酒店工作总结范文汇总7篇最新.docx

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酒店工作总结范文汇总7篇最新

　　【精品】酒店工作总结范文汇总7篇

　　现对xx年的工作做如下总结：

　　一、制度建设方面

　　1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

　　2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

　　3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

　　4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

　　5）根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

　　二、考核方面

　　1）公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：

财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。

在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

　　2）根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：

副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

　　3）7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

　　4）总的来说，xx年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，xx年将作出改进。

　　光阴如梭，期末将至。

回顾一个学期以来的班级工作，或得或失，都是一笔宝贵的经验财富，在此做如下学期总结，以回首过往，展望未来。

　　我们酒店班主要围绕“三风”建设评估方案，结合班级活动展开。

　　一、“三风”建设

　　1、在“班风”建设方面，本班定期开展主题班会，在学院，系部的领导下，积极贯彻为提高我班各同学的思想道德素质，开展了一次“创先争优，树立良好学风”的主题班会。

各班委协调一致，分工明确，活动准备工作充分，现场气氛热烈，整体上实现了预期的效果，在同学中引起了强烈反响。

为配合11月的校风校纪建设月，各班委尽心准备，同学积极参与，现场气氛活跃，高潮不断。

　　2、“学风”方面，本班上课出勤率保持在98%以上（除请假并批准的），无迟到、早退现象。

但下午上课情况相对较弱，规定的晚自修出勤率不十分理想

　　，有待进一步改进。

除此之外，同学们学习的积极性和主动性很高，早自修认真朗读英语、普通话，背单词。

晚自修安静看书，做作业。

我班保持良好的课堂学习气氛和积极进取的学习精神，在课堂上不断吸取讲师所传授的文化知识，课堂下阅读相关书籍加以巩固和深入。

部分同学参加全国计算机培训班

　　3、“寝室文明之风”方面，同学们进入大学也已经一年了，基本上不存在对大学生活的适应问题了。

内务状况、寝室卫生也有下滑的趋势，寝室内看上去不是那么整齐了，桌上放的东西也越来越多。

但所有寝室还是保证了基本的卫生条件，所有同学都折叠了被子，鞋袜没有乱丢乱放，垃圾尽量没有倒满拾纸篓，但这些总是不够的，为了更好的学习，寝室必须舒适卫生，这样才对学习有利，所以内务我们会常抓不懈。

另外值得一提的是，男生有的宿舍在收集塑料瓶，这样既保护了环境，减少了浪费。

还捐到我们学校的爱心社里！

这点值得鼓励！

。

　　二、关于班主任的评定

　　本班班主任老师十分认真负责，待人亲切，是同学们的良师益友。

从开学初，认真做好班委选举工作，尽量让每位同学满意。

之后积极参与班级活动，如主题班会、校外活动等并给予总结。

督促班委工作及同学学习生活。

学习方面，系统得向我们介绍大学的学习方法，让我们确定奋斗目标，指导我们如何练字，如何写读书笔记，读哪些书。

生活方面，走访各个寝室，了解生活情况。

在班委工作方面，找班委谈话，鼓励并支持班委工作。

我们对班主任没有意见，非常满意。

　　三、班委自评

　　本班班委在竞选后产生，深得老师同学的信任。

在近一学期的锻炼后，工作能力均有提高。

班级各项活动积极配合，尽心尽力，努力做到最好，得到同学的肯定，班级凝聚力较强，同学们对班委工作支持，参与的积极性高，班级同学和谐相处，学习兴致浓厚集体荣誉感强。

各位班委认真做好本职工作，班级各项事务正常有序地运行，及时做好同学与老师间沟通的纽带作用，热心解决同学遇到的困难，得到同学的信任。

但仍存在不足，不够严以律己，有松懈现象，某些方面工作不够细致，班级特色还未全部挖掘。

相信我们会从幼稚走向成熟，再接再厉，争做更好。

　　四、活动方面

（1）同学们不仅积极参与班级活动,还活跃在校,院等组织的活动中.积极配合我系学生会纳新工作，鼓励本班有能力的同学积极地报名参加我院学生会。

最终，一些同学以优异的表现成为其中的一员，担任学生会副部长、干事、系团委里的一些职位等职务。

在学生会,团委中经常看到本班同学活跃的身影.同学们都积极向上,通过这些来提高各方面的能力,更加完善自己.

（2）值圣诞节、元旦节之际，本班组织举办了班内集体英语圣诞晚会，班内同学经过分工，各自为晚会的举办做准备工作，包括采购物品、当晚布置场地等；在整个过程中，大部分同学都积极参与，各展其能，当晚气氛十分活跃，让同学们充分体会到了集体大家庭的温暖。

让充满活力的青春在大学校园里燃烧、释放出强烈的光和热！

　　（3）为配合参与我院举行的运动会，班里组织同学们积极参与，在此过程中，同学们表现出了十分的耐心与细心，恒心与毅力感染了所有同学，充分发扬了运动精神。

最终,我们获得了有益的成绩。

　　五、经验总结

　　在这一学期的时间中，本班虽然进行了多次活动，丰富了大家的生活，为全班同学提供例如方方面的服务，但由于我们缺乏经验和本身能力的有限，使得我们在部分工作中难免出现各种各样的问题。

因此，我们的工作未必能让学院的领导满意，也未必能满足全班同学的所有合理要求。

然而，我们在成长，在发展，我们会更加努力地做好班级工作，为同学服务！

如今，新的一年就要开始，用我们期刊中的话来表达我们的心声：

我们正在大步前进，努力发觉自己的优势！

　　附：

我们班的班干部有良好的组织能力,领导能力.我们的同学也积极配合班干部的工作,营造出一个和谐优秀的集体.我们张扬青春,我们积极向上,我们相信在我们未来的2年中一定更加精彩!

　　具体活动

　　1，9月初，班委竞选，产生新班委

　　2，9月10日学校领导给我们上教学学分的课

　　3，9月11日领取军训服装

　　4，9月13日学院举办迎接新生的活动

　　5，9月21日系部举行迎新晚会

　　6，9月26日学生手册的考试及新生入学奖的评定

　　7，10月中旬本班主题班会“创先争优，树立良好学风”和“普通话语言文字”

　　8，10月28日院运动会

　　9，11月3日迎接省领导普通话语言文字检查

　　1011月25日09酒店表彰大会本班全部到齐

　　1112月2日两个酒店班大型主题班会“我的青春谁做主非10酒店莫属”

　　1212月25日英语圣诞晚会

　　20xx年酒店根据旅游局号召精神，积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的各项安全生产活动，始终遵循“安全的本质是生命、安全的意义是效益、安全的精神是责任、安全的方针是第一”口号，把安全工作作为我们企业发展的标准，坚持科学发展规律，深入开展安全质量创新发展，全面实现安全质量升级，努力完成打造“精品工程”的工作目标，我们酒店在安全工作方面的做法如下：

　　一、领导高度重视，科学按安全计划开展工作：

　　20xx年工作中，酒店对安全非常重视，把安全工作作为一切工作出发点，每月第三周定时开酒店安全领导工作分析会，对检查出的问题及时分析，及时解决，酒店也成立了以总经理为组长各部门经理为成员的安全领导小组，并在各部门成立了以主管、领班、班长为骨干的安全生产小组，并设立安全员，明确分工，各负其责，责任到人，对发现的问题及时解决，不留死角，使酒店安全生产工作真正落到实处。

　　二、提高思想认识，加强安全防范：

　　为提高员工安全意识和安全技能，营造“关爱生命、安全发展”氛围，使每位员工在学习的过程中认真详细做好记录，从中提高每位员工加深安全思想认识，使每位人员从理论认识上结合酒店实际进行一系列规范性操作教育，并在突发事故应急救援预案方面进行正确指导，同时要求酒店的义务消防队员和安全工作小组严格落实安全责任制，做到从思想上、责任上、监督上要以人为本，整体到位，建立健全安全生产监督体系，酒店安全生产小组每周三对各部区域进行安全质量检查，主要对各部门安全检查的记录情况、尤其对消防设施设备的运行情况、施工场地安全管理情况、食品卫生情况、防火及安全用电情况等方面进行了彻底检查，对查出的问题及时总结经验，现场落实整改，防止各类事故的发生。

　　三、把安全工作真正落在实处：

　　自20xx年以来，我们在各项安全工作作了如下工作：

元月4日酒店在保安部建立了义务消防队员上下班在位情况翻牌栏，酒店一旦发生火灾能够及时通知当班义务消防队员，及时赶往火灾现场进行扑救；元月6日—元月10日分两批对酒店110瓶灭火器送往消防器材店进行了充装干粉药剂，并于元月10日配备酒店各区域；元月10日对酒店各部发放了消防“四个能力”及“三提示”知识宣传卡，要求各部组织学习。

由保安部经理每日对各部人员进行抽查，每日晨会汇报消防知识抽查情况；为做好酒店消防“三化”建设工作，根据消防局要求，酒店在元月11日从**消防器材店购买回“三化”标示牌，共计花费8970元，分别对酒店各区域消防设施设备进行了张贴；元月17日制定了酒店的消防应急预案及各部门消防应急预案，经总经理审核后下发各部门，并要求各部门组织学习；元月15日对酒店肥牛大厅增装了闭路监控摄像头，并对一楼总台、四楼吧台摄像头做了更换；元月20日对三楼KTV卫生间喷淋末端试水阀门和压力表及四楼卫生间喷淋末端试水阀门损坏，及时做了更换；每日由保安部经理和当日值班经理对酒店消防设施设备及安全疏散**进行巡查，发现问题及时整改，并将每日安全巡查情况，次日晨会通报；二月一日向各部了酒店突发事件预案，并要求各部组织员工学习。

五楼后厨内一盏安全出口灯不亮，已做更换，共花费45元。

四楼前楼道有一盏安全出口导向灯被客人打破，已做客赔安装到位；为确保春节期间燃放烟花的安全，总经安排保安部对酒店外围（包括楼顶）等处的可燃物进行检查清理；二月二日保安部组织保安人员对酒店周围及楼顶可燃物进行了检查，并对酒店后院死角和保安部屋顶上的可燃物进行了清理，防止燃放烟花引燃可燃物；二月十四日保安部闭路监控主机后面的监控插头松动，监控录像常出现时有时没有，主机出现频繁死机现象。

经工程部维修恢复正常；二月十五日组织保安人员对酒店外围区域的闭路监控头进行了擦拭，视频效果较清晰；酒店后场监控摄像头由于不是室外机，加上使用年限长，视频效果较差，二月十六日保安部配合工程部对后场监控摄像头进行了更换，视频效果较好，保证了监控画面的清晰度；春节大假期间安排保安人员每两小时对酒店各区域进行一次巡查，严禁人员在酒店内燃放烟花，室外燃放烟花时，要求保安人员要提高警惕多注意观察，防止意外事故发生。

　　在以后的工作中，我们将把安全工作作为酒店各项工作的生命线，步步落实，层层抓管，本着一切工作以安全为基础，顺利保障酒店各项经营的完成。

　　作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都能够做好。

我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也明白自己的潜力并不强，所以我一向在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。

　　今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的状况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：

　　一、各项经济指标完成状况：

　　全年实现营业收入＿＿元，比去年的＿＿元，增长＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿元，比去年同期的＿＿元，增加＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，营业费用为＿＿元，比去年同期的＿＿元，增加（或下降）＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年实际完成任务＿＿元，超额完成＿＿元，（定额上交年任务为380万元）。

　　（餐饮部年终总结）

　　二、存在的问题：

　　1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

　　2．厅面的服务质量还不够高。

　　3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

　　三、明年的设想：

　　1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

　　2．抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。

　　3．加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

　　4．开设餐饮连锁分店。

　　四、今年完成的主要工作：

（1）重视食品卫生，抓好安全防火。

　　1．重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位职责制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生职责人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。

由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利透过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

　　2．抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火职责人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。

出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。

地喱部定期检查煤气炉具的完好性，透过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

（2）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的用心性。

今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19％。

为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的用心主动性。

今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增长率为＿＿％。

　　（3）抓好规范管理。

强化协调关系，提高综合接待潜力。

　　1．健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

　　2．完善饮食部的会议制度。

会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

　　3．建立出品估清供应监督制度。

为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每一天早、午、晚市检查出品供应估清状况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清职责。

制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，此刻出品供应状况已处于正常化。

　　4．加强协调关系。

酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

　　5．提高综合接待潜力。

今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待潜力大大提高。

在做好各类社团宴。

　　在我留学归来以后，我开始了我的工作，我在国外学习的是先进的酒店管理，所以我首先要找的当然是酒店管理了，这对我来说不需要实习，也属于自己的特长，这对自己来说是一项很好的工作。

终于在经过很多的面试后，我找到了一份很好的工作。

　　现在我已经在xx最好的酒店之一的**大酒店工作了9个月，并成为了一名外籍大堂副理，带领其他3名外籍培训生为中外客人，特别是外宾提供最好的服务。

　　我工作的主要目的就是为来**大酒店的中外客人提供美好的感受和舒适的服务。

　　通常，我们都是两名外籍员工一起工作，这样我们能够保证当一个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。

我们主要是为前厅部工作，但实际上，我们的工作也涉及到销售部和西餐厅。

为了提高目前的对外服务水平，酒店管理层为我们安排了两种工作的途径直接面对面的服务和间接的服务。

　　直接面对面的服务：

包括了从客人到店，直到客人离店的所有的面客环节。

我们帮助客人办理入住手续，我们向客人介绍自己，以便我们尽力满足他们的需要。

除了这些程序之外，我们还定期在大堂吧和西餐厅与客人攀谈聊天。

所有我们所做的都是为了能够尽早发现服务工作中存在的不足和问题，以便我们能够及时纠正和提高。

我们相信这种有效的途径，不会让我们等客人的投诉或是客人有任何理由不愿待在我们酒店。

　　间接的服务：

这是我们在后台办公室要完成的任务和准备工作。

举例说，在圣诞节时，我们给销售部的员工提些像酒店圣诞装饰的新想法;又比如，我们给西餐厅的员工培训英文，向他们讲解西方人的习惯。

因为我们注意到这些都能够帮助解决过去很多由于缺乏良好的交流所带来客人的不便的问题。

　　我们的目标之一就是给客人提供个性化的服务。

我们想给所有的客人以独特的个性化的方式来满足他或她的所有需求和愿望。

我们酒店的数据库系统记录了所有客人的详尽信息，为每一位客人建立客史档案。

我们也将从与客人接触中得到的客人个性化信息记录进酒店数据库系统。

从而我们酒店的数据库能够随着每一个客人的到来而不断得到充实，进而能够使我们给每一位回头客提供更好的服务。

　　谈了太多的工作细节，是因为酒店给我们非常优越的工作环境和生活环境，使我们充满活力和热情地投入到工作中去了。

我在**大酒店的工作和生活不仅是充满挑战，而且是非常有趣和有意义的。

酒店的管理层也非常照顾我们的业余生活。

我们经常被邀请参加各种各样的酒店组织的活动。

　　一年的工作结束了，但是我一直在不断的进步中，虽然在留学时学到的东西很实用，但是我还是需要更多的实践，这才是我一直以来想要的，这才是我的进步。

虽然进步的速度有快慢，但是进步的过程是最让人享受的了，生活的本质就在进步中，我很喜欢这种状态。

我会在接下来一年的工作中继续努力的!

　　自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了原因点到考勤带来的各种考勤漏洞。

　　上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训，主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。

并结合对员工的服务意识和专项的消毒知识的培训，有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。

　　对员工管理采取日常培训+月末绩效考核的方式，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处，并对当月绩效考核成绩较低的员工予以单独谈话，指出工作中的不足，鼓励员工奋发向上。

对于日常工作中出现的问题予以现场的处罚或奖励，即员工违反某项制度时，当即予以现金或扣休处罚，员工签字确认后，在当月工资中扣除。

　　每月根据员工日常工作表现，从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能掌握程度、思想品德等方面评选当月优秀员工，并根据当月酒水销量实际情况评选推销能手提高员工工作积极性。

　　员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带领下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球比赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增强了员工之间的凝聚力。

　　经过与工程部等部门的有效沟通，和对工程进度进行密切跟踪，及时对工程部维修进行催促。

经过一段时间的磨合，各部门的配合程度明显有了很大好转，有效的提高了工作效率。

　　因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进行了更换。

　　与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。

　　行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，根据日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作进行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题，将责任划分明确，并根据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。

　　同时，对公卫的工作重点放在勤巡视、灭蝇虫等方面，避免客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡视的情况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。

　　根据实际情况和前期员工离职情况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。

　　在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热情投入到工作中，较好地完成了预定的各项工作责任。

当然，行政部在工作中还存在以下不足：

　　1、餐具破损控制不到位；

　　2、日常巡查不到位等不足；

　　3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。

　　上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和纠正。

　　20xx年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。

回顾这一年来本部取得了一些工作成绩，但同时也暴露出了本部还存在着的`不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结以及对20xx年的工作做出计划：

　　20xx年工作总结：

（一）思想道德教育，礼节、礼貌等培训。

　　20xx年马上就要过去了，在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长，为了迎接燕景大酒店美好的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使保安员拥有四星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。

一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以四星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。

（二）加强专业技术培训，熟练掌握业务技能。

　　为了进一步增强保安员的体质、提高大家的业务技能，熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少一次的培训课程。

其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。

在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对当周接待任务以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务及时增加培训内容；一年来我部的消防培训课程达50多次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。

　　（三）竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作。

　　20xx年，在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下，取得了一些的成绩。

　　我酒店圆满完成了对杨汝岱及吴伯雄等重要贵宾的接待警卫；有利地保障了省、市各级会议的顺利进行；本部都能按照各级职能部门的要求，在人员紧任务重的情况下，保质保量的完成了所赋予的各项任务。

同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动，本部都能够吸取酒店以往的接待经验，合理安排人手，顺利的完成了重要接待的安全警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。

　　（四）健全管理各项安全管理制度，加强安全防范工作。

　　1）消防方面：

预防工作是消防工作的重要环节。

要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。

认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给董事长和总经理。

由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，督促消防隐患的整改。

把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状态。

另外，酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础，为了保障酒店消防系统的正常运作与完好，我部门与工程部，给予平时的保