顺德校区湿地公园设计招标用户需求书.docx

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顺德校区湿地公园设计招标用户需求书

用户需求

本项目购置内容包括开放式虚拟仿真实验教学管理平台软件1套、X射线衍射仪软件1套、包衣工艺软件1套、压片工艺软件1套、制粒工艺软件1套，具体要求如下：

一、开放式虚拟仿真实验教学管理平台软件

1．支持虚拟实验中心门户网站，系统内容应包括中心介绍、实验教学、实验队伍、管理模式、设备与环境、教学特色、中心新闻/公告/通知等，门户网站（1个）要按照我方需要进行定制。

2．★B/S架构或B/S、C/S混合架构设计，支持网页界面操作方式，软件首页支持学生、课程教师、教务管理员、系统管理员使用不同的身份登录软件；不同的身份具有不同的操作权限；提供系统管理功能，包括用户、分组、角色、权限、日志管理等。

3．能够提供实验教务管理功能，包括：

课程库、培养计划、排课、选课、开课审核等功能。

教务管理人员可以根据学校的教学计划和教学大纲进行课程计划和教学大纲进行课程计划、开课计划、开课审核的查看、增加、删除、修改、发布以及相应信息的维护，同时可查询每学期的开课情况，同时可以设置新课程的适用对象，编辑适用班级、上课的学生数、课时数等。

4．能够提供实验教学管理功能，包括虚拟实验安排、实验批改、考勤管理、成绩管理、实验报告等。

教师可以根据实验教学大纲和自身的要求，维护系统预加的课程典型实验，进行查看、修改、删除，同时也可以根据教学要求，从典型实验库里面选择相应的实验安排给学生，并且可以设置实验的开始时间和截止时间，教师可以根据学生提供的实验结果及电子版实验报告手动给予分数及评语。

5．能够支持的实验类型有实物实验、虚拟实验、演示实验、客户端实验、远程实验、三维仿真实验、应用虚拟化实验。

6．能够提供实验前理论学习功能，包括实验前学生通过练习、自测、课件等方式学习实验理论知识等。

7．能够提供实验报告管理功能，支持实验报告在线提交，并提供实验报告在线批注和批改功能；

8．能够提供实验成绩统计查询等功能:

可以提供班级、某门课程实验、所有实验等多种形式的数字统计、成绩查询等功能

9．能够提供实验计费、账户管理功能，系统可以对收费实验项目按实验币（虚拟货币）结算，可查询与统计实验币的充值、使用、退币情况。

10．可以与集成接口的第三方开发的虚拟仿真软件通过远程桌面方式进行集成并进行统一管理，可以支持演示动画的上传，发布、集成等工作。

11．支持与计算机网络虚拟实验教学系统、X射线衍射仪软件的无缝集成，可进行统一的典型实验库的维护、动态生成指导规则及批改规则并可以维护指导信息、典型实验安排、实验过程的智能指导、虚拟实验结果的自动批改功能、学生虚拟实验结果及实验报告的提交、实验成绩的查询及统计等管理功能。

12．针对计算机网络虚拟实验课程中的验证性实验，可以提供实验过程智能指导和虚拟实验结果自动批改功能；

13．可扩展，可根据教学需要灵活添加实验器材及典型实验；

14．计算机网络虚拟实验课程提供支持思科、锐捷、神州数码、华为等国内外厂商常用的路由器及交换机型号以及WindowsPC的仿真；

15．界面友好直观、仿真器材操作贴近实际，真实感强；

16．计算机网络虚拟实验课程典型实验个数最少要提供20个以上；

17．计算机网络虚拟实验课程能够做WindowsWEB/FTP/DHCP/DNS服务器配置实验、路由器基本配置实验、静态路由/动态路由/默认路由配置实验、RIP/RIPV2/OSPF配置实验、交换机基本配置实验、VLAN配置等《计算机网络》课程实验。

18．能够提供实时答疑功能，使得教师和学生可通过文本、语音方式实时在线交流；

19．能够提供非实时答疑功能，建立问题库，并对问题进行分类，以便用户查找、提出、回答及处理问题；提供问题库的审核、增加、删除、查询、修改功能，便于教师管理维护。

20．能够支持多网站编辑，可实现实验中心与下设实验室门户网站统一管理；

21．能够提供开放式实验教学服务。

可进行实验、工位、实验室预约以及设备借出。

方便学生自主灵活参与实验。

22．能够数据库监控：

1）通过对所有请求SQL进行分析统计给出相关数据：

SQL语句、执行数、事务中、更新行数、读取行数。

2）可以对执行SQL进行安全防御，可通过系统查看：

检查次数、硬检查次数、白名单命中次数。

并可通过系统查看具体数据表访问次数，通过对数据分析查出表操作有问题的表。

黑白名单具体信息可以查看到具体执行的SQL，有利于对系统进行安全防护加固。

3）通过系统查看系统运行情况包括：

请求次数、Jdbc执行数、Jdbc时间、读取行数、更新行数。

4）通过对访问路径统计，可详细分析系统热点功能及压力集中路径，便于对系统优化升级，包括详细统计有：

URI（路径）、请求次数、请求时间、Jdbc执行数、Jdbc时间。

5）系统可以详细跟踪系统每个会话状态，并给出统计信息：

SESSIONID、Principal、创建时间、最后访问时间、访问ip地址、请求次数。

23．★为保障信息安全，需现场演示数据库监控功能。

24．平台不限制用户数，支持同时在线人数10000人以上。

25．★演示要求：

（1）为保障信息安全，把“数据库监控”功能模块进行完整的操作过程录屏，并生成mp4格式视频文件，压制在U盘或光盘中。

（2）需要通过计算机网络虚拟模块把平台整个业务流程进行完整的操作过程录屏，并生成mp4格式视频文件，压制在U盘或光盘中，主要演示实验教学流程管理功能，包括实验前的理论学习、实验的开课管理、典型实验库的维护、展示四种及以上国内外知名厂商常用的路由器及交换机型号以及WindowsPC的仿真、实验教学安排、实验过程的智能指导、实验结果的自动批改、实验成绩统计查询、在线答疑等功能。

连同“数据库监控”演示文件一起密封并提交，并在密封袋上注明“演示文件”字样（开标截止时间之后提交将被拒绝）。

（3）演示内容必须确保真实有效，在评标及合同签署、实施过程中，一旦发现演示内容与实际不符，或不能满足合同技术需求，则招标方有权终止合同，产生的损失及费用由投标方承担。

二、X射线衍射仪软件

1.★基于B/S结构设计，支持网页界面操作方式，软件首页支持学生、课程教师、教务管理员、系统管理员使用不同的身份登录软件；不同的身份具有不同的操作权限；提供系统管理功能，包括用户、分组、角色、权限、日志管理等；

2、能够与学校指定的虚拟仿真管理平台进行无缝集成。

支持完整的教学过程管理功能，包括开课管理、实验的开课管理、典型实验库的维护、实验教学安排、实验结果的批改、实验成绩统计查询等功能；

3、★为保证系统的交互性和扩展性，系统须采用国际领先的Unity3D引擎开发而成，实验系统所使用的网页播放器插件须采用主流3D引擎插件；

4.软件需要满足的功能：

1）实验室环境设备：

三维X射线衍射仪、三维实验台、三维电脑、三维废液缸、三维试管等。

2）虚拟场景：

学生登陆网络平台进入X射线衍射仪虚拟仿真实验软件，学生可以通过三维仿真动画学习X射线衍射仪内部各个部件的结构，衍射仪软件操作的过程。

3）系统操作：

学生进入场景后，点击界面右边的“结构识别”能进入结构识别面板，学生可以观看实验主要设备的结构和原理展示；点击左侧各个结构名称可以近距离查看“X光管”、“探测器”和“测角仪”三个结构及其简介。

闪光的器材为所选择的器材，器材右边标签内容为器材的简介。

选择面板左边栏目的各个原理项，能够观看不同的原理学习项目；根据屏幕左侧选项卡进行操作，已经操作的步骤会变蓝，接下来操作的步骤会有箭头指示；点击右侧“数据操作”能够进入数据操作面板，点击左边栏目“物相检索”和“图谱拟合”可以观看相应的电脑实验操作。

5.希望该软件能面向于我校的药学实验专业使用，后续也可面向其他相关专业学生使用。

三、包衣工艺

软件功能要求：

1）实验室环境设备：

三维蠕动泵、三维搅拌机、三维实验室、三维烧杯等。

2）虚拟场景：

学生登陆网络平台进入包衣工艺虚拟仿真实验，学生可以通过三维仿真动画学习包衣工艺的整个流程。

3）系统操作：

本操作设为8个大步骤以及多个小步骤操作

项目名称

操作进程

操作步骤

包衣工艺

准备过程

检查设备→标示牌→检查部件→检查控制设备→检查蠕动泵→检查搅拌机→检查物料→准备包衣液→连接电源

预热片芯

接通电源→开机操作→选择语言→手动操作→开主机→开热风→热风温度→加热开关→负压显示1→开排风→负压显示2→开门→投药片→关门→滚筒转速→→开门

试喷

泵管→开压缩空气→开蠕动泵→喷枪位置→开气压→开喷浆→开始蠕动泵→调速开关→暂停蠕动泵→关喷浆→关气压→关门

正式包衣

滚筒转速→开气压→开喷浆→开始蠕动泵→时间清零

结束包衣

暂停蠕动泵→关喷浆→关气压→热风温度→加热开关→滚筒转速→关热风→关排风

出料

开门→装内出料斗→装外出料斗→放置托盘→接物料→滚筒转速→标示牌→拆外出料斗→拆内出料斗

清场

换纯化水→开气压→开喷浆→开蠕动泵→烧杯接水→清洗喷头→关门→左侧门→右侧门→拆排风口→排水→拆排风管→清洗除尘袋→装排风管→清洗→关闭排水

原位安装

装排风管→装右侧门→装左侧门→开气压→开喷浆→滚筒转速→开蠕动泵→开热风→热风温度→加热开关→开排风→关蠕动泵→关喷浆→关气压→滚筒转速→关排风→热风温度→加热开关→关热风→关主机→停止→断开电源→搅拌机电源→泵管→标示牌

软件服务范围

该软件应面向于我校的药学实验专业使用，后续也可面向其他相关专业学生使用。

四、压片工艺

软件功能要求：

1）实验室环境设备：

三维筛片机、三维压片机、三维除尘机、三维天平、三维吸尘管等。

2）虚拟场景：

学生登陆网络平台进入鸦片工艺虚拟仿真实验，学生可以通过了解压片机制片原理，掌握压片工艺流程，熟悉主要机件的拆卸与安装过程。

3）实验操作：

本操作设为9个大步骤以及多个小步骤操作

项目名称

操作进程

操作步骤

压片工艺

操作准备

检查清场合格证→换标示牌→检查部件→检查润滑情况→检查控制面板→检查筛片机→检查除尘机→检查物料

操作过程

安装手轮→安装中模→安装中模顶丝→安装上冲→安装嵌轨→安装上冲盖板→安装上冲外罩→安装下冲→安装嵌轨螺杆→安装下冲外罩→安装强迫加料器→安装连杆→安装料斗→卸下手轮→关上外罩→添加物料→接通电源→打开启动开关→连接吸尘管→连接电源线→启动吸尘器

启动操作

进入操作控制→点动启动→调节旋钮参数→打开加料开关→安装外罩→运行压片机→取药片检测

检测片重

调整地脚→启动天平→校正天平→放入称量纸→去皮→称量

检测硬度

启动硬度仪→参数设置→放入药片→开始测试

检测脆碎度

启动脆碎度仪→放置药片→盖上盖子→装上圆筒→运行脆碎度仪

崩解时限

水箱加水→烧杯加水→放置烧杯→启动崩解仪→设置温度→设置时间→启动加热→放置药片→放置吊篮→启动计时

正式压片

移动筛片机→启动筛片机→正式压片→提高速度→关闭压片机→关闭筛片机→关闭吸尘器→换标示牌

清场

清洗吸尘管→清洗布袋→清洗接收盘→吸尘管清洗→清洗筛片机→擦拭筛片机→安装筛片机→清洗压片机→清洗加料斗→清洗加料器→清洗冲模→清洁天平→清洁硬度仪→清洁脆度仪→清洁崩解仪→换标示牌

软件服务范围

该软件应面向于我校的药学实验专业使用，后续也可面向其他相关专业学生使用。

五、制粒工艺

软件功能要求：

1）实验室环境设备：

三维槽型混合机、三维摇摆式制粒机、三维热风循环烘箱、三维快速整粒机等。

2）虚拟场景：

学生登陆网络平台进入制粒工艺虚拟仿真实验，学生可以通过三维仿真动画学习X射线衍射仪内部各个部件的结构，衍射仪软件操作的过程。

3）系统操作：

制粒工艺流程分为五道工序：

槽型混合机、摇摆式制粒机、热风循环烘箱、快速整粒机、多维混合机

项目名称

操作进程

操作步骤

槽型混合机

准备物料

任务清单→物料称重→淀粉分散液→制粘合剂→烧开水

检查机器

检查设备→标示牌→打开顶盖→旋紧螺丝→连接电源→点动试机→空机运转→关闭机器

开机运行

饱和内壁→盖上顶盖→开机运行→关闭机器→打开顶盖→→加物料→盖上顶盖→开机运行→打开顶盖→加粘合剂→关闭机器→断开电源

取物料

放置托盘→旋松螺丝→拉下手柄→待清洁

作后清理

作后清洗→旋紧螺丝→盖上顶盖→标示牌

注意事项

注意事项

摇摆式制粒机

检查机器

检查设备→标示牌→检查转刀→检查堵头→检查观察板→→连接电源→开机试运行→关闭机器

开机运行

开机运行→加软材→接物料→放至推车→关闭机器→断开电源→待清洁

作后清理

拆右观察板→拆左观察板→松搭扣→拆固定轴→取纱网→拆堵头螺丝→拆堵头→卸下转刀→作后清洗

原位安装

安装转刀→安装堵头→锁紧螺丝→安装纱网→安装固定轴→装左观察板→锁紧左螺丝→装右观察板→锁紧右螺丝

测试机器

连接电源→开机试运行→关闭机器→断开电源→标示牌

注意事项

注意事项

热风循环烘箱

检查机器

检查设备→标示牌→接通电源→打开电源→打开风机→打开电加热→观察温度→关闭电加热→关闭风机→关闭电源→检查除湿阀

烘干物料

开烘箱门→推推车→关烘箱门→打开电源→打开风机→打开电加热→控制面板→开除湿阀→开烘箱门→翻物料→关烘箱门→开烘箱门→取物料→关烘箱门

水分测定仪

连接电源→开机→校准调整→确认CAL→PB→去皮→选择CAL→确认校准→打开上盖→放置砝码→干燥参数→放物料样品→合上上盖→打开上盖→取下样品盘→关机→清除残留物→关闭电加热→关闭风机→关闭电源→断开电源

作后清理

开烘箱门→拉出推车→取下物料→待清洁→作后清理→推推车→关烘箱门→关除湿阀→标示牌

快速整粒机

检查机器

检查设备→标示牌→检查整粒网→整理筛螺丝→投料筒螺丝→连接电源→空机运转→调速开关→关闭机器

开机运行

接物料袋→开机运行→调速开关→加颗粒→松定位螺丝→→拉开调量阀→关调量阀→关闭机器→取下物料袋→断开电源→待清洁→称重

作后清理

拆固定螺丝→拆定位螺丝→拆调量阀→拆加料筒→拆固定螺丝→拆整粒网→作后清理

原位安装

装整粒网→装固定螺丝→装调量阀→装加料筒→装定位螺丝→装定位螺丝→标示牌

多维混合机

准备物料

任务清单→物料称重→淀粉分散液→制粘合剂→烧开水

检查机器

检查设备→标示牌→打开顶盖→旋紧螺丝→连接电源→点动试机→空机运转→关闭机器

开机运行

饱和内壁→盖上顶盖→开机运行→关闭机器→打开顶盖→→加物料→盖上顶盖→开机运行→打开顶盖→加粘合剂→关闭机器→断开电源

取物料

放置托盘→旋松螺丝→拉下手柄→待清洁

作后清理

作后清洗→旋紧螺丝→盖上顶盖→标示牌

注意事项

注意事项

软件服务范围：

该软件应面向于我校的药学实验专业使用，后续也可面向其他相关专业学生使用。

六、售后服务方案

（一）交货事项：

1、交货时间：

自双方签订合同之日起60个日历天内交付使用。

2、交货地点：

广州市南方医科大学用户指定地点。

（二）售后服务与要求：

1、质保期限：

三年。

2、响应时间：

在接到用户报修通知后，需2小时内做出响应。

若不能解决故障，需24小时内赶到现场解决，并分析故障原因，提出防范措施。

3、质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

4、质保期内提供免费的系统软件应用和维护技术咨询服务；教师提供培训及咨询服务；免费提供所购软件中文版的操作说明书及相关技术资料。

5、需提供定期巡检，了解系统的运行情况，保障设备运行稳定。

6、质保期后48小时内需到安装现场对货物进行维修。

7、质保期内，由于产品本身问题造成的损坏，需负责“三包”，即“包修”、“包换”、“包退”。

8、质保期内，由于人为原因（非我方人员）或自然灾害而造成的产品故障，需免费提供维修服务。

9、质保期内，需免费提供系统维护、升级等技术支持，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外；免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；质保期满后，提供系统维护、扩充、升级等方面的技术支持服务。

如负责产品质量和故障问题的处理，按成本费用计算，一般不超过合同金额的10%。

（三）产品培训要求：

培训项目

描述

培训时间

不低于5天

培训人数（学员数量）

不少于15人

教师

不少于3人

培训目的

通过培训，使操作人员了解应用系统及设备的结构、工作原理，掌握正确使用与操作和排除一般故障的能力。

培训内容

结合系统操作说明书进行讲解

应用系统及设备结构、工作原理

功能操作培训

业务管理培训

常见故障及排除方法培训

授课师资配备

用户手册、产品使用手册

经费预算

免费

（四）响应服务要求：

Level1

Level2

Level3

响应时间

7×24小时接受报障，8小时内到达现场

7×24小时接受报障，12小时内到达现场

7×24小时接受报障，12小时内到达现场

举例

系统崩溃（死机和自动重启）且不能再启动、磁盘信息丢失、系统或应用服务无法启动、网络链接失效、文件损毁等（以上是在系统已经正常运行过一段时间的情况下）

这类问题多是系统文件（文件系统）遭到损毁导致的，多数和硬件故障相关。

系统崩溃但重启后正常，或在某种特定操作下崩溃；应用部分不稳定；系统运行正常，但不能进行操作（控制台无响应）

系统或应用程序无法安装、安装失败（介质、安装方法和硬件兼容问题）；安装成功后无法启动；

系统报错，关键应用，需要技术手段排查，时间紧急。

系统报错，关键应用，需要技术手段排查，要求不紧急；

系统报错或者运行结果不正确、非关键应用，需要排查；

自动备份失效；

操作系统用户密码丢失；

软件升级；系统性能调整。

采购人系统运行环境需要发生改变或重大停机切换、或其它任何可能对业务系统产生重大影响的时刻，中标人在接到采购人通知后，承建方须实施数据库的备份、迁移，并委派至少一名以上工程师进行全程现场值守，以保障数据有效性和安全性。

如果改动涉及到风险，维护公司必须及时告知客户并提出风险规避建议。

（五）产品安全要求：

1、中标人须配合采购人做好信息安全等级保护工作。

2、系统测试及正式使用期间，相关软件管理员账号不得使用弱口令。

3、因中标人系统程序漏洞导致的信息安全风险，中标人应承诺终身免费升级修补

4、本系统在应用层面上采用了一整套完善的授权体系，通过对角色、用户设置相应的机构权限、操作权限、指标项权限来保证业务操作的安全性，控制不同的登录用户权限，实现系统的安全；

5、在数据层面上充分利用数据库提供的安全机制，在数据库备份、数据库恢复方面支持包括数据库日志备份、事务备份、数据库自动备份、灾难恢复等多种方法；

6、系统层面的安全特性通过系统错误捕获、日志功能实现。

（六）付款方式：

1.货物安装调试完毕，并通过采购人组织的验收合格后15个工作日，采购方支付合同总价的100％给中标人。

2.中标人在参与合同标的验收的同时向采购人提交合同总额10％作为履约保证金和质量保证金。

质保期满后，合同标的无质量问题且中标人妥善履行了质保期义务，中标人凭质保金收据向采购方申请退还质保金，采购方在收到中标人申请单据之日起十五个工作日内采购方将质量保证金无息退还给中标人。

3.款项支付时，中标人同时向采购人提供相应金额的正式发票（含货物款发票、货物安装费发票及有关服务发票）。