EC课程设计实验指导书.docx
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EC课程设计实验指导书
电子商务课程设计
实验指导书
信息管理教研室编
南京工程学院
2014年5月
课程编号：
1101309153
课程名称：
电子商务实习或电子商务课程设计
英文名称：
ElectronicsCommercePractice
开设周数：
1周学分：
1学分
实习地点：
校内
实习类型：
课程实习、课程设计
适用专业：
经济管理类相关专业
先修课程：
计算机应用基础、计算机网络、经济学
开科系（学院）：
经济管理学院
制订人：
田华审定人：
黄传峰
（制定日期：
2014年5月）（审定日期：
2014年5月）
一、实验目的
电子商务是一门实践操作要求很高的学科，课程设计教学是本课程的重要组成部分。
通过课程设计实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实践技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。
本课程的任务是从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，具备实际操作能力；使学生能够管理简单的电子商务网站，培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力。
通过电子商务的实验教学，使学生深刻领会电子商务的概念模型和理论框架，认识电子商务给人类社会带来的变革，了解实施电子商务的技术手段、形式、贸易规则以及国际贸易模式等。
通过网络教育给学生提供电子商务的实际操作训练机会，加强学生对电子商务知识的理解和过程的掌握，让学生在网络上进行模拟实习，改变传统的专业课程实习方式，扩大学生课程实践或实习的范围，培养学生适应网络时代，具有应用电子商务的能力。
二、实验方式
电子商务是一门实践性很强的课程，其课程设计多通过上机/上网实验才能完成。
该实验安排在实验室机房完成。
由指导教师讲清实验目的、实验基本原理和基本操作方法；按每组1至2人进行实验，及时记录实验过程和数据；总结实验过程并写出实验报告。
报告应分析实验结果，讨论实验中的问题。
以小组进行电子商务操作与应用的课程设计。
本课程设计的实验方法是通过一周的课程设计，使学生将电子商务的理论与实际相联系，针对电子商务实践环节的要求，通过模拟操作使学生对电子商务的实务有深刻的感性认识。
紧密联系实际，将实际操作的关键环节真实的模拟出来，通过训练使学生达到实际操作人员的基本技能。
从电子商务的应用功能出发，电子商务综合案例所涉及的环节为线索，以电子商务各参与主体的运作为表现，使学生全面掌握电子商务的用途与操作技能。
目前本校已与Internet网络接通，建立了校园网络和教学网络，具备了网上课程实践的条件。
本实验室采用《德意通电子商务实验室专业版V3.0》，其内容涵盖了电子商务的基本内容,包括电子商城、B2B、C2C、物流、网上银行、CA认证、网络营销、电子数据交换EDI等。
在业务流程上把B2B、物流、CA、电子银行贯穿其中，融信息流、资金流、物流于一体，充分体了目前电子商务发展的特点和趋势。
为了更好的辅助教师管理实验，体现实验效果，《德意通电子商务实验室专业版V3.0》专门提供了实验教学平台，用于实时监控学生实验情况，并且对实验进行评分，评估实验效果。
采用校园网或互联的局域网可模拟实际的电子商务贸易过程，让学生亲自上网动手实践，在虚拟的电子商务教学网络中，发布自己的产品信息，上网购物，建立电子商店，寻找交易机会、选择交易对象，从中体会和掌握电子商务的贸易过程和实务技术，从而扩大学生课程实践的范围，将大大提高学生动手能力和处理问题的综合能力。
三、设备及器材材料配置
由于电子商务是一种多技术的集合体，其技术知识单元为课程的重点。
因此，让学生在网络上进行仿真实习，扩大学生课程实践的范围，将大大提高学生动手能力和处理问题的综合能力。
因而本课程实验对实验环境有一定的要求：
计算机网络机房一间，每人或每组一套计算机。
实际上网操作时，计算机必须能够连通互联网。
1.硬件运行环境
（1）服务器一台：
P41G/10.3G/512M以上配置
（2）外设
一个鼠标
VGA或更高分辨率的监视器
2.软件环境要求：
服务器操作系统：
－windows2000Profesinal以上版本
数据库服务器：
SQLServer2000
3.网络环境
（1）本软件可以单机运行。
（2）网络环境：
互联的局域网、广域网络或者对等网。
四、实验内容安排
该实验安排在电子商务课程结束后。
1．地点：
经济与管理学院实验中心
2．内容：
电子商务应用与分析
本课程依据电子商务中的各个环节设计实验。
实验内容包括B2C、B2B、C2C、网上购物、网上支付与结算、网上认证、网上物流等。
1）B2C:
商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。
2）C2C：
学生模拟消费者身份，可以拍卖与竞拍；进行拍品搜索、物品拍卖、竞价购买、拍品发布、拍品管理等。
3）B2B：
学生可以以供应商、采购商两种身份模拟B2B电子商务活动。
具备功能包括企业产品发布、产品查询及产品维护、网上签约购买、在线购买、货款支付、订单交易、企业数据维护、客户管理等。
4）物流网：
物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品的采购、存储、配送等一系列环节。
5）网上银行：
掌握网上支付的流程。
了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，模拟网上支付流程及帐户的管理过程。
6）CA认证：
了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。
7）电子邮件：
提供认证邮件，并为学生提供一般的邮件往来等功能。
主要功能：
收邮件、发邮件、邮件夹（收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱）、地址簿、配置、帮助主题。
实验内容安排表
序号
实验名称
目的要求、内容提要
每组人数
实验天数
实验类型
必做/选做
所在实验室
1
B2C
掌握B2C流程。
通过互联网使用搜索引擎查询通过关键词查询商务信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、用户管理、商品管理等。
1
0.5
验证实验
必做
电子商务实验室
2
CtoC
了解C2C流程。
学生模拟消费者身份，可以拍卖与竞拍；进行拍品搜索、物品拍卖、竞价购买、拍品发布、拍品管理等
1
0.5
验证实验
必做
电子商务实验室
3
BtoB
掌握B2B流程。
模拟供应商、采购商两种身份，进行企业产品发布、产品查询及产品维护、网上签约购买、在线购买、货款支付、订单交易、企业数据维护、客户管理等。
1
0.5
验证实验
必做
电子商务实验室
4
物流网
了解电子商务物流配送的流程和管理。
登录物流网进行完成商品的采购、存储、配送等一系列环节操作。
1
0.25
验证实验
必做
电子商务实验室
5
网上银行
了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，模拟网上支付流程及帐户的管理过程。
1
0.25
验证实验
必做
电子商务实验室
6
CA认证
了解电子商务的安全管理。
了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。
1
0.25
验证实验
必做
电子商务实验室
7
电子邮件
EDI单证
熟悉电子邮件的功能。
提供认证邮件，主要功能：
收邮件、发邮件、邮件夹（收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱）、地址簿、配置、帮助主题。
填写EDI单证，以及单证转换发送翻译
1
0.25
验证实验
必做
电子商务实验室
8
实验报告
按照要求撰写实验报告，提交电子稿和打印稿。
1
2.5
3．要求：
完成课程设计内容，提交实验报告
熟悉Windows操作系统的环境和基本操作；掌握浏览器的使用及相关操作；了解有关Internet及网络常识；掌握至少一种搜索引擎的用法；收集一些必要的网站地址，即域名地址或IP地址。
五、实验操作指导
（一）学生注册与登录：
在“开始”菜单的“程序”项，找到“德意通电子商务实验室专业版V3.0”项，点击“进入德意通电子商务实验室专业版V3.0”，进入软件的登录首页网上商场。
也可以打开IE浏览器，然后在浏览器的地址栏输入：
http:
//192.168.20.2:
8081/，进入软件登录首页。
由教师添加学生的学号为登陆帐号，系统会自动为每一位学生添加电子邮件账号和B2C客户账号，账号默认为学生的登录账号，密码为：
123456。
例如教师添加一名学生的登录账号是：
2004010001，那么系统为学生建立的电子邮件是2001010001@，密码是123456；B2C客户账号是2001010001，密码是123456。
（二）主要内容
B2C、C2C、B2B、物流网、网上银行、CA认证、电子邮件
（三）常用模块初始化登录
1、注册
本软件不论使用什么模块，都需要注册身份。
（1）B2C注册：
B2C需要注册2个身份，学生可以扮演2个角色；一个角色是商户，一个角色是购买商品的客户。
在商户注册前，商户必须去电子银行“申请B2C特约商户”模块注册银行用户，获得银行账号；商户注册，注册成功后，要进行初始化，商户初始化就是先要进行期初商品，完成期初后才能进行商户管理。
购买商品的客户要注册后才能购买B2C网站商户的商品。
（2）C2C注册：
C2C注册需要注册一个会员身份，只有会员才能参与网上交易。
电子银行部分要去申请个人网上银行账号，便于网上购物的电子支付；
（3）B2B注册：
B2B注册需要2个身份，采购商身份和供应商身份；注册前，要去电子银行部分企业网上银行申请账号
（4）物流网注册：
物流注册一个物流商的身份；
（5）网络营销注册：
网络营销使用前要注册会员。
（6）电子邮件：
教师在新增学生学号的同时，系统自动生成一个以该学号为用户名，密码为：
123456的电子信箱。
例如：
如果该学生学号为：
100100，则他拥有一个100100@的电子信箱；如果他还需要其他的信箱，可以去电子邮件模块继续申请。
2、模块初始化
本软件有以下模块需要初始化后才能正常使用。
（1）B2C模块：
商户入住后，必须先进行商品管理/添加商品，然后期初商品设置（期初只要做一次），初始化完成；
（2）B2B、物流网模块：
供应商要在产品目录中添加一定的商品；供应商要去物流网前台与物流商申请物流服务；物流商要去客户管理中审批供应商的请求；物流商准备仓库和车辆；供应商与物流商签约完成后，要进行一定的发货处理，保障物流商仓库有一定的库存。
完成B2B，物流网的初始化过程。
（四）操作流程：
1、B2C
B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。
B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。
该模块功能：
商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。
1.1商户入驻电子商城
商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。
在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。
商户在电子商城开设网上商店的流程如下：
商户申请入驻商城；商户登录商店管理后台，录入商品；商户期初商品；设置商店柜台；开张营业。
1.1.1商户入驻
电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。
商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。
（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下：
进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。
点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面。
填写完毕基本信息后，点击“下一步”。
入驻完成。
1.1.2初始化商店
商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。
商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。
商品录入添加和发布商品信息，具体操作请详细查看“B2C后台管理－商品管理”一节。
期初商品登记新添加的商品数量，进入库存。
具体操作请详细查看“B2C后台管理－期初商品”。
店面设置设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。
具体操作请详细查看“B2C后台管理－商店管理”。
B2C前台购物网站
商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。
前台购物网站的功能包括：
搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。
B2C前台购物流程如下：
消费者注册成为电子商城的会员；消费者搜索商品；消费者把选购的商品放入购物车；消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单；购物完成，等待商家送货。
提示：
消费者购物前，需要到电子银行的个人网上银行开设帐户，这样就可以通过电子支付结算帐单了。
1.1.3会员注册
消费者注册成为电子商城的会员。
电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。
注册流程如下：
点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面；填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点击下一步；注册完成。
1.1.4搜索商品
搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。
1.1.5购买商品
消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车。
如果要继续结帐，则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮；如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮；确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。
1.1.6结算订单
结算流程如下：
消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。
填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。
选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。
进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。
在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。
当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。
完成订购系统显示本次购物的订单号。
点击“进行网上支付”，进入网上支付流程
提示：
结算时，如果同时购买了2家不同商户的商品，需要根据不同的商户进行自动分单结算。
1.1.7网上支付
消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设帐户。
消费者可以有两种方式进行网上支付：
一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮，进行网上支付。
进入网上支付页面后，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，即可完成网上支付过程。
1.1.8查询订单
消费者可以通过“查询订单”功能，来查询订单处理情况和历史订单。
消费者在B2C购物网站首页，点击“查询订单”；输入已注册的“用户名”及“密码”提交后，进入订单查询页面。
在此可以根据交易时间及订单号进行查询，并对未进行网上支付的交易进行网上支付。
1.1.9我的资料
消费者在此修改自己的注册信息。
在B2C购物网站首页，点击“我的资料”链接；在用户登录页面，输入用户名和密码，点击“提交”，进入用户资料修改页面；修改完资料后，点击“提交”按钮，完成资料修改。
B2C后台管理
B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：
商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。
B2C后台管理的整体流程如下：
采购流程
销售流程
1.1.10商品管理
商品管理是用于发布商品到前台购物网站，以及维护商品基本信息。
登记新商品：
用于添加新商品并发布到前台购物网站。
操作流程如下：
点击“登记新商品”，进入商品添加页面；填写完毕内容后确认，新商品即时自动发布到B2C页面，完成新商品的添加。
修改商品：
用于修改已发布商品的基本信息，包括商品介绍和价格调整。
操作流程如下：
在商品列表中选择要修改的商品，然后点击“修改商品”；在商品商品修改页面，更新商品信息，然后点击“确认”，保存更新后的商品信息。
删除商品：
用于删除已发布的商品。
操作流程如下：
在商品列表中选择要删除的商品；然后，点击“删除商品”按钮，即可删除商品。
提示：
删除商品时，如果还有包含该商品未完成的销售订单或者采购单,系统将拒绝删除商品。
建议不要轻易删除商品。
1.1.11期初商品
期初商品就是在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。
点击期初商品。
期初商品的操作流程如下：
商品列表中输入商品数量，然后点击“保存”按钮，保存修改；
当所有商品的数量输入并保存后，点击“记帐”按钮，系统将自动将商品的数量登记入库存中；期初商品完成。
提示：
期初商品只需要做一次。
期初商品时，需要先保存商品期初数量，后期初记帐。
这样做的目的是为了能多次输入商品期初数量，然后进行一次期初记帐。
1.1.12采购管理
采购管理用于采购商品，并把采购的商品登记入库。
采购管理的功能包括采购订单、采购入库、单据结算、单据查询组成。
采购流程如下：
B2C商户在缺货的情况下，进行采购，先进入采购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个采购流程。
首页/商户入住/采购管理。
采购订单：
B2C商户在库存不足时提交采购订单，购入充足的商品以保障B2C交易的正常进行。
新单：
进入“新单”的“增加商品”；添加完需采购的商品后，点击“确定”；进入“新建采购订单”页面，在此填写交货方式、结算方式、商品数量等各项相关信息后，点击“保存新单”便完成。
明细：
选择所要查看的单据，点击“明细”进入，在里面可以修改单据的基本内容，修改完毕后，点击“确定”便完成。
删除：
选择您所要删除的单据，点击“删除”便完成。
采购入库：
主要是对B2C商户采购的商品进行入库管理。
选择商品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面；点击“结算”，然后点击“采购入库”便完成。
单据结算：
是B2C商户对商品采购的单据进行结算。
选择产品采购单，点击“明细”进入“采购订单”页面；点击“结算”后，完成此订单的结算。
查询订单：
是B2C商户对采购订单的查询。
单据号查询，填入您所需要查询的单据号，点击“查询”。
供应商查询，填入您所要查询的供应商名称，点击“查询”。
单据日期查询，选择您所要查询的单据生成日期，点击“查询”。
1.1.13销售管理
此模块主要是B2C商户与B2C的采购者之间的交易单据，从B2C商户商店管理模块可以看到采购者购买商品所下的订单，并且对订单进行操作。
商店管理主要由网上订单、销售订单、发货处理、单据查询等模块组成。
流程说明如下：
B2C采购者前台购物下订单，B2C商户在网上订单模块接受订单，然后对订单状态为“待处理”的订单进行处理，确认后，订单变为销售单。
B2C商户在银行中确认B2C采购者已经付款，在销售订单模块中进行“结算”确认。
经过结算确认的订单就可以到发货处理中进行发货，完成与B2C采购者的交易。
点击首页/商户登录/销售管理。
网上订单：
B2C采购者购买的采购订单在该模块处理；从中可以知道采购者的采购情况及基本信息。
当B2C商户货源不足情况下可以即时地对商品进行“生成采购单”，当“受理”此订单后此订单便进入“销售订单”中。
进入单据明细，如果库存不足则点击“生成采购单”进行采购补充库存；页面进入“采购订单”。
如不接受则点击“作废”；如接受该订单点击“受理”便生成销售订单。
销售订单：
B2C商户对B2C的采购者的采购订单进行“结算”及“确认”。
选择订单后，点击“明细”进入结算页面；点击“结算”后完成对订单的结算；再次进入此单据明细，点击“确定”后，交易才算完成，订单转入“发货处理”。
发货处理：
是对已“确认”的“销售订单”进行发货处理。
选择订单，点击“明细”进入发货处理页面；点击“确认发货”完成与B2C的采购者的交易。
单据查询：
是对B2C商户与采购者之间的各种状态的订单进行查询。
选择订单，点击“明细”进入单据的信息页面；点击“确定”或“返回”便完成对订单的查看；“销售单号”查询，把销售单号填入括号内，然后点击“查询”便可以；“客户名称”查询，把客户名称填入括号内，然后点击“查询”便可以；“单据日期”查询，把单据生成日期填入括号内，然后点击“查询”便可以。
1.1.14库存管理
此模块是B2C商户对仓库中的商品进行管理，主要包括库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询等模块组成。
点击首页/商户登录/库存管理。
库存查询：
主要是对仓库的商品库存进行查询。
选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面；“商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”便完成查询；“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完成查询。
预警设置：
是对仓库商品的库存量的上限及下限作预警设置，从而可以对仓库的商品管理做到自动库存管理。
选择要设置的商品，点击“预警设置”，进入设置页面。
在此设置库存的上限及下限；点击“确定”后完成对商品的预警设置。
缺货查询：
对已缺商品进行查询。
“商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”便完成查询；“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完成查询。
溢货查询：
对已高出饱和的商品作查询。
选择商品名称，点击“商品明细”进入商品明细页面；“商品分类”查询，选择商品的类别，点击“查询”便完成查询；“商品名称”查询，填入商品的名称，点击“查询”便完成查询。
盘点录入：
是对现在库存商品进行数量的清点，主要是实际商品库存数量与账面数量的核对工
作。
点击“盘点录入”，进入盘点录入页面；输入仓库商品实际盘点的数量、盘点人，选择盘点
日期（提示：
盘点日期不能大于当前日期），点击“生成盘点表”；检查输入的商品实盘数，点
击“调整库存”，则完成盘点录入操作，此时库存数量调整为盘点数。
盘点查询：
是对盘点记录的查询。
用户选择不同的时间查询盘点记录，也可以选择具体的盘点记录查询明细。
1.1.15报表管理
合理地运用报表可以让用户非常轻松地获取所需的各种数据，为查帐及经营决策等提供了重要的数据。
报表主要有进销存报表、经营状况表、利润表、成本表、应付款明细、应收款明细。
用户点击“报表管理”，可以选择不同的报表按照日期等查询条件进行数据的查询。
进销存报表：
进销存报表主要是根据用户输入的统计条件统计商家在一段时间内商品进货、销售、库存的数量和金额情况。
经营状况表：
经营状况主要是让商家统计在一段时间内经营的情况，了解商品的期初、进货、销售、溢损、库存的数量及金额。
利润表：
利润表主要是统计商家一段时间内销售收入、销售成本及销售利润情况。
成本表：
成本表主要是统计商家一段时间内的商品销售金额、销售毛利、销售毛利率的情况。
应付款明细:
主要是针对B2C的采购者下的订单作收款管理，从中可以对未发货的订单进行发货。
应收款明细:
主要是B2C商户在采购库存商品时的付款明细。
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