招聘筛选技巧.ppt

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伯伯乐乐相相马马招招聘聘筛筛选选技技巧巧11/2/2022一、有一、有关关概概念念招聘理念招聘理念指的是在企业价值观的指导下，贯穿于整个招聘过指的是在企业价值观的指导下，贯穿于整个招聘过程的思想与准绳，即体现的公司招聘原则。

程的思想与准绳，即体现的公司招聘原则。

招聘亮点招聘亮点吸引应聘者注意、关注、愿意加入北京华联、吸引应聘者注意、关注、愿意加入北京华联、树立北京华联品牌形象的人才招聘优势，也就是我们树立北京华联品牌形象的人才招聘优势，也就是我们在招聘工作中突出的公司亮点。

在招聘工作中突出的公司亮点。

招聘要素招聘要素是是指指公公司司对对各各类类人人员员基基本本素素质质和和能能力力的的要要求求，即即招招聘标准。

聘标准。

11/2/2022招招聘聘理理念念11、过去的行为是对未来的预测；、过去的行为是对未来的预测；22、不一定是最好的，但是最合适的；、不一定是最好的，但是最合适的；33、公司鼓励内部晋升；、公司鼓励内部晋升；44、及时满足公司战略发展对人力的需求；、及时满足公司战略发展对人力的需求；55、引进社会优秀人才；、引进社会优秀人才；66、公开、公正、公平；、公开、公正、公平；77、招聘过程程序化；、招聘过程程序化；88、招聘成本最优化。

、招聘成本最优化。

招招聘聘亮亮点点11、是一个年轻的、充满活力、朝气蓬勃的企业集团；、是一个年轻的、充满活力、朝气蓬勃的企业集团；22、与沃尔玛、家乐福、麦得龙等世界一流的全球零售业巨、与沃尔玛、家乐福、麦得龙等世界一流的全球零售业巨头竞争，极富挑战性；头竞争，极富挑战性；33、以振兴和发展民族商业为己任，赋予历史使命感；、以振兴和发展民族商业为己任，赋予历史使命感；44、更具人性化的管理气氛；、更具人性化的管理气氛；55、新兴的超市业态，需要一大批有经验的专业人员；、新兴的超市业态，需要一大批有经验的专业人员；66、企业的迅速发展为员工提供广阔的内部发展空间；、企业的迅速发展为员工提供广阔的内部发展空间；77、公司将培训作为员工的最大福利；、公司将培训作为员工的最大福利；88、更灵活的工资分配机制；、更灵活的工资分配机制；99、为政府再就业工程解决就业压力。

、为政府再就业工程解决就业压力。

招招聘聘要要素素北京华联赢者素描北京华联赢者素描一、对普通员工的素质要求一、对普通员工的素质要求一、对普通员工的素质要求一、对普通员工的素质要求：

吃苦耐劳吃苦耐劳诚实可靠诚实可靠服务意识服务意识沟通能力沟通能力积极上进积极上进成本意识成本意识二、对管理人员的素质要求：

二、对管理人员的素质要求：

二、对管理人员的素质要求：

二、对管理人员的素质要求：

勇于进取勇于进取领导才能领导才能团队精神团队精神组织能力组织能力创新意识创新意识竞争意识竞争意识三、对专业人员的素质要求：

三、对专业人员的素质要求：

三、对专业人员的素质要求：

三、对专业人员的素质要求：

专业技能专业技能专业顾问专业顾问创新意识创新意识协作意识协作意识学习能力学习能力勇于进取勇于进取二、招聘工作基本要求二、招聘工作基本要求11、体现公司文化和价值观。

、体现公司文化和价值观。

22、符合公司总体发展规划。

、符合公司总体发展规划。

33、发现合适的人，以合适的价格在合适、发现合适的人，以合适的价格在合适的时间出现在合适的岗位上。

的时间出现在合适的岗位上。

44、与用人部门达成共识。

、与用人部门达成共识。

55、目标、责任明确。

、目标、责任明确。

66、可行性、计划性强。

、可行性、计划性强。

77、有效性、准确性高。

、有效性、准确性高。

11/2/2022三、招聘工作流程三、招聘工作流程部门提交部门提交部门提交部门提交用人需求用人需求用人需求用人需求领导批准领导批准领导批准领导批准确确确确定定定定招聘渠道招聘渠道招聘渠道招聘渠道确确确确定定定定招聘方法招聘方法招聘方法招聘方法设设设设计计计计招聘方案招聘方案招聘方案招聘方案组织招聘组织招聘组织招聘组织招聘方案运作方案运作方案运作方案运作对应聘者对应聘者筛筛选选简历筛选简历筛选简历筛选简历筛选笔试笔试笔试笔试决定是否录用决定是否录用决定是否录用决定是否录用复试复试复试复试面试面试面试面试招聘效果招聘效果评评估估11/2/2022四、四、招招聘聘策策略略

（一）注重行为

（一）注重行为

（一）注重行为

（一）注重行为1、面试时采取注重行为注重行为的方式就是要不断地挖掘某一场景下发生的具体而真实的情况。

2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。

在这种策略的引导下，我们会一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情况。

3、我们需要设法鼓励应聘者向我们描述他们过去的工作表现。

然后，我们可以以此作为基点，推测应聘者未来的工作表现。

11/2/2022

（二）

（二）有目标有目标面试的目标是要在不用正面询问应聘者是否具备以上各项素质的情况下，能够准确地从应聘者身上找到赢者素描赢者素描中针对6项基本素质所提出问题的答案。

五、预测未来的策略五、预测未来的策略11、重视过去的工作表现事实层面。

（了解到底发、重视过去的工作表现事实层面。

（了解到底发生了什么，谁跟谁说了什么，是怎么说的，之后发生了什么，谁跟谁说了什么，是怎么说的，之后发生了什么事。

）生了什么事。

）22、寻找个性规律，实现从事件到假设的过渡推理、寻找个性规律，实现从事件到假设的过渡推理层面。

（利用自我评估性问题和共有假设做出判断。

）层面。

（利用自我评估性问题和共有假设做出判断。

）33、设想未来的表现。

、设想未来的表现。

过去的工作表现过去的工作表现过去的工作表现过去的工作表现未来的表现未来的表现未来的表现未来的表现相同的个性规律相同的个性规律相同的个性规律相同的个性规律11/2/2022六、筛选简历六、筛选简历在简历中注意以下重要信息在简历中注意以下重要信息在简历中注意以下重要信息在简历中注意以下重要信息1111、工作经历工作经历工作经历工作经历2222、教育背景教育背景教育背景教育背景3333、职业上的进步职业上的进步职业上的进步职业上的进步4444、安心工作安心工作安心工作安心工作5555、应聘者身上的无形资产应聘者身上的无形资产应聘者身上的无形资产应聘者身上的无形资产6666、沟通的能力沟通的能力沟通的能力沟通的能力7777、应聘者态度的表征应聘者态度的表征应聘者态度的表征应聘者态度的表征8888、应聘者进取精神的表征应聘者进取精神的表征应聘者进取精神的表征应聘者进取精神的表征9999、求职信是专为公司准备的求职信是专为公司准备的求职信是专为公司准备的求职信是专为公司准备的10101010、应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招聘者的注意聘者的注意聘者的注意聘者的注意11/2/2022七、拟定面试计划七、拟定面试计划11、准备阶段、准备阶段22、制订规则、制订规则33、执行面试的、执行面试的55项内容项内容11/2/2022八、面试的五八、面试的五项项内容内容11、教育背景、教育背景22、工作经历、工作经历33、职业目标和期望、职业目标和期望44、对待这个工作机会、对待这个工作机会55、个人生活和兴趣爱好、个人生活和兴趣爱好我们在评判应聘者时依据的原则是我们在评判应聘者时依据的原则是66条赢者素描。

条赢者素描。

九、面试中的九、面试中的44项技巧项技巧技巧一技巧一技巧一技巧一导入性问题可以自由发挥的问题导入性问题可以自由发挥的问题导入性问题可以自由发挥的问题导入性问题可以自由发挥的问题技巧二技巧二技巧二技巧二探询性问题详细探询事件如何发生的问题探询性问题详细探询事件如何发生的问题探询性问题详细探询事件如何发生的问题探询性问题详细探询事件如何发生的问题技巧三技巧三技巧三技巧三后续性问题对有关事项的补充问题后续性问题对有关事项的补充问题后续性问题对有关事项的补充问题后续性问题对有关事项的补充问题技巧四技巧四技巧四技巧四有效倾听有效倾听有效倾听有效倾听11/2/2022技巧一导入性问题可以自由发挥的问题注意问题方式：

注意问题方式：

11、要确保导入性问题有充分的发挥余地。

、要确保导入性问题有充分的发挥余地。

22、在提出问题之后，要留出时间让应聘、在提出问题之后，要留出时间让应聘者发表意见。

者发表意见。

11/2/2022技巧一导入性问题可以自由发挥的问题注意观察：

注意观察：

1.1.对方在听到你提出的这个问题后是不是慌乱不安，并对方在听到你提出的这个问题后是不是慌乱不安，并且希望得到更多的提示？

还是能够轻松自如地应对，且希望得到更多的提示？

还是能够轻松自如地应对，泰然自若。

泰然自若。

2.2.在回答问题之前，他们是不是需要稍做停顿，整理以在回答问题之前，他们是不是需要稍做停顿，整理以下思路？

下思路？

3.3.他们是不是能够谈到你希望他们涉及到的领域？

他们是不是能够谈到你希望他们涉及到的领域？

4.4.他们是不是由于过多地描述细节而忽视掉了问题的主他们是不是由于过多地描述细节而忽视掉了问题的主要方面？

要方面？

切记：

别提太多问题，要让对方有时间讲话。

切记：

别提太多问题，要让对方有时间讲话。

切记：

别提太多问题，要让对方有时间讲话。

切记：

别提太多问题，要让对方有时间讲话。

11/2/2022技巧二技巧二探询详情的问题要让对方感觉到你被他探询详情的问题要让对方感觉到你被他探询详情的问题要让对方感觉到你被他探询详情的问题要让对方感觉到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知道究竟发生了什么。

道究竟发生了什么。

道究竟发生了什么。

道究竟发生了什么。

技巧三技巧三后续性问题主要是用来补漏的。

要求应后续性问题主要是用来补漏的。

要求应后续性问题主要是用来补漏的。

要求应后续性问题主要是用来补漏的。

要求应聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没有能够涉及到的，但是却很重要的某些细节做进有能够涉及到的，但是却很重要的某些细节做进有能够涉及到的，但是却很重要的某些细节做进有能够涉及到的，但是却很重要的某些细节做进一步的说明。

一步的说明。

一步的说明。

一步的说明。

11/2/2022技巧四技巧四有效倾听有效倾听1.1.要抓住应聘者谈话的真实含义；要抓住应聘者谈话的真实含义；2.2.用另一种形式重新组织对方的话，表明对某一话题的关注；用另一种形式重新组织对方的话，表明对某一话题的关注；3.3.了解应聘者所描述的当时的情绪；了解应聘者所描述的当时的情绪；4.4.对付冷场；对付冷场；5.5.注意观察应聘者的肢体语言；注意观察应聘者的肢体语言；6.6.谈话要真实，要尽量自然；谈话要真实，要尽量自然；7.7.保持一种积极的态度；保持一种积极的态度；8.8.低调处理那些可能会被应聘者认为是对自己不利的信息；低调处理那些可能会被应聘者认为是对自己不利的信息；9.9.尽量使用正面的、肯定的语气，不要做出任何评价性的论断。

尽量使用正面的、肯定的语气，不要做出任何评价性的论断。

十、面试评价重点十、面试评价重点要素要素要素要素内容内容内容内容勇于勇于勇于勇于进取进取进取进取领导领导领导领导才能才能才能才能团队团队团队团队精神精神精神精神组织组织组织组织能力能力能力能力创新创新创新创新意识意识意识意识竞争竞争竞争竞争意识意识意识意识教育背景教育背景教育背景教育背景工作经历工作经历工作经历工作经历职业目标职业目标职业目标职业目标和期望和期望和期望和期望对待这个对待这个对待这个对待这个工作