管业部应急预案.docx
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管业部应急预案
管业部应急预案
儿童坠入人工湖…………………………………………〔2〕
房屋倒塌或局部倒塌事故………………………………〔3〕
发作雷击伤人……………………………………………〔4〕
宠物伤人事情……………………………………………〔5〕
施工现场发作严重伤亡事故……………………………〔6〕
园区发作行驶车辆伤人事故……………………………〔7〕
有人在园区聚众斗殴……………………………………〔8〕
儿童误食投放鼠药事故…………………………………〔9〕
园区发作不测伤人事故…………………………………〔10〕
客户突发重病向公司求助………………………………〔11〕
儿童坠入人工湖
程序
标准
执行部门
1.确认
确认儿童坠湖位置，立刻上报公司指导。
管业部
捍卫部
总办
2.应急措施
（1）组织会游泳的警卫战士下湖打捞。
（2）管业部立刻通知儿童家长。
（3）由总办派车将坠湖儿童送至医院或拨打120急救求助。
（4）捍卫部制止有关人员进入现场，阻挠媒体采访尽能够控制对外影响。
（5）管业部一致口径对外解释。
3.任务记载
详细记载以下状况并48小时内报险。
〔群众责任险〕
会计部
房屋倒塌或局部倒塌事故
程序
标准
执行部门
1.确认
汇同相关部门立刻到现场确认房屋〔局部〕倒塌状况及能否有人员伤亡状况，并上报公司指导。
公司指导及执行部门经理到场。
管业部
捍卫部
总办
工程部
2.应急措施
〔1〕工程部封锁倒塌房屋之水、电、气阀门。
〔2〕捍卫部组织警卫搬移倒塌物，抢救被困人员。
〔3〕捍卫部制止有关人员进入现场，防止住户财物丧失。
〔4〕总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救。
〔5〕管业部通知伤者家眷。
〔6〕相关部门确定房屋倒塌缘由，指定整修方案。
3.任务记载
详细记载以下状况，拍照并48内报险。
群众责任险—人员伤亡
财富一切险—房屋及设备设备等
会计部
发作雷击伤人
程序
标准
执行部门
1.确认
控制现场，确认受伤人员身份，并上报公司指导。
管业部
捍卫部
总办
2.应急措施
（1）总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救。
（2）管业部确认伤者身份并通知家眷。
（3）捍卫部控制现场，防止住户围观和制止有关人员接近，尽能够增加对外影响。
（4）管业部一致口径对外解释。
3.任务记载
详细记载以下状况。
48小时内报险
群众责任险—限于公司员工
会计部
宠物伤人事情
程序
标准
执行部门
1.确认
确认被咬伤者身份，受伤状况和宠物主人身份，并上报公司。
管业部
捍卫部
总办
2.应急措施
（1）宠物主人立刻带被咬伤者至卫生防疫部门停止治疗。
（2）通知伤者家眷。
（3）反省和确认伤人犬有无注册，能否在管业部留档。
（4）管业部协助协谐和处置善后事宜。
3.任务记载
做好以下状况记载。
施工现场发作严重伤亡事故
程序
标准
执行部门
1.确认
相关部门立刻到现场，确定房号、人员伤亡状况，并上报公司指导。
管业部
捍卫部
工程部
2.应急措施
（1）总办派车将受伤人员送至医院或拨打120急救求助。
（2）警卫维护现场，管业部确认伤者身份并通知家眷或所属施工队担任人。
（3）管业部通知业主、施工队担任人立刻到现场，同工程部确认事故缘由并拍照记载。
（4）捍卫部控制外来人员，防范媒体尽能够减小对外影响。
（5）管业部一致口径对外解释。
（6）对相关担任人停止处分。
3.任务记载
详细记载以下状况〔同照片一同存档〕。
48小时内报险。
人身不测险—限于公司内员工，保安人员雇主险—限于入险的保安人员，群众责任险—限于外边施工人员及主人
会计部
园区发作行驶车辆伤人事故
程序
标准
执行部门
1.确认
汇同相关部门立刻到现场确定人员伤亡、车辆受损状况，并上报公司指导。
管业部
捍卫部
2.应急措施
（1）警卫维护现场；管业部确定伤亡人员及车主身份。
（2）总办派车将受伤人员送往医院或拨打120急救求助。
（3）管业部通知伤者家眷。
（4）捍卫部控制现场次第，防止有关人员围观。
（5）协助双方调停协商处置，如不能拨打122协助处置并向保险公司报险。
3.任务记载
详细记载以下状况。
48小时内报险。
属于公司车辆—车险索赔
属于客户车辆—客户入险的保险公司索赔
总办行政主管
有人在园区聚众斗殴
程序
标准
执行部门
1.确认
汇同相关部门到现场确定斗殴人数等状况，上报公司指导。
管业部
捍卫部
2.应急措施
（1）捍卫部制止、劝止。
（2）假定有效可拨打110报警。
（3）捍卫部控制现场，防止其他住户围观，尽量减小对其他住户的影响。
（4）管业部确定双方身份，与捍卫部一同协助警方处置此事。
管业部
捍卫部
3.任务记载
详细记载以下状况。
儿童误食投放鼠药事故
程序
标准
执行部门
1.确认
确认中毒儿童身份，并上报公司指导。
管业部
总办
2.应急措施
（1）管业部落实鼠药成分、称号。
（2）总办派车将中毒儿童送至医院或拨打120急救求助，并向医院讲明儿童是由于误食鼠药形成中毒。
（3）通知中毒儿童父母，并做好解释安抚任务。
（4）与中毒儿童父母协商处置方法。
（5）管业部一致口径对外解释。
3.任务记载
详细记载以下状况。
48小时内报险。
群众责任险〔限于公司投药〕
会计部
园区发作不测伤人事故
〔树倒伤人、空中坠物、人员摔伤、儿童坠井等〕
程序
标准
执行部门
1.确认
确认事发地点，人员受伤水平等状况，并上报公司指导。
管业部
捍卫部
总办
2.应急措施
（1）树倒伤人：
组织警卫将树移开；
儿童坠井：
组织警卫将儿童救出；
以及空中坠物伤人和人员摔伤，可由总办派车送至医院也可拨打120急救求助，并讲明受伤缘由。
（2）通知伤者亲属。
（3）捍卫部控制现场次第，防止其他住户围观。
（4）管业部协助协调处置善后事宜。
3.任务记载
查找事故发作缘由并详细记载以下状况。
48小时内报险。
〔经法律部门书面裁定由本公司赔偿的，保险公司担任索赔〕
会计部报保险公司〔公共责任险〕
客户突发重病向公司求助
程序
标准
执行部门
1.确认
确认病人房号、身份、病情并上报公司指导。
管业部
捍卫部
2.应急措施
（1）拨打120求救，讲明病情。
（2）通知警卫予以协助。
（3）通知病人家眷。
（4）管业部协助做好配合任务。
3.任务记载
详细记载以下状况。
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