秘书国家职业资格四级考试题十四.docx
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秘书国家职业资格四级考试题十四
秘书国家职业资格四级考试题（十四）
卷册一：
职业道德；理论知识
第一部分职业道德（1-25共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）
1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（）
A自发性B竞争性C盲目性D决策分散性
2.做到开拓创新的人，一般是（）
A思维怪异的人B物质条件充裕的人
C受过高等教育的人D具有坚定意志的人
3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（）
A一切从实际出发B对领导言听计从
C坚持本本主义D努力提高自身思想素质
4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）
A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证
C欺蒙节俭是重要社会美德 D诚实守信是为人之本
5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。
这就是（）
A依法执政B爱岗敬业C热爱群众D严谨治学
6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（）
A公正廉洁B斤斤计较C节用有度D挑挑拣拣
7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（）
A克己奉公，努力奉献国家B爱岗敬业，做好本职工作
C意志坚定，对事业成功充满信心D诚实守信，做到表里如一
8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？
”你认为这句话说明了（）
A勤劳是丰收之母B腐败是有历史原因的
C腐败是社会发展的必然现象D节俭与成功紧密相连
（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）
9.维护企业信誉最重要的做法是（）
A树立产品质量意识B扩大广告投入力度
C不披露企业内部发生的事D要妥善处理顾客投诉
10.“文明礼貌”是（）
A职业道德的重要规范
B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
C企业形象的重要内容
D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲
11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）
A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C企业生产耗能多，无碍大局
D要树立全面、协调、可持续的科学发展观
12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）
A顾及各方面的关系B正确对待利益问题
C既不欺人也不自欺D视服务对象而定
13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（）
A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识
C勤俭节约，降低成本D信守承诺，遵守合同
14.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A协调企业员工之间B调节领导与职工
C协调职工与企业D调节企业与市场
15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（）
A尊重同事隐私B替同事着想，给同事方便
C宽容谅解D工作认真负责
16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（）
A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
二、职业道德个人表现部分（17-25题）
离散选择（17-25，每题1分，共9分）
17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）
A非常多B比较多C比较少D极少
18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（）
A没必要提及，这些信息不重要
B说不说都行，看时间长短
C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D应该说，这样有利于别人了解自己
19.对于社会或国内外大事，我（）
A经常倾听，知道事情的来龙去脉
B只了解一下与自己有关的事
C不关心那些事情
D偶尔听听看看，也不涉及个人利益
20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）
A不管，也不认识
B怕被误解，算了吧
C询问一下要帮助吗
D赶紧上前帮助他
21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）
A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作
B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。
A经常会B有时候会C从来不会D总是
23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。
A总是B偶尔C有时D从未
24.有和自己意见不一致的人在场时，你（）
A心情就不好B心情郁闷C心情压抑D心情很平和
25.对于公司联谊活动，你（）
A非常不喜欢B稍有不喜欢C稍有喜欢D非常喜欢
第二部分理论知识（26-125题，共100道题）
一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）
26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（）的态度进行对话。
A、行政命令B、不卑不亢C、从属辅助D、平等协商
27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（）A方便部门之间的往来B把工作失误减少到最低限度
C构建融洽的人际关系D方便上司掌握每位员工的状态
28.纵向沟通最容易出现的障碍时（）A不善聆听B沟通各方心理活动存在障碍
C理解力存在问题D语义歧义
29.计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（）中。
A.CPUB.ROMC.RAMD.硬盘
30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）
A信息整理B信息存储C信息筛选D信息深加工
31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。
在合同法上称为（）
A先履行抗辩权B先诉抗辩权C同时履行抗辩权D不安抗辩权
32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（）
A注意对同音异体字的核查B注意字形相近的字的核查
C注意对数字、人名、地名的核查D注意不要使用修改符号，只用红笔标记
33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（）
A简报B会议记录C传真D备忘录
34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（）
A工作报告B情况报告C答复报告D呈转报告
35.确定档案的保管期限的工作属于（）
A档案保管B档案利用C档案鉴定D档案检索
36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）
A安排各种活动B换位思考C强调自己的要求D注意安全隐患
37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（）
A介绍信具有介绍和证明双重作用
B出具介绍信要经过单位领导同意
C介绍信上要盖骑缝章D介绍信没有时限要求
38.企业应对公共关系危机时首先应该（）
A迅速作出反应，不推卸责任B避开媒体，避免不利报道
C寻求政府、政策的保护D想方设法摆脱责任
39.上司的旅程表是按照（）而制定的。
A秘书的意见B客户的要求和意见
C上司的要求和意见D订票工作的情况
40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（）
A自动更正B自定义C应用设计模板D版式
41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（）
A书面语文沟通B态势语言沟通C口头语言沟通D横向沟通
42.制作好的订货单可以缺少的内容是（）
A买方单位基本情况B卖方单位基本情况
C订货表格D买方单位的联系方式
43.在word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（）
A文档被关闭，并自动保存修改后的内容B文档不能关闭，并提示出错信息
C文档被关闭，修改后的内容不能保存
D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（）进行认定。
A重要性B真实性C齐全性D充实性
45.年度分类法是按照（）的年度，将档案分成若干类别。
A文件起草B文件形成C文件签收D文件审核
46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（）
A发文机关下空两行，居左空一字B发文机关下空两行，居中
C发文机关下不空行，居中D发文机关下空两行，居左顶格
47.办公座位通道的预留应（）
A以人就事B以事就人C以物就人D以桌就位
48.下列各项中受专利法保护的对象是（）
A某甲发明的一种高血压病的治疗方法B某乙发明的一种游戏规则
C某丙发明的一种茶叶的制作方法D某丁发明可专用于吸住毒品的工具
49.公共关系形象的最佳状态是（）
A高知名度高美誉度B高知名度低美誉度
C低知名度高美誉度D低知名度低美誉度
50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（）A直接报告B灵活应对C避而不答D拒绝回答
51.下列说法不正确的是（）
A订货单可以用文种做标题B订货单由卖方填写
C订货单具有合同的性质D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同
52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（）A信息分层B信息组合C信息聚集D信息分类
53.（）是信息的价值基础和生命所在。
A开发性B可塑性C客观性D依附性、
54.影响接待规格的因素不包括（）
A上司意见B双方目前的关系C客方的性别D双方历史关系
55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（）
A定义法B表述法C图表法D数字法
56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（）
A信息筛选B信息鉴别C信息校核D信息选择
57.对文书进行（）的工作属于缮印。
A誊抄B修订C校对D记录
58.通常在办公室中，（）是印章的保管者。
A公司保密人员B秘书C档案员D专门技术人员
59.会议沟通的显著特点是（）
A沟通对象具有群体性B沟通信息具有单向性
C无沟通环境要求D只能使用语言沟通
60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（）
A派员催办B发文催办C电话催办D约请承办
61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（）特点。
A广泛性B临时性C具体性D紧迫性
62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（）
A健康与心境B判断和沟通能力C交流与感觉D技术与发展水平
63.在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（）
A推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露
B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释
C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D不予回应
64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（）
A安放隐患提示标志B张贴安全须知C备有急救箱D备有工具箱
65.统计资料属于（）
A动态信息B静态信息C预测信息D比较信息
66.档案检索工具是（）的基础和前提。
A档案利用B档案分类C档案鉴定D档案整理
67.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（）数据。
A400KBB800KBC1200kbD1600kb
68.以下对报告与请示表述不准确的是（）
A请示有对应文种，而报告则无
B行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
C请示只能是事前，而报告事前、事中、事后均可。
D请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位
69.文书校对的内容不包括（）
A重点检查文稿是否有政策错误B校订清样上的错字、漏字、多字
C规范字体、字号D检查版式
70.在机场或车站迎接来访团体时（）
A应由主人一方先行介绍B应由客人先行介绍
C主人应等待客人先伸手再握手D不要主动帮客人提大件行李
71.在word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住（）键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动。
A：
shiftBaltCctrlDtab
72.驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是（）
A副驾驶位B后排右座C后排左座D后排中座
73.负责文件传阅工作的是（）
A文书人员B主管领导C主要领导D有关业务部门负责人
74.表示趋势及比较性信息宜采用（）
A框图B饼状图C折线图D流程图
75.内部工作人员在领取零用现金时就（）
A自行取用B填写“零用现金凭单”C进行登记D先将有关票据交给秘书
76.文书人员有权拒绝缮印未经（）
A分类的文书B整序的文书C签发的文书D传阅的文书
77.写“请示”应当（）
A集中写几件事B是本机关职权范围内可以解决的事
C一文一事D与报告一起写
78.下列关于数码相机的叙述，错误的是（）
A数码相机的感光是将光信号转换成电信号
B数码相机是以化学方法记录图像的
C数码相机存在“限幅”D数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理
79.提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为（）
A最大库存量B最小库存量C再订货量D控制量
80.用典型事例作论据证明论点的方法叫做（）
A事证法B反证法C引证法D例证法
81.秘书应根据（）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
A对方的要求B人员职位C接待规格D接待地点
82.数码相机的核心部件是（）
A镜头B光圈C：
CCDD：
LCD
83.下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是（）
A数码相机适宜拍摄自然风光
B使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体
C拍摄时被摄体最好处在顺光的位置
D在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
84.秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（）
A订购B制造C分配D储备
85.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（）
A个别登记B顺序登记C总括登记D连续登记
二、多项选择（86-125，每题1分，共40分）
86.信息存储的载体有（）
A软盘B磁带C光盘D纸张
87.下列关于通用公文中各要素标识正确的是（）
A发文字号由发文机关代字、年号、序号三部分构成
B发文字号用3号仿宋体字
C成文日期用汉字标全年、月、日D下行文需标识签发人
88.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括（）
A股东法人资格证明B企业名称预先核准通知书C受理通知书D公司章程
89.议论的三要素是（）
A论点B论据C结论D论证
90.对会议议题的审核原则包括（）原则.
A成本性B唯一性C“一支笔”D计划性
91.文书写作中，对主题的要求是（）
A正确B深刻C新颖D集中
92.会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是（）
A履行登记，责任到人B实事求是
C信息保密，内外有别D明确范围，有针对性
93.检查会议决定事项的催办工作要做到（）
A传达催办通知B明确催办人员C建立催办登记薄D建立汇报制度
94.秘书收集信息的渠道有（）
A图书馆B联机信息检索C信息机构D大众传播媒介
95.文件传阅单上的项目内容包括（）
A文件字号B传阅时间C传阅对象姓名D批示
96.在会议常用的视听设备的使用时就注意（）
A会前由专门人员负责检查所有设备
B简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C设备出现故障时最好及时更换新的设备
D会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
97.一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用（）行文。
A会议通知B会议简报C请柬D邀请信
98.会议发言有正式发言和自由发言两种，自由发言时要做到（）
A发言应简短，观点应明确B对与会人员的提问应礼貌作答
C争抢发言，旁若无人D态度平和，听从主持人的指挥
99.常用作答复函的尾语的是（）
A请予复函B此复C即请复函D专此函告
100.劳动争议的解决途径包括（）
A劳动合同当事人协商B劳动争议调整委员会调解
C劳动争议调解委员会仲裁D依法向人民法院提起诉讼
101.要控制会议场地不受干扰，就要尽量安排在（）
A企业内部宾馆B远离闹市的会议场所C商务型酒店D度假型酒店
102.企业接待工作中，常见的接待规格包括（）
A高规格接待B低规格接待C非常规接待D对等接待
103.下列属于会议记录的内容的是（）缺席者。
宣读上次会议记录，通讯情况，一般和其他事务，下次会议时间
A会议描述B与会者姓名C会议签到情况主席写在最前D主席签名
104.会议决定事项的传达方式有（）
A会议简报B会议纪要C口头传达D录像传达
105.下列有关电子邮件的说法中，正确的有（）
A电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中
B电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息
D电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
106.著作权的客体包括（）
A音乐B舞蹈C杂技D戏剧
107.信息校核的方法有（）
A比较法B技术法C逻辑法D网络法
108.企业在准备会议资料时，不属于提供给来宾的资料是（）A会议手册B会务组成员通讯录C会议文件资料D接站一览表
109.会议纪要的特点是（）
A现实性B纪实性C指导性D提要性
110.会议的主持人礼仪表现对会议能否成功有着重要的影响。
因此，会议主持人在主持会议时必须做到（）
A遇到熟人要热情打招呼B衣着整洁，庄重大方
C根据会议性质调节会议气氛D常抬头扫视一下会场
111.下列不具有合同性质的文书是（）
A意向书B订货单C协议书D产品说明书
112.以下选项中属于发文处理程序的是（）
A签发B封发C用印D签收
113.秘书收集信息的方法有（）
A观察法B询问法C阅读法D问卷法
114.拼音速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的同音（）
A汉字B词组C词语D句子
115.简报按其内容可以分为（）
A专题简报B工作简报C会议简报D动态简报
116.“你校《关于要求追加后期建设用地补偿款的函》（中小发〔05〕第38号）收悉。
”这是一份复函的缘由部分，其错误主要有（）
A整个字号部分用了括号B“05”错误，年不能用省略法，而要写成2005
C“05”后面应该加年，即2005年D发文序号前不应有“第”
117.下列会议信息属于宣传性信息的是（）
A会议纪要B会议公报C会议总结D会议简报
118.信息分类的方法有（）
A主题分类法B时间分类法C逻辑分类法D标准分类法
119.简报的导语很重要，一般的写法有（P253共4种
A提问式B结论式C描写式D叙述式
120.在会议值班过程中，值班人员经常会接受到各种信息，在会议信息处理上比较恰当的做法（）
A将上级单位通知报送“干部廉政建设工作总结”的电话内容告知总经理
B将上级单位“关于要求按期公司财务审计报告”的来文呈送分管领导
C将与会者对会议伙食的意见告知带班领导
D将会议紧急用车事宜告知车队调度人员
121.加强团队管理应注意（）
A在团队中要求同存异B加强项目的合理分配
C建立相互信任、互相尊重的人文氛围D管理者具有创造性和主观性
122.以下关于“word文本行”的说法，错误的有（）
A输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行
Bword中文本行的宽度与页面设置有关
C在word中文本行的宽度就是显示器的宽度
D用户无法控制word文本行的宽度
123.下列可以联合行文的机关是（）
A人事局和财政局B市人民政府和市人事局
C省委和省政府D省教委、省财政厅、市委组织部
124.收集会议文件资料时应注意的事项是（）
A确定收集范围B运用不同方式C遵守保密制度D严格登记手续
125.用简明扼要的文字介绍商品的文书是（）
A消息B广告C订货单D商品说明书
卷册二专业能力考核试卷
一、案例分析题（满分50分，第1题20分，第2题30分
二、操作题（第3-4题，每题15分；第5题20分，共50分）
3.背景说明：
你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：
为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。
请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。
谢谢！
行政经理**
**年**月**日
4.背景说明：
你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：
我们在接待中使用的一些工具不够规范，特别是接站牌和名片的设计有些遗漏会引起客人的不便。
请你在本周提供这两个沟通接待工具设计样例给客服部，以便提高接待服务水平。
谢谢！
经理**
**年**月**日
5.背景说明：
你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。
便条
钟苗：
公司人力资源部发了一份对员工进行计算机技术培训的通知，其中有错字、多字。
请你以提纲形式说明要保证文书质量，应对文书的哪些方面进行校对，校对要遵守的要求是什么。
成文后请发到我的邮箱中，以便备查。
谢谢！
行政经理**
**年**月**日
秘书国家职业资格四级考试题（一十四）答案
1
B
2
D
3
A
4
B
5
A
6
C
7
B
8
D
9
AD
10
AC
11
BD
12
BC
13
ABC
14
ABC
15
ABCD
16
AB
17
A
18
D
19
A
20
D
21
B
22
C
23
D
24
D
25
D
26
D
27
B
28
B
29
B
30
A
31
C
32
D
33
A
34
B
35
C
36
B
37
D
38
A
39
C
40
C
41
D
42
C
43
D
44
B
45
B
46
A
47
B
48
C
49
A
50
A
51
B
52
D
53
C
54
C
55
D
56
A
57
A
58
B
59
A
60
A
61
A
62
A
63
B
64
C
65
B
66
A
67
C
68
B
69
A
70
A
71
B
72
A
73
A
74
C
75
B
76
C
77
C
78
B
79
C
80
D
81
C
82
C
83
A
84
B
85
A
86
ABCD
87
ABC
88
AD
89
ABD
90
BCD
91
ABCD
92
BC
93
BCD
94
ABCD
95
ABCD
96
ACD
97
ACD
98
ABD
99
BD
100
ABCD
101
AB
102
ABD
103
ABD
104
ABCD
105
BC
106
ABCD
107
AC
108
BD
109
BCD
110
BD
111
AD
112
AC
113
ABCD
114
AC
115
B
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