辅导员实用案例分析学生心理危机处理案例.docx

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辅导员实用案例分析学生心理危机处理案例

【辅导员实用案例分析】学生心理危机处理案例

——人际交往引发心理危机的处理

大学生是社会的一个特殊群体，他们一个个朝气蓬勃、充满活力，特别是现在的00后时代。

在科技快速发展的高峰期，网络成为了他们获取信息的平台，为社会交往带来了一个简单、方便、快捷的社会化场所。

同时这个时期的大学生自我意识增强，思维独立，追求个性，自抗压能力差等因素让部分大学生产生不同程度的心理问题，轻则自闭抑郁，重则自杀伤人。

No.1

案例背景

大一学生小诗，家庭环境相对优越，家住广东南部地区，个人性格内向，弱小，缺乏自信、自卑、抗压能力较差，交往能力弱。

因宿舍问题，与朋友外出居住，后面情绪失控，通过割脉来释放压力，被同学发现后，及时通知老师和家长，最后为学生办理休学回家调整身心。

No.2

危机事件原因分析

从案例看，存在心理问题的学生多源自家庭压力、人际交往能力，学习、情感、自身压力无法发泄等。

目前大学生心理欠缺健康已威胁中华民族振兴大业。

作为高校辅导员，能够及时发现学生问题，想出应对对策，及时行动是首要任务。

（一）家庭方面

该生家庭环境相对优越，家庭溺爱，从小缺乏自信心，家庭却忙于工作，交往能力较差，无法适应大学宿舍生活，也不敢与父母倾述。

自我人际交往能力弱。

（二）人际方面

该生与班级成员不是很熟悉，虽有自己的朋友，但因为性格较为内向，说话比较直接，导致同学们都不喜欢他们，都称他们为：

奇葩、另类。

（三）情绪方面

学生性格内向，自卑和缺乏自信心，曾有过激行为。

No.3

危机事件处理与应对

（一）稳定学生情绪，及时联系家长

小诗中午的时候在校园游荡，班里的同学觉得有问题就偷偷跟着，不久发现小诗拿去刀子在手腕上轻轻划了一刀，同学马上上去制止，并偷偷通过QQ信息、电话通知本人。

我马上和学生说要稳定住小诗情绪并带到办公室来。

另外一边马上联系小诗的家人，将其情况告知家长，由于家长住的地方离学校不远，本人要求家长尽量赶往学校。

（二）立即赶到现场，并将此事汇报分管学生领导

联系完家长之后，本人马上赶往学校，在去学校的路上，将此事汇报了学院分管学生副院长。

学院领导非常重视此事，马上到办公室与小诗见面，询问情况。

（三）与学生家长做好及时沟通和协调

小诗到达办公室之后，手腕的伤不严重，经过简单的处理即可。

然而，虽然手上的伤不严重，但是小诗的心理状况却需要进一步关心关怀。

通过与学生家长、学生本人进行沟通，建议马上把小诗接回家，当天下午，小诗跟随父母回家。

（四）把握同学心理变化，做好跟踪工作

小诗的情况在发现的时候已经和家长联系过，因为宿舍的问题，曾多次调解，小诗本人一直都是以躲避的状态与宿舍舍友相处，导致事情的发生。

小诗父母陪同该生去专业医院做了心理诊断，了解到该生目前处于一种抑郁状态，需要吃药治疗。

经征求小诗本人意见，家长为小诗办理了休学手续。

No.4

案例反思和启示

（一）案例反思

1.针对大学生特点，联合实际开展主题教育活动。

在日常的班会、查宿舍与谈心谈话中，要教育学生了解自身的特点和帮助学生树立正确的三观，及时引导问题学生通过比赛、活动开拓自身的学习本领。

并在工作中对困难学生（家庭经济困难学生、心理困难学生、学业困难学生和就业困难学生等）加强关心关怀。

2.重视班级信息员的培养：

在对班委干部的培养中，要教育班委干部多留心班级事务，多留意班级同学，如班级同学发生突发事件，班级信息员要第一时间将事情汇报给辅导员。

3.通过开展班级活动，破冰活动、宿舍评比等来加强学生之间的了解，增强班级和班干之间的凝聚力。

4.及时到达现场，进行处理：

学生突发紧急情况，辅导员必须要第一时间到达现场，根据现场实际情况，采取有针对性的处理措施，以免事态进一步扩大。

5.若事件紧急且重要，要及时汇报给领导和学生家长：

如果事件发生已超越辅导员自己处理的权限范围，那么这种情况辅导员必须请示上一级领导。

此外，还需与涉事学生家长取得联系，必要时需要家长赶到现场。

（二）总结经验与启示

1.针对学生开展主题班会：

针对小诗同学的案例，针对所带学生开展一次心理健康知识讲座或班会，提高学生自我心理调节能力。

2.大学宿舍是同学们朝夕相处的地方，加强人际交往能力，学会良好的沟通和表达的技巧。

我觉得同学们可以通过这样的方式来检查自己：

①觉察自己的情绪。

当与舍友摩擦产生时，首先需要觉察自己在这件事上的第一感受，因为觉察的过程就是自己理解自己、自己认识自己的过程。

②理解情绪背后的需求。

如果你产生了负面情绪，往往意味着你的需要和愿望没有得到满足。

比如当舍友在你休息时打游戏、刷抖音等外放声音，让你感到生气、烦躁，这些情绪则意味着你有“安静”的需要，你希望舍友能戴上耳机、降低声音。

③用请求的方式向对方描述你的需求。

记住，避免用“要求”和“命令”的语气来表达。

④让幽默和智慧来充当气氛的调和剂。

幽默可以松弛紧张的情绪，也是风度的体现，是求同存异的胸襟。

因此，当宿舍冲突出现的时候，不妨也幽趣一下，展示一下自己的话术技巧。

3.总结经验，学会反思。

针对危机事件的处理，要及时总结经验，做好工作记录，形成工作案例。

并在以后的学生管理工作中，加强学生日常教育工作的技巧，注重班级信息员的培养；加强家校联合制度，适合与学生家长联系、沟通与反馈；加强自身思想政治教育专业、理论学习，用理论来联系实际。