大学生淘宝网站消费调查问卷.doc
《大学生淘宝网站消费调查问卷.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大学生淘宝网站消费调查问卷.doc(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
问卷编号:
□□□
访员编号:
□□□
复核编号:
□□□
大学生淘宝网站消费调查问卷
亲爱的同学:
您好!
我们是湖南商学院北津学院市场营销专业的学生,正在进行一项关于“淘宝网”发展现状及方向调查问卷。
为了更好地对“淘宝网”的发展现状及方向进行调研和探讨,我们非常真诚地邀请您参与我们的问卷调查,希望您能提供给我们最真实的情况和观点。
衷心地感谢您对此次调查的支持及合作。
访问员承诺:
对于您的资料和观点,我们承诺将根据国家《统计法》予以保密,对您的问卷内容我们仅在研究分析时调用,您可以放心填答。
访问员签字_________
填答说明:
请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容,本问卷中若没有特殊说明的,均为单选题。
湖南商学院北津学院市场营销专业调查小组
2011年5月
过滤问卷:
Q1.请问您有没有在淘宝网上购物的经历?
①有·························(继续访问)
②没有······················(终止访问)
Q2.请问您近三个月有没有在淘宝网上购物?
①有······················(继续访问)
②没有······················(终止访问)
Q3.请问您平均每三个月在淘宝网上购物的次数是多少?
①2次或2次以上·············(继续访问)
②2次以下················(终止访问)
主体问卷
A部分对淘宝网的初步印象
a1您是从何种渠道得知淘宝网的?
□①网络□②传统媒介,如电视、报纸杂志等
□③亲人、朋友介绍□④其他(请注明)__________
a2您对淘宝网的整体感觉怎么样?
□①非常好□②好
□③一般(不读出)□④不好
□⑤非常差
a3您选择淘宝网站购物的主要原因是?
(多选,限选3项)
□①节省时间、方便快捷□②价格低廉
□③款式新颖、时尚□④商品种类齐全
□⑤可异地购物□⑥送货上门
B部分在淘宝网站购物的影响因素
b1.一般来讲,在淘宝网站上搜索您想要的商品会花费多少时间?
□①30分钟以下□②30—60分钟
□③1—2小时□④2小时以上
b2.一般来说,影响您不购买淘宝网站商品的主要因素是哪些(多选,限选3项)
□①商品描述不清楚□②收到的商品与网上相差太多□③网络安全问题□④物品的质量不能保证
□⑤查找和订货困难□⑥网页速度太慢
□⑦配送速度慢□⑧售后服务保证差
□⑨商品种类和网站数目繁杂
b3.一般来说,您选择要买的淘宝网商品的主要指标是什么(多选,限选3项)
□①价格低廉□②店家信用度
□③店铺设计□④7天退款、正品保障
□⑤买家评价□⑥帖子推荐
□⑦碰运气
b4.如果在淘宝网站上购买的物品有质量问题时,您会怎么办?
□①反正东西也不多,吃点亏算了
□②非常生气,以后不再在淘宝上网购
□③想退货,但不知道该通过什么渠道
□④主动联系商家退货
C部分针对淘宝网存在的问题提出建议
c1.您认为淘宝网站的支付方式还存在哪些不足?
□①选择性少□②不够便捷
□③安全性低□④其他(请注明)__________
c2.您认为淘宝网站操作系统方面还有哪些不足?
□①登录速度□②连接浏览网页速度
□③操作界面友好程度□④信息保密程度
c3.您认为淘宝网站在网页设计上还有哪些不足?
□①页面简洁度□②页面导航栏不详细
□③页面结构分布不合理□④页面广告与文本比例不协调
□⑤其他(请注明)__________
c4.您认为淘宝网在品牌营销方面有哪些地方可以改进?
□①诚信管理广告宣传□②公益活动
□③栏目冠名□④明星代言
c5.您认为淘宝网站在信用机制体系有哪些不足?
□①卖家或买家跑单□②惩罚机制不严厉
□③网购后互相评价不诚信□④其他(请注明)__________
c6.您认为淘宝网在物流配送方面还存在哪些不足?
□①物流公司的选择性□②交货速度
□③交货的可靠性□④交货包转
□⑤交货人员的服务态度
c7.您对淘宝网的未来发展有哪些建议?
□①发展线下实体店□②统一物流
□③发展区域联盟□④发展海外市场
□⑤其他(请注明)__________
D部分个人信息
d1.您的性别是(由访问员填写)
□①女□②男
d2.您目前所在的年级?
□①大一□②大二
□③大三□④大四
d3.请问,您月均生活费处于以下哪个区间段?
□①500元以下□②500-800元
□③800-1000元□④1000元以上
d4.您平均每月在淘宝上所花费的钱是多少?
□①100元以下□②100—200元
□③200—300元□④300元以上
d5.您经常在淘宝网上购买哪一类产品?
□①服装□②化妆品
□③食品□④学习用品
□⑤生活用品□⑥其他(请注明)__________
非常感谢您对此次工作的支持!