中级质量工程师内部押题《理论与实务》绝密题库汇总及答案.docx

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中级质量工程师内部押题《理论与实务》绝密题库汇总及答案

2015年中级质量工程师（理论与实务）绝密题库汇总及答案（精品word版）

 一、单项选择题（共30题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．质量是一组固有特性满足要求的程度。

理解质量的定义时下列说法正确的是（   ）。

A．特性可以是固有的或赋予的

B．特性是针对产品而言的

C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D．对特性的要求均应来自于顾客

2．劣质成本由（       ）构成。

A．内部损失和外部损失成本

B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本

D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（   ）和考评等环节。

A．落实           B．协调

C．动态管理       D．控制

4．质量信息管理的第一步应该是（         ）。

A．识别并获得内部和外部的信息来源

B．识别信息需求

C．评价信息管理的效果

D．确保适宜的安全性和保密性

5．下列判断错误的是（         ）。

A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值

B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行

C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据

D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（          ）。

A．组织的产品、服务质量

B．组织产品对法律法规的符合性

C．组织的综合绩效

D．组织质量管理体系的有效性

7．标准化常用形式中系列化的最大特点是（        ）。

A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用

B、．在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要

C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。

当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且

不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系

8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（            ）。

A．GB／T19001      B．GB／T19011

C．GB／T19580      D．GB／T10015

9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（   ）。

A．制造缺陷         B．设计缺陷

C．告知缺陷         D．卫生缺陷

10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。

影响期望的因

素有：

标记、信息、资料、推荐、知识。

以下属于“标记”，的因素是（   ）。

A．权威机构的认证   B．产品的品牌

C．产品目录         D．广告

11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（         ）。

A．没有差异       B．不尽相同

C．可以忽略       D．无法衡量

12．在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（      ）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期

A．对供应商的样件进行严格检验

B．对供应商进行过程能力分析

C．邀请供应商参与早期的设计开发

D．审核供应商的质量管理体系

13．某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。

越不充足，越不满意，越充足越满意。

该类质量特性在Kano模型中被称为（             ）。

A．当然质量     B．一元质量

C．魅力质量     D．期望质量

14．顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（         ）。

A．感知价值         B．认知质量

C．感知质量         D．要求质量

15．组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（   ）要求。

A．设计和开发的输入 B．预期的使用

C．规定的使用       D．设计和开发所策划的

16．下列有关审核结论的说法，错误的是（        ）。

A．审核结论是审核组得出的审核结果

B．审核结论是最终审核结果

C．审核结论与审核目的有关

D．审核结论与审核发现有关

17．GB/T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（   ）。

A．环境方针       B．策划

C．实施和运行     D．内部审核

18．组织与供方的关系是（               ）。

A．组织依存于供方   B．供方依存于组织

C．相互依存         D．相互竞争

19．下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（           ）。

A．质量计划应与质量手册保持一致

B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程

C．质量计划可以引用质量手册的内容

D．编制质量手册的同时应编制质量计划

20．下列关于“文件控制”的说法，错误的是（         ）。

A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的

B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性

C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性

D．通常不需要控制记录的版本

21．关于“质量检验”的定义，正确的是（       ）。

A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动

B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论

C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价

D．通过技术专家对产品使用性能进行评价

22．产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是（     ）。

A．认定产品检验方法的正确性

B．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性

C．认定产品测量仪器设备的准确性

D．认定产品检验人员的适应性

23．通过环境试验的基本条件是（             ）。

A．产品功能正常，无任何故障 B．产品对环境的要求比较低C．试验不影响产品继续使用D．产品的用户愿意接受

24．产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（   ）。

A．检验指导书      B．检验手册

C．检验流程图      D．质量特性分析表

25．企业实验室中样品的标识主要是指（        ）。

A．样品接收日期标志    B．样品检测状态标志

C．样品所有者标志      D．样品测检者标志

26．法定计量单位中立体角的单位符号为（                ）。

 A．sr          B．rad

 C．°         D．cd

27．测量仪器的量程是（            ）两极限之差的绝对值。

A．标称范围      B．测量范围

C．标尺范围      D．工作范围

28．与不相关，对应的标准不确定度分别为和，则的合成标准不确定度为（         ）。

A．                      B． 

C．                  D． 

29．已知，则x或u（x）的灵敏系数cx=（              ）。

A．x             B．xy

C．xyz           D．yz

30．正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为（   ）。

A．68％          B．95％

C．99％          D．100％

二、多项选择题（共40题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

31．以下关于产品的陈述正确的是（         ）。

A．产品是“过程的结果”

B．产品有四种通用的类别

C．产品通用类别的区分取决于其主导成分

D．产品都是有形的

E．一个产品只有一种具体的类别

2．硬件的质量特性有（          ）。

A．色泽、气味等感觉特性B．外形、包装等外在特性

C．成本、维修时向等经济特性D．交货期、保修期等商业特性

E．结构、性能等内在特性

33．方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（           ）。

A．措施管理 B．重点管理

C．自我管理 D．民主管理

E．监督管理

34．下列费用中不应计入鉴定费用的是（       ）。

A．返工后的所有检验费   B．质量审核费用

C．顾客满意度调查费     D．降级损失费

E．供应商认证费

35．在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用（   ）。

A．符合性成本分析B．故障成本率分析

C．质量成本占销售额的比例分析D．非符合性成本分析

E．预防成本率分析

36．属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有（        ）。

A．管理评审B．作业监督

C．质量策划D．质量控制

E．信息收集

37．质量意识教育的内容通常包括（        ）。

A．质量法律法规     B．质量改进工具

C．质量管理理论     D．质量控制技术

E．质量责任

38．根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（      ）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。

A．关税税率    B．合格评定程序

C．货币汇率    D．技术法规

E．标准

39．标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。

复审的结果有（          ）。

A．确认标准继续有效B．制定新标准以代替现行标准

C．予以修订  D．予以废止

E．限期使用

40．下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是（        ）。

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求

B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效

C．用于评价过程成熟度的四个要素是：

方法、展开、学习和整合

D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审

41．《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是（       ）。

A．维护市场经济秩序的有效手段

B．一项强制性行政措施

C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告

D．由国务院产品质量监督部门规划和组织

E．有关产品质量民事责任的制度

42．先进生产方式的广泛应用，如（       ），可以使企业与供应商的关系愈加紧密。

A．准时生产       B．5S管理

C．敏捷制造       D．全面生产维护

E．快速成型工艺

43．企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。

评价供应商的物流指标一般应包括（          ）。

A．订货满足率     B．进货检验合格率

C．投入使用合格率 D．供货及时率

E．交付方式

44．魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（       ）。

A．有全新的功能，以前从未出现过

B．能极大提高顾客满意度

C．具有永久的竞争力

D．一种非常新颖的风格

E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高

45．“顾客要求”是一种特定的要求，是由（           ）。

A．必须履行的需求和期望组成的

B．不同的相关方提出的

C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的

D．顾客在合同中明确规定的

E．顾客需求或期望反映的

46．顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。

下列属于“与购买有关的指标”的有（      ）。

A．搬运     B．处理顾客抱怨

C．公司名誉 D．礼貌

E．交货期

47．顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（   ）。

A．运营型    B．分析型

C．协作型     D．关系型

E．合作型

48．在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括（   ）。

A．过程是否已被识别并适当规定

B．职责是否已被分配

C．文件是否得到保持

D．在实现所要求的结果方面，过程是否有效

E．文件是否得到实施

49．以下关于顾客满意的说法，正确的是（                 ）。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同

C．没有抱怨不一定表明顾客满意

D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

50．GB/T19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指（             ）财产。

A．顾客拥有的由组织控制的

B．顾客拥有的由组织使用的

C．顾客拥有的由顾客控制的

D．组织拥有的由顾客使用的

E．组织拥有的由顾客控制的

51．质量手册的内容至少应包括（        ）。

A．形成文件的程序或对其的引用

B．质量管理体系过程及其相互作用的描述

C．质量职能分配表

D．组织结构图

E．作业指导书

52．下列关于程序的说法，正确的是（       ）。

A．程序就是文件       B．程序不是文件

C．程序可以形成文件   D．程序可以不形成文件

E．当程序形成文件时，称为“书面程序”

53．下列关于审核证据的说法，正确的是（         ）。

A．审核证据是可证实的信息

B．审核证据是文件

C．审核证据是基于可获得的信息样本

D．审核证据与审核准则有关

E．审核证据可以是定性的或定量的

54．质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是（        ）。

A．都要对质量管理体系实施现场审核

B．都要颁发证书

C．都是一种第三方审核

D．都要出具审核报告

E．都要对纠正措施进行验证

55．与审核员有关的审核原则包括（        ）。

A．独立性         B．系统性

C．道德行为       D．职业素养

E．公正表达

56．产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（        ）的规定。

A．技术标准       B．订货合同

C．设计文件       D．检验规程

E．管理者

57．质量检验机构的主要权限有（         ）。

A．判定产品质量合格与否

B．拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品

C．确定产品交付客户的日期

D．追查产品质量事故的原因

E．给予忽视产品质量的责任者相应处分

58．编制检验指导书的基本要求是（        ）。

A．技术要求的语言表述明确、规范

B．必须有抽样方案

C．明确适用的测量工具

D．一定要有图示说明

E．规定检验方法

59．产品验证中对“客观证据”有效性的确认包括（            ）。

A．检验结果符合性核查确认

B．检验依据的技术文件确认

C．检验人员和技术能力确认

D．检验记录（报告）签字手续完整性确认

E．检验工作程序的确认

60．检验流程图主要是确定（             ）。

A．产品形成的全过程的工艺步骤

B．隔离存放不合格产品的场地

C．产品检验与产品形成的作业过程的衔接点

D．检验人员与过程作业人员之间的工作流程

E．产品加工制作方法

61．下列关于“纠正措施”的理解错误的是（              ）。

A．为消除已发现的不合格所采取的措施

B．为消除潜在的不合格原因而制订的措施

C．为消除已发生的不合格并就其产生的原因所采取的措施

D．对完成不好的纠正活动采取的措施

E．为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施

62．不合格品的处置方式有（            ）。

A．降价          B．纠正

C．让步          D．报废

E．回收

63．我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。

计量检定规程包括（   ）。

A．国家计量检定规程    B．部门计量检定规程

C．行业计量检定规程    D．地方计量检定规程

E．企业计量检定规程

64．下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是（      ）。

A．摩[尔]         B．焦[耳]

C．开[尔文]       D．安[培]

E．瓦[特]

65．下列关于计量单位的表述，正确的是（              ）。

A．室内温度为300开氏度

B．1nm=10—9m=lmμm

C．加速度单位米每二次方秒的符号为rn／s2 

D．室内温度为25摄氏度

E．从实验结果换算出的力矩为78N．km

66．下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是（        ）。

A．测量准确度        B．分辨力

C．灵敏度            D．稳定性

E．示值误差

67．下列关于测量准确度的说法，正确的是（             ）。

A．测量灌确度为0.25级

B．测量准确度为0.25％

C．测量准确度合格

D．测量准确度为±0.25mA

E．测量准确度符合技术规范要求

68．测量误差是（          ）。

A．测量结果与真值之差

B．测量结果与真值之差的模

C．随机误差与系统误差的代数和

D．随机误差与系统误差的模之和

E．修正值和偏差之和

69．关于测量确定度，以下说法正确的是（       ）。

A．不确定度小，测量误差也小

B．不确定度反映了赋予被测量之值的分散性

C．A类与B类不确定度之间无本质区别

D．标准不确定度是由测量标准带来的不确定度

E．不确定度评定中；一定有A类与B类评定

70．我国土地面积的法定计量单位有（       ）。

A．亩            B．公顷

C．平方公里      D．平方米

E．平方丈

三、综合分析题（共30题，每题2分。

由单选和多选组成。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）

   某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。

但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。

71．为了提高经济效益，以下办法可行的有（   ）。

A．取消最终检验，降低检验成本

B．改进设备性能，提高生产率

C．加强过程控制，降低质量损失

D．与顾客合作开发新产品增加销售

72．在生产过程中可以应用（            ）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。

A．因果图          B．控制图

C．流程图          D．排列图

73．为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。

调查的项目可包括（               ）。

A．与购买有关的指标    B．与供货有关的指标

C．与价格有关的指标    D．企业不可控的指标

74．根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。

这些标准应按企业隶属关系报（          ）备案。

A．当地标准化行政主管部门 B．有关计量主管部门

C．质量检验部门          　D．中国标准研究院

（二）

   BT公司是一家内燃机生产企业。

最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。

刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。

因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训，聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。

然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。

大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。

面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。

78．根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（        ）。

A．只进行质量技术和工具的培训，没有进行质量意识的培训

B．培训之前没有很好地识别培训需求

C．没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式

D．没有对培训过程进行跟踪和监督

76．为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有（           ）。

A．要明确培训内容，并选择适宜的培训方式

B．为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔

C．为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师

D．应当根据培训需求制定培训计划

77．为了完善公司的质量培训，刘经理还应该开展（            ）。

A．针对全员的质量意识教育

B．针对高层管理者的新技术和新方法的培训

C．针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训

D．针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训

（三）

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。

其调查问卷部分问题如下：

序号 评价项 非常不满意→非常满意

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 在您购买前，您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗？

2 在您购买前，您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗？

3 在您购买前，您感觉该公司的服务如何？

4 根据您的实际使用，您感觉该公司的总体产品质量如何？

12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求？

13 就该公司产品质量来看，您感觉其价格是否合适？

14 就该公司产品的价格来看，您感觉其产品及服务质量如何？

15 综合产品、服务、价格等，您对该公司产品的满意程度如何？

16 相对于期望来说，您对该公司产品的满意程度如何？

17 相对于竞争对手来说，您对该公司产品的满意程度如何？

21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品，没有任何约束条件，您仍然选择XR牌的可能性是多少？

 0～10%    11%～20%  21%～30%

31%～40% 41%～50%  51%～60%

61%～70% 71%～80%  81%～90%

91%～100%

22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变，