
务难易都能准确高效的办理，使客户满意而归。
（二）将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改进才能从容应对，
在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过
每一个细节，在实际运用中不断提高自己的业务水平，从而获得了用户的广大好评
（三）比较学习。
与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比，与同事比，我个人
欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我薄弱的就是我需要加强的，与其他银行比，
与我们不同的就是我需要探索的，取众人之长，补自己之短，在比较中稳步前进，实现了个
人与集体的共同进步。
二、开拓创新，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
除行内组织的各种宣传
活动以外，我充分发展个人的社会关系，建立良好的储户联系，得到了相当数量的客户。
虽
然在发展客户的过程中遭遇到不少拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方
式，我在原
有的营销和维护个人客户的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
并且在新开发的理财项目上马后主动联系，认真详细的为客户介绍各类理财产品，最终
按要求完成了交办的任务。
三、忠诚执着，为银行事业发展尽职尽责从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。
毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工
作，来到xxxx营业部工作，但我深知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、
持续的磨练。
在今年的工作中我遇到了许多困难和问题，这让家人为我十分担忧，但是我仍
然坚持自己的理想，说服了我的家人，虽然我也曾徘徊过、矛盾过。
但是在理性的思考之后，
我毅然决定继续努力工作，不为一点现在的挫折困难就逃避，我相信只要我能坚持到底，发
挥我的优点就可以度过难关，到时候用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
在过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，工作上也改进了不少，与我们营业部的全体
成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的各项任务，但是在我身上还是存在着不少问题
和需要改进的地方，这些都与领导的要求和群众的期望有着不小的差距。
一是思想认识还不够深入，服务意识不强作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联系群众，努力实现、维护、发展人
民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显不足，虽然每天的工作繁重而乏味，有的时
候还要面对用户的指责，但我就不能将良好的服务态度一贯保持，存在个别时候语气生硬，
态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局意识，给单位的现象带来了负
面的影响。
今后我要逐渐养成强烈的责任观念和服务意识，树立为人民服务的思想把客户满
意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办好
事，认真对待每一位客户。
严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
二、学习内容好范围单一，认识问题不够全面当前社会变化日新月异，有很多问题和风险都是不可预计的，要想不断的改进服务质量
和有效降低潜在风险，就只有不断更新与银行业相关的金融知识。
我平时虽然能够及时主动
的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔记，但主要偏向于实际操作方面，对其他使用较少，
行里没有做过要求的知识关注较少，今后在学习上除了自己职责范围内的专业知识以外，更
要面向未来，丰富其他领域的相关知识，使自己的分析和解决问题具有更高的层次和更远的
眼光。
三、心理素质不好，不能很好的控制自己的情绪每天前来办理业务的人员有很多，经常会有客户为小事而争吵，发牢骚，这个时候我的
情绪有时就会无法一直保持冷静而出现于客户争吵的情况，但作为一个对外服务窗口，没有
争吵是不可能的，而我要做的是准确认识，把这种情况当做一种磨练，理智的面对挫折和失
败，学会始终保持良好，冷静的心态状态，把行成成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目
标。
以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以汇报。
这一年中的所有成绩都只代表
过去，所有教训和不足我都牢记在心，工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信只要
我能，把握今天，与时俱进，争取在下一年的工作中发扬优点，改进不足，从点滴小事做起，开拓创新、尽职尽责、自己成长的同时，为支行事业的发展做出
属于我的一份贡献。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
当前正值中国经济发展的热潮，宁夏成为第一个中
国内陆自贸区，因此今后我行的发展不可限量，让我们怀揣着梦想，追逐梦想，放飞梦想，
凝集力量，同心同行共铸辉煌。
努力实现中国梦和自己事业的腾飞梦。
红字为参考篇四：
银行新入职员工20XX年个人工作总结银行新入职员工20XX年个人工作总结（述职报告）我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭，入职六个月的时间并不算长，但足
以为我划上深邃的记忆。
因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。
在
此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持！
总结这期间的工作履职情况，主要体现在以下几点：
在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员的身份严格要求自己。
努
力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央和国务院的政策方针。
积极参
加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，
明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知
识运用到实际工作当中来。
另一方面，在工作上转变思想态度，银行在银行业的发展还有许
多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这要求我们在思想上必须有
一个转变。
未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差，使我很长
一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家
庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不
是环境适应你。
在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取
得了很大的收获，在这期间接触了个人贷款业务，学会操作流程。
在理财业务营销中虽然碰
了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。
在日常服务客户中找到快乐。
为自己树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了“以客户为中心”
的重要性。
在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客
户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地．在
学习上，认真参加行里组织的各项培训、考试，学习了分行组织的零售银行客户经理销售能
力提升培训，同时还顺利通过保险代理资格考试。
利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业
务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，七月份到十一月份参加了国际金融理财师学
习（cfp），这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。
在日常还实时关注经济政治形势的变
化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下基础。
不积跬步，无以成千里。
在这段时间中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一
些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都
是实际而有效的。
在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时，行领导很信任的把这项工作交给
我来完成，做了前期的准备工作，却没有实地考察，导致活动组织当天耽误了很多时间，使
同事搬着重重的宣传工具跑了很多路，在此向大家道歉。
在过去的时间里很多工作总是说的
多做的少，想的多行动的少，没有行动永远都会处于婴儿期。
每一次经历都是一笔财富，因
此在今后的工作中，我将坚持多实践的工作作风，“宽以待人，严以律己”，不断完善和细化
自己的工作。
在营销方面，由于计划不清晰、目标不明确，以及思想上未能真正的解放，以致营销工
作没有实质的进步。
总结这段时间的工作，今后的营销工作应贯彻到每一天，走出去营销客
户，将营销工作作为我的基础性工作来抓，只有持续性的营销才能转被动为主动。
应将各项
营销工作量化到每月，每星期，每天不断总结，对比。
路还很长，需要努力的事情还有很多，尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的
模式，需要我们共同努力。
新的一年，我行的个人业务会不断完善，我将紧紧跟随行的领导，
不单单销售我行的业务，让看客户对我行有新的认可。
动力抒写着激情，在每一个季节绽放光彩.相信自己能做的更好!
初入职场银行职员年终述职报告在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自
己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。
当然，在
做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，
他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。
对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百
计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做
练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己自打毕业之后就加入了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴
滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。
虽然自己一直在进步，
但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到
更好。
因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每天每个
人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张
的成分，但证明我们的业务量的确很大。
因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自
己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照
行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的半年里始终如一地要求自己，即使
不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自
己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。
当然，在
做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，
他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。
对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百
计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做
练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
在认真总结20XX年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实
践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。
客
户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可
篇二：
银行挂职锻炼工作总结
挂职锻炼工作总结市委组织部：
根据组织安排，我作为××市首批挂职干部于20XX年6月23日在交通局进行为期半年
的挂职锻炼，挂任局综合管理处副处长，至今挂职期已满，在挂职锻炼期间，在局领导的关
怀指导和同志们的支持帮助下，我认真虚心学习，勤奋大胆工作，积极扎实锻炼，时间虽短，
收获颇多，现将半年来的思想、学习、工作情况汇报如下：
第一、端正思想，尽快实现角色转变挂职锻炼是一个难得的机遇，更是一次终生难忘的经历。
挂职不是镀金，不是享受，而
是学习，更是锻炼。
“挂职”是一种特殊身份，他代表的不光是自己的形象，更是组织的形象。
我深知：
虽是挂职，不能失职；虽不参与分工，也不能当看客；虽然时间短，但不能有临时
观点，得过且过，把挂职当度假的思想。
要全身心投入，发挥主观能动性，用心观察，认真
思考，仔细研究。
挂职锻炼是一种新的工作体验，需要学习、思考与实践的有机结合，因此，
在交通局挂职期间，我坚持多听、多看、多学、多记、多想。
尊重局领导，团结周围同志，
一切服从组织安排，严格按照既定日程及内容开展工作，自觉参加局里的各种集体活动，主
动汇报工作学习情况，从未提出过任何不合理要求。
第二，认真学习，不断丰富交通知识为了适应新环境，跟上新形势，应对新要求，迎接新挑战，我十分重视对法律法规、政
策文件的学习。
××工作既是经济工作，又有很强的社会管理职能，无论运输管理、建设管
理还是费收管理工作，政策性强，而且还存在与时俱进的问题。
为了尽快适应工作，我系统
地学习了2000年以来的《交通法规文件汇编》、《建设项目法规汇编》《农村公路相关法律法
规》以及其它处室的工作报告、工作总结等。
为了尽快实现角色转换，我还自觉参加全局干
部大会，全面查阅局情资料、文件和交通报刊，认真学习了交通局局长××同志的20XX年度
工作报告及综合处20XX年工作情况汇报，较全面地了解把握了全局改革发展的指导思想、宏
伟目标、工作思路与举措，为下一步开展工作打下了良好的基础。
第三、深入实践，逐步提高工作能力我市近几年交通工作发展很快，主要是市委、市政府的坚强领导和省交通厅关心支持的
结果；是交通部门解放思想，创新发展思路的结果；是全市交通系统广大干部职工振奋精神，
真抓实干的结果。
到局里挂职后这些感受很深。
我所挂职的综合管理处主要负责全市公路建
设、公路路政管理、交通行业科技管理和交通通讯信息系统的建设与管理；负责汽车综合性
能检测、维修企业质量检验人员、机动车检测质量检验人员培训考核、组织开展以工代赈、
交通扶贫及助残工作；负责分管单位的项目建设、改制、改革、综治、维稳、信访、安全生产工作；负责公路建设方面的
其他工作；负责招商引资；与计财处共同负责全市交通发展规划和项目工作。
半年来，按照市委“挂实职、做实事、出实效”的要求，在挂职单位领导的精心安排下、
在同志们的悉心指导下，我迅速完成了从局外人向局内人的角色转变、从熟悉工作内容到参
与具体工作的转变。
尽职尽责地完成了交办的各项任务。
一是参与了市交通局扶贫开发工作。
××市××局是××县××乡扶贫开发定点帮扶单
位，按照市委、市政府制定的五年发展规划，在调查研究的基础上，我起草了《××市交通
局20XX年扶贫开发与帮扶工作计划》，并按照此计划，组织召开了由市商业银行、市药监局、
省电大等六家成员单位共同参加的帮扶工作会议，会上落实了部分扶贫资金及扶贫项目，为
××乡的扶贫开发工作铺开了局面，奠定了良好基础。
二是参与了全市农村公路建设（榆中）现场会的筹备工作。
为了认真贯彻落实市政府第
四次全体会议精神，尤其是今年市委、市政府将修建700公里农村公路作为为民兴办的13
件实事之一，按照市委、市政府的要求，今年全市农村公路建设里程要突破1000公里的工作
思路，为了全面完成市委、市政府下达的农村公路建设任务，按照好中求快、能快则快的要
求，迅速掀起全市农村公路建设热潮。
市交通局于8月22至23日在××县召开全市农村公
路建设现场会，此项工作由
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