生产与运作管理形成性考核册答案全.docx
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生产与运作管理形成性考核册答案全
生产与运作管理作业1（第1~3章）
一、单项选取题
1.生产与运作管理应遵守首要原则是（C）。
教材第13页
A.节能减排、保护环境原则B.创新原则
C.以市场为导向原则D.可持续发展原则
2.公司中支持正常生产提供动力生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（A）过程。
教材第26页
A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务
3.在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位。
教材第26页
A.综合性B.目的性C.持续性D.平行性
4.属于生产与运作过程分析检查符号为（B）。
教材第28页
A.B.C.D.
5.由开始、结束、工作项目、决策支撑点等构成，加转接点，以各单位职责为根据流程图为（C）。
教材第29页
A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图
6.（A）属于设备运用率高生产类型。
教材第34页
A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产
7.依照市场预测为主制定生产筹划生产类型是（A）。
教材第36页
A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产
8.平行移动方式生产周期计算公式为（C）。
教材第39页
A.
B.
C.
D.
9.在产品加工移动方式中，组织生产较简朴，设备在加工产品时不浮现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B）。
教材第41页
A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式
10.在进行公司总平面布置时，对公司内各个某些布置不要一下子就排得满满当当，要留有余地属于（C）。
教材第47页
A.综合原则B.安全原则C.弹性原则D.单一流向原则
11.将大体相似类型设备相对集中地摆放在一起，形成一种群体，对产品进行相似和相似加工。
这种设备布置称为（B）。
教材第49页
A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式设备布置形式
二、多项选取题
1.生产与运作系统构造化要素重要有（CDE）。
教材第5页
A.人员组织要素B.生产与运作筹划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力
2.生产与运作管理基本职能有（ABE）。
教材第9页
A.组织B.筹划C.领导D.指挥E.控制
3.与制造业比较服务业重要特点有（BCD）。
教材第11页
A.产品可以库存B.生产与消费同步进行C.以提供无形产品为主
D.消费者反作用（干预）相对限度大E.质量可以直接衡量
4.属于公司职能战略有（CDE）。
教材第17页
A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略
D.人力资源管理战略E.财务管理战略
5.在生产与运作中，筹划与控制战略决策重要内容（ACE）。
教材第19页
A.库存方略B.管理人员选取C.库存量大小D.设备选取E.质量控制
6.与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型特点重要有（ACE）。
教材第32页
A.原则产品B.以通用设备加工为主C.价格事先拟定
D.以产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小某些
7.与加工装配生产比较，持续式生产突出特性有（BCD）。
教材第33页
A.顾客数量较多B.产品品种数较少C.生产能力可明确规定
D.能源消耗较高E.在制品库存较多
8.大批大量生产类型突出特点有（BCDE）。
教材第34页
A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备运用率高
D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备
9.公司生产能力中管理能力重要涉及（BCD）。
A.人员数量B.管理人员管理经验C.应用管理理论水平
D.应用管理办法水平E.生产设备完好率
10.适当采用平行移动生产产品是（ACD）。
教材第41页
A.体积大产品B.单件小批生产类型C.比较重
D.大批大量生产类型E.采用工艺专业化生产单位
11.与对象专业化比较工艺专业化长处有（BCD）。
教材第43页
A.生产周期短B.生产能力运用高C.品种变换适应性强
D.适合于单件小批生产E.生产与运作管理简朴
12.流水线按对象移动方式可分为（ADE）。
教材第53页
A.不变流水线B.持续流水线C.固定流水线D.可变流水线E.成组流水线
13.流水线组织设计重要工作有（ABE）。
教材第54页
A.生产节拍与节奏拟定B.工序同期化C.通用设备选用
D.工艺规程设计E.编制流水线工作原则批示图表
三、简答题
1．简述生产与运作管理内容。
教材第11页
答：
一明确清晰生产与运作系统职能战略。
拟定生产与运作系统职能战略工作重要有：
⑴生产与运作系统总体策划，如自制还是外购、批量、运作类型等。
⑵产品或服务选取、开发及设计。
⑶生产与运作系统设计。
二拟定合理生产与运作组织形式。
其重要内容有：
⑴对公司生产与运作过程，从空间、时间等角度进行分析。
⑵研究布置问题，对生产线设立进行分析和拟定，以适应生产与运作客观规定保证生产与运作正常进行。
⑶从时间、动作角度对生产与运作进行研究，制定合理、科学劳动定额，从而使生产过程省力、高效。
⑷要适应市场紧急需要，要对市场需求有敏捷嗅觉、迅速应变能力，考虑生产与运作管理体制问题，营造一种良好生产与运作管理机制，增进生产发展。
三制定科学生产与运作筹划。
其重要内容有：
⑴认真调查、研究、分析市场需要、社会需求，进行生产与运作预测。
⑵依照生产与运作预测成果，结合公司实际状况，认真、严肃地编制综合生产筹划、主生产筹划、生产作业筹划，形成公司生产大纲。
四实行精确生产与运作系统运转活动。
其重要内容有：
⑴实行生产与运作筹划。
⑵生产与运作控制。
⑶生产与运作现场管理。
五提供良好生产与运作系统维护、改进。
其重要途径实既有：
（1）业务流程再造。
（2）大规模定制。
（3）精益生产。
（4）供应链。
（5）公司资源筹划、商务智能。
（6）清洁生产、循环经济、低碳经济等。
2．简述当代生产与运作管理同老式生产管理相比有哪些变化。
教材第10页
答：
（1）当代生产与运作管理管理范畴与老式生产与运作管理相比大大加宽，由本来仅
考虑加工过程自身向外扩展，使其与经营管理等界限更加模糊，趋向一体。
（2）按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为公司生产主流。
（3）以计算机及网络技术为代表先进科学技术给生产管理带来作用和影响，甚至可以
说产生了生产方式革命性变革。
（4）变化长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业状况。
3．简述简朴流程图七个基本符号及名称。
教材第30页
名称
符号
名称
符号
开始或结束
数据库
活动
文献
流线
→
链接
鉴定
4．简述公司总平面布置总体原则和详细原则。
教材第47页
答总体原则：
①有助于公司内各项生产、服务活动正常进行，提高经济效益。
②有助于加强管理。
③有助于保证生产、服务安全，增进职工身心健康。
详细原则：
①综合原则。
②单一流向原则。
③最小最大原则。
④安全原则。
⑤立体原则。
⑥弹性原则。
5．简述公司地址选取影响因素及选址程序。
教材第44页
答：
影响因素：
①国家关于方针。
政策，国民经济发展整体需要和布局、规划，各地方规划发展及关于法规。
②市场需求。
要针对市场去选定公司地址，力求做到贴近市场实现，有效满足市场需求。
③资源运用。
这方面涉及因素较多，有人力资源问题、物力资源问题等。
④气候、地质、水文等自然条件。
⑤写作关系。
其应便于公司与其她有关单位联系、协作、配合。
⑥环保。
把环保专门列出来考虑是有其实现意义。
⑦创造发展条件。
这重要是指办公司不能光顾眼前，要想到发展，认真考虑新建公司能否适应客观条件、市场需求变化并具备应变能力。
选取程序：
①准备工作。
准备工作重要有：
拟定选址基本思路、总体目的；环绕选址目手机有关政策、环境、流程、交通运送、工作规定等各种资料；成立专门组织等。
②调查研究。
多方实地勘察可选现场及周边环境、市场、资源状况；走访有关部门理解、征询关于政策、规定、规定，这一环节一定要把状况摸透，再次基本上提出初步意见。
③制定方案。
在掌握内外状况基本上认真制定这种方案，结合现场实际提出各种方案利弊之处，请专家及有关人员进行评议，比较和充实方案，进行可行性研究，通过重复论证，制定出一种好方案，报上级主管部门审批。
6．简述流水线生产优缺陷及分类。
教材第51页
答：
流水线长处：
第一，工作专业化限度高。
流水线每个工作地仅承担一种或几种工序加工，由于加工内容高度一致，属于大批大量生产，因而大大提高了专业化限度。
第二，生产节奏性强。
按照一定节拍或节奏有规律、持续地进行生产，使生产均衡加强。
第三，生产过程封闭性强。
自成系统，便于控制、协调。
第四，流水线上各个之间生产能力可相对控制。
由于工序间多采用平行移动方式，生产周期短，保证了生产过程比例性、平行性、同步性。
从流水线生产具备优越性来看，流水线生产能满足市场对产品大批量需求，使用产品成本低、效率高、供应快，二流水线生产自身又有助于管理，形成了提高经济效益和增进公司进步优势。
流水线缺陷：
第一，流水线生产自身设立决定了流水线有某些局限性，突出之处是它只能生产一种或一类产品，一旦市场需求变化了，它适应变化能力则较弱，这一点在现实生产中体现比较突出。
第二，流水线生产受自身条件限制，它最大产量是固定，超产易受制约。
第三，由于操作者始终固定在一种工作地或工序上，进行重复性劳动，给工人身心带来了某些不良影响，应定期刘欢工作内容，恰当做某些调节。
流水线分类：
⑴按照对象轮换方式分类。
它可以分为固定流水线和移动流水线。
⑵按照对象数目分类。
它可以分为单一对象流水线、混合流水线和多对象流水线等。
⑶按照移动方式分类。
它可以分为不变流水线、可变流水线、成组流水线。
⑷按持续限度分类。
它可分为持续流水线和间断流水线。
⑸按节奏性分类。
它可以分为强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线等。
⑹按机械化限度分类。
它可分为自动流水线、机械化流水线、手动流水线。
四、综合分析题
1．结合房地产业、医院、会计师事务所阐明其生产与运作输入—转换—输出过程基本内容。
教材第2页
答：
房地产业：
输入：
建筑工人劳动、简述材料、简述机械设备使用、资金、简述设计管理技术等。
转换：
建筑施工过程。
输出：
房屋及配套设施。
医院：
输入：
医护人员技术劳动、医院设施设备使用和管理、医疗材料、医院正常运转所需资金等。
输出：
对患者进行诊治服务。
会计师事务所：
输入：
会计师等技术人员劳动、委托服务对象提供公司信息等数据、计算机等软硬件设施设备、信息征询、运转资金。
转换：
对委托服务对象服务过程。
输出：
对委托对象服务。
2．结合所在单位实际工作绘制流程图（不少于8步），指出存在问题及改进之处。
答：
教材第30页，结合所在单位实际
3．结合宾馆接待住宿绘制其服务蓝图。
答：
教材第71页
五、计算题
某零件投产批量为3件，经五道工序加工，每道工序单件作业时间依次为6分钟、6分钟、3分钟、9分钟、3分钟，如完毕该任务，时间最短工序间移动方式应采用啊一种？
A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式
最短时间是多少？
绘出其甘特图。
教材第37-40页
答：
A.顺序移动方式（公式见37页）T顺=3*（6+6+3+9+3）=81分钟
B.平行移动方式（公式见39页）T平=（6+6+3+9+3）+（3-1）*9=45分钟
C.平行顺序移动方式（公式见40页）T平顺=（6+6+3+9+3）+（3-1）*（9+6-3）=51分钟
最短时间45分钟，甘特图见教材第37-40页
生产与运作管理作业2（第3~5章）
一、单项选取题
1.公司在筹划年度内实际也许达到生产能力称为（D）。
教材第58页
A.设计生产能力B.规划生产能力C.查定生产能力D.筹划生产能力
2.考虑采用各种技术组织办法，进行技术改造后，公司或主管部门拟定生产能力是（D）。
P.58
A.设计生产能力B.筹划生产能力C.应变生产能力D.查定生产能力
3.价值工程基本表达式为（C）。
教材第69页
A.价值=成本/功能B.价值=成本×功能C.价值=功能/成本D.价值×功能=成本
4.劳动定额制定基本规定是多方面，其核心是（B）。
教材第80页
A.快B准C.全D.多
5.运用过去生产过同类型产品或类似产品工序实际工时消耗资料，在分析比较基本上制定定额办法称（C）。
教材第79页
A.经验预计法B.类推比较法C.记录分析法D.技术测定法
6.依照工人看守或操作设备工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（C）。
教材第82页
A.按设备定员B.按比例定员C.按岗位定员D.按工时定额计算
7.反映公司对社会需求满足能力，还反映公司专业化水平、公司管理水平指标是（A）。
P.87
A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标
8.公司在报告期内规定生产产品名称、型号、规格、和种类是指（A）。
教材第87页
A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产品产值指标
9.拟定公司每一详细最后产品在每一详细时间段应生产数量，它是综合生产筹划分解和细化，其时间段普通定为一周，有时定为日、旬、月，依照详细状况而定生产筹划为（D）。
教材第88页
A.产量筹划B.生产作业筹划C.物料需求筹划D.主生产筹划
10.建立正常生产与运作秩序，完毕生产与运作任务，组织公司寻常生产与运作活动根据筹划是（D）。
教材第93页
A.综合生产筹划B.主生产筹划C.生产筹划D.生产作业筹划
11.进行培训是实行MRP11（C）阶段工作。
教材第108页
A.前期工程B.决策工作C.实行阶段D.总结阶段
12.公司资源筹划核心模块是（C）。
教材第110页
A.物流管理模块B.财务管理模块C.生产控制功能模块D.人力资源管理模块
13.20世纪70年代将采购筹划、生产能力筹划、车间作业筹划等纳入MRP形成（B）。
P.102
A.初期MRPB.闭环MRPC.开环MRPD.基本MRP
14.公司资源筹划核心是（C）。
教材第109页
A.主生产筹划B.综合生产筹划C.物料需求筹划D.制造资源筹划
15.看板管理生产线上在上道工序出口处与下道工序入口处之间来回运动是（B）。
P.115
A.生产看板B.移动看板C.生产传票卡D.生产卡片
16.看板管理中涉及如下信息：
要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容是（C）。
教材第116页
A.运送看板B.移动看板C.生产看板D.生产手册
17.生产调度工作重要根据是（C）。
教材第128页
A.主生产筹划B.生产能力C.生产作业筹划D.生产筹划
二、多项选取题
1.影响生产与运作能力要素有（ACE）。
教材第59页
A.固定资产数量B.生产人员数量C.固定资产工作时间
D.科技人员技术水平E.固定资产生产效率
2.新产品开发典型办法有（BC）。
教材第65页
A.盈亏平衡分析法B.计算机辅助设计C.并行工程D.线性规划法E.价值工程
3.服务蓝图构成要素有（BCE）。
教材第71页
A.五顼宗旨B.四种行为C.三条分界线D.两种人员E.一批有形展示
4.劳动定额按体现形式划分为（BCE）。
教材第75页
A.原则定额B.时间定额C.产量定额D.公司定额E.看守定额
5.劳动定额中影响定额时间为（ABE）。
教材第76页
A.作业时间B.休息和生理需要时间C.组织导致停工时间
D.组织导致非生产工作时间E.组织性布置工作地时间
6.制定劳动定额惯用办法有（AC）。
教材第79页
A.经验预计法B.德尔菲法C.记录分析法D.技术测定法E.盈亏平衡分析法
7.大批大量生产公司期量原则有（DE）。
教材第95页
A.批量B.节奏C.生产间隔期D.在制品定额E.流水线原则工作批示图表
8.成批生产公司期量原则有（ACDE）。
教材第95页
A.批量B.节奏C.生产周期D.生产提前期E.在制品定额
9.制造资源筹划构造重要涉及（ABD）。
教材第107页
A筹划和控制流程系统B.基本数据系统C.生产与运作系统D.财务系统E.客户关系管理系统
10.实行MRP11三个重要阶段是（ACE）。
教材第108页
A.前期工作B.系统平衡C.决策工作D.设备改造E.实行
11.生产公司中使用ERP重要涉及（ACDE）。
教材第110页
A.生产控制模块B.客户关系模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块E.物流管理模块
12.公司资源筹划（ERP）运营前期工作重要内容有（ACD）。
教材第111页
A.公司实行ERP调研、分析B.成立ERP项目组织C.做上ERP可行性报告
D.选取适应需求ERP软件E.软件系统安装、调试
13.公司资源筹划与制造资源筹划区别是（ABCE）。
教材第110页
A.覆盖范畴不同B.管理理念不同C.支撑平台不同D.组织构造不同E.控制机制不同
三、简答题
1．简述新产品开发原则。
P.63
答:
（1）坚持以市场为向导,不断满足社会需求是其出发点和归宿,这是最基本原则,离开了这一原则,开发新产品就是空谈.
（2）突出技术特点，发挥技术优势。
（3）讲究经济效益，开发新产品要使公司具备好经济效益，按市场规律办事。
（4）保持持续开展原则，是新产品开发健康，持续进行，而不是一锤子买卖。
2．简述服务蓝图构成、作用、制作环节。
P.71
答：
构成：
（三要素）第一，四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。
第二，三条线，互动分界线、可视分界线。
第三，有形展示，及顾客与服务系统交互过程中所接触（看到、听到、触摸到、用到）各种有形内容。
作用：
（1）能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清晰看到每个人在其中位置，在服务整体职能和作用，从理论上树立以顾客为导服务理念。
（2）通过展示服务个环节构成要素及关系形成服务战略。
（3）通过对服务人员与客户接触分析，为改进设计打基本，通过内部互动分界线显示，发现顾客接触点，增进质量持续改进。
（4）认清服务薄弱环节来拟定服务质量，改进服务目的。
（5）为内部营销活动提供基本，为明确成本、收入不同要素投资提供基本。
（6）能清晰提供由表及里地提高服务质量途径。
环节：
第一步，明确制定服务蓝图目的，第二步，辨别顾客接受服务过程，第三步，站在顾客表述服务过程，第四步：
描述为顾客服务前台员工及后天员工服务行为、支持活动，第五步，把顾客行为、服务及支持活动组合起来，第六步，在每个顾客行为上加上有形展示，第七步，绘制出完整服务蓝图并加以展示，使用。
3．简述工作日写实环节及每一环节基本内容。
P.74
答：
（1）选取，是依照目去拟定写实对象。
（2）记录，是在拟定写实对象基本上，将写实对象详细状况填入关于记录，应在观测日之前完毕。
（3）观测，是在预先拟定观测日，在规定轮班内，准时间顺序观测并记录写实对象工作日。
（4）整顿，是将观测成果加以分类，整顿，汇总，按消耗工时不同性质将发生时间加以区别，求出其占总时间比例。
（5）总结，是对整顿资料加以分析研究，发现问题，寻找因素，制定对策，贯彻任务，检查总结，以求改进。
4．依照制造型公司生产与运作筹划体系图画出长期筹划、中期筹划、短期筹划分界线，指出图中空白一、空白二、空白三详细名称。
P.86
解：
5．简述制定主生产筹划程序。
P.89
答：
制定主生产筹划程序其前提是有明确综合生产与运作筹划，将产品预测需求，订单、库存、生产能力等有关信息综合考虑，大体拟定主生产筹划方案，然后将方案与实际资源重复进行衡量，看与否平衡和符合实际条件，修改主生产筹划，或对资源进行增长，达到平衡后，报关于部门审批，主生产筹划指标重要有：
筹划生产量、存货需求。
待分派库存等。
6．简述精益生产基本构造。
P.119
答：
①精益生产基本构造其体系有三大支撑：
零库存、多品种、零缺陷
②与三大支撑相应管理技术为准时生产、构成技术、质量管理
③其基本为计算机网络支持下并行工作方式和小组化工作方式。
7．简述生产调度制度形式。
P.128
答：
（1）筹划性原则
（2）预见性原则（3）集中统一原则（4）及时性原则（5）群众性原则
四、综合分析题
1．依照下述网络筹划工作明细表绘制网络图。
紧前工作
工作时间
A
————
5
B
A
7
C
A
9
D
A
5
E
B
2
F
B
6
G
C
4
H
E、D
8
I
F
3
J
G
7
K
H、I、J
4
解：
P.136
2．分析物料需求筹划、制造资源筹划、公司资源筹划互相联系及区别之处。
答：
P.109
五、计算题
1．某厂车床组有车床10台，每台车床全年有效工作时间为250天，每天两班生产，每班休息半小时，工时运用率为90%。
在车床上加工A,B,C,D四种产品，其筹划产量分别是：
100台、80台、160台、60台。
单位产品台时定额（台时/台）分别是200、270、100、40。
以C产品为代表产品用代表产品法求车床组生产能力。
P.61
解：
第一步：
计算每台车床有效工作时间=250天X（2班X7.5小时）X90%（运用率）=250×7.5×2×90%=3375（小时）
第二步：
计算C产品为原则车床组生产能力=设备组设备台数X单位设备有效工作时间
单位产品台时定额
=10×3375÷100=337.5（台）
第三步：
把ABD产品换算为C产品
换算系数=某种产品台时定额÷代表产品台时定额
第四步：
计算出核算为详细产品单位生产与运作能力
产品
名称
筹划产量（台）
单位产品
台时定额
（台时/台）
换算系数
换算为代
表产品
量（台）
各种产品
占所有产品比重
（％）
以代表产
品为计算单位表达生产能力（台）
换算为详细产品单位生产能力（台〕
①
②
③
④
⑤=②×④
⑥
⑦
⑧＝⑦×⑥／④
A
100
200
2
200
33.33
337.5
56
B
80
270
2.7
216
36
45
C
160
100
1
160
26.67
90
D
60
40
0.4
24
4
34
共计
400
＿
＿
600
100
225
2．某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7.5小时，现每天筹划产量1000件，求该流水线节拍，若每10件为一批，求流水线节奏。
P.60
解：
分析流水线实行每天3班,每班有效工作时间7.5小时,那么三班有效时间为7.5X3=22.5小时，同步每天（三班）筹划产量1000件.
①（节拍）
②节奏计算公式如下：
（节奏）ro=r×Q=节拍×批量=1.35分钟×10（件）=13.5分/批
答：
该流水线节奏为每批需13.5分钟或每13.5分钟一批。
3．某公司需在甲、乙、丙、丁四个分部之间建一材料配送中心，各分某些布及物流配送量如下表：
分布位置（X、Y轴坐标）（千米）
各分部
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