市场调研报告书模板.docx
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市场调研报告书模板
市场调研报告书模板
市场调研报告包含以下内容：
一、封面
二、目录
三、中文摘要、关键词
四、正文
1.引言
2.调研目的
3.调研方法
1）调查设计
2）资料收集的方法
3）抽样方式
4.调查数据统计分析
5.结论
6.营销启示及建议
7.心得体会
五、附录（市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细
表，口头汇报幻灯片）
字数在3000—5000字左右
调研格式模板与说明：
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工程技术学院
市场调查与预测
结课报告
题目：
成 员：
专业班级：
指导教师：
黄璟老师时 间：
目录
摘要..................................................................................................................................引言..................................................................................................................................
一、调研目的..................................................................................................................
二、调研方法..................................................................................................................
调研设计...................................................
资料收集的方法..................................................
抽样方式....................................................................................................................
三、调查数据统计分析...............................................................................................................
四、结论..........................................................................................................................
五、营销启示与建议......................................................................................................心得体会..........................................................................................................................附录1...............................................................................................................................附录2...............................................................................................................................附录3................................................................................................................................................注：
一定要列出二级标题，且一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进2个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。
内容与标注页码对应。
[摘要]XXX市场……
[关键词]
注：
一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。
正文部分，宋体小四号，行间距固定值22磅。
另：
各标题与正文前后间距行或6磅。
引言
一、调研目的
二、调研方法
调研设计
说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查,以及为什么适用于这一特定类型调查。
资料收集的方法
所采集的是原始资料还是次级资料。
结果的取得是通过调查、观察、还是实验。
所用调查问卷或观察记录表应编入附录。
抽样方式
目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。
三、调查数据统计分析
本次调查共有XX人参加并且完成了问卷，回收率为XX%.有效问卷占XX%。
我们主要针对XXXX，被调查的对象主要XXXX，针对XX问题的XX方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。
四、结论
五、营销启示与建议心得体会
附录1市场调查计划书附录2原始调查问卷
附录3数据列表及编码明细表附录4口头汇报幻灯片
产品市场调研报告模板
1.调研报告提要
调研范围及目的：
说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。
调研概况描述：
对调研过程作出简要说明，包括：
调研小组及分工;
调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息; 调研费用预算及执行情况等。
2.客户需求调研
客户的需要与欲望（Needs&Wants）分析
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对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：
根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求; 表达原始数据的具体需求; 用肯定句，而不是否定句; 将需求当作产品的属性表达。
客户购买行为分析 决策者分析描述是如何进行决策的。
是谁来做决策的（个人还是团体）?
谁/什么影响着决策?
客户决策的方式是什么?
客户进行决策所用的流程是什么?
决策部门（DMU）; 典型购买者;
影响者（职位顺序）; 决策流程。
购买行为分析
描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包/服务）开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：
客户何时产生类别需求?
谁影响?
客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?
影响客户购买的驱动力是什么?
影响客户购买的障碍是什么?
客户认为的出局标准是什么?
客户价值转移分析
描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化（含优先级）：
在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么（质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……）?
客户关注的首要（2~3项）的偏好是什么?
不同类型客户的偏好有何不同?
客户偏好有何变化?
3.客户情报调研 客户分类
说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?
还有没有更利于对市场有效细分的维度?
客户情报分析
分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。
说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?
这些渠道的有效性、成本如何?
需要重点补充哪些重要的客户信息?
重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。
4.竞争情报调研报告 主要竞争对手概况
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对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析
竞争对手1的业务分析......
竞争对手2的业务分析......
竞争对手3的业务分析......
不同细分市场的竞争力分析
初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。
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中间渠道概况
描述中间渠道的类型、层次和结构：
本公司使用的渠道类型、层次和结构; 竞争对手使用的渠道类型、层次和结构; 哪种中间渠道（可能）很重要?
为什么?
;
哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?
。
渠道分析
描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比
分析：
市场上具有哪些渠道模式?
变化的趋势是什么?
本公司目前及将来可能的渠道有哪些?
各渠道的优劣势如何?
投入产出比如何?
价格分析
分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：
本公司的定价策略是什么?
价格是如何分布的?
主要竞争对手的定价策略是什么?
价格是如何分布的?
客户对不同供应商的价格预期是怎样的?
如何排名?
如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?
6.产品/技术调研 竞争产品包分析
描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：
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......
技术分析
对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。
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描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：
这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?
对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?
何种核心技术可能在将来不成为核心技术?
何种关键技术可能成为本公司的核心技术?
如何获取?
是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?
这种技术何时可能推出产品?
何时可能高用?
技术发展对客户需求、市场容量的影响
说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。
7.总体分析及建议
产品包策略分析及建议 渠道策略分析及建议 价格策略分析及建议
集成营销宣传（IMC）策略及建议
一序言
为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，更好的掌握问卷调查的各种方法和实际的操作能力和技巧，针对于消费者对凡客诚品的各方面的需求我小组特地开展了一次关于凡客诚品的市场需求调查的活动，本次调查采取随机问卷调查的方式，在学校，和学校周围的街道、广场和人流量比较大的地方进行，调查对象主要以校外青年和在校大学生为主，一共发放样本80份，获得有效样本60份。
由于对接受访问调查的人员的指导不够造成的无效问卷比较多，但是我认为并不会对这次调查结果有太大的影响。
在本次接受问卷调查的样本中男性占60%，女性占40%，性别比例不大。
其中年龄在18～22岁占%，23～28岁占%。
二调查的结果分析
1是否购买过凡客诚品
经过我们对于是否购买过凡客诚品这个品牌的调查结果得出以下结论，听过但没有过买过的占%，听过并购买过的消费者占%，从未听过的占%,可见对
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于凡客诚品这个品牌来说更多的人只是停留在仅仅听过而已，而没有加深对它的了解。
2网购消费者每天使用互联网的时间
根据调查的结果显示，在我们所访问的样本中每天使用互联网的时间段在0-6点的没有，在6-12点的占%点，在12-18点的占13%，在18-24点的占%，也就是说消费这选择上网的时间大多集中在下午6点以后到晚上12点之间，所以我觉得作为网购企业可以好好利用这段时间进行宣传或者搞一些吸引消费者浏览评价的活动。
3消费者对于凡客诚品信息的来源途径
由我们对凡客诚品的信息来源途径的调查得出，消费者对凡客诚品这个品牌的信息获取途径的来源分别是通过电子邮件的占3%，通过电视广告的消费者占%，通过报纸杂志的%，通过户外广告的占%，通过网络广告的占%，通过朋友推荐的占%，即消费者对于凡客诚品的信息获取主要是来自于朋友推荐和网络广
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告，要想在获得朋友推荐必须使消费者得到满意的产品和服务。
4消费者对于凡客诚品的满意度
根据对于凡客诚品的的满意度的调查方面的结果得出消费者对于产品的舒适程度的满意占%，对产品质量满意的占%，对服装款式满意的占%，对于产品的物流配送速度%，对产品的性价比满意的占%，对价格满意的占%，也就是说凡客诚品在在产品的价格方面做的还是相当的不错的的，但是在舒适度，
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质量和服装的款式上还要多用点心。
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5消费者在凡客诚品上最近一次购物的时间
在对消费者最近一次在凡客诚品上购物的时间的调查结果得出，消费者在凡客诚品上最近没有购买过产品的占%，一年内购买过的占13%，一周内购买过的占%，半年内购买的占%，在一月内购买过的占
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%。
6消费者在凡客诚品上购买东西的类别
在对消费者购买过凡客诚品类别的调查结果显示，在所有购买过凡客诚品的的消费者中有%购买的是服装，%购买的是鞋袜，%购买的是家居用品，%购买的是配饰，可见凡客诚品上的服饰和鞋袜是比较受欢迎的，但是家居类和配饰类
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的产品并没有的到消费者的肯定。
7影响消费者购买的动机
在对于消费者产生购买动机的调查结果显示，促使消费者产生购买的行为打折的占据%，限时抢购、限量抢购、秒杀活动的各自占据%，积分换购的占据%，赠送礼品卡的占据%，可见对于消费者网购产品最具有吸引力的打折，而免邮费没有构成任何吸引力，可见在考虑到用什么样的促销手段吸引消费者促使其产出购买动机时，一定要慎重，因为不同的促销方式会产生不同的效果。
8在购买过凡客诚品的消费者身边朋友购买凡客诚品的情况
在对已经购买过凡客诚品的消费者身边朋友购买凡客诚品的调查结果可以得出，在购买过凡客诚品的消费者的身边的朋友有一般多的占%，很多的占%，很少的占%，完全没有的比例为
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0。
9消费者对凡客诚品服务的满意度
根据对消费者对凡客诚品的服务满意度的调查结果显示，对凡客诚品的产品的服务很满意的有16%，一般的有20%，满意的有64%，不满意或很不满意的没有，总体
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来说大部分的消费者对于凡客诚品的产品服务还是满意的。
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10网购中对于支付的安全性
对于消费者在网上购物支付的方式是否安全的调查结果显示，对网购支付方式的安全性很不满意的没有，不满意的占%，很满意占%，一般的占%，满意的占%，可见现在的支付方式已经得到了绝大多数人的认可，证明网上支付的安
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全性是值得肯定的。
11消费者未来是否还会在凡客诚品上购物的意愿
根据对于消费者是否还会在凡客诚品上购物的调查结果显示，对于未来还会在凡客诚品上购物的人有%，可能会的人有%，完全不会的人没有，由此可见凡客诚品在消费者中的未来需求是值得肯定的，
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但是以此同时凡客诚品必须做好满足未来消费者需求的产品的研发。
12一些不再凡客诚品上购物的消费者对于不再凡客诚品上购物的看法
根据对知道凡客诚品但是不在凡客诚品上购物的消费者的调查结果显示，对于他们不在凡客诚品上购物的原因有%的是自己不再网上进行购物，%的是对于凡客诚品还不了解，%的则是害怕凡客诚品上的产品质量不好，7%的害怕买回来以后尺码不适合自己来回的换麻烦，而有%的是因为一些其他的因素，比如说信誉，喜欢去实体店体验等。
13在凡客诚品上购物过的消费者对于凡客诚品今后发展的建议
根据对购买过凡客诚品的消费者对于凡客诚品今后的发展的建议的调查结构显示，他们对凡客诚品日后发展的建议中有%的消费者认为应该加大产品的研发，生产出更多款式的产品，让消费者在同一类的产品中可以有很多种的选择，%的消费者认为在凡客诚品的宣传上应该加大力度，提高凡客诚品消费者心目中的知名度，%的消费者认为凡客诚品上的有些产品的价格过于高了应该适当的降低价格获得更多的消费者，%的消费者建议凡客诚品开设自己的品牌的实体店让他们可以先体验后在进行购买，而有%
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的消费者则是在其他方面提出了意见，比如说物流的配送速度，产品的质量等等方面。
1接受调查中的男女比例
据调对接受访问者的男女比例的查结果显示，在接受访问的样本中男性占60%，女性占40%，男女比例的差距并不是很大。
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2接受访问人员的年龄状况
根据对接受访问人员性别的调查结果显示在调查的样本中年龄在18～22岁的占%，23～28岁的占
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%。
3接受访问者的受教育程度
根据对接受访问者的受教育程度的调查结果显示，受教育程度%是其它的，
%是高中及以下，%是专科，
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%是本科。
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4接受访问者的月消费水平
根据对接受访问者的月消费水平的调查结果显示，平均月消费水平在1500元以上的没有，在500元以下的有%，1000-1500元的有%，500-1000元的有
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%。
三结论与建议
1在调查的结果中我们发现有%的人对于凡客诚品只是简单的知道，并没有对凡客诚品的产品进行过深入的了解和购买，在购买过凡客诚品的消费者中有%的人使用互联网的时间是在下午的6点到12点之间，再者消费对凡客诚品的了解最多的是通过一些网络广告，而且在已经购买过凡客诚品的消费者提供的建议中有%的人认为应该加大对凡客产品的宣传，所以我认为对于凡客诚品应该加大宣传的力度，特别是在下午的6点到晚上的12点之间使用互联网的用户最多的时候更应该在网上加大宣传的力度。
即加大网络广告在下午6点到晚上12点之间的广告宣传密度，并且这些网站必须是广大青年和一般月消费水平在1000左右的人群喜欢浏览的门户网页和社区等等。
2在消费者获取凡客诚品信息途径的调查结果分析中，信息来源最多的是来自于朋友的推荐，而身边有很多朋友购买和一般的有90%之多，可见朋友推荐的的影响力是巨大的，朋友的推荐是消费者选择购买产品的一个重要因素，可是朋友推荐必须是建立在消费者购买之后对于产品服务有很高的满意度的前提下，在对购买凡客诚品服务满意度的调查中有64%的消费者是满意的，其中对产品质量满意、对服装款式满意、对于产品的舒适程度的满意、对于产品的物流配送速度的满意是最少的分别是%、%、%、%，在这里必须指出对于消费者而言满意并不代表忠诚，更不代表他会向其他人推荐，所以我认为在凡客诚品的服务和其他方面上面进行一定的改进，比如说加大质量监管，提高物流配送的速度和服装的款式等等。
3在对于消费者购买凡客诚品的产品类别中购买服饰和鞋袜的是最多的占到90%以上，而家居用品和配饰占的比例仅仅只有不到10%，所以我建议在保住服饰和鞋袜的市场的同时加大对与家居用品和配饰的开发和投入，生产出更多式样和时尚的产品满足消费者日益增加和挑剔的消费需求。
4在对于那些不在凡客诚品上购物的原因的调查中有一部分人认为应该先去实体点亲身体验感受一下看看是不是对自己的胃口，在已经购买过的消费者提供的建议中也有不费消费者希望可以看到有关于凡客诚品的实体店，但是由于考虑到凡客诚品本身就是一个网购产品，如果损害了代理商的利益是不是对凡客诚品的发展造成一定的影响，但是也不是不可以开设，所以我还是建议开设凡客诚品的实体感受店，但是实体感受店要开在以流量大的地方，开得要少一点，价格必须比网上购买要稍微贵一点，比如说价格刚刚高出邮费或者再更高些，这样既不会损害其他的代理商的利益，也有利于满足另外一些消费者的需求。
5在已经购买和没有购买或未来想购买的消费者认为凡客诚品的产品过于单一，但是考虑到凡客诚品是发展的初期，所以说大部分的人希望凡客诚品的产品更多样化，可以提供更多让消费者可以选择的产品，所以我建议凡客诚品的研发团队多多努力，开发设计出更多好看时尚的产品出来。
6在所有引起消费者购买的动机里面打折引起消费者产生购买动机所占的比例最大达到%，限时抢购、限量抢购、秒杀活动三者也分别占据%的比例，所以我认为是不是可以考虑到将部分比如说生产批量较大，现在库存积压较多的非过时的产品进行适当的减价打折活动，在保证总的利润的同时增加销售额薄利多销，并将部分当下流行的产品选择一个固定的时间适当的进行限时抢购和限量抢购提高消费者对凡客诚品的关注度，最后拿出自己一些好的款式新颖的但是是限量发行的产品开展时间不固定秒杀活动，但是活动频率一定要大，最好是选择在上网人数最多的时候，这样不仅仅可以使部分消费经常性的浏览凡客诚品的官方网站同时增加了那些参与秒杀活动却没有秒杀到自己想要的产品的消费者的遗憾，使其对下一次的秒杀活动充满期待，从而提高凡客诚品官网的受关注程度。
XX产品线市场调研报告
报告编号：
R902XXX报告密级：
□绝密□机密□一般
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目录
1.
调研报告提要..............................................................................................................................................................................3
调研范围及目的：
..........................................................................................................................................................3调研概况描述：
...........................................................................................................................
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