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行政方面的计划书
行政方面的计划书
篇一：
行政计划书
我相信机会只留给有准备的人，也只属于真正适合的人。
感谢贾总经理您抽出宝贵时间阅览我的计划书！
很荣幸服务于我们这个公司团队。
本次行政计划书定位：
行政部门的负责人。
在当今知识经济时代，人力资源应该把重点放在创造机制上，即定位于“创造一种自我激励、自我约束和促进人才脱颖而出的机制，为企业的快速成长和高效运作提供保障。
”所以，既要关注高层次人才的引进，把人力资源管理的重心放在招聘和薪酬等环节上，又要关注培训和企业文化建设等环节，建立全面的人力资源管理和开发的新理念，建立系统、科学的人力资源管理体系，加强人力资源管理和开发各个职能的整合，对企业的人力资源进行全面的开发。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司会越做越强。
鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政部工作综合性强，工作多样复杂性，加之一人身兼数职，许多事情需亲力亲为。
通过以往企业管理的工作经验，结合实际工作情况，对以后行政部的工作整理出一些思路并做如下阐述：
一、对企业管理工作的理解
企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。
企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理。
在我看来行政部的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。
在具体事务上：
是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到财产设备、生活福利、车辆、安全消防、卫生等。
二、整体的工作思路
1、行政方面
（1）首要任务就是强化建立的制度。
制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。
（2）加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。
与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。
与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。
在传达精神
及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚、谦虚。
（3）培育和传播企业文化。
企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。
公司的企业文化，没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。
在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
（4）企业人才的流动率太高、太低都不好。
流动率太高，会造成人员的不稳定，会加大招聘和培训的成本；流动率太低，会造成该淘汰的人员淘汰不出去，影响企业职工队伍的活力，对企业的管理和发展也不是好事。
公司应保持一定的员工的流动率。
目前大多数先进企业的员工流动率一般在5％—10％之间，结合实际情况，公司的员工流动率定为10％左右比较合适。
（5）根据2012年的企业建设、运营实质、经营目标和各部门、各机构提供的实际用人需求比例，针对2012年的实际工作目标和2012年的认证计划、研发计划、建设计划、生产计划等因素，预测未来几年的员工需求量；用当年员工预测值减去前一年的员工预测值，算出当年员工的增加量；
将当年员工的增加量再加上当年的流动量，就可算出当年需要引进的人员数量。
企业文化的建设主要包括以下两个方面：
①组织结构清晰，战略导向明确。
行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
②注重企业形象建设。
包括物质形象和精神形象。
物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。
精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。
企业文化的建设需要全体员工的参与，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。
2、员工培训考核和福利方面
（1）人员考核与教育培训。
效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
（2）员工福利与激励。
计划制订激励政策：
年度优秀员工评选表彰，内部升迁和调薪调级制度建立，对销售部门设立年度优秀团队奖等。
进一步关心员工生活，重视员工需求。
加强员工宿舍管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
三、近期工作计划
1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。
在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。
2、人员及组织规划：
现公司已经基本确定2012年度经营目标，也基本确定了人员的规划及配置，但是行政部到目前还没有清楚的了解到生产部的详细人员组织规划。
在2012年度第一季度着重开展人员规划和配置工作。
（1）4月份工作安排。
1）进行工作岗位分析（生产部提供人员需求规划），确定各岗位人员任职条件，工作职责，工作内容，为后期引导新人进入后能很好的、更快的进入工作状态做好必要的准备工作。
2）根据生产部人员需求，确定好招聘渠道控制相应费用，确定找平周期，组织面试人选、面试地点及方式。
（2）5月份工作安排，5—20日：
组织面试；20—25日：
进行甄选、确定人选；25日后实施新员工入职培训课程。
3、强化公司相关制度，以及相关使用表格。
文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程。
制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。
（1）公司文件管理制度。
统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。
（2）公章使用管理规定。
认真监督、管理公司印章的使用。
（3）规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
（4）采购物品审批流程。
落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。
及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
（5）财务报销制度。
强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。
4、积极配合好财务部做好固定资产管理工作，严格按资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。
5、认真学习公司的业务知识，配合业务，财务等部门工作。
根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。
6、做好监督办公场所的清洁卫生。
7、安保问题重点就是公司的钥匙保管问题，以及做好"三防"和保卫工作。
8、完成福利项目与激励政策，进行有组织地宣传贯彻。
9、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。
我个人认为对政策的制定要软，对政策的落实要硬。
因此在制定政策时要根据需要征求相关人员的建议，深思熟虑而定有利于政策的完善，更切合实际，更有利于执行。
每一个政策的出台很难让所有的人全部接受，毕竟人的素质、能力、理解力不同，因此我们在管理时要有强势执行力。
10、我觉得公司现行阶段可实行“逐级直接培训制”，就是上一级领导直接培训下一级经理，再由经理培训主管，主管培训员工。
也可换个形式理解为先培训部门经理，由部门经理培训主管，再由主管培训员工。
先培训管理者，也就是先培训培训人的人，俗话说：
拨亮一盏灯，照亮一大片。
企业培训要有灵活性，要根据不同的对象、实际情况安排不同的培训内容。
除了经常采用的课堂教学外，还组织职工进行情景对话、案例分析、工作研讨、操作表演等其他形式。
四、中期的计划
按照对部中长期的规划，职责分工明确以后，主要开展公司提高效率、控制费用两项工作。
以便于行政部下一步能够有条不紊的开展工作，提高工作效率，很好的为公司各部门做好保障工作。
办公用品领用将继续严格执行登记制度，控制办公用品的用量，完善办公用品领用制度，对所有耗材使用将进行进出有登记，消耗有异常时，将查明原因，并采取相应措施。
主要有以下几个方面：
1、办公耗材的管控。
（1）电话费用。
（2）办公用的打印纸（定期回收其他部门的废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类）
（3）做好宣传指导工作，在公司内部树立起勤俭节约的工作作风。
2、行政部将严格按照之前既定政策、制度进行落实并加以完善。
严格执行填单流程，规范公司物料的采购，领取，发放，特别是办公用品，应节约取量，杜绝浪费和私用。
建立行政用车管理制度，由办公室统一管理和调派，有外联事务或其他特殊情况的可申请派车。
有办公报销的要提供合理有效的报销凭据。
主要部门负责人签字盖章后方可报财务部。
3、大力加强员工岗位知识、业务能力和素质培训，加大内部人才开发力度，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训。
培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。
4、劳资关系的建立。
建立公司合同体系，办理员工社会保险，尽可能避免劳资关系纠纷。
争取做到每一个在职、离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
5、对各部门工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。
评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。
6、完善福利项目。
五、中长期计划主要是在各项制度的完善与企业文化的建设上。
1、认真履行部的各项职能，严格执行公司各项规程、工作指令，加大执行力度，做到政令通畅。
2、加强计划管理，修改并完善有关考核制度，并形成完整的体系，严格监督考核，着实提高工作效率。
按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查。
3、根据公司的战略目标和实际经营情况，提炼企业文化精髓，编制企业文化建设纲要，形成完善的可行的管理手册，并逐步实施，最终使公司的各项工作步入正规化、科学化的管理水平。
这一点需要在日常的工作中经过分析与评估，在公司所有的工作在正常轨道中加以建设。
六、远期目标：
不断的完善和健全已有的规章制度，已形成一套适合本企业自身发展的规章体系。
拥有权威的企业管理体系，专业的管理、技术人才，成为优秀企业的效仿典范。
作为公司的一份子，公司不仅是我们的财富，也是社会的财富！
这也是一个公司的长期战略目标。
篇二：
2014年公司行政工作规划
2014年公司行政部工作规划
因为公司计划2014年在新三板上市，这就给公司行政部的工作提出了更高的要求。
1．公司日常管理制度的完善、执行、监督和落实；
2、公司综合性文件的拟、收、发、存及档案管理工作；
3、公司各部门的协调工作，公司各种活动、会议的组织安排；
4、负责印鉴、资质、证照的管理工作；
5、负责公司办公系统、网站建设、检测设备、办公设备、车辆及办公用品的管理工作；
6、负责公司日常事务处理及后勤管理工作；
7、办公环境的维护以及员工职业健康相关工作；
8、公司对外联系及接待工作；
9、协助公司领导树立良好的企业文化；
10、领导交办的其他事宜。
9、协助公司领导树立良好的企业文化；
10、领导交办的其他事宜。
（一、行政部分：
1、制度的监督执行力度不够；2、仍有行政管理制度亟须建立健全（印章、档案、办公用品、固定资产等）；3、思考制度建设的时机及制度的威信力；4、寻求员工被动接受变为主动遵守的工作技巧。
一、行政方面：
做好后勤服务支持工作。
两个关键词效率和成本。
例如加强供应商选择评价工作，规范办公用品、检测耗材的采购、领用盘点程序；规范档案管理与印章管理工作严格执行；证件按部门职能重新归属管理部门，如税务登记证等；网站建设、企业文化建设、宣传工作。
成立编辑部，强制定期更新；创办公司内部刊物；定期举办员工活动。
）做好后勤服务支持工作。
2）建立客服体系：
设立400免费电话和企业QQ。
3）定期举办员工活动。
准备在2014年，每个月举办一次员工活动。
（篮球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、三八节郊外聚会等）
成立公司羽毛球队、乒乓球队
4）完善公司网站内容，建立公司宣传体系。
2014年3月17日
成立“云南省检测行业协会”（暂定名）的申请工作
一后勤服务类
1.办公用品管理（采购–盘点-领用-盘点—采购）
1）非特殊情况经合格供应商处采购；特殊用品、紧急情况，由其他渠道采购需索要发票或收据。
2）每月20日左右盘点库房，根据库房情况及使用量，于20-25日进行采购、入库。
3）常用或常规办公用品行政部自主采购。
4）非常规、常用办公用品，各部门需于每月20日前提交采购申请，经领导审批后行政部于20—25日进行采购；特殊情况经特批，方可在其他时间采购。
2．检测耗材管理
1）采购检测部在明确耗材需要时，第一时间通知行政部，配合行政部查看耗材的库存情况，不足时，立即申请。
2）验收入库按照程序文件要求，对采购的耗材进行验收入库，并在验收单签字，不明确产品状况时，可请检测部配合验收工作。
3）零用管理，零用需登记。
3．办公设备维护、耗材、相关产品采购
1）公司员工在发现打印机、电脑等办公设备出现故障时，需第一时间上报，行政部在接到故障报告后，需立即处理。
2）墨粉、打印纸等耗材，需保证及时供应，不可出现短缺情况；废弃墨盒要有处理记录（技术质量部指导）。
3）大额采购组织供应商评价。
4．其他采购事宜
生活用品（水票、纸杯、办公家具、电器等）、劳保用品、因公司或部门工作需要而产生的采购需求（礼品、烟、酒等）
1）根据公司及各个部门的需要，经过批准后，组织采购。
2）进行出入库管理。
5．办公室环境卫生管理
1）保证办公室整洁美观；
2）保洁人员管理；
3）员工环境卫生情况监督；
4）维修事宜。
6．钥匙管理
1）做好零用登记工作，掌握钥匙的流向；
2）钥匙存放安全、配换工作等。
7．机票、酒店预定工作
1）节约、价低优先；
2）及时满足员工时间需求；
3）付款方式，月结优先（供应商选择评价）
4）安全问题及其他细节。
二．资质管理类
1营业执照、组织机构代码证等证件的年检、变更事宜；
1）知晓相关部门的需求（关注相关网站）；
2）办理及时（主要集中在3—6月办理。
2测绘资质、检测资质、司法鉴定等业务相关资质年检事宜；
1）知晓相关部门的需求（关注相关网站）；
2）与技术质量部及时沟通，按其要求完成相关工作；3证照管理
1）证照原件的外借、归还需有登记批准记录；复印件交
予外部机构等需在复印件上注明用途（全体员工需按此办理）。
2）证照安全，不得出现遗失、不知流向的情况。
4宣传用资质、资料
1）宣传资料完整、及时更新；
2）各部门需要时，及时提供扫描件或复印件。
三．车辆管理类
1．油费申报工作
1）按公司规定每月申报油费
2）油费异常时，及时上报
2．车辆使用、外借
1）凭《派车单》出车并安全驾驶、外借车辆（借用时间为一日内）；
2）私人借用时，油费或里程情况登记。
3．车辆维修、保养工作
1）安全意识；
2）成本意识；
3）按程序申请办理。
4．管理车辆相关证件年检及保险、违章处理等相关工作。
1）按相关部门要求及时办理；
2）违章记录查询及落实责任
四．设备管理类
1．设备外借与归还；
1）借用归还时检测设备状态；
篇三：
行政策划
行政管理内容
一、物品管理：
1、办公用品、低值易耗品领取的登记、核查、管理工作由专人负责管理。
如需领取办公用品，先向部门主管申请，审查签字后方可到负责人处领取办公用品。
2、办公设备借用的登记、核查、管理工作由专人负责。
如需使用办公设备，先向部门主管申请，审查签字后方可到负责人处领取。
3、每人每月领取数目规定如下：
①领取铅笔数量不得超过3支。
②领取信纸数量不得超过5本。
③领取胶水数量不得超过2个。
④领取文件夹数量不得超过3个。
二、环境卫生：
1、实行值日制度。
对办公室的卫生打扫工作实行轮流值日制度，划分值日小组每天到岗后对办公室的整体卫生进行清理。
2、值日表。
①第一组负责地面卫生。
②第二组负责办公室及公共区域桌面卫生。
③专人固定对办公室内所有花卉进行浇水和清理。
三、安全保卫：
1、办公室钥匙的管理由总经理、副总、主管负责管理。
2、下班后门窗工作由专人负责检查。
3、下班后办公室所有的电源、UPS、灯的关闭情况由专人负责检查。
4、做好病毒防护，对于联网的计算机，在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档；不得安装游戏软件；软盘在使用前，必须确保无病毒；使用人在离开前应退出系统并关机；未经保管人同意，不得使用他人的电脑。
四、设备管理：
1、打印机、碎纸机由专人负责，对所有打印、复印、扫描进行登记，实行签字制度。
2、个人管理维护自己所使用的电脑、鼠标、键盘、主机、UPS。
3、管理维护自己所使用的办公家具，并负责个人办公区域周边的卫生。
4、办公设备的损坏赔偿：
①工作时间内正常使用情况下出现损坏须偿付损坏设备原价的一半。
②在非工作时间、未经允许的非正常使用情况下出现损坏须偿付损坏设备的原价。
5、电脑、非编线、照相、录像设备等专人使用，不允许他人私自操作。
五、办公室管理：
1、会议制度。
①必须在会议期间将手机关闭或调成静音状态。
②在会议期间不得随意交谈和离开。
2、办公室制度。
①不得在办公区域内吸烟。
②不得在办公区域内大声喧哗、吃零食。
③不得在办公区域内随意交谈与工作无关事宜。
④各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。
六、车辆管理：
1、车辆加油。
为保证车辆正常使用，油量表应保证两格以上，车辆加油，必须提前填写车辆用油申请单，如实填写公里数和需加油数量金额，经总经理批准后，由财务部人员按审批金额加油。
2、公司车辆保养、修理。
①车辆的保养分日常维护保养和定期维护保养两类。
日常维护保养由车辆使用部门安排，定期维护保养由总经理统一安排。
②日常维护保养要做到机油、汽油、刹车油、冷却液、轮胎气压、制动、转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠，发现故障立即维修，保证汽车处于良好状态。
七、事务工作：
1、费用缴纳制度。
由专人负责定期缴纳公司各项费用。
2、饮用水制度。
保证办公室所有人员的饮水需要，水票由专人处统一领取。
3、访客管理制度。
①预约访客。
在确认预约及预约对象后，提前准备茶水等待客工具，客到后引领至会客交谈区。
②随即访客。
问明来访对象及事项后，先向上级领导请示征得同意后引领至会客交谈区。
③员工访客。
确认来访对象后，引领至临时会客区，会客时间不得超过15分钟以免影响正常工作。
4、公司名片按固定格式统一印制。
任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。
八、奖惩制度：
1、全勤奖。
每月的正常工作日中无请假、迟到、早退、旷工等现象的员工可获得100元全勤奖励。
2、年终奖。
每年年底根据公司一年的效益，对在职员工进行的年终奖励。
3、工龄工资。
工作时间超过1年后，基本工资每年月增长数额酌情而定。
4、年终先进个人奖。
每年年底公司对工作表现优异的员工进行奖励。
5、福利待遇。
在公司工作满三个月试用期届满，并经正式录用者，公司与员工合作购买劳动保险（养老、事业、医疗、工伤、全套保险）6、处罚。
①迟到。
迟到一次以警告处理，两次以上处以每次20元罚款，十次以上则处以每次50元罚款。
②早退。
早退一次以警告处理，两次以上处以每次50元罚款，五次以上则处以每次100元罚款。
③旷工。
旷工一次处以50元罚款，两次以上处以每次100元罚款，五次以上则以开除处理。
④上班期间只能浏览工作所需的网页，如发现使用聊天软件、玩游戏或浏览其他无关信息第一次予以100元处罚，第二次则警告处理，情节严重者给予开除处分。
九、加班制度：
1、临时工作任务。
①加班时间超过两小时，加班人员可获得20元加班补助。
②加班时间在两小时至五小时内，加班人员可获得50元加班补助。
③加班时间超过5小时，加班人员可获得50元加班补助及第二天半天补休。
④正常休息日加班，加班人员可获得80元加班补助。
2、工作量未完成。
按岗位划分职责，每个人按照工作进度表进行工作，如在正常工作时间内未完成而进行的加班，则没有加班补助。
十、请假制度：
1、事假：
提前一天需先向部门主管申请填写请假条，再由部门主管交给上一级领导签字批准。
2、病假：
请假前须出示医院开具证明或其他证明材料。
如遇不可预见急病事后需出示假条证明。
3、如请假超过10天则需提前一周向部门主管申请，提前做好工作交接手续。
十一、津贴类：
1、物价补贴：
根据物价上涨浮动，公司每月对在职员工进行物价补贴。
2、住房补贴：
在职无住房员工每月可享有住房补贴。
十二、出差管理：
1、员工出差均依各部门经理（主管）的命令或指示，视实际的需要，限定
篇四：
人事行政计划书
行政人事部计划书
根据进厂一年多以来，日常工作中对员工的了解与工作情况存在的不足，以及结合公司的近期经营目标及分步战略计划，拟定以下工作计划：
一．做好日常的行政和人事管理工作:
1.做好基础的行政人事工作，行政部门员工将协助各部门做好基本服务，而涉及同事对公司的考勤、公司规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题将按规章制度严格执行，工作细致化、流程化。
2.行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏。
前台工作负责接听公司来电,协助各部门打印复印接收传真资料。
而具体行政工作将会涉及电信宽带、电话费用、企业邮箱费用、员工保险费用，员工日常所需药品的采购与保管与发放；报纸杂志，设备说明书及日常办公用品（手机，相机，电脑光驱）的借用与保管；员工日常考勤的记录，请假调休的安排，同时涉及员工日常办公用品出现问题时联系厂家维修以填补;员工和车辆进出的管理及工厂卫生的清洁与保持等等事无巨细，花费大量的时间与精力。
所以在日后的工作中，行政部会自我要求在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率。
二：
进一步完善公司的组织架构，按公司配置完成招聘工作，确定和区分每个职能部门的权责，使责任明朗化。
完成各部门各职位的工作分析，在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，与财务共同商讨出更为科学的绩效考核依据。
让大家意识到有付出必有收获的道理，而不是不管我怎么样工作，都拿同样工资的这种心态,从而提高绩效考核的权威性、有效性:
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。
公司应当科学的制订制定出一个科学的公司组织架构，确定和区
分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清。
而不应当过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
具体实施方案：
A、招聘方式：
以网络招聘为主，B、内部提拔：
通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；
C、熟人推荐：
针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式；
D、学校现场招聘：
对于生产基础岗位员工实行学校招聘，其他岗位慎用；
1.绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，
而是有效激励员工
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