大邑桃源新城体育中心经营管理方案.docx

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大邑桃源新城体育中心

经营管理方案

成都醉月芳洲物业管理服务有限公司

摘要

大邑桃源新城体育中心作为以球类、健美、竞技等项目为主的综合性体育中心，也是大邑县推广全民健身的主要场所。

基于此，为了促进体育中心更好、更快地发展，并为大邑民众提供一个强身健体的良好场所，我们特通过制定本经营管理方案来进行推进。

本方案共分为七个部分：

第一部分是关于本体育中心经营管理的基本原则，主要从满足大众的健身需求、促进体育中心的产业化运营与可持续发展等方面来阐述。

第二部分是关于本体育中心的管理模式，主要从管理方式与机构设置两个方面来阐述。

在管理方式上，将成立物管公司来进行专门管理，增强管理的科学化、规范化、制度化；在机构设置上，通过科学配置使各部门之间形成有效合力，共同推动体育中心的健康发展。

第三部分是关于本体育中心的项目管理，这是本方案的重点，也是体育中心运营的关键，主要从项目设置、管理条例、对外开放、注意事项四个方面来着重阐述。

在项目设置上，主要对各主要场馆在经营策略进行分析；在管理条例上，主要从场馆的日常管理、场馆的使用、场馆的安全保障、场馆的维护保养、场馆的收费制度等方面进行明晰；在对外开放上，主要对场馆的开放条件进行阐述；在注意事项上，主要对体育消费者在本体育中心所需遵守的相关规则进行阐述。

第四部分是关于公司内部的管理，主要从人员招聘与财务管理两方面来阐述。

第五部分是本公司对项目的前期实施步骤及所达到的目标进行分析。

第六部分是对本体育中心所带来的经济效益与社会效益进行分析。

第七部分是关于本体育中心的保障措施。

主要从组织保障、制度保障、技术保障、资金保障、安全保障等五个方面对体育中心的相关保障措施进行分析。

目录

一、 基本原则 1

二、 管理模式 1

（一） 管理方式 1

（二） 机构设置 1

三、 项目管理 3

（一） 项目设置 3

（二） 管理条例 6

（三） 对外开放 10

（四） 注意事项 10

四、 内部管理 11

（一） 人事聘任 11

（二） 财务管理 11

五、 实施部署 11

六、 效益分析 12

七、 保障措施 12

大邑桃源新城体育中心经营管理方案

根据大邑县政府对桃源新城体育中心管理提出的基本原则和要求，结合我公司的具体情况，同时借鉴国家、各省、市体育馆管理经验，特制定桃源新城体育中心经营管理方案：

一、基本原则

大邑桃源新城体育中心是以球类、健美、竞技等项目为主的综合性体育中心，在满足大众健身、教学、比赛、训练等活动竞赛需要的前提下，拟为了活跃场馆氛围，对外开放并适当收取费用。

遵循以下基本原则：

l以人为本，满足体育消费者需求为第一要务；

l满足高水平队伍比赛、训练、公共体育、专业体育赛事需要；

l满足群众体育活动、群体竞赛需要；

l有偿接待群众、社会群体及对外各单位组织的各种活动；

l面向社会有偿提供健身锻炼服务。

二、管理模式

（一）管理方式

成立物管公司，实行企业化管理与机制运行管理，具有管理权、经营权、人事聘用权。

提供文化、体育产业管理、保洁、配餐、安保一体化解决方案，保证该体育中心实现良性可持续发展，同时为大邑县公共事业发挥积极的促进作用。

公司进行合理的机构设置，各职能部门具体负责体育中心的管理与运营工作，直接对公司负责。

建立严格的管理制度、岗位职责，使各项管理工作做到规范化、科学化、日常化。

（二）机构设置

拟设立综合管理办公室、体育产业管理部、文化策划部、设备管理部、技术指导部、保洁部、配餐部、安保部、人事行政部、财务部等职能部门：

1、综合管理办公室

负责体育中心的日常事务管理与监督工作，对其它部门进行综合管理和指导，此外还负责大型赛事活动的组织与协调工作及重要领导及嘉宾的接待工作，保障该体育中心有序运营。

2、体育产业管理部

负责体育中心发展战略规划、经营计划、业务发展计划的制定，并开展体育中心的产业化运营工作，保障该体育中心体育产业的有序进行。

3、文化策划部

负责体育中心的营销推广工作及体育赛事活动、体育文化活动的组织策划与现场执行工作，主要保障该体育中心的对外策划及宣传。

4、设备管理部

负责体育中心机械、电气设备、管道、线路等设施的采购、管理维护、器材制作等工作，保障该中心器械设备的正常运行。

5、技术指导部

该公司配置专业的教练、陪练员、健身顾问等，负责为体育消费者提供专业技能指导、安全指导，此外还负责为赛事提供专业裁判人员等，保障体育活动的有序开展。

6、配餐部

公司专设配餐部，一方面负责场馆日常与赛事活动的餐饮服务工作，更重要的是通过专业化的营养搭配，为特殊健身人群量身打造营养套餐，为消费者提供体育健身意外的贴心配套服务，这将是本体育中心最大的亮点之一。

7、保洁部

负责体育中心的日常及赛事活动现场的清洁卫生工作，包括泳池水质管理、健身房通风换气、场馆地面及墙面清洁、固体垃圾及时清理、器械清洁等，保障该体育中心拥有宜人的体育健身环境。

8、安保部

负责体育中心的日常安全工作，做好安全隐患排查工作，尤其是大型赛事活动现场的安全保卫及救护工作，保障该体育中心的消费者及工作人员的人身安全，为大家营造一个和谐的运动氛围。

9、人事行政部

负责体育中心所有工作人员的招聘、合同管理、社保管理等行政管理工作，并对该体育中心的档案进行管理。

10、财务部

负责体育中心日常财务工作及年度报表等工作。

三、项目管理

（一）项目设置

该中心设置网球场、游泳馆、篮球场、乒乓球馆、足球场、塑胶跑道等区域，并增加小球训练基地，实行规范化经营管理。

各主要场馆的经营策略如下：

1、网球场

第一，会员收入作为网球场馆经营成功与否的最重要的保障，所以将把吸引更多的会员作为经营的重点。

我们将制定合理、完善的会员制度,保证固定的会员收入。

会员卡分为年卡会员,月卡会员和一般会员。

l年卡会员通常是每年一次性的购入一定数目小时的场地使用权,将享受一些较高的服务和优惠待遇。

如最优先预订场地,免费参加比赛,定期接受免费教练指导,可参加网球知识讲座,获赠网球书刊。

l月卡会员,通常是每月一次性购入一定数量小时的场地使用权,并享受一定的优惠待遇和免费参加会员活动。

成为永久会员.做到细水长流,积少成多.这也是会员收入不可低估的一项重要内容。

l一般会员,是定期交纳一小部分会费,享受相应的优惠条件,并能免费接受定期的一般培训、指导和参加会员活动.一般会员可以大量发展,主要面对学生和中档收入的爱好者,接纳他们为一般会员,并吸引他们优惠购买网球拍、网球等网球用品。

第二，我们将通过举办各类网球培训,提高收入,增加网球人口,发展潜在的消费人群。

顺应爱好者的要求,可以举办各类网球培训班,尤其是初级网球培训班,不但可以提高收入,还可以保证周边地区网球人口的持续发展。

网球培训班,以初级培训班为主,适当安排中级提高班和高级训练班。

第三，我们将定期组织业余比赛,争取建立一个传统的业余赛事,尽量让比赛冠名的这种无形资产转化为有形财富。

组织业余比赛,不但可以满足许多爱好者的要求,还可以保证有一定的收入.比赛可试行奖金制,激发爱好者练习网球的热情,促进地区业余网球水平的整体发展,以带动和影响更多的人到网球场上。

第三，我们将做好网球精品专卖和休息厅服务销售的收入。

网球的精品专售,是向爱好者提供各种网球用品服务.主要包括球拍、球鞋、球衣、网球、网弦、网球拍上弦、提供网球书籍、音像制品等各种服务,应从满足不同网球爱好者的各种需要出发。

休息厅零卖,是提供一个优雅、舒适的环境,配合一些小食品、小点心和各种运动饮料等,为爱好者做到更周全的服务。

2、游泳馆

第一，游泳培训班是游泳馆经营的重要方向。

通过举办各类游泳培训,提高收入,增加游泳人数，发展潜在的消费人群。

顺应爱好者的要求,举办各类游泳培训班,尤其是初级游泳培训班,不但可以提高收入,还可以保证周边地区游泳人口的持续发展。

游泳培训班,以初级培训班为主,适当安排中级提高班和高级训练班,还可以在寒暑假举办学生的游泳夏令营、冬令营;另外还可考虑面对学生安排的长期体校班,少儿的短式游泳班等。

第二，通过不同时期的促销活动，提高场馆利用率。

任何市场都会存在旺季和淡季，黄金时段和普通时段苦乐不均的问题。

我所要考虑的是如何让淡季不淡，因此不断推出促销活动是一种手段。

在六一儿童节主打“亲情牌”，推出“二赠一家庭温馨套票”、“幼儿游泳初级班”等优惠活动。

暑期是游泳旺季，各种游泳初级班、提高班生源较多，不进行打折优惠。

十一黄金周要考虑淡季的来临，因此可推出“季度票”、“半年票”的优惠政策，留住顾客。

在销售淡季，假如经过测算可以盈利的话，我们可以策划为社区的中老年人和学校的中小学生开办游泳专场。

第三，抓好游泳用品专卖和休息厅服务销售的收入。

游泳用品专售主要包括泳衣、泳帽、救生圈等相关产品，从满足游泳爱好者的需求出发。

休息厅零卖,是提供一个优雅、舒适的环境,配合一些小食品、小点心和各种运动饮料等,为爱好者做到更周全的服务。

第四，针对游泳馆是一个对安全性能要求极高的场所，本公司将建立严格的安全管理制度、水质卫生检测制度以及应急救护制度，为民众提供一个安全、卫生、放心的场所。

3、羽毛球馆

第一，鼓励包场制。

提供各种形式及不同规格的包场服务，如：

家庭包场、朋友聚会包场、商务包场等，充分挖掘健身的情感沟通功能。

第二，增设会员制。

通过注册会员，享受更优惠的消费，享受各具特色的人性化服务，如会员休闲区（提供饮料售卖、免费茶水和上网服务）。

第三，定期举办业余羽毛球挑战赛（季度赛），吸引民众的参与。

另外随着体育中心知名度的提升，承接一些大型的羽毛球赛事活动。

这样，场馆冠名、场馆租售、门票收入也将成为经营收入的重要来源。

4、乒乓球馆

推出会员卡,按包月制度,提供专用的衣物柜优惠待遇，设置2～4个VIP室,按时间收费,可按照情况为客户提供免费的茶水或者水果。

让会员享受到周到的、舒适的服务。

同时可与商家、企事业单位、俱乐部合作承办比赛项目，做好宣传工作,提高知名度,比赛获奖者将获得各类优惠卡和打折卡。

此举既可以提高本体育中心的知名度，又可以直接拉动经济收入。

同时将设立乒乓球文化周，文化周期间球馆收费减半，这既能倡导乒乓球文化，又能提高场馆的知名度，从而提高场馆的消费人群。

5、篮球场

开展篮球培训班业务，使培训班形式多元化，为顾客提供最大化的方便，也能培养潜在篮球消费人群；抓好篮球精品专卖和休息厅服务销售。

向爱好者提供各种游泳用品服务。

6、足球场

通过开展足球培训班业务，使培训班形式多元化，为顾客提供最大化的方便，也能培养潜在足球消费人群；同时通过抓好足球精品专卖和休息厅服务销售，向足球爱好者提供各种足球用品及其他相关服务。

7、塑胶跑道

塑胶跑道体育场将免费对大众开放，以现代化、标准化的健身场所来满足广大人民群众日益增长的强身健体需求。

附近民众既可以来此晨跑、晨练，又可以傍晚来此散步，放松心情。

这不仅能够提高民众的身体素质，而且能够丰富民众的业余文化生活。

8、室外健身场所

在体育场设立室外健身器材设施，免费为民众提供健身的场所。

方便附近百姓强身健体。

民众可通过健身器材伸展腰背，放松一下心情，有利于身体健康。

旨在倡导大众健身，营造一个全民参与健身的良好氛围。

（二）管理条例

第一章总则

第一条为加强桃源新城体育中心的管理，保证场馆设施正常有序运行，提高体育馆的利用率、完好率，更好地发挥其为公司和社会服务功能，根据《中华人民共和国体育法》和《全民健身计划纲要》，结合桃源新城体育中心实际情况，制订本条例。

第二条体育馆、训练馆（房）、篮球场、网球场、排球场及其附属设施、房屋，适用本条例。

第三条公司桃源新城体育中心是国家的财产，是大邑的固定资产，是大邑国家比赛和发展社会体育所需的基本物质