做职业化员工.ppt

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欢迎各位同仁参加今天的学习与交流欢迎各位同仁参加今天的学习与交流做职业化员工做职业化员工宁波工程学院经管学院宁波工程学院经管学院朱美燕朱美燕2009年年7月月6日日为什么谈这个主题为什么谈这个主题个人职业化个人职业化的程度日益成为个人竞争力的标志计划计划和执行执行能力往往成为个人在职场上的核心能力职业化的团队职业化的团队已经成为组织之间竞争的最核心要素人在职场，不能不谈职业化学习改变观念学习改变观念观念引导行动观念引导行动行动改变现状行动改变现状现状决定未来现状决定未来未来改变命运未来改变命运命运决定人生命运决定人生TeamWorkTherearefourpeoplenamedEverybody,Somebody,AnybodyandNobody.TherewasanimportantjobtobedoneandEverybodywasaskedtodoit.EverybodywassureSomebodywoulddoit.Anybodycouldhavedoneit,butNobodydidit.Somebodygotangryaboutthat,becauseitwasEverybodysjob.EverybodythoughtAnybodycoulddoitbutNobodyrealizedthatEverybodywouldntdoit.ItendedupthatEverybodyblamedSomebodywhenNobodydidwhatAnybodycouldhavedone.您期望的月入是多少元？

您期望的月入是多少元？

月收入日收入小时收入分钟收入1000048360.41.01500024230.20.50250012115.10.251500729.10.15主要内容主要内容成功职场人士的三步曲职业化及其基本要求我们的职业化现状沟通与服务技巧成为成功职场人士的三个步骤成为成功职场人士的三个步骤第一步第一步销售自己：

把自己销售给一家优秀销售自己：

把自己销售给一家优秀的企业的企业进入职场之前进入职场之前第二步第二步经营自己：

成长为经营自己：

成长为优秀优秀的职场人员的职场人员人在职场人在职场第三步第三步提升自己：

做提升自己：

做成功成功的职场人员的职场人员职场之外职场之外台上一分钟，台下十年功台上一分钟，台下十年功智商的高低智商的高低一家公司的三名职员，星期天去现代科技城游玩，三人用电脑对自己进行了智商测试。

A君首先测试，电脑显示：

你的智商很高，接近爱因斯坦，前途无量。

B君的测试结果是：

你的智商一般，和普通人一样，好好努力。

C君测试时，电脑显示：

你的智商不及格，一切努力徒劳无益。

测试完毕，三个的心情各不一样，A君高兴万分，B君平和如常，C君悲观失望，但他们的行动也各不一样，C君刻苦学习，努力工作，奋发向上；B君看见C君勤奋，也加倍努力；只有A君仍天天沉浸在“前途无量”的兴奋中。

三年后，C君已荣升营销部经理，B君被提拔为办公室主管，A君仍是公司的普通职员。

一天，他们重游科技城，再一次进行了智商测试。

结果与第一次完全相同。

高智商和成功不是正比关系，智商高不等于成功，努力才是关键。

优秀不等于成功。

优秀不等于成功。

优秀的职场人员只能是让客户满意，让优秀的职场人员只能是让客户满意，让同事满意，让公司满意。

同事满意，让公司满意。

成功的职场人员不仅让客户满意，让公成功的职场人员不仅让客户满意，让公司满意，让同事满意，而且让自己满意。

司满意，让同事满意，而且让自己满意。

成功的职场人员具有让客户满意、让公成功的职场人员具有让客户满意、让公司满意、让同事满意、让自己满意的艺司满意、让同事满意、让自己满意的艺术。

术。

成功？

什么才是真正的成功？

成功？

什么才是真正的成功？

您对您的现状感到自得其乐与心满意足吗？

快乐快乐您实现了自己所设定的大部分人生目标吗？

成就成就您对您最在意的人们有正面的影响力吗？

影响力影响力您能够以帮助后代成功的方式建立您个人的价值吗？

树立典范树立典范成功是多角度的、是持续变化的持久的成功是指您不断实现自己以及您最在乎的人们都积极支持的目标。

企业不欢迎的几类员工企业不欢迎的几类员工不能融入企业文化企业文化，不尊重企业规则的员工；怠慢客户客户、客户不喜欢的员工；不顾企业利益企业利益，过分迁就客户的员工；拿着薪水薪水却整天想着准备着跳槽的员工；习惯冷眼旁观，没有工作激情激情的员工。

前通用电气总裁杰克韦尔奇认为：

只有认同企业价值观的员工才是可以委以重任的员工。

企业文化企业文化是企业生存和发展的精神支柱。

员工只有认同企业文化，才能与公司共同成长。

营销职业人士的素养及其要求营销职业人士的素养及其要求素质与素养素质是指人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。

它重在人的先天本源，不含人为改变成分或因素。

素养是指人的修习涵养。

它重在人的修为与努力，并含有由修为与努力带来的变化与结果。

职业素养的基本内涵通常包括职业意识（职业理想、信念、追求）职业道德职业态度职业行为职业技能职业尊严职业形象职业意识职业意识通常表现为人们的职业敏感或职业直觉、甚至是职业本能的思维过程，职业意识要求人们在职场上要树立敬业、责任、服务、专业、创新、协作、团队、规范等意识；职业道德职业道德是讲人们在职场上应该做什么和不应该做什么的问题。

2001年我国公民道德建设实施纲要提出要大力倡导爱岗敬业、诚实守爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。

不同职业的具体职业道德要求会有所差异不同职业的具体职业道德要求会有所差异；职业态度职业态度主要指人们对职业和工作的看法以及采取的行动，职业态度要求人们在职场上应具有积极、主动、服从、专注、感恩等心态；职业行为职业行为就是要求人们做事要象做事的样子，要按规范化、标准化、制度化的行为方式与思维模式行事；职业技能职业技能是指个人所从事工作应具备的技术能力，它与个人受教育的程度、工作经验和阅历有关，主要指学习能力、表达能力、思维能力、执行能力、管理能力、沟通能力以及生理和心理承受能力等；职业尊严是职业尊严是指职业的社会意义与价值被从业人员所认同，并在内心产生出满足、快慰和肯定性评价的心理与意识。

职业形象是职业形象是指各种不同场合应该表现出来的专业形象和礼仪，要求人们在职场上能表现出成熟、稳重的职业形象和恰到的礼仪规范。

什么叫职业化什么叫职业化在美国传统词典中，职业化一词有如下几种解释：

遵循某种专业标准开展工作具有某种专业特长或是某一领域的专家全身心投入到给定的工作并视之为职业或靠它维持生计什么是职业化什么是职业化职业化就是一种工作状态的标准化、规工作状态的标准化、规范化、制度化范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，对合适的人，说合适的话，做合适的事。

职业化要求员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

说到底，职业化就是职业素养的专业化职业素养的专业化。

职业化可以简单分为三个部分：

职业技职业技能、职业道德、职业意识能、职业道德、职业意识。

三者中最难做到的就是职业意识。

职业意识职业意识，要求员工对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道自己应该做什么和不该做什么；职业道德职业道德，要求员工具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心；职业技能职业技能，要求员工具有一次就把事情做对、做好的能力。

什么是职业道德什么是职业道德（）职职业业道道德德是是一一种种职职业业规规范范，受受社社会会普遍的认可。

普遍的认可。

（）职业道德是长期以来自然形成的。

（）职业道德是长期以来自然形成的。

（）职职业业道道德德没没有有确确定定的的形形式式，通通常常体体现为观念、习惯、信念等。

现为观念、习惯、信念等。

（）职业道德依靠文化、内心信念和习（）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

惯，通过员工的自律实现。

什么是职业道德什么是职业道德（）职职业业道道德德大大多多没没有有实实质质的的约约束束力力和和强制力。

强制力。

（）职职业业道道德德的的主主要要内内容容是是对对员员工工义义务务的要求。

的要求。

（）职职业业道道德德标标准准多多元元化化，代代表表了了不不同同企业可能具有不同的价值观。

企业可能具有不同的价值观。

（）职职业业道道德德承承载载着着企企业业文文化化和和凝凝聚聚力力，影响深远。

影响深远。

职业道德与法的区别职业道德与法的区别法法律律约约束束的的是是你你不不能能做做什什么么，职职业业道道德德往往会倡导你最好应该做什么。

往往会倡导你最好应该做什么。

法律是有强制力的，而职业道德往往没法律是有强制力的，而职业道德往往没有非常大的强制力。

有非常大的强制力。

影响员工职业道德水准的因素影响员工职业道德水准的因素（）上司的行为；（）上司的行为；（）本行业的职业道德规范；（）本行业的职业道德规范；（）同事的行为；（）同事的行为；（）社会道德风气；（）社会道德风气；（）正式的企业政策；（）正式的企业政策；（）个人的经济状况。

（）个人的经济状况。

什么是职业化什么是职业化职业化，就是要具备成熟的职业理念和职业理念和职业心态职业心态，掌握并熟练应用高效的职业职业化方法和技能化方法和技能以及职业化工具和资源职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作绩效。

职业理念和职业心态职业理念和职业心态包括但不限于积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识、学习意识交流：

交流：

在沁园公司，我们该具有怎样的职业理在沁园公司，我们该具有怎样的职业理念与职业心态？

（请每人写下来，能写念与职业心态？

（请每人写下来，能写多少就多少）多少就多少）数数你写了几条，与同事交流一下，看数数你写了几条，与同事交流一下，看看有哪些是相同的，有哪些是不同的，看有哪些是相同的，有哪些是不同的，为什么？

为什么？

职业方法和技能职业方法和技能包括任务管理、目标管理、时间管理、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、团队管理、商务写作交流：

交流：

在沁园工作，我们应掌握哪些职业方法在沁园工作，我们应掌握哪些职业方法和技能？

（这些方法和技能的学习途径）和技能？

（这些方法和技能的学习途径）职业形象和礼仪职业形象和礼仪包括各种不同场合应该表现出来的专业形象和礼仪交流：

交流：

在沁园公司工作，我们应该具有怎样的在沁园公司工作，我们应该具有怎样的形象与礼仪？

（在公司里、在客户处、形象与礼仪？

（在公司里、在客户处、在公众场合）在公众场合）说到底，职业化的境界就是员工将职业说到底，职业化的境界就是员工将职业的规则内化为个人思考和行为的习惯。

的规则内化为个人思考和行为的习惯。

一旦成了习惯，就不一样了。

一旦成了习惯，就不一样了。

几个基本概念几个基本概念1、生涯：

、生涯：

生涯即人生的发展道路，美国国家生涯发展协会将生涯定义为：

个人个人通过某种职业职业所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式或历程。

理解：

生涯的独特性（个体性）、职业性、时代性、发展性、动态性、完整性。

2、职业生涯规划、职业生涯规划：

指在个人发展与组织发展相结合的基础上，个人通过对职业生涯的主客观因素分析、总结和测定，确定一个人的奋斗目标，并为实现这一目标，而预先进行生涯发展系统安排的活动或过程。

3、职业锚：

、职业锚：

即个人的职业定位，是在个人工作过程中依循个人的需要、动机和价值观，经过不断搜索所确定的长期职业贡献区或职业定位。

职业锚就是当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。

理解职业锚：

职业锚是事后才能知道的，不可能事先预测人们也许永远都不知道自己的职业锚是什么职业锚涉及个人能力、动机和价值观的相互作用职业锚不是固定不变的职业选择基本理论：

人职匹配理论职业选择的三大原则：

了解自己；了解职业；人职匹配。

各类职业对人才职业素质的基本要求各类职业对人才职业素质的基本要求思想道德素质事业心和责任感吃苦精神