管理技能与领导力提升[100页].ppt

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“Unleashingyourcompetitiveadvantage”管理技能与领导力提升管理技能与领导力提升主讲：

黄齐发主讲：

黄齐发“Unleashingyourcompetitiveadvantage”一、管理之道借力也一、管理之道借力也二、主管与下属的矛盾二、主管与下属的矛盾三、领导风格分析三、领导风格分析四、部属状态评估四、部属状态评估五、选择领导风格五、选择领导风格六、部属之行为匹配六、部属之行为匹配七、部属培育与开发七、部属培育与开发八、冲突管理与沟通技能八、冲突管理与沟通技能九、领导的激励艺术九、领导的激励艺术十、卓越领导者的关键思考十、卓越领导者的关键思考管理技能与领导力提升管理技能与领导力提升“Unleashingyourcompetitiveadvantage”决策决策:

做什么，然后做什么，然后执行执行:

借力借力完成工作完成工作有效有效沟通沟通开发开发指导指导管理管理授权授权人员人员激励激励绩效绩效考核考核团队团队建设建设管理技能和领导力管理技能和领导力角色角色认知认知情绪情绪控制控制压力压力管理管理时间时间管理管理一、管理之道一、管理之道“Unleashingyourcompetitiveadvantage”平行关系平行关系管理者角色：

管理作为和人际作为管理者角色：

管理作为和人际作为管理作为管理作为对上关系对上关系对下关系对下关系“Unleashingyourcompetitiveadvantage”

（一）领导的两大毛病

（一）领导的两大毛病11、什么都不管、什么都不管22、什么都要管、什么都要管

（二）下属的矛盾心态：

（二）下属的矛盾心态：

11、看不起没有能力的领导、看不起没有能力的领导22、讨厌、讨厌“太有能力太有能力”的领导的领导二、领导与下属的矛盾二、领导与下属的矛盾“Unleashingyourcompetitiveadvantage”定义：

他人感觉到的领导者行为模式（语言和行动）定义：

他人感觉到的领导者行为模式（语言和行动）一般领导风格类型：

一般领导风格类型：

独裁型独裁型民主型民主型独裁行为：

指令性的，明确告诉部属，他希望他们独裁行为：

指令性的，明确告诉部属，他希望他们做什么，却很少对自己的决策做出解释，也不会征求他做什么，却很少对自己的决策做出解释，也不会征求他们的意见。

们的意见。

民主行为：

与被领导者分享信息，帮助他们做出决民主行为：

与被领导者分享信息，帮助他们做出决策并解决问题。

策并解决问题。

三、领导风格分析三、领导风格分析“Unleashingyourcompetitiveadvantage”工作行为：

工作行为：

领导者清楚地说明个人或组织的责任程度。

领导者清楚地说明个人或组织的责任程度。

（干什么，怎样干，什么时候干，在哪里干，谁来干等）（干什么，怎样干，什么时候干，在哪里干，谁来干等）例：

例：

关系行为：

关系行为：

当管理多人时，领导者双或多向沟通的程度。

当管理多人时，领导者双或多向沟通的程度。

（倾听、鼓励、协助、提供工作说明及社交支持等）（倾听、鼓励、协助、提供工作说明及社交支持等）例：

例：

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”高高关系关系低工作低工作S3S4S1S2高工作高工作高关系高关系低关系低关系低工作低工作高工作高工作低关系低关系高高关关系系行行为为低低工作行为工作行为高高四种领导风格四种领导风格“Unleashingyourcompetitiveadvantage”风格一：

风格一：

（S1S1）SISI风格特征：

风格特征：

11、领导者采取的工作行为高于平均水平，关系、领导者采取的工作行为高于平均水平，关系行为低于平均水平。

行为低于平均水平。

22、命令式的方式，属于单向沟通。

、命令式的方式，属于单向沟通。

33、在沟通过程中，领导者会命令被领导者去完、在沟通过程中，领导者会命令被领导者去完成工作或是实现目标。

成工作或是实现目标。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”风格二：

风格二：

（S2S2）S2S2风格特征：

风格特征：

11、领导者采取的工作行为和关系行为都高于平均水平。

、领导者采取的工作行为和关系行为都高于平均水平。

22、运用、运用S2S2的领导者会对被领导者提出指导性意见。

的领导者会对被领导者提出指导性意见。

33、领导者的言行表现出中等到高等水平的工作行为。

、领导者的言行表现出中等到高等水平的工作行为。

44、同时命令者会做出解释和说明。

、同时命令者会做出解释和说明。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”风格三：

风格三：

（S3S3）S3S3风格特征：

风格特征：

11、领导者采取的关系行为高于平均水平，采用、领导者采取的关系行为高于平均水平，采用的工作行为低于平均水平。

的工作行为低于平均水平。

22、运用、运用S3S3的领导者鼓励被领导者，促使他们进的领导者鼓励被领导者，促使他们进行讨论并征求他们的意见。

行讨论并征求他们的意见。

33、S3S3与与S1S1和和S2S2风格有显著的区别。

风格有显著的区别。

S1S1、S2S2风格风格的领导者会下命令并做出决策。

的领导者会下命令并做出决策。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”风格四：

风格四：

（S4S4）S4S4风格特征：

风格特征：

11、领导者采取的工作行为和关系行为都低于平均水平。

、领导者采取的工作行为和关系行为都低于平均水平。

22、运用、运用S3S3的领导者很少直接下命令，也很少与被领导的领导者很少直接下命令，也很少与被领导者进行双向沟通或是提供直接帮助支持。

者进行双向沟通或是提供直接帮助支持。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”技能训练：

领导风格评估技能训练：

领导风格评估S1S1（高工作低关系）：

告知式高工作低关系）：

告知式S2S2（高工作高关系）高工作高关系）：

推销式推销式S3S3（低工作高关系）低工作高关系）：

参与式参与式S4S4（低工作低关系）低工作低关系）：

授权式授权式“Unleashingyourcompetitiveadvantage”11、领导效能影响因素、领导效能影响因素领导者的有效性取决于团队的领导者、部属、老板、同事、领导者的有效性取决于团队的领导者、部属、老板、同事、组织、工作要求及时间限制等因素之间的相互作用。

组织、工作要求及时间限制等因素之间的相互作用。

领导者领导者领导将自己的领导风格带入情境之中；领导将自己的领导风格带入情境之中；领导者也将自己对事物的看法带入情境中。

领导者也将自己对事物的看法带入情境中。

部属部属部属也会将个人或团队的态度和行为带入到情境之中；部属也会将个人或团队的态度和行为带入到情境之中；部属的个人风格与特点也会得到发展。

部属的个人风格与特点也会得到发展。

四、部属状态评估四、部属状态评估“Unleashingyourcompetitiveadvantage”领导者的上司领导者的上司企业中的每个人都要对某些人负责。

绝大多数领导者企业中的每个人都要对某些人负责。

绝大多数领导者都会受到他们老板的的影响。

都会受到他们老板的的影响。

领导者的同事同僚领导者的同事同僚企业中与领导者同级的人，领导者完成工作职责需要企业中与领导者同级的人，领导者完成工作职责需要得到这些人的合作。

得到这些人的合作。

企业文化因素企业文化因素企业家、企业的历史和传统都会影响企业文化的形成。

企业家、企业的历史和传统都会影响企业文化的形成。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”工作要求工作要求被领导者对领导者要求他们完成的工作有自己的看法。

被领导者对领导者要求他们完成的工作有自己的看法。

比如对工作兴趣与否，影响领导者对其工作是否需要监督。

比如对工作兴趣与否，影响领导者对其工作是否需要监督。

时间时间限制限制时间紧急时，决策的时间应越短，越倾向使用命令式的时间紧急时，决策的时间应越短，越倾向使用命令式的领导风格。

领导风格。

其他因素其他因素领导者最重要的是要意识到目前的情境中将要发生什么事领导者最重要的是要意识到目前的情境中将要发生什么事情。

有时，一个或多个不所知的因素会弄的你措手不及。

情。

有时，一个或多个不所知的因素会弄的你措手不及。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”22、部属的准备度、部属的准备度准备度：

准备度：

被领导者完成某项特定工作所被领导者完成某项特定工作所表现表现出来的出来的能力能力和和意愿的不同组合意愿的不同组合。

准备度不是一种个人特征，而是一个人在某项特定工作中准备度不是一种个人特征，而是一个人在某项特定工作中的表现。

的表现。

就个人而言，准备度是会发生变化的，由于被要求完成的就个人而言，准备度是会发生变化的，由于被要求完成的工作不同，人们的准备度往往也会处于不同的水平。

工作不同，人们的准备度往往也会处于不同的水平。

如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方面却力不从心。

面却力不从心。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”能能力：

力：

在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。

在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。

知识：

知道怎么做知识：

知道怎么做经验：

曾经做过经验：

曾经做过技能：

正在执行技能：

正在执行意意愿：

愿：

完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。

完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。

信心：

能做信心：

能做承诺：

将会做承诺：

将会做动机：

向做动机：

向做表表现：

现：

外显行为。

表现出能力而非潜力，表现出意愿而非意向。

外显行为。

表现出能力而非潜力，表现出意愿而非意向。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”准备度准备度11（R1R1）：

）：

无能力无能力/无意愿（无意愿（AA）;无能力无能力/无安全感无安全感（BB）准备度准备度22（R2R2）：

）：

无能力无能力/有意愿（有意愿（AA）;无能力无能力/有信心（有信心（BB）准备度准备度33（R3R3）：

）：

有能力有能力/无意愿（无意愿（AA）;有能力有能力/无安全感无安全感（BB）准备度准备度44（R4R4）：

）：

有能力有能力/有意愿（有意愿（AA）;有能力有能力/有信心（有信心（BB）“Unleashingyourcompetitiveadvantage”无能力无能力有意愿有意愿R2R1R3R4有有意意愿愿无无能力能力有有无能力无能力有信心有信心无能力无能力无意愿无意愿无能力无能力无安全无安全有能力有能力无意愿无意愿有能力有能力无安全无安全有能力有能力有意愿有意愿有能力有能力有信心有信心部属的准备度部属的准备度“Unleashingyourcompetitiveadvantage”准备度一（准备度一（R1R1）：

（）：

（AA）无能力而且无意愿无能力而且无意愿部属没有能力，而且缺乏部属没有能力，而且缺乏对工作的承诺和动机。

对工作的承诺和动机。

例：

。

例：

。

准备度一（准备度一（R1R1）：

（）：

（BB）无能力而且无安全感无能力而且无安全感部属没有能力，而且而且部属没有能力，而且而且也没有安全感。

也没有安全感。

例：

。

例：

。

“Unleashingyourcompetitiveadvantage”准备度二（准备度二（R2R2）：

（）：

（AA）无能力但有意愿无能力但有意愿部属没有能力，但受到激部属没有能力，但受到激励而愿意付出努力。

励而愿意付出努力。

例：

。

例：

。

准备度二（准备度二（R2R2）：

（）：

（BB）无能力但有信心无能力但有信心部属没有能力，但只要领部属没有能力，但只要领导者对他进