以KPI为导向的绩效考核体系建立.ppt

以KPI为导向的绩效考核体系建立.ppt

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以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立1主主办办：

深深圳圳市市德德沁沁企企业业策策划划顾顾问问有有限限公公司司以以KPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立2游戏规则游戏规则请让您的通讯工具保持安静！

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请您先学会去忘记：

空杯与归零的心态！

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开放、共享、互动！

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以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立3一、关于绩效管理一、关于绩效管理二、绩效管理二、绩效管理3+1模式模式三、绩效管理三、绩效管理2大核心工具大核心工具1、BSC2、能力素质、能力素质四、绩效指标分解四、绩效指标分解五、绩效指标词典五、绩效指标词典六、指标识别与规划六、指标识别与规划七、绩效应用七、绩效应用一一理论篇理论篇二二方法篇方法篇以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立4什么是绩效管理？

什么是绩效管理？

绩效管理是以核心，由主导，由共同参与，通过、等活动，从而持续提高绩效、绩效、绩效所进行的一系列活动。

你来说说以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立5中国制造业发展趋势中国制造业发展趋势数量数量时间时间市场供给市场供给市场需求市场需求80年年2000年年2006年年利润稀薄期利润稀薄期利润稀薄期利润稀薄期以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立6小组讨论：

小组讨论：

我们公司目前所面临的绩效问题？

我们公司目前所面临的绩效问题？

11、每人可以代表公司提出三个最为突出的问题在组内、每人可以代表公司提出三个最为突出的问题在组内讨论；讨论；22、由小组派代表依次归纳出每组的最重要的三个问题、由小组派代表依次归纳出每组的最重要的三个问题点；点；以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立从一家企业人力资源管理诊断报告所看到的现状：

从一家企业人力资源管理诊断报告所看到的现状：

绩效管理遭遇哪些危机与尴尬？

绩效管理遭遇哪些危机与尴尬？

以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立8绩效管理遭遇的危机与尴尬绩效管理遭遇的危机与尴尬员工不满意员工不满意员工不满意员工不满意老板不满意老板不满意老板不满意老板不满意HRHRHRHR部门部门部门部门不满意不满意不满意不满意其他职能其他职能其他职能其他职能部门不满部门不满部门不满部门不满意意意意绩效管理绩效管理以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立9谁对绩效管理绩效负责谁对绩效管理绩效负责谁对公司绩效管理绩效负责？

以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立10绩效管理的目的绩效管理的目的AB你是否清楚你的A？

你是否清楚你的B？

你是否清楚从A到B的路径？

绩效管理的目的绩效管理：

绩效管理：

管理者和员工双方就目标及如何达到目标成共识，并促成员工成功地达到目标的管理方法。

以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立11n中国人中国人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企业平均寿命平均寿命71岁30岁11-12岁40-50岁？

从战略从战略绩效绩效？

岁？

岁？

岁？

岁7-8岁岁以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立12一、关于绩效管理一、关于绩效管理二、绩效管理二、绩效管理3+1模式模式三、绩效管理三、绩效管理2大核心工具大核心工具1、BSC2、能力素质、能力素质四、绩效指标分解四、绩效指标分解五、绩效指标词典五、绩效指标词典六、指标识别与规划六、指标识别与规划七、绩效应用七、绩效应用一一理论篇理论篇二二方法篇方法篇以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立13流程、制度流程、制度绩效管理活动绩效管理活动绩效指标绩效指标体系体系绩效组织体系绩效组织体系绩效管理成功要素绩效管理成功要素3+1模式模式以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立14BSCBSC绩绩效效管管理理冰山冰山原理原理绩效管理两大核心工具绩效管理两大核心工具以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立绩效管理的核心工具之一：

绩效管理的核心工具之一：

BSC以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立16平衡记分卡四个纬度的内涵平衡记分卡四个纬度的内涵学习发展类指标例如：

新业务服务收入内部员工满意度部门协作满意度员工收入公司愿景公司使命公司战略财务类指标例如：

投资回报率现金流量盈利率利润客户类指标例如：

客户满意度市场份额用户数量平均用户收益内部营运类指标例如：

安全事故率工程项目完成周期率工程项目质量返工率“要在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么？

”“为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？

”“为了达到愿景，我们如何维持变革和改进能力？

”“为了达到愿景，我们应对客户展示什么？

”目的目的目的目的以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立管理你能衡量的工作管理你能衡量的工作高绩效工作需要3个因素：

如果你不能描述（第一要素），那么你就不能衡量（第二要素）；如果你不能衡量（第二要素），那么你就不能管理（第三要素）。

以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立18一、关于绩效管理一、关于绩效管理二、绩效管理二、绩效管理3+1模式模式三、绩效管理三、绩效管理2大核心工具大核心工具1、BSC2、能力素质、能力素质四、绩效指标分解四、绩效指标分解五、绩效指标词典五、绩效指标词典六、指标识别与规划六、指标识别与规划七、绩效应用七、绩效应用一一理论篇理论篇二二方法篇方法篇以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立员工创造业绩的三种状态员工创造业绩的三种状态员工创造业绩的能力有三种形态：

员工创造业绩的能力有三种形态：

1、能力持有态、能力持有态能力考核指标能力考核指标2、能力发挥态、能力发挥态态度考核指标态度考核指标3、能力转化态、能力转化态业绩考核指标业绩考核指标以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立能力素质指标举例能力素质指标举例A以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立22一、关于绩效管理一、关于绩效管理二、绩效管理二、绩效管理3+1模式模式三、绩效管理三、绩效管理2大核心工具大核心工具1、BSC2、能力素质、能力素质四、绩效指标分解四、绩效指标分解五、绩效指标词典五、绩效指标词典六、指标识别与规划六、指标识别与规划七、绩效应用七、绩效应用一一理论篇理论篇二二方法篇方法篇以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立23绩效计划绩效计划绩效辅导绩效辅导绩效评估绩效评估绩效反馈改善绩效反馈改善PDCA绩效绩效管理管理绩效管理绩效管理“四步四步”曲曲绩效计划绩效计划确立目标充分沟通，建立共识绩效辅导绩效辅导观察与记录中期评估与调整辅导与反馈绩效评估绩效评估个人绩效评估组织绩效评估沟通与共识绩效改善绩效改善绩效改进计划培训发展绩效激励公司战略目标公司战略目标以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立24利用描述战略地图利用描述战略地图业绩提升降低成本争取技改资金寻找战略性资本顾客满意度潜在客户开发技术队伍建设促进管理技能提升促进营销能力提升HR规划与人才梯队建设产品结构调整HR体系推进实施提升质量安全保证推进流程制度建设高新区厂区建设推进企业文化建设技术改造与创新设备升级与维护推进工厂景观规划与实施治理结构的完善财务（F）顾客（C）内部（I）员工（L）以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立25战略主题说明（战略主题说明（XX）以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立26战略主题强相关识别战略主题强相关识别以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立27指标分解举例指标分解举例以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立28请列举出工作职责请列举出工作职责将来软硬现在HR战略职务分析职位评估（薪酬）HR规划HR会计制订HR工作计划员工发展目标职业生涯计划团队建设组织变革与发展工作设计人力储备企业文化建设HR政策、工作氛围建立学习型组织创建企业精神用户满意度提升知识管理招聘、面试绩效评估在职辅导目标管理团队协作管理福利、劳动法规升降、调迁人事档案管理工资核算考勤管理社保管理员工行为规范员工激励、绩效伙伴组织归属感人际关系、冲突管理参与管理员工满意度调查请参照此规划你的团队请参照此规划你的团队的工作计划？

的工作计划？

以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立29练练习一（确立公司的考核指标）习一（确立公司的考核指标）XXXX公司公司KPIKPI指标卡指标卡定义定义BSC维维度度0606年公司策略年公司策略KPI名称名称财务财务客户客户效率效率员工员工以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立30练练习二（从公司到部门）习二（从公司到部门）XXXX公司公司KPIKPI指标卡指标卡部门部门BSC维度维度KPI名称名称HRHR销售销售营销营销生产生产财务部财务部财务财务客户客户效率效率员工员工部门职能产生的指标部门职能产生的指标以以以以KPIKPI为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立为导向的绩效管理体系建立31练习三：

从部门到岗位练习三：

从部门到岗位序号序号指标名称指标名称计算方法计算方法人力人力资源主任源主任主任助主任助理理招聘培招聘培训管理管理员考核薪酬考核薪酬管理管理员人事信息人事信息员1人力人力资源源发展展规划制划制定定2部部门费用控制率用控制率3人人员资源充足率源充足率4人力成本控制率人力成本控制率