电子银行新增功能及收单业务培训考试题库.docx

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电子银行新增功能及收单业务培训考试题库

一、单选题（供47题，每题1分，共47分）

1、特约商户结算款项应按协议约定划转至指定银行账户，原则上商户指定结算周期的（）内完成[1分]

OA、立即到账

OB、2个工作日

OC、1个工作日

OD、一周

答案:

2、对特约商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录、信息变更、终止合作等资料，应当至少保存至收单服务终止后（）年。

[1分]

OA、2

OB、5

OC、10

OD、永久保存

答案:

3、通过哪个渠道可以维护手机银行大额转账收款人?

[1分]

OA、网上银行

OB、手机银行

OC、电话银行

OD、柜面

答案:

4、以下哪-步不是个人网银未到期LK的初次安装使用步骤?

[1分]

OA、下载UK证书

OB、下载UK驱动

OC、设置UK密码

OD、上述都不是

答案:

A，

5、如客户手机银行或个人网银转账汇款权限处于关闭状态，应操作哪支交易为客户开通（）[1分]

OA、970101电子银行渠道开通

OB、970203电子银行账户功能查询/变更

OC、970403电子银行服务恢复

OD、970304电子银行JK证书补发

答案:

6.收单行应加强特约商户信用卡受理功能管理。

对于从事资金借贷、理财服务等投融资经营活动的特约商户，收单行不得为其开通（）受理功能。

[1分]

OA、借记卡

OB、他行卡

OC、信用卡

OD、条码

答案:

B，

7、已经拓展为条码收单特约商户的，应当自该商户被列入黑名单之日起（）日内予以清退。

[1分]

OA、5

OB、10

OC、15

OD、30

答案:

8、邮储食堂在（）菜单下[1分]

OA、邮金融

OB、邮生活

OC、邮服务

OD、更多生活功能

答案:

B，

9、禁止准入类商户:

已被中国支付清算协会、清算机构纳入（）的单位和个人，以及由纳入（）个人担在法定代表人或者负责人的单位。

[1分]

OA、灰名单

OB、高风险商户名单

OC、黑名单

OD、欺诈商户名单

答案:

10、以同一个身份证件在同一家收单机构办理的全部小微商户基于信用卡的条码支付收款金额日累计不超过（）元、月累计不超过（）元[1分]

OA、500010000

OB、100010000

OC、200010000

OD、100020000

答案:

11、以下条码收单业务广告内容合规的是（）[1分]

OA、“商户滚动切换”

OB、“一机多商户”

OC、“刷单”套现”

OD、“聚合多种主流支付方式”

答案:

12、特约商户结算款项的差错应由（）进行处理[1分]

OA、财务管理部门

OB、运营管理部门

OC、信息科技部

OD、网点

答案:

13、个人网银的批量业务都有哪些?

[1分]

OA、批量转账汇款

OB、批量代发

OC、批量商务汇款

OD、以上都有

答案:

14、令牌客户手机银行单笔及日累计交易限额为（）?

[1分]

OA、20万（含）

OB、20万

OC、50万（含）

OD、50万

答案:

15、开通理财免认证后，理财（）交易不需要输入交易密码?

[1分]

OA、购买

OB、赎回

OC、撤单

OD、以上均含

答案:

16、收单行对」自行拓展和外包服务机构拓展的所有特约商户，应每年独立开展至少（）现场核实[1分]

OA、4次

OB、3次

OC、2次

OD、1次

答案:

17、商户“北京市买买买日用百货有限公司”（法定代表人张三，财务总监李四）的收单结算账户名称应设置为（）[1分]

OA、北京市买买买日用百货有限公司

OB、张三

OC、李四

OD、北京市买又买日用百货有限公司

答案:

A，

18、如果用户（）内没有操作手机银行，则自动退出手机银行。

[1分]

OA、5分钟

OB、3分钟

OC、10分钟

OD、15分钟

答案:

19、令牌客户认证模式开通后，客户___万元（含）以内的动账交易认证规则同普通客户[1分]

OA、2万元（含）

OB、5万元（含）

OC、10万元（含）

OD、50万元（含）

答案:

B，

20、商户强制退出的，下列哪-种情况下，收单行无需将强制退出的商户和负责人信息报送到条码收单业务系统清算机构及支付清算协会的风险商户信息共享系统?

[1分]

OA、虚假申请

OB、泄露账户及交易信息

OC、二清

OD、在180日内没有发生任何消费交易的商户

答案:

21.用户可以通过手机银行的‘我的-安全中心-电子令牌凭证挂失交易完成电子令牌挂失，挂失时需要验证手机银行的（）[1分]

OA、交易密码

OB、登录密码

OC、人脸识别

OD、签约账户

答案:

22、每个Il类、I类电子账户分别最多可以绑定（）个I类账户[1分]

OA、1

OB、2

OC、4

OD、5

答案:

23、（）等级的客户可以使用VIP版本[1分]

OA、普通客户及以上

OB、金卡级客户及以上

OC、白金级客户及以上

OD、钻石级客户及以上

答案:

24、使用静态条码的，同一客户单个银行账户或所有支付账户单日累计交易金额应不超过（）元[1分]

OA、200

OB、300

OC、500

OD、1000

答案:

25、（）是指为特约商户提供条码支付收单服务的我行各级分支机构[1分]

OA、收单行

OB、收单机构

OC、发卡行

OD、发卡机构

答案:

26、被推荐人从键绑卡页面选择商户，跳转至商户端进行快捷支付绑卡，或退出手机银行后自行通过

等商户平台进行绑卡。

[1分]

OA、微信

OB、支付宝

OC、京东

OD、以上皆可

答案:

27、个人网银UK（+短信）的普通客户单笔及日累计限额为（）[1分]

OA、50万元

OB、200万元（含）

OC、200万元（不含）

OD、500万元（含）

答案:

28、条码收单业务的资金结算，包括（）资金结算[1分]

OA、行内资金结算、清算机构与特约商户

OB、小微商户、特约商户

OC、小微商户、清算机构

OD、小微商户、特约商户与清算机构

答案:

29、（）是指付款人通过移动终端识读收款人展示的条码完成支付的行为。

（）是指收款人通过识读付款人移动终端展示的条码完成支付的行为。

[1分]

OA、收款扫码，付款扫码

OB、付款扫码，收款扫码

OC、被扫、主扫

OD、主扫，被扫

答案:

30、下列选项中（）不属于小微商户准入资料要求[1分]

OA、工商营业执照

OB、商户主要负责人身份证明文件

OC、商户经营场所现场照片

OD、商户负责人征信查询授权书

答案:

31、手机银行客户绑定微信银行后可以（）[1分]

OA、查询账户余额、交易明细、开户行等信息

OB、生活缴费

OC、信用卡在线还款

OD、都可以

答案:

D，

32、批量代发交易单批次转账笔数上限为（）笔[1分]

OA、2000

OB、20

OC、1000

OD、3000

答案:

33、37.用户（）分钟内没有操作手机银行，则自动退出手机银行[1分]

OA、5

OB、10

OC、30

OD、60

答案:

B，

34.特约商户或收单行任意一-方如有对已签定协议涉及内容进行变更的，须按规定签订（）[1分]

OA、《商户退出确认单》

OB、《中国邮政储蓄银行特约商户申请表》

OC、《商户资料变更单》

OD、《中国邮政储蓄银行条码支付收单业务协议书》

答案:

C，

35、手机银行账户挂失为（）?

[1分]

OA、5天临时挂失

OB、正式挂失

OC、长期挂失

OD、永久挂失

答案:

36、目前，我行总行微信银行的一-级菜单不包括（）[1分]

0A、营业厅

OB、邮生活

OC、邮服务

OD、邮金融

答案:

37、（）应建立条码收单商户风险管理及评级机制，提升风险识别能力，采取有效措施防范风险，及时发现、处理可疑交易信息及风险事件。

[1分]

OA、二级支行

OB、一级支行

OC、二级分行

OD、一级分行

答案:

38,推荐人可在（）进行推荐营销查询，在手机银行二维码推荐”我的推荐一绑卡账户情况/绑卡商户签约情况”下分别按照绑卡账户情况、绑卡商户签约情况分别显示符合条件的被推荐人绑卡账户后4位[1分]

OA、网上银行

OB、手机银行

OC、微信银行

OD、被推荐人手机页面

答案:

39,如客户电子令牌丢失，应操作柜面哪支交易为客户补发令牌（）[1分]

OA、970101电子银行渠道开通

OB、970301电子银行认证工具变更

OC、970302电子银行凭证换发

OD、970304电子银行JK证书补发

答案:

40、手机银行可以绑定几部安卓设备?

[1分]

OA、1

OB、2

OC.3

OD、4

答案:

41、通过手机银行可以查询到多长时间的交易明细?

[1分]

OA、可查询最近3个月内的交易明细，单次查询的时间跨度不能超过1个月

OB、可查询最近6个月内的交易明细，单次查询的时间跨度不能超过3个月

OC.可查询最近12个月内的交易明细，单次查询的时间跨度不能超过3个月

OD、无限制

答案:

42对于企业单位和使用单位银行结算账户作为收单结算账户的个体工商户，提供工商营业执照、（）、法定代表人或负责人有效身份证件等证明文件和资料。

[1分]

OA、单位银行结算账户开户证明文件

OB、个人银行结算账户开户证明文件

OC、组织机构代码证

OD、税务登记证

答案:

43、通过个人网银可办理账户临时挂失，临时挂失有效期（）天[1分]

OA、3

OB、5

OC.7

OD.10

答案:

44、条码支付特约商户（简称特约商户），是指与收单行签订受理协议、按约定受理基于条码技术的支付方式并委托收单行为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及符合规定的（）[1分]

OA、大型商户

OB、中小商户

。

C.小微商户

OD、小微企业

答案:

45、总行微信银行邮服务-电子银行手机号解除占用可以解决（）问题。

[1分]

OA、手机号码变更

OB、解绑手机号

OC、电子银行渠道手机号被占用

OD、以上都可以

答案:

46、电子令牌挂失后，需到_做电子电子令牌解挂失或电子令牌补发操作。

[1分]

OA、柜面

OB、网银

OC、电话银行

OD.以上均支持

答案:

47.在商户准入流程中，下列内容不是必须查询的是（）[1分]

OA、商户法定代表人、负责人联网核查

OB、商户法定代表人、负责人个人征信

OC.商户企业征信

OD、商户上一年度经审计的财务报告

答案:

二、多选题（供20题，每题1分，共20分）

48、微信银行支持生活缴费，客户可在线缴纳（）等费用[1分]

口A、通讯费

口B、水费

口C、煤气费

口D、电力缴费

答案:

ABCD,

49.手机银行登录密码忘记如何处理?

[1分]

口A、网上银行办理

口B、电话银行通过客服可以办理登录密码重置

口C、客户可打开手机银行app,在登录页点击忘记密码”，经人脸识别、联网核查后，可重置密码

口手机银行

、客户本人持有效身份证件

和其名下

一张银行卡（该银行卡需已签约绑定手机银行），到我行任一营业网点办

行登录密码重置交易。

答案:

CD,

50、资讯二维码包含的四项业务条线分别为[1分]

口A、电子银行

口B、信用卡

口C、理财

DD、贵金属

答案:

ABCD,

51、批量业务分为（），以下是三种业务的异同点[1分]

口A、批量转账汇款

口B、批量代发

口C、批量商务汇款

DD.批量开户

答案:

ABC,

52、收单行拓展商户时要做到“了解你的客户”，并遵循（）、（）、（）[1分]

口A、合规性

口B、安全性

口C、效益性

口D、流动性

答案:

ABC,

53、手机银行转账受理方式有哪些?

[1分]

口A、实时

口B、普通

口C、T+1

DD、延迟

答案:

ABC,

54.手机银行有（）种登录方式[1分]

口A、密码登录

口B、指纹/面容登录

口C.手势登录

口D、短信验证码登录

答案:

ABC，

55、资讯二维码的重要意义有:

[1分]

口A、加强客户维系

口B.降本增效

口C、顺应我行网点系统化转型和线上线下融合的大趋势

口D、获取最新消息

答案:

ABC,

56.网点五部曲的内容有:

开卡引去柜员机，同步加办上手机，[1分]

口A、同步加办上手机

口B、登录--键来绑卡

口C、查查余额或其他

口D、关注微信常联系

答案:

ABCD,

57、手机银行有几种登录方式?

[1分]

口A、密码登录

口B、指纹登录

口C、手势登录

口D、免密登录

答案:

ABC,

58、收单行应当结合小微商户的风险等级，动态调整其可受理的银行卡种类和交易限额，以同一个身份证件在同一家收单机构办理的全部小微商户受理信用卡的收款金额上限为日累计（）元、月累计（）万元。

[1分]

口A、1000

口B、2000

DC.10000

口D、20000

答案:

AC,

59、客户在转账过程中，系统提示超出客户设置的向他人账户转出日累计限额”，如何修改?

[1分]

口A、我的安全中心=限额管理，修改限额

口B、电话银行修改限额

口C、前往柜面修改

口D、网银为JK客户，可通过网银修改

答案:

CD,

60、商户退出包括（）、（）、（）[1分]

口A、主动退出

口B、因违规行为的强制退出

口C、其他原因的退出

口D、不允许退出

答案:

ABC,

61、开立我行电子I类账户，可以绑定（）的I类借记卡[1分]

口A、中国银行

口B、建设银行

口C、招商银行

口D、邮储银行

答案:

ABCD,

62、我行收单手续费的构成有:

（）[1分]

口A、发卡行服务费

口B、银联网络服务费

口C、银联品牌服务费

口D、收单服务费

答案:

ABCD，

63.通过微信银行邮金融中的账户管理功能，客户可进行（）等操作[1分]

口A、查询账户余额

口B、查询交易明细

口C、查询开户网点

口D、临时挂失

答案:

ABCD,

64、关注“中国邮政储蓄银行微信公众号，客户可以（）绑定微信银行。

[1分]

口A、绑定储蓄账户

口B、绑定信用卡

口C、绑定手机银行

口D、关注即可，无需绑定

答案:

ABC,

65、通过微信银行邮金融中的信用卡功能，客户可进行（）等操作。

[1分]

口A、账单查询

口B、转账还款

口C、线上发卡

口D、线上销户

答案:

ABC,

66、手机银行有几个版本[1分]

口A、标准版

口B、大字版

口C、VIP版本

口D.便捷版

答案:

ABC,

67、电子账户支持通过手机银行进行（）[1分]

口A、销户

口B、充值

口C、提现

口D、账户密码重置

答案:

ABCD,

三、判断题（共33题，每题1分，共33分）

68、个人网银令牌（+短信）客户可通过个人网银查询和设置向他人转账限额。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

69、对于以个人银行结算账户作为收单银行结算账户的特约商户，应当审慎开通信用卡受理功能，并通过限制单笔和日累计交易金额、加强交易检查、增加现场检查频率等措施强化风险控制。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

70、客户A扫描客户B的手机银行推荐维码，下载手机银行客户端后，绑他行卡开户并注册手机银行，A的开户机构、手机银行加办机构均与B的手机银行加办机构-一致。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

71、个人网银首次登录激活不需要输入短信验证码。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

72、当客户撤销已开通的电子渠道中的最后一个账户时，该渠道自动关闭。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

73、中国邮政储蓄银行’微信公众号，能看到各省市的营销活动。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

74、客户可在“我的-安全中心-限额管理中设置客户自定义限额。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

75、年满16周岁的客户，办理电子银行以上交易时必须由本人办理，严禁他人代为办理。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

76、客户可以通过智能转账功能向公司账户进行转账。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

77、微信银行自助填单可为客户办理个人账户申请交易。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

78.用户异常断网时，会自动退出手机银行，保证交易的安全。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

79、手机银行智能转账，受理方式选择实时转账，客户可随时撤回此交易。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

B，

80、个人网银仅支持查询通过个人网银转账的电子回单。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

81、电子令牌挂失后，需到柜台做电子电子令牌解挂失操作。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

82、“线上新客”是指在我行开立的首个账户为无实体介质II/II类账户的客户。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

83、推荐人登录手机银行，可通过手机银行内“我的”-“推荐给朋友菜单下，进入推荐选择页面，点击快捷支付推荐二维码进入维码生成页面[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

84、个人网银账户转账受理方式分为:

实时?

立即受理、普通?

两小时后受理、T+1?

次日受理三种方式。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

A，

85、手机银行普通转账指转账交易在1小时后提交，客户在此期间可以撤回[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

B，

86、被推荐人通过手机银行识别二维码，如己登录手机银行则跳转至手机银行键绑卡页面，如未登录手机银行则先行登录再扫描后跳转至手机银行键绑卡页面。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

87.对于企业单位可以使用个人银行结算账户作为收单结算账户。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

B，

88.具备工商营业执照的特约商户可以称为小微商户。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

B，

89、电子账户的充值功能，是指从绑定I类账户向电子II、I账户转账。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

90、通过电子渠道非面对面为客户开立的电子I类、II类账户，不允许从非绑定账户入金，但在柜面完成041107无实体介质账户客户身份确认”交易的客户除外。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

91、手机银行账户撤销功能，可以撤销手机银行上绑定的最后-一个账户。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

92.通过微信银行账户管理中办理的账户挂失支持5天临时挂失，不支持长期挂失。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

93.客户办理电子银行强制撤销交易需携带有效身份证件及任一电子渠道己签约账户。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

94、手机银行转账，受理方式选择非实时转账，可在明细查询-延时转账明细中进行撤销。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

95、个人网银客户可以维护手机银行大额收款人名册[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

96、收单行为特约商户提供收单服务前，应做好商户培训工作。

同时，根据特约商户经营特点和风险等级，后期对商户进行定期或不定期培训，原则上一-年不得少于两次，并保存培训记录，以备查核。

[1分]

OA、正确

OB.错误

答案:

97、员工所属机构POS系统管理员依据相关材料,在控制台”-“商户管理菜单下点击新增二维码商户菜单，做商户入网。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

98、客户设置了多种登录方式，登录时认证手段优先调用指纹（包含面容），其次手势登录，最后密码登录。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

99、特约商户，是指与收单机构签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

100、合理代理人指的是未满十八周岁客户的监护人。

[1分]

OA、正确

OB、错误

答案:

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