市对自治区绩效考评度社会评价意见建议整改方案模板.docx
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市对自治区绩效考评度社会评价意见建议整改方案模板
XX市对自治区绩效考评2018年度
社会评价意见建议整改方案
根据《自治区绩效考评领导小组办公室关于做好2018年度社会评价意见建议整改工作的通知》（桂绩办发〔2019〕10号）要求，为做好2018年度社会评价意见建议整改工作，特制定本方案。
一、整改目标
坚持以人民满意为标准，以转变机关作风和提高服务质量为目标。
通过对意见建议的整改，进一步明确各级各部门的工作目标和职责任务，健全绩效考评工作机制，把抓整改与抓绩效有机结合起来，推动目标实施，解决群众关切问题，切实转变机关作风，让人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
二、整改内容
自治区反馈我市2018年度社会评价意见建议共949条，涉及经济、教育、卫生、就业、社会保障、食品药品、城市管理、环境保护、基础设施建设、社会治安和作风建设等方面。
市绩效办组织各级各部门将意见建议进行梳理整理汇总编号后，将内容具体、合法合理的归类为建设性意见建议共340条，将内容不具体、要求不明确、不了解情况或不符合实际的归类为其他意见建议共575条（另有内容不详34条，本方案略），并进行责任分解形成了《自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议责任分解表》（附件1）及《自治区绩效考评2018年度社会评价其他意见建议责任分解表》（附件2）。
三、实施步骤
（一）分解落实责任。
各级各部门对涉及本部门职能的意见建议进行初步认领，经调查摸底、逐一分析后汇总形成建设性意见建议和其他意见建议报市绩效办。
市绩效办组织人员对各级各部门认领的意见建议再次逐条分析梳理、汇总归类编号，明确整改责任单位，确定整改目标任务。
（二）制定整改方案。
各级各部门对意见建议要瞄准目标、抓住重点、分类整改。
对意见建议能解决的要及时解决；对情况复杂，尚不具备完全整改条件的，要做好整改计划，分阶段分步骤，限期完成；因政策等因素不能解决以及确实不符合实际的要加以说明。
具体分两种形式制定整改方案：
一是针对建设性意见建议（附件1），要认真分析和研究，深入查找存在问题和原因，按照有量化的工作任务、有可操作的推进路线图、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式的“五个有”要求，结合本单位实际，制定整改措施，明确整改标准、时限和责任，整改措施中提出的目标要符合各级各部门实际，做到可实现、可核实、可检验，防止说大话、空话。
具体整改措施填至附件3。
二是针对其他意见建议（附件2），其中不了解情况、不符合实际的意见建议，要通过对政策宣传介绍，让群众知晓和理解。
对于内容不具体、要求不明确的意见建议，要进行解释说明，争取群众的理解和支持。
其他意见建议的解释情况说明填至附件4。
各牵头责任单位及涉及的责任单位将整改方案于2019年8月15日前报市绩效办，市绩效办对各单位报送的整改方案进行审核及质量评定，评定结果将作为各单位“反馈问题整改”指标的考评依据之一。
（三）督促检查落实。
为确保整改落实到位，各牵头责任单位与涉及的责任单位要结合实际，推动绩效考评、政务公开与网络监督工作相结合，要严格按照制定的整改方案，对照整改目标，倒排工作进度，分阶段部署，落实整改工作。
市绩效办对各单位的重点整改事项，全程跟进，防止整改流于形式，对于整改不到位的及时督办，确保整改工作圆满完成。
（四）总结整改成效。
各牵头责任单位与涉及的责任单位要对整改项目进行全面自查，即对年度整改工作完成情况，包括采取的措施、整改成效、群众满意度情况等进行总结后，形成整改工作完成情况总结，于2019年12月5日前填报至自治区社会评价大数据系统。
市绩效办在大数据系统上对各单位填报的整改工作完成情况进行审核，汇总上报至自治区绩效考评办。
（五）公开整改情况。
一是市直部门整改情况公开。
2019年8月31日前将整改方案及2019年12月5日前将整改工作完成情况通过网络、电视、报纸等方式，结合年度工作开展情况向社会公众公布，公开情况报市绩效办备案。
二是县、城区、开发区整改情况公开。
2019年8月31日前将整改方案及2019年12月5日前将整改工作完成情况通过网络、电视、报纸等方式向社会公众公布，对指向明确的建设性意见建议整改情况，要公示到镇（街道）、村（社区），公开情况报市绩效办备案。
三是全市整改情况公开。
市绩效办负责收集各单位的整改方案、整改工作完成情况在XX市政府门户网站公布，自觉接受群众评议和监督，确保整改工作落到实处。
（六）强化考评。
自治区绩效办在年终察访核验时将从整改方案制定、责任落实、公示公开、实绩实效等方面，对群众意见建议整改落实情况进行综合考评。
市绩效办要根据各责任单位的梳理认领情况、整改方案制定情况及整改落实完成情况进行考评。
各责任单位要做好自治区及XX市绩效考评察访核验备查准备工作。
对经绩效考评察访核验发现存在弄虚作假、工作不力、整改效果差的，在单位年度绩效考评中视情况扣分。
四、整改要求
（一）加强领导，狠抓整改。
各级各部门要高度重视，把整改工作摆上重要议事日程，主要领导要负总责、亲自抓，分管领导直接负责、具体抓，将整改事项分解落实到各有关责任部门，确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人。
要突出整改工作的重点，解决突出问题，建立长效机制，确保整改工作取得实效，达到整改提高的效果。
（二）分工负责，通力合作。
各牵头责任单位及涉及的责任单位要加强沟通、协调，及时研究和解决存在的突出问题。
整改任务涉及多个牵头责任单位和涉及责任单位的，各责任单位要积极主动承担职能范围内的整改任务，齐心协力完成整改工作目标。
（三）积极回应，注重宣传。
各级各部门要积极做好群众思想工作及宣传解释工作，引导群众积极参与年度绩效考评社会评价，及时解答群众关注的热点、难点问题，认真回应民意调查群众提出的意见建议，提高社会公众满意度。
（整改监督电话：
、）
附件：
1.自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议责任分解表
2.自治区绩效考评2018年度社会评价其他意见建议
责任分解表
3.自治区绩效考评2018年度社会评价建设性意见建
议整改措施表
4.自治区绩效考评2018年度社会评价其他意见建议
情况说明表
附件1
自治区绩效考评2018年度社会评价意见建议责任分解表
序号
编号
意见建议内容
牵头责任单位
涉及的
责任单位
1
0004
横县青桐村里的市场周边摆摊比较凌乱，希望有关部门能规划整治
横县
2
0005
XX市北大中华路口封路很久了，公示牌上面写着2018年12月31日竣工，但是现在还在围挡封路，影响居民出行
市住建局
3
0006
XX市还有一些道路燃气管道挖路施工，搞好后绿城水务又将刚铺好的重新挖开施工，整天挖路封路给周边居民出行带来不便
市行政审批局、市住建局
4
0008
XX市青川桥连接快环路口的立交桥只完工了主体部分，匝道都没有开，就在媒体上宣布完工了，桥下道路坑坑洼洼，有点欺骗的感觉
市住建局
5
0010
清川小学大学陈东路口有下水道冒上来的脏水，该情况存在一年多，希望2019年秋季学期开学前搞好
西乡塘区、
市住建局
6
0012
自己是搞政府投资这一块的，在工作中关于环境、水土、土壤综合利用方面XX市政府部门没有具体的指导，需要跑好久才能把事情弄好，希望政府在这一块能有一些相关的文件，可以具体指导应该怎么做，这样文件下来的时候就可以照着文件弄，就不用自己摸索了
市行政审批局、市自然资源局
市水利局
7
0015
希望XX市相关部门在市政工程维修和修路方面能够提前在平台进行公示，可以通过与多媒体的合作和网络进行公示，让市民能够了解相关情况并做好出行安排
市住建局、
市公安局、
市市政园林局
8
0016
希望政府工作上能走心一些，对市内有坑洼的路段要及时修补，年底都是雨天路面湿滑，特别是骑车的人群晚上经过这些路段很危险，像XX清川路立交桥下拐弯处有坑洼，骑车经过很不安全，希望政府能组织人员经常对路面巡查，或通过响应清洁工人员来反映有坑洼的路段，在两三天内尽快把路段填补好
市住建局、
市市政园林局
9
0017
希望政府能多跟村民沟通，到当地了解村民的农业发展情况
市农业农村局
10
0018
办事效率效率太低，比如2018年去武鸣区防疫站，还有10分钟才下班，但是门已经拉下来不再发药，只能等到下午才给发。
武鸣区
11
0019
在XX市经开区办理税收、注销公司营业执照时，工作人员没有一次性告知所需相关材料，来回跑了6、7次，希望能够对办理的手续协调、简单化些
经开区、
市税务局
12
0021
在XX市苏圩马鞍山水库建了一个农庄，占地400多亩，其申请政府帮助开通从国道到农庄长1200米的路，因为修建4.5米宽的道路会占用当地农户的土地，导致5年来一直申请也无法通过，希望政府部门能出面帮助解决这个问题
江南区
13
0023
快过年了小偷现象比较多，电动车停在XX市小区或路边电瓶被偷，希望政府部门加大巡查力度
市公安局
14
0024
XX市江南区石化技校到万泰隆建材市场的人行天桥很脏，希望有关部门搞干净，能维护更好
经开区
15
0026
XX市高新区的小区2018年8月份为了成立业委会举行了投票选举，当时的投票选举是在住建局及街道办的监管下进行的，但选举结束后，住建局说有人提出异议，认为选举结果不合法，但被访者认为，选举是在相关政府工作人员的监督下进行的，有不合法的地方为什么不当时提出来，小区人员向住建局提出抗议后，住建局说后期答复，但从2018年10月份到现在一直没有回复，导致现在一直没办法成立业委会
高新区
16
0028
XX市五象投资公司在相思湖项目上办事比较拖拉，至今已经拖了5年了未能解决
五象新区
17
0031
希望XX市上林县、马山县、隆安县加大对基础产业的扶持，建立、引进、扶持劳动密集型的产业，比如服装加工等产业，可以拉动当地经济发展，并解决就业问题
上林县、
隆安县、
马山县
18
0032
在北湖村路中间的绿化带掉头的位置，很多小型货车或其他的车会停在道路中间，影响了掉头的所有车辆，还有邕武路很多的非机动车都走机动车车道，感觉很危险，希望交警部门对这些违章车辆开罚单和拖车处理
市公安局
19
0038
从2009年到11年期间一直都免费为残疾、年老的人员免费乘坐车，政府部门一直都没有相应的补贴费用，像从XX回来在宾阳乘车，说我在XX都可以乘坐，回到这里怎么不可以坐
宾阳县
市残联、
市交通运输局
20
0039
XX市江南区福建园派出所工作做得不好，受理的电动车电瓶被偷的事情，很久都得不到解决
江南区、
市公安局
21
0042
觉得办事流程方面太长了，希望可以缩短
市行政审批局
22
0047
XX良庆区那陈镇和平村村公所旁的松香厂不固定时间在下雨或晚上直接把污水排到河里，一排放污水水都是黑黑的，平时闻到呛鼻的臭味，以前河里都有鱼现在一条鱼都没有，两公里以内挖出来的土都是黑的，这情况已经有十几年了，向政府相关部门反映了也没有用，希望政府部门能把厂关闭或让厂处理好污水问题
良庆区
23
0051
XX市高新区受访者希望民生问题多投入，多建设，让群众能真真切切的感受到政府的关爱
高新区
24
0052
XX市各县区政府扶贫干部主要是做手册工作，数字的检查工作，没有实际行动到去解决贫困户的问题，没有找出方法，做出实际措施，希望政府扶贫干部不要太多形式主义，主要不是检查工作，要实际了解群众问题，做出能实际解决群众问题的工作
西乡塘区
25
0054
XX市横县六景镇竹塘村还有一半的路没有硬化，希望政府部门解决
横县
26
0056
希望XX市横县新福镇瓦灶村针对透明度公开方面，政府有关民生、为民服务的政策张贴在村委会
横县
27
0058
XX市江南区吴圩镇光明南路90号这个区拆迁，拆迁办已经来量房子了，但是拆迁有什么政策，这边20户人家都不知道，希望拆迁办能拿具体文件和政策给群众了解
经开区
28
0063
XX市受访者希望政府的整改意见建议方面能做到细节落实好，不要只是说说
市政府办公室
29
0065
XX市武鸣区受访者反映，府城镇到武鸣这条路太难走了，希望政府部门能尽快修好，群众提的意见能尽快的落实。
武鸣区
30
0066
XX市武鸣区双桥镇乡政府干部下乡接触群众比较少，希望多走访群众，多了解民情。
武鸣区
31
0068
XX市仙葫林里桥受访者反映，隔壁的伙伴5月至7月电车被偷两次，报警之后也没有下文，就是感觉小偷太夸张了，三轮车的轮子也偷，治安方面不怎么好
青秀区、
市公安局
32
0069
XX市兴宁区五塘镇饮用水存在污染问题，五塘镇自来水公司在2018年5到8月份，开出来的水有泥浆，群众意见很大，也影响了群众的生活质量，当地群众已经反映给五塘镇政府或是打了政府电话反映，现在还是偶尔有泥浆现象，希望政府去监督或是督促一下，检测一下水质，听说他们蓄水池很久没有清洗过，机器也存在老旧问题
兴宁区
33
0071
XX市因为城市发展各个道路两旁特别是往小区里面道路都是一捆一捆的网线非常危险，而且泥头车刮断的网线都没有及时得到处理，群众这方面的问题已经提了三年了，希望相关部门能够把网线埋在地下
市工信局、市住建局
34
0072
XX市邕宁区那楼镇到大沙田，吴圩上去的道路，修的是假工程，拉甘蔗过水泥路就有裂痕或者烂，坑坑洼洼，还有良庆区那陈镇两边的路已经烂了中间却没有修
邕宁区、良庆区
35
0074
XX市中华路与北湖路方向路面2016年到现还没有修好，大概有2千米，出行不方便，希望今年4月份尽快修好
市住建局
36
0075
XX武鸣区甘圩镇达洞村去年和前年对于水利工程已经测量，但一直没有动工，希望2019年3月份前做好。
武鸣区
37
0002
横县百合镇平福村建了文化楼，但是只建了主体，没有拨款建篮球场、绿化、道路硬化、太阳能灯，希望2019年能拨款下来建好
横县
38
0003
横县莲塘镇六坡村道路没有硬化好，水利也没有做好，希望当地政府把这些项目给这个村，把道路硬化好，把水利修好
横县
39
0004
加快农村建设步伐，主要是道路建设和农田灌溉和房屋巷道，这些对于清洁乡村有益，农田灌溉希望可以改成水泥的小通道
市住建局、
市农业农村局
市水利局、
市交通运输局
40
0005
江南区沙井街道乐贤村的污水处理厂没有硬化，硬化也没有指标，希望在污水处理厂的范围，建立一个公共厕所，对整体环境卫生都好
江南区
41
0008
隆安县那桐镇龙江村，村道主路没有警示牌，下雨或者天气不好的时候经常出现事故，希望政府多增加路牌的建设
隆安县
42
0014
XX基层工作地方缺少法律意识，希望开展服务培训，增强法律意识
市司法局
43
0015
XX江南区那洪街道熏衣草庄园附近的工地晚上10点了还在施工，露天烧烤摊凌晨三点了还在猜码，影响民众休息，希望工地晚上能10点停工，开烧烤店的话希望不要猜码，影响民众休息
经开区
市生态环境局、市城管综合执法局、市公安局
44
0016
XX市宾阳县中华镇中华社区街道，居民门前东西乱摆乱放，希望居民能够自觉摆放好
宾阳县
45
0025
XX市江南区沙井街道金鸡村的道路建设方面存在问题，通上了水泥路，但是泥头车太多，到处都是坑坑洼洼，又不修又不补，希望及时对道路进行修补，另外希望修建大车专用车道
江南区
46
0026
XX市江南区沙井街道金鸡村洒水车工作素质太差，有行人、电动车还有清洁阿姨在扫地，都不停止洒水，希望加强洒水车工作人员的素质教育
江南区
47
0027
XX市江南区沙井街道金鸡村有很多外来住户乱扔垃圾，有垃圾桶不扔，扔到道路上，也有很多养殖业人员烧垃圾，造成空气污染，希望加强监管，严惩乱扔垃圾、破坏环境的人员，针对屡教不改的外来住户应该取消在当地居住的资格
江南区
市城管综合执法局
48
0030
XX市经开区洪锦社区希望车管所、民政系统办事效率提高
经开区、
市公安局
49
0032
XX市良庆区大塘镇那团村，村干部的学习机会太少了，希望相关部门能在村干部工作空余时间或者一年2次组织村干部到别的先进村去学习先进经验
良庆区
50
0033
XX市良庆区大塘镇那团村板诞二级高速公路涵洞太窄太低，导致运输大量一点的甘蔗有点困难
良庆区
51
0034
XX市良庆区大塘镇那团村污水倒流，希望能建一个处理池，或者排水沟
良庆区
52
0035
XX市良庆区大塘镇那团村有一条四公里泥巴路，希望政府能修成水泥路
良庆区
53
0036
隆安县乔建镇太阳升村农田水利建设基础项目已经向上级打报告2年了，上面说本村不属于贫困村，不能够批准，但是隔壁村是贫困村的，他们的项目都用不完，那村民又说村委无能
隆安县
54
0037
XX市马山县大旺村有一条村路没有修好，以及引饮（人饮）工程没有落实到位，希望政府有关部门能跟进
马山县
55
0040
XX市青秀区办证拖拉，有人投诉
青秀区
56
0041
XX市青秀区琅西社区委员反映，茅桥那边的拆迁工作已经说了一两年了，但是还未开始实施，导致许多拆迁户颠沛流离，没有固定的住所，希望政府能够尽快解决茅桥那边的拆迁工作，能够尽快开展工作
青秀区
57
0042
XX市青秀区受访者表示办事程序太繁琐，要跑来跑去各种地方盖章，非常麻烦，且受访者不愿意透露是哪个部门，只是希望以后办事能减少些繁琐的程序
青秀区
58
0051
XX市市区里面的道路都是各个部门轮流开挖，导致交通各种拥堵，希望相关部门能够改进这方面的工作
市行政审批局
59
0052
XX市武鸣区锣圩镇清凤村的书记反映督察、检查的工作太多，希望能简化，不要那么复杂。
武鸣区
60
0055
XX市西乡塘区石埠街道石埠村村民希望当地政府部门能够多对村民宣传司法、教育政策方面，因为有些村民的法律意识薄弱，可以以电影播放的方式宣传给村民看
西乡塘区
61
0056
XX市西乡塘区坛洛镇庆林村反映村里面的环境做得不够到位，因为一个村有好几个坡，每个坡保洁员只有一个人，一个人难以及时清理环境卫生方面，希望政府部门能够增加两三个保洁员
西乡塘区
62
0058
XX市兴宁区朝阳街道虎邱村房地产造成了房子破裂
市住建局
兴宁区
63
0064
XX市因许多道路桥梁建设方案不正确，车辆引流方面不完善，导致主要交通路口很拥堵，为市民出行造成极大不便，希望有关部门能正确设计方案，暂建一些辅道，不让市民出行这么困扰
市自然资源局、市住建局、市公安局、市发展改革委
64
0066
青秀区方园社区希望有关部门办理车管业务的时候能简化程序，不要重复那么多的证明，很费时间
市公安局
65
0074
希望大塘至凤亭这一段路今年能尽快修理，修了一半还有一半没有修，已经没有见修了，说是今年年底修的，可是都没有见动工，希望能修路
良庆区
66
0075
希望当地政府部门多到XX市隆安县乔建镇太阳升村委多了解村委工作情况
隆安县
67
0076
希望加强完善马山县永周（州）社区水利建设和基础建设
马山县
68
0080
希望XX市农林水利部门能够尽快调整XX市农村的种植模式，促进村民的增收致富
市农业农村局、市林业局
69
0085
希望相关部门对XX市隆安县环境保护方面进行改善
隆安县
70
0087
希望政府部门每个季度在XX市良庆区那陈镇七齐村召开1次村民代表大会，传达政府的工作，因为现在有些村民不理解政府的工作
良庆区
71
0088
希望政府对大数据资料的收集能统计化，比如身份证复印件什么的不要一年每个部门都来收集一次，很麻烦
市发展改革委（大数据发展局）
72
0090
希望政府能把良庆区那马镇冲陶村扶贫到谁家和修哪条路的名单公开来
良庆区
73
0092
修地铁时把地面的地面搞平
市政府办公室
74
0096
在江南区沙井街道乐贤村的污水处理厂100来米左右，还有部分的道路没有修建完，下雨天都是泥
江南区
75
0098
希望XX市邕宁区的公安局能够在XX学院附近设立一些治安巡逻
邕宁区
市公安局
76
0099
XX市国税局对于百姓的一些问题解释不清楚，条条框框太多，办了几次都没有成功
市税务局
77
0100
XX市国税局工作人员服务态度不好，希望能得到改善
市税务局
78
0101
在保护消费者权益方面没有得到保障，希望加强工作人员跟企业的一些合作沟通方面的问题，工商局代表要帮助消费者，要尽心尽力一点
市市场监管局
79
0107
XX市区内的道路有点堵，有待改善
市自然资源局、市公安局、市住建局
80
0108
XX市江南区交通太差，修路和地铁方面不够完善，该圈的圈了，但是家门口天天撞车，也没有交警，没有红绿灯，没有监控，毫无改进
江南区、市公安局
81
0109
XX市隆安县道路被建筑高层大楼的来往车辆破坏，希望政府能把道路进行修善以更好的方便人们出行
隆安县
82
0112
XX市兴宁区虎丘村新农合办公方面，或在其他业务方面，希望工作人员可以多点耐心
兴宁区
83
0113
XX市江南区大道小区居民反映小区里垃圾乱扔，环境不好，希望能改进
江南区
市城管综合执法局
84
0114
XX市武鸣区相关办事机构服务态度不够好，有些不懂的事情去问，多说了几句就不耐烦，就是希望态度好一点，耐心一点回答老百姓的问题。
武鸣区
85
0115
XX市武鸣区有居民反映政府工作人员办事效率低，居民去办理小朋友的医保，去了三次才办好，希望政府街道办事的工作人员办事能力能一次过，而不是去办几次才过。
武鸣区
86
0119
XX市大沙田那里有电动车乱串，小偷偷电瓶的多，贴小广告的也多，我一小百姓，只希望政府在社会秩序上面能多改进
良庆区
市城管综合执法局、市公安局
87
0120
我06年在XX市大沙田那里办退休手续，然后被告知已超过时间一个月了，不得办理，现在没有退休金
良庆区
88
0121
XX市伊岭工业管理委员会工作人员态度不积极，希望工作人员态度上能有所改变。
武鸣区
89
0124
政府的工作效率慢、拖拉，需要提高工作效率
市政府办公室
90
0125
XX市上林县居民休闲公园那里有很多虫害，希望能在天气热的时候喷一些农药
上林县
91
0128
提高政府的办事效率
市政府办公室
92
0129
XX市五象区地铁建造区灰尘多，周边的绿植都被灰尘布满，希望有关部门关注一下这个问题，改善周边环境
五象新区
93
0132
群众的问题得不到及时解决，个个部门不帮他们协调，不帮忙解决，希望有人来查，贪污的太多了
市纪委监委机关
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