《化工企业管理》课后题参考答案.docx

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《化工企业管理》课后题参考答案

《化工企业管理》课后练习题参考答案

第一章概述

一、思考题

1.企业的概念、特点各是什么？

概念：

根据我国《企业法》中的描述，企业就是以赢利为目的，从事生产经营和服务活动的经

济组织。

它具体包括三方面的内容：

（1）有其自身遵循的经营规律，具有法人资格，能自主经营，独立核算的经济组织。

（2）是在社会生产力发展到一定程度，随着商品经济的发展而产生和发展起来的。

（3）为适应社会化大生产的需求，运用科学技术从事工业生产，为社会经济提供工业产

品的经济组织形式。

特点：

（1）企业是法人；

（2）企业是一个经济实体；

（3）企业以盈利为目的；

（4）企业有权实行自主经营和独立核算。

2.什么是企业管理？

人们在一定的社会制度下，依照一定的规律、原则、程序和方法，对企业能够支配的人

力、财力、物力和信息等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥、控制及协调，

以取得最佳经济效益的动态过程。

3.企业管理的职能有哪些？

（1）计划职能

（2）组织职能

（3）领导职能

（4）协调职能

（5）控制职能

4.简述企业管理体系包含哪些内容？

（1）目标管理

（2）战略管理

（3）生产经营管理

（4）人力资源管理

（5）企业信息化管理

（6）企业的文化管理

5.现代企业的特点是什么？

（1）以市场需求为导向

（2）以经济效益为根本

（3）以优质服务为前提

（4）以合法竞争为手段

（5）以人力资源为保障

6.简述现代企业管理的法则有哪些？

（1）“南风”法则

（2）木桶法则

（3）鱼缸法则

（4）“热炉”法则

（5）“刺猬”法则

7.化工企业的概念和特点各是什么？

化工企业是指从事生产、经营化工产品的企业。

它的特点主要有：

（1）高度自动化、连续化生产

（2）高能耗性

（3）生产规模大型化

（4）高危险性

（5）工艺条件的苛刻性

二、案例分析

结合本节所学内容，根据《丁谓的皇宫修复工程》案例，谈谈你对化工企业管理的基

本认识。

答案提示：

从管理的五大职能入手作答即可。

第二章化工企业人力资源管理

一、思考题

8.人力资源管理的含义与职能各是什么？

人力资源管理的含义：

人力资源有广义和狭义之分。

广义的讲，智力正常的人都是人力资源。

狭义的人力资源是指能够通过劳动过程实现价值创造的人所具有的知识、智力、技能和

体能的总和。

人力资源管理的职能：

（1）预测人力需求，研究人才合理布局。

（2）岗位分析。

（3）做好招工录用工作。

（4）做好职工在职培训工作。

（5）分析影响人的积极性的基本因素，并做出相应调整。

（6）职业生涯规划。

（7）做好职工的劳动报酬和劳动分配工作。

（8）劳动关系管理。

9.人力资源的特点有哪些？

（1）时效性

（2）连续性（3）增值性（4）社会性

（5）能动性（6）组合性（7）再生性（8）资本性

10.人力资源规划的概念是什么？

人力资源规划从狭义上说就是人力资源计划。

是指企业从战略规划和发展目标出发，根

据其内外环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供的

人力资源的活动过程。

11.人力资源开发的含义、内容与原则各是什么？

含义：

人力资源开发就是以发掘、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活

动和过程。

它主要包括人力资源的教育、培训、使用等环节。

内容：

（1）精神动力开发

人力资源开发的关键是增强员工的主观能动性，调动员工的自觉性、积极性、主动性，

培养企业员工强烈的使命感、责任感、荣誉感。

（2）智力开发

智力开发主要是开发劳动者的创造力，研究如何培养劳动者的创造意识和创新能力，进

而为新工艺、新设备、新材料的开发打下智力基础。

（3）技能开发

技能开发主要是通过职业教育和培训，不断提高劳动者的技术和业务水平，使他们成为

企业所需要的熟练的专业技能人才。

（4）环境开发

环境开发主要是指通过改善劳动者的劳动环境，协调劳动者的劳动关系，为劳动者创造

和谐、愉快的工作环境。

它包括自然环境和社会环境两种环境。

原则：

人力资源开发应遵循的原则主要有以下几点：

（1）效益原则

（2）全面性原则

（3）持续性原则

（4）差异性原则

（5）全员性原则

12.员工招聘的原则与程序各是什么？

招聘原则：

（1）信息公开原则

（2）公正平等原则

（3）人事匹配原则

（4）供需见面，双向选择的原则

（5）节约成本的原则

招聘的程序：

招聘工作是企业人力资源管理的基础工作，要使招聘工作做到规范、科学、公开、公平，

就必须规范招聘的程序。

（1）分析企业用人情况

（2）制定招聘计划

（3）发布招聘信息

（4）简历筛选

（5）面试前准备

（6）面试

（7）录用

13.培训员工的原则是什么？

作为人力资源管理的重要环节，员工培训是一项关系企业生存和发展的大事，因此在其

实施过程中应认真把握以下原则：

（1）目标性原则

在员工培训之前确定明确具体的目标，一方面有利于管理部门和培训人员明确自己的任

务和职责，另一方面使受训人员在接受员工培训过程中具有明确的方向和一定的学习压力。

（2）普遍性原则

员工培训不是针对某一特殊群体的，而是面向企业的全体人员、所有岗位进行的培训，

它既包括后勤服务人员、车间操作人员、工程技术人员、一般管理人员，也包括领导决策层

人员。

不少企业在培训工作中出现“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训”的现象，

正是违背了这一原则的恶果。

（3）差异性原则

差异性原则是指在普遍性原则的基础上，针对不同的工作岗位，在培训内容和培训人员

等方面具有一定差异性和针对性的培训。

（4）效益性原则

员工培训同其他生产经营活动一样，也是一种投资活动，需要计算成本，追求效益的最

大化。

14.员工绩效考核的内容有哪些？

绩效考核是人力资源管理的标准和依据，忽视了绩效考核，人力资源管理的改进和发展

就失去了方向。

它具体包括以下内容：

（1）德

通常是以企业员工的事业心、责任心、团队精神、协作精神、创新精神作为考核依托的，

它主要依靠考核者的主观评判进行考核。

是一种主观性的考核方式。

（2）勤

主要是从员工的出勤率、事故率、表彰率、违纪违规次数、客户满意度等指标来衡量，

它主要是考核员工的行为规范。

（3）能

通常是指从事某项工作所需要的专业知识和专项技能，它是员工能够胜任该项工作，并

作出工作业绩的前提和保证。

（4）绩

是对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考核中最本质的考核，直接体现出员工

在企业中的价值大小，它通常通过产量、成本、销售收入、利润等指标来衡量。

15.薪酬的表现形式和薪酬管理的原则各是什么？

薪酬的表现形式：

薪酬是企业因使用员工的劳动而给予员工的钱或实物，它主要有工资、奖金、津贴、股

权、福利五种形式。

薪酬管理的原则：

（1）公平性原则

企业应着力完善薪酬管理制度，在企业内部树立“薪酬面前，人人平等”的原则，要使

员工认识到，只要在相同岗位上做出相同的业绩，就能获得相同的薪酬。

（2）刺激性原则

企业给予职工的薪酬对职工要有一定的激励作用，没有激励作用的酬薪管理是起不到调

动职工工作积极性的效果的。

（3）适度性原则

企业确定的酬薪标准要在成本许可的范围内，要有它的上限和下限。

16.如何去培训员工？

答案提示：

从员工培训的程序、方法、内容三方面作答即可。

二、案例分析

试分析：

1.李经理是以一种什么样的管理方法来对待员工的？

李经理是以一种柔性的、“南风”式的管理方法来对待员工的。

2.此案例中体现了一种什么样的人力资源管理方法？

此案例中体现了“分析影响人的积极性的基本因素，并做出相应调整”的人力资源管理

方法。

3.这种管理方法的作用何在？

有利于调动企业员工的积极性，避免出现管理者和下属之间的敌对情绪

4.你认为李经理的做法是否很完美？

还有什么方面需要改进吗？

做法非常好，但算不上完美。

出现上述情况，肯定不是个例，所以李经理还应加强对职

工的培训，特别是职业生涯规划、心理调节能力和职业素养方面的培训，让职工有奋斗的目

标和足以应付突发事件的心理调节能力。

第三章劳动管理

一、思考题

17.什么是劳动管理，它包括哪些内容？

劳动管理就是对参加企业生产的劳动者及其活动的管理。

它包括：

（1）劳动生产率

（2）劳动定额

（3）劳动组织

（4）劳动者的权利与义务（劳动保护管理）

18.什么是劳动生产率，提高劳动生产率的途径有哪些？

劳动生产率是人们在生产中的劳动效率，即劳动者所生产的合格产品数量同生产这些产

品所消耗的劳动时间的比率。

提高劳动生产率的途径有如下几点：

（1）提高生产技术水平

（2）提高职工素质

（3）提高管理素质

（4）改善经营管理

（5）完善分配制度

19.什么是劳动定额，它的表现形式有哪些？

劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，为劳动者生产一定数量的合格产品或完

成一定数量的工作所预先规定的劳动消耗量的标准。

它的表现形式有工时定额、产量定额、

看管定额、消耗定额。

20.劳动定额的制定原则有哪些？

（1）劳动定额的制定要快、准、全。

（2）劳动定额的制定要与企业的生产技术、管理水平、劳动者的劳动能力等相适应。

（3）劳动定额的制定必须以保持各部门的平衡为前提。

（4）劳动定额的方案需要相对稳定，定期修改。

21.制定劳动定额的方法有哪些？

（1）经验评估法

（2）比较类推法

（3）统计分析法

（4）技术测定法

22.什么是正倒班制，什么是反倒班制？

正倒班是指在轮换班次时，原来早班的工人，经过一周后倒到中班，原来中班的工人倒

到夜班，原来夜班的工人倒到早班。

反倒班是指在轮换班次时，原来早班的工人经过一周后倒到夜班，原来中班的工人倒到

早班，原来晚班的工人倒到中班。

23.试论述“四班三运转”。

四班三运转这种轮班制八天为一个周期，周期内每天早、中、晚各工作两班后，连续休

息两天，如下表：

工作日1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号

早班甲甲丁丁丙丙乙乙甲甲

中班乙乙甲甲丁丁丙丙乙乙

晚班丙丙乙乙甲甲丁丁丙丙

休息班丁丁丙丙乙乙甲甲丁丁

24.请根据所学知识，设计出提高劳动生产率的方案。

答案提示：

从提高劳动生产率的意义、分类、途径入手作答即可。

二、案例分析

答案提示：

从企业定员、工作轮班组织、做好劳动组织工作的要求、劳动定额的制定原

则、劳动保护、影响劳动劳动生产率提高的因素及提高劳动生产率的方法入手作答即可。

第四章化工企业生产管理

一、思考题

5.什么是生产管理？

生产管理有广义与狭义之分。

广义的生产管理还包括成本管理、质量管理、设备管理、

劳动组织与劳动定额管理、环境保护等内容。

狭义的生产管理是指以生产过程为对象的管理，即对企业生产技术的准备、原材料投入、

工艺加工直至产品完工的具体活动过程的管理。

6.化工企业生产管理的内容有哪些？

生产管理是化工企业管理不可或缺的职能管理环节，它具体包括两方面内容：

（1）生产系统的设计

生产系统的设计包括厂房的建设、产品的选择和设计、生产设施的选择及布置、生产工

艺的选择等内容。

生产系统的设计是生产系统运行的基础，设计的好坏直接决定了生产的成

败。

（2）生产系统的运行

生产系统的运行主要是指现行的生产系统中，按照市场的变化和用户的需求，生产出合

格的产品。

25.化工企业生产管理的任务有哪些？

化工企业生产管理的任务就是要求化工企业通过运用管理手段，安全、清洁、连续、均

衡、经济地生产出能够达到消费者使用标准的合格产品。

26.生产计划制定的依据是什么？

化工生产计划的制定依据主要有两个：

（1）市场的需要。

市场的需求量是制定计划的主要依据，所制定的计划如果超出了市场的需求量，容易造

成产品的挤压；所制定的计划如果低于市场的需求量，则会出现供不应求的局面，无法满足

消费者的需求。

（2）企业自身的生产能力和资源的保证程度。

27.生产控制的基本过程有哪些？

确定标准、评定成效、纠正偏差。

28.掌握生产过程组织的要求有哪些？

（1）生产过程的连续性

（2）生产过程的比例性

（3）生产过程的均衡性

7.S管理的内容有哪些？

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

二、案例分析

答案提示：

从生产管理的重要性、化工企业生产管理的特点、生产管理的内容三方面入

手作答即可。

第五章化工企业质量管理

一、思考题

29.什么是质量？

质量有广义和狭义两种。

广义的质量，包括产品质量、工作质量。

狭义的质量，专指产

品质量，是产品固有特性满足各种要求的程度。

30.影响化工企业产品质量的因素有哪些？

纵观整个生产过程，造成产品质量波动的原因主要有人、材料、机器设备、工艺方法、

检测手段、环境6个因素

31.什么是质量管理？

为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。

32.化工企业质量管理有什么特点？

（1）一切以预防为主。

把过去单纯以产品检验“事后检查”的消极“把关”改变为以预防为主、防检结合、事

前控制的积极预防策略。

（2）一切用数据说话，用统计的方法来处理数据。

“一切用数据说话”就是用数据和事实来判断产品的质量，而不是仅凭印象、好恶、感

觉的主观意识来判断。

（3）一切为用户着想，树立质量第一的思想。

33.化工企业质量管理的内容有哪些

（1）制定化工企业生产质量方针和产品质量目标。

（2）制定高、严结合的质量管理标准。

（3）严把质量控制关。

（4）建立健全质量保证体系。

（5）适时进行质量改善。

34.企业全面质量管理的概念、内容、基本要求和特征各是什么？

企业全面质量管理的概念：

企业全面质量管理就是企业为了保证和提高产品质量，组织企业全体员工，运用现代科

学的管理技术，控制影响产品质量的全部过程和所有因素，经济实效的研发、生产和提供用

户满意的产品的系统管理活动，简称TQC（即全面TOTAL，质量QUALITY，管理CONTRO）L。

在中国全面质量管理又被称为“三全一多”管理，即全员的质量管理、全过程的质量管理、

全企业的质量管理和多方法的质量管理。

内容和基本要求：

（1）市场调查

企业通过市场调查，了解自己所生产的产品在市场上的质量反应，以及客户对于产品质

量的要求，以便企业及时调整产品策略。

（2）原材料准备

原材料是保证产品质量的基础，原材料的优劣直接决定了企业所生产产品的质量，因此

企业在准备原材料时应严把质量关。

（3）生产过程

生产过程是产品实体形成的过程，它是决定产品质量的关键因素，对于生产过程的管理

主要是通过控制和提升操作者的技术熟练程度、操作方法、生产环境等方面来保证产品质量。

（4）检测过程

检测在生产过程中起把关、预防、反馈的作用，在这个过程中，要将不合格产品及时找

出，防止其流入下道工序或顾客手中，同时将产品质量情况反馈到有关部门，以便指导以下

工作。

（5）售后服务

通过售后咨询、上门指导等方式，及时解决顾客对于所购产品的各种问题。

管理特征：

全面性、全员性、全过程、社会性、预防性、服务性

35.PDCA质量循环管理法包括哪几个阶段和步骤？

PDCA工作循环包含四个阶段、八个步骤，具体如下：

（1）计划阶段（P）

计划阶段是在调查分析的基础上，确定质量管理目标，拟定相应措施，编制计划。

这个

阶段包括四个小的步骤：

步骤一：

分析现状，找出存在的质量问题。

对于存在的质量问题，要尽可能用数据说明。

步骤二：

在收集到资料的基础上，找出出现质量问题的原因。

在分析时要逐个分析，切

忌笼统。

步骤三：

在各种原因中，找出影响产品质量的主要原因。

步骤四：

针对影响质量的主要原因，制定解决方案。

所制定的方案通常包括以下内容：

（2）执行阶段（D）

执行计划，完成任务。

步骤五：

将制定的计划、方案上报上级领导，得到上级领导批准和支持后，认真执行上

述方案。

（3）检查阶段（C）

步骤六：

检查计划的执行情况，分析计划的执行效果，如果效果不佳或者没有效果要找

出原因。

（4）处理阶段（A）

步骤七：

根据检查的结果，把成功的经验和失败的教训加以总结，成功的经验要予以肯

定，并制定成标准，以便今后借鉴；对于失败的部分要找出原因，加以纠正，并将失败的具

体情况记录在案，防止今后再度发生。

步骤八：

执行过程中不成功或遗留问题，转入下一个PDCA循环解决，以此类推。

36.PDCA质量循环的特点有哪些？

（1）周而复始的不停循环。

（2）大循环套小循环，小循环保大循环，并推动大循环的有效运行。

（3）PDCA循环每转动一次，就要解决一批质量问题，使得产品质量和工作质量提高一步，

达到一个新水平。

（4）PDCA循环中的四个过程“计划”（P）、“实施”（D）、“检查”（C）、“处理”（A）不是截

然分开的，它们之间存在一定交叉点。

37.化工企业QC小组的活动步骤是怎样的？

（1）选择课题

（2）调查现状（3）分析原因（4）确定目标

（5）制定对策（6）实施对策（7）检查效果（8）总结修正

38.实施ISO9000系列标准的意义是什么？

（1）实施ISO9000系列标准有利于提高产品质量，保护消费者的利益。

（2）有助于增加国际贸易，消除技术壁垒。

（3）有利于提高经济效益和改善企业形象。

二、材料分析

试结合附录“三鹿事件被遗忘的教训”的有关内容，为某化肥企业设计全面质量管

理的方案。

答案提示：

从质量管理的内容作答即可。

第六章化工企业设备管理

一、思考题

39.如何选择设备？

设备选择的目标是使所购买的设备技术上先进、经济上合理、生产上适用。

为了达到这

一目标，购置设备时一般要进行定性的技术分析和定量的经济分析，具体如下：

（1）生产性

（2）可靠性（3）先进性（4）维修性

（5）环保性（6）成套性（7）灵活性（8）安全性

40.如何正确合理的使用设备？

除应创造适合设备工作的环境条件外，还要正确合理的使用设备，具体内容包括：

（1）根据设备特点恰当安排任务。

（2）为设备配备相适应的操作工人。

（3）为机器设备创造良好的工作环境。

（4）制定有关设备使用和维修方面的规章制度，建立健全设备使用制度。

41.设备三级保养的具体内容是什么？

日常维护保养、一级保养和二级保养

42.为什么要定期对化工设备进行维护和检修？

设备在使用过程中，由于受到各种力的作用和环境条件、使用方法、工作规范、工作持

续时间长短等影响，其技术状态发生变化而逐渐降低工作能力。

要控制这一时期的技术状态

变化，延缓设备工作能力下降的速度，就必须定期对化工设备进行维护和检修。

43.在化工设备维护和检修的过程中应该注意的问题有哪些？

（1）安全问题

（2）计划问题

（3）工作记录问题

44.工具管理的内容有哪些？

（1）明确管理职责。

（2）工具的使用计划与生产、采购和验收。

（3）工具的发放、领取和借用。

（4）工具的保管、报废、修理和调拨。

45.某化工厂自建厂以来，在全厂领导和职工的积极努力下，该厂年利润一直维持在500万

元（人民币）左右，前年该厂花费2500万（人民币）从德国引进了一批新的生产设备，使

得该厂的生产总值和利润得以大幅度提高，去年该厂的利润达到了1000万元（人民币），

试分析该厂购置的这批新设备的设备投资回收期是多少年？

5年（详解略）

二、案例分析

答案提示：

结合设备的合理使用及设备的保养维护有关内容进行回答即可。

第七章化工企业安全与环境管理

一、思考题

46.化工企业安全管理的原则是什么？

（1）生产必须安全。

（2）安全生产，人人有责

（3）安全生产重在预防。

47.安全管理的基本思想包括哪些内容？

（1）全员参加的管理

（2）全过程管理

（3）全部工作的管理

48.安全检查在生产过程中的地位如何？

安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径，是消除事故隐患，落实整改措施，

防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。

49.化工企业安全检查的形式有哪些？

（1）定期安全检查

（2）突击安全检查

（3）特殊检查

50.治理环境污染的具体措施有哪些？

加强环境保护，制止环境污染，必须从思想观念和行动上摒弃传统的“先污染、后治理”

的方法，加强从源头上对污染进行防治，具体方法如下：

（1）尽可能地利用清洁能源代替煤、石油等污染性强的能源。

（2）改革工艺流程，选择最佳的工艺条件，采用无污染或污染小的生产工艺。

（3）加强对设备的更新和保养，防止设备和管路泄露。

（4）在产品性能基本相同的情况下，尽量用无毒无害的产品淘汰有毒有害的产品。

（5）实现闭路循环。

（6）做好污染物的回收和综合利用。

（7）严格执行污染物排放控制标准。

51.安全教育的形式有哪些？

（1）企业安全教育

（2）学校安全教育

（3）社会安全教育

（4）特殊工种的专门安全教育

二、案例分析

8.A2.A3.A

4.针对这一事件，我们从中吸取了什么教训？

（1）化工产品的易燃、易爆、有毒，且这些物质贯穿于整个生产过程，一旦管理失控就会

对操作者自己、周围人员以及环境造成重大危害。

（2）安全生产管理中，如果放松安全管理，导致事故发生，就造成较大的有形损失和无形

损失。

（3）加强化工企业的安全生产管理，不仅关系到企业的正常运行和职工的生命安全，还关

系到企业的生存发展和社会秩序的稳定。

第八章班组管理

一、思考题

1.什么是班组，班组具有什么特点？

班组是企业依据其生产运营的特点，在劳动分工的基础上，把生产运营的一线工人按照

生产运营的要求组成的最直接、最基层的生产运营组织。

班组具有结构小、工作细、管理全、任务实的特点。

2.班组的地位、作用各是什么？

（1）班组是企业最基层的生产单位，班组的生产经营活动直接决定着企业成本和利润的高

低，是保证企业生产目标实现的基础。

（2）班组是企业最基层的管理单位，其管理水平直接影响到企业管理的效果。

（3）班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输能”的作用。

（4）班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑作用。

（5）班组是控制事故的前沿阵地，是企业安全管理的基本环节。

（6）班组是企业民主管理的基地，具有团结和稳定职工的凝聚作用。

（7）班组是企业职工的小家，具有育人和护人的熔炉作用。

52.什么是班组管理？

班组管理是班组在整个生产经营活动中进行的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等

管理活动，它通过对现有资源的合理利用，达到低投入高产出的目