2013.1.30员工出差运营管理.ppt

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主讲人：

出差基本信息出差基本信息出差基本信息出差基本信息出差间问题处理出差间问题处理出差间问题处理出差间问题处理定义定义定义定义出差总结流程出差总结流程出差总结流程出差总结流程原则原则原则原则出差申请流程出差申请流程出差申请流程出差申请流程费用审核流程费用审核流程费用审核流程费用审核流程出差相关流程出差相关流程出差相关流程出差相关流程1）出差人员必须按照高效、经济、安全便捷原则选择交通工具、路线和时间，反对浪费行为。

2）出差必须先获批准或被安排出差，对擅自主张者不予报销差旅费。

3）提倡力行节约并对限额控制的差旅费用实行超支自理。

4）出差申请由出差人员填写，原则上需要提前3天提出申请,特殊情况需要特别说明。

5）个人每月出差计划由出差人员填写交给大区总经理，具体提交时间由各大区总经理自行安排，而大区整体出差计划由大区总经理整理，原则上于上个月25日前制定，发给市场总监，抄送给孙秀莲。

6）若涉及在出差过程中,需要发生招待费的要求填写费用计划，批准后,方可进行。

7）出差人员须在出差结束后3个工作日内提交出差总结报告，并作为是否同意报销差旅费的重要依据。

8）出差人拜访客户后,产生的相关问题（商务,市场,技术,售后）或客户需求,总部相关职能部门,在收到客户需求后,必须在2天内给予回复。

9）因公司业务发展地区别有所不同,总部或办事处有组织不全的，出差申请提交市场部孙秀莲。

10）出差期间不能按时回公司时，出差者必须向上一级主管领导报告公务进展情况，并保持24小时开机。

11）出差总结报告中,必须有出差人上一级出差结果审核意见,方可报销。

住宿标准：

北京、上海、深圳200元/天，其余地区150元/天；乘车标准：

提倡乘火车（硬卧、硬座或软座）、动车二等座及长途客车，如乘飞机、软卧、动车一等座及高铁要申请；1）驻外人员:

出差人从办事处所在地到办事处所在城市以外的城市（地区）开展工作，产生住宿费用的视为驻外出差。

（在当日内可以出差往返的,不产生住宿费的,也视为短途出差）2）总部人员:

出差人从总部所在地到总部所在地城市以外的城市（地区）开展工作，产生住宿费用的视为驻外出差。

出差基本信息出差基本信息定义定义原则原则标准标准出差相关流程出差相关流程出差申请流程出差申请流程正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

1）.每个大区总经理需要在每月24日前制定本区域销售人员下个月的出差计划，并针对出差计划给出意见，25日前以Email形式提交给市场总监，抄送给市场部孙秀莲；2）.无大区总经理地区的销售人员自行制定下个月的出差计划，25日前以Email形式提交给市场专员孙秀莲；3）.大区总经理本人出差计划每月25日前提出下个月出差计划，以Email形式提交给市场部经理，抄送给孙秀莲；特殊情况例外（现场客户发生技术问题）。

权限：

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出差申请表出差申请表大区总经理3天内市场总监7天内总经理7天以上出差计划表出差计划表费用费用计划表计划表出差相关流程出差相关流程出差总结流程出差总结流程正确的工作流程：

正确的工作流程：

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说明：

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1、出差人出差结束后,3天内提交出差总结报告；2、大区总经理需要给出出差人业务评价若不明确,需要出差人重新整理出差报告；3、出差报告确认完毕后,由出差人email形式提交给市场专员,抄送给市场总监；4、管理专员确认出差总结报告和费用后,总结问题,提交给市场总监,由市场总监送总经理批复；5、市场总监查看报告后，进行需求处理；6、出差结果：

情况1.针对客户需求,确认后交由职能部门处理,并回复出差者；情况2.业务审核认,将出差核心问题向总经理报告；7、总经理批复出差费用报告并由财务执行。

出差总结表出差总结表出差相关流程出差相关流程费用审核流程费用审核流程正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

正确的工作流程：

出差人员回公司后，次月15日前应按规定办理报销手续、结清借款。

对无故未报销者不予再次借款。

说明：

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1、由总部管理专员对单据有效性及费用标准符合性进行稽核后并附上出差者的出差总结报告。

2、审核人审批后,交总经理签字批准；3、再送财务部门进行资金支付审批；4、审签手续完备后到出纳处报账或冲抵借款。

出差期间问题处理及时限出差期间问题处理及时限区分内容受理部门回复部门受理人回复时限反馈售前技术方案咨询技术部技术部郭伟（经理）2天内总经理商务合同执行商务部商务部李靖（经理）2天内市场政策邀请市场部市场部邰振（总监）2天内售中技术方案咨询技术部技术部郭伟（经理）2天内商务合同执行商务部商务部李靖（经理）2天内售后售后服务售后部售后部吕广强（经理）2天内说明：

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1、出差人员总结报告中,有涉及以上问题的,由市场部统一以email的形式和相关职能部门共享并由相关职能部负责跟进处理。

2、在业务处理时限内不能处理完毕的,由职能部门自行上报总经理批复谢谢谢谢谢谢谢谢！

新年快乐！

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