年终绩效考核方案.docx
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年终绩效考核方案
2013年终绩效考核方案
一、目的
合理评价员工在2013年度的工作情况，帮助员工发现工作中薄弱环节并制定合理的改善计划；本年度绩效评定方案以年初制定的《绩效方案》为基础并适当予以修定，绩效评定结果将作为年度绩效工资发放、评优的依据。
二、范围
本年度绩效考核方案适用于公司总经理以下所有员工。
三、职责权限
3.1总经理、分管领导：
负责对年终考核过程进行全程监督，拥有考核最终裁决权。
3.2综合管理部：
负责年终考核方案的制定并在公司范围内宣导、解释，考核过程组织与协调；考核数据汇总、处理；考核结果的公布、解释及申诉处理权。
3.3各项目部/部门负责人：
负责组织成立内部考核小组并报分管领批准，组织实施内部年终考核评定。
3.4被考核人员：
积极配合年终考核，拥有考核过程、结果的申诉权利。
四、实施程序
（一）、成立考核、监督组
1、管理人员考核小组：
组长：
成员：
分管领导、监管部门负责人（综合管理部、品质部、财务部、工程技术部）
考核范围：
主管以上人员
2、员工考核小组
组长：
项目部/部门负责人
成员：
部门主管或专业技术骨干≤4人（监管部门参与）
考核范围：
主管及以下人员
3、管理人员考核小组同时负责监督各项目考核情况的实施。
（二）、考核原则
以工作业绩为主，以工作态度和工作能力为辅；考核过程公开、公正、客观，考核结果如实反馈，并接受全体员工监督。
（三）、考核对象：
2013年1月1日至2013年12月31日公司所有在职员工。
（四）、考核方式
1、员工年终考核
考核内容
100分
考核维度及项目
分值（分）
考核责任人
备注
月度绩效平均分值
40
项目行政人事
月平均分值×40%
态度考核
积极性
10
直接上级评定
纪律性
10
直接上级评定
协作性
10
平级评定
能力考核
表达沟通能力
10
考核小组评定
取小组平均分值
理解判断能力
10
考核小组评定
取小组平均分值
计划执行能力
10
考核小组评定
取小组平均分值
项目汇总、综合管理部核实
2、管理人员（各部门/项目部负责人）年终考核
考核内容
100分
考核维度及项目
分值（分）
考核责任人
备注
季度绩效平均分值
40
综合管理部
月平均分值×40%
态度考核
积极性
5
直接上级评定
纪律性
5
直接上级评定
协作性
5
平级评定
取平均分值
能力考核
表达沟通能力
5
考核小组评定
取小组平均分值
理解判断能力
5
考核小组评定
取小组平均分值
计划执行能力
10
考核小组评定
取小组平均分值
改善能力
5
考核小组评定
取小组平均分值
领导能力
10
考核小组评定
取小组平均分值
述职报告
10
监管、分管领导
述职报告
综合管理部统计
五、相关说明：
1、未参与月度绩效考核的人员，由其直接领导进行年度综合评定（分值×40%）；态度、能力考核按此方案执行；
2、述职人员详见综合管理部述职通知；
3、未按本方案要求对部门员工进行考评的，监督小组有权根据实际情况扣除部门负责人本人绩效分5~10分。
六、考核时间及安排如下：
宣导：
2013年12月20日；
实施：
2013年12月23日——2014年1月5日；
评分复核（申诉）：
2014年1月6日；
汇总：
2013年1月7日汇总后提交综合管理部；
审批：
综合管理部根据考评小组评审结果进行核实，核实无误汇总后报总经理最终审批执行。
七、年终考核结果应用：
1、作为2013年评优的依据，凡低于90分以下不参予年终评优。
2、作为2013年度绩效工作发放的依据。
a、年终考核得分95分以上（含95分）全额发放年度绩效工资；
b、年终考核得分94分-90分，按90%比例发放年度绩效工资；
c、年终考核得分89分-80分，按80%比例发放年度绩效工资；
d、年终考核得分79分-60分，按50%比例发放年度绩效工资；
e、年终考核得分60分以下无年度绩效工资。
3、用于各种奖励的参考依据。
4、作为2014年人事职位或薪酬调整的参考依据。
八、关于年终考核申诉：
1、综合管理部接到员工申诉后，应在一个工作日做出是否受理的答复。
对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
2、申诉事件首先由综合管理部协调解决，解决不了的移交年终考核小组裁决。
3、申诉处理答复：
综合管理部在接到申诉的三工作日内明确答复申诉人；处理结束后综合管理部负责将处理结果通知申诉人。
九、年度目标责任考核：
1、考核小组：
由管理人员考评小组按职能分配实施考评；
2、考核内容：
年度公司制度并与各项目负责人签署的目标责任（经营、管理、服务、否决性指标）。
3、考核对象：
按考核小组及综合管理部要求积极配合目标考核，拥有申诉权利。
4、考核方式：
（详见目标责任书）
5、考核时间及安排如下：
2014年1月20日——2014年1月22日由考评小组牵头，分别由财务部、品质部、综合管理部分别完成相关分值的核算，目标责任人确认工作。
2013年1月23日，由综合管理部将核实结果报总经理最终审批后执行。
6、考核结果应用
作为发放团队目标责任奖及次年目标拟定的依据。
7、目标考核申诉
参照个人申诉流程执行。
四、本方案从公布之日起开始执行，解释权归综合管理部。
五、附件：
1、考核评分标准
2、各项考核评分表
3、考核汇总表
综合管理部
二0一三年十二月十一日
考核评分标准
考核项目
管理人员能力态度考核评分标准
态度考核
积极性
5分
5分、长期坚持学习业务知识；主动请求并高质量完成额外任务；善于发现问题并经常提出新思路和建议；经常主动帮助他人
4分、主动学习业务知识；主动承担并较好地完成一般的额外任务；有时能发现问题并提出新思路和建议；经常主动帮助他人
3分、经常学习业务知识；主动承担一般的额外任务；有时能够发现问题并提出新思路和建议；有时主动帮助其他人
2分、偶尔学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；有时能发现问题并提出一些建议；很少主动帮助他人
1分、不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能发现问题并提出建议；从来不主动帮助他人
协作性
5分
5分、总是主动协助同事出色的完成工作；对同事提出合理工作协助要求每次及时响应并尽快协助解决问题；服务态度非常好
4分、经常主动协助同事较好地完成工作；对同事提出合理工作协助要求大多数及时响应并尽快协助解决问题；服务态度好
3分、能够主动协助同事完成工作；对同事提出合理工作协助要求能时响应并及时协助解决问题；服务态度比较好
2分、根据同事的请求能够提供一般协助；对同事提出合理工作协助要求少数及时响应并协助解决问题；服务态度一般
1分、不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差；对同事提出的合理工作协助要求不能及时响应和协助解决问题；服务态度不好
纪律性
5分
5分、能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性；没有违纪和缺勤行为
4分、能够严格遵守工作规定与标准，有很强的自觉性和纪律性；基本没有违纪和缺勤行为
3分、能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性；有一些很小的违纪和缺勤行为
2分、基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况；有违纪和缺勤行为
1分、不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差；有严重违纪和缺勤行为
能力考核
表达和沟通能力
5分
5分、表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔；精于与人沟通合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现
4分、比较准确的表达意见；善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得信赖和依赖
3分、能表达清楚主要意图；善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确
2分、尚能表达清楚主要意图；不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可
1分、表达不清楚自己的意思；不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息
理解和判断能力
5分
5分、总能够正确理解领导意图，出色地完成任务；迅速把握复杂的事物，发现关键问题并找到解决办法
4分、能够理解领导的主要意图，较好地完成任务；问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法
3分、基本上能够理解领导的要求，完成任务，偶尔会出一些小问题；发现问题，抓住关键，想办法解决
2分、有时因不能理解领导的要求而完不成成任务；发现问题，能够想办法解决，但有时抓不住关键
1分、经常因误解领导的要求而没有做正确事情，完不成任务；遇到问题，束手无策；遇事优柔寡断，缺乏主见
计划和执行能力
10分
10分、具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
8分、能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
5分、基本上能根据公司的要求，制定工作计划，对目标和方针不太明确，需要他人指导
3分、制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
1分、做事无计划，缺乏组织能力
改善能力
5分
5分、能迅速把握复杂的事物，发现关键问题并找到解决办法；善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当
4分、问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法；并设法解决善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当
3分、发现问题，抓住关键，想办法解决；能够确定决策时机，提出可行方案，有时需要求助于他人
2分、发现问题，能够想办法解决，但有时抓不住关键；有时能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人
1分、遇到问题，束手无策；遇事优柔寡断，缺乏主见
领导能力
10分
10分、能够充分与下属沟通，合理分配并组织、督导员工出色地完成工作任务
8分、能够与下属进行良好沟通，分配任务较合理，并组织、督导员工完成工作任务
5分、能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工较好地完成任务
3分、虽能与员工沟通，但缺乏对员工的指导和协助，任务完成质量一般
1分、对部下放任自流，任务完成质量较差
考核项目
普通员工能力态度考核评分标准
态度考核
积极性
10分
10分、长期坚持学习业务知识；主动请求并高质量完成额外任务；善于发现问题并经常提出新思路和建议；经常主动帮助他人
8分、主动学习业务知识；主动承担并较好地完成一般的额外任务；有时能发现问题并提出新思路和建议；经常主动帮助他人
5分、经常学习业务知识；主动承担一般的额外任务；有时能够发现问题并提出新思路和建议；有时主动帮助其他人
3分、偶尔学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；有时能发现问题并提出一些建议；很少主动帮助他人
1分、不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能发现问题并提出建议；从来不主动帮助他人
协作性
10分
10分、总是主动协助同事出色的完成工作；对同事提出合理工作协助要求每次及时响应并尽快协助解决问题；服务态度非常好
8分、经常主动协助同事较好地完成工作；对同事提出合理工作协助要求大多数及时响应并尽快协助解决问题；服务态度好
5分、能够主动协助同事完成工作；对同事提出合理工作协助要求能时响应并及时协助解决问题；服务态度比较好
3分、根据同事的请求能够提供一般协助；对同事提出合理工作协助要求少数及时响应并协助解决问题；服务态度一般
1分、不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差；对同事提出的合理工作协助要求不能及时响应和协助解决问题；服务态度不好
纪律性
10分
10分、能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性；没有违纪和缺勤行为
8分、能够严格遵守工作规定与标准，有很强的自觉性和纪律性；基本没有违纪和缺勤行为
5分、能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性；有一些很小的违纪和缺勤行为
3分、基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况；有违纪和缺勤行为
1分、不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差；有严重违纪和缺勤行为
能力考核
表达和沟通能力
10分
10分、表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔；精于与人沟通合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现
8分、比较准确的表达意见；善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得信赖和依赖
5分、能表达清楚主要意图；善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确
3分、尚能表达清楚主要意图；不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可
1分、表达不清楚自己的意思；不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息
理解和判断能力
10分
10分、总能够正确理解领导意图，出色地完成任务；迅速把握复杂的事物，发现关键问题并找到解决办法
8分、能够理解领导的主要意图，较好地完成任务；问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法
5分、基本上能够理解领导的要求，完成任务，偶尔会出一些小问题；发现问题，抓住关键，想办法解决
3分、有时因不能理解领导的要求而完不成成任务；发现问题，能够想办法解决，但有时抓不住关键
1分、经常因误解领导的要求而没有做正确事情，完不成任务；遇到问题，束手无策；遇事优柔寡断，缺乏主见
计划和执行能力
10分
10分、具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
8分、能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
5分、基本上能根据公司的要求，制定工作计划，对目标和方针不太明确，需要他人指导
3分、制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
1分、做事无计划，缺乏组织能力
《普通员工态度考核表》
项目：
考核人（直接上级）：
序号
被考核人
部门
职务
直接领导考评内容
考核人评语
积极性10分
纪律性10分
备注：
评分标准请参照《普通员工能力态度考核评分标准》。
《普通员工态度考核表》
项目：
被考核人：
序号
考核人
部门
职务
平级评定（10分）
考核人评语
平均得分
备注：
1、本表用于同部门平级员工互评，被考核人不参予自评。
2、随机从同部门同岗位抽取3-5名员工作为考核人，对被考核人进行评价，计算平均得分。
3、评分标准请参照《普通员工能力态度考核评分标准》。
《普通员工态度考核表》
项目：
被考核人：
序号
考核人
部门
职务
平级评定（10分）
考核人评语
平均得分
备注：
1、本表用于同部门平级员工互评，被考核人不参予自评。
2、随机从同部门同岗位抽出3名-5名员工做为考核人，对被考核人进行评价，计算平均得分。
3、评分标准请参照《普通员工能力态度考核评分标准》。
《普通员工能力考核表》
项目：
考核人（考核评定小组成员）：
序号
被考核人
部门
职务
考核评定小组考评内容（30分）
考核人评语
表达和沟通能力
10分
理解和判断能力
10分
计划和执行能力
10分
备注：
评分标准请参照《普通员工能力态度考核评分标准》。
《管理人员态度考核表》
考核人（直接上级）：
序号
被考核人
部门
职务
直接领导考评内容
考核人评语
积极性
5分
纪律性
5分
备注：
评分标准请参照《管理人员能力态度考核评分标准》。
《管理人员态度考核表》
考核人：
序号
被考核人
部门
职务
平级评定（5分）
考核人评语
平均得分
备注：
1、本表用于平级互评，被考核人不参予自评。
2、随机从同级人员中抽取3名人员为考核人，对被考核人进行评价，计算平均得分。
3、评分标准请参照《管理人员能力态度考核评分标准》。
《管理人员态度考核表》
考核人：
序号
被考核人
部门
职务
平级评定（5分）
考核人评语
平均得分
备注：
1、本表用于平级互评，被考核人不参予自评。
2、随机从同级人员中抽取3名人员为考核人，对被考核人进行评价，计算平均得分。
3、评分标准请参照《普通员工能力态度考核评分标准》。
《管理人员能力考核表》
序号
被考核人
部门
职务
考核评定小组考评内容
考核人评语
表达和沟通能力
5分
理解和判断能力
5分
计划和执行能力
10分
改善能力5分
领导能力10分
备注：
评分标准请参照《管理人员能力态度考核评分标准》。
考核人（考核评定小组成员）：
《普通员工年终绩效考核汇总表》
项目：
序号
姓名
部门
职务
考核内容
合计得分
被考核人确认
综合管理部核实
月度绩效平均分值
（40分）
积极性（10分）
纪律性（10分）
协作性
（10分取平均分）
表达沟通能力
（10分取平均分）
理解判断能力
（10分取平均分）
计划执行能力
（10分取平分）
审批：
分管领导：
综合管理部：
审核：
制表：
《管理人员年终绩效考核汇总表》
序号
姓名
部门
职务
考核内容
合计得分
被考核人确认
综合管理部核实
月度绩效平均分（40分）
积极性（5分）
纪律性（5分）
协作性（5分取平均分）
表达沟通能力
（5分取平均分）
理解判断能力
（5分取平均分）
计划执行能力（10分取平均分）
改善能力
（5分取平均分）
领导能力（10分取平均分）
述职报告（10分）
审批：
分管领导：
制表：
升级会员 