礼仪案例.docx
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礼仪案例
公关礼仪：
某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子，如是说：
“他带了许多介绍信，他神态清爽，服饰整洁，在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手轻轻的关上了门，当他看到残疾人时主动让座，进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上，他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好的介绍信吗？
”
问题：
1，经理话中的“介绍信”指的是什么？
2，这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点？
3，小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范？
答案：
1介绍信是机关团体、企事业单位派人到其他单位联系工作、了解情况或参加各种社会活动时用的函件，它有两种类型：
一种是印好格式的介绍信，用时按空填写即可：
一种是用公用信笺书写的介绍信经理话中的“介绍信”指的是小伙子的礼貌谦恭行为。
2讲文明有礼貌，乐于助人，聪明
3语言得体，行为文明，精神抖擞，有礼貌
王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此，同学们给他起了一个绰号“超人”。
大学毕业后，王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利的进入了美国公司工作。
一晃8年过去了，王锋已成为公司的部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。
一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。
其中一个边走边伸出手大声地叫：
“喂！
这不是‘超人’吗”？
你怎么回来了？
”这时，王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。
贾征大学没考上，自己跑道南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。
今天正好陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。
这对生意伙伴是他交往多年底年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。
贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。
王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。
待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。
这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。
大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后，就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。
请问：
上述场合中的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。
若有，请指出来，并指出正确的做法是什么？
答案：
1.公共场合不应大声喧哗。
应低声打声招呼，必要时可以先离开公共场合谈话。
2.在有宾客在场的时候不应该叫别人的外号。
3.双方见面时要先将随行者分别介绍，再分别握手、交换名片，简单谈话
4.男女之间第一次见面只能行握手礼。
社交礼仪：
社交礼仪的案例分析，材料中出现了哪些不符合社交礼仪的行为？
王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。
王女士被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。
路上塞车，迟到了10分钟。
进餐时感到有点热，王女士脱下外衣搭在椅背上。
餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。
答案：
推却约会应亲自为之，不可假他人之手。
送玫瑰花，确实不太合适。
赴约应稍微提前一下出发的时间
外衣应挂在衣架之上
应左手持杯，右手端碟
应在餐桌上及时赞美女主人的美味佳肴
运用社交礼仪知识分析下面的案例
15
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某学院举办一次学术论坛,邀请了来自各单位的学术专家.为此,该学院专门聘请了校礼仪队的同学进行礼仪接待工作.在论坛开幕当天,由于天气比较冷,所以,礼仪队的同学迟到了.该礼仪队的负责人走上前对论坛组织者道歉,但是却被告知不用他们在进行礼仪接待工作.尽管如此,礼仪队的同学还是在寒风中坚持接待工作.在接待工作将要结束之时,礼仪队的负责人走到论坛组织者面前,要求其对礼仪队的同学道歉.于是论坛组织者在负责人的强烈要求下,对其道歉
已解决问题
运用社交礼仪知识分析下面的案例
某学院举办一次学术论坛,邀请了来自各单位的学术专家.为此,该学院专门聘请了校礼仪队的同学进行礼仪接待工作.在论坛开幕当天,由于天气比较冷,所以,礼仪队的同学迟到了.该礼仪队的负责人走上前对论坛组织者道歉,但是却被告知不用他们在进行礼仪接待工作.尽管如此,礼仪队的同学还是在寒风中坚持接待工作.在接待工作将要结束之时,礼仪队的负责人走到论坛组织者面前,要求其对礼仪队的同学道歉.于是论坛组织者在负责人的强烈要求下,对其道歉
满意答案
1，首先我觉得校礼仪队是整个事件的关键，包括校仪队的负责人，从公共关系的的角度讲，失职，让客户处于尴尬的处境！
直至出现新的危机！
2，校礼仪队及负责人，当与客户公共关系处于紧张，出现危机时，尽管依然认真的工作，但事后并没有处理好危机，反而使危机继续扩大，所以校礼仪队，对本事件负主要责任！
作为事件主导的校礼仪队，应该对危机作出的反映是！
1，继续认真负责的做好本次论坛的接待礼仪工作！
2，对发生同学迟到的事件，向论坛组织者及组织单位，与会嘉宾道歉！
3，极力与论坛组织者及组织单位沟通协商，如何把已经出现的问题顺利的解决，弥补工作中的失职！
4，会后，以函的形式向论坛组织者，组织单位，与会人员至歉，表明对本次论坛中出现的问题，以及今后的目标！
5，加强自身团队的工作素养，及集体讨论对本次公关危机今后如何避免的处理意见！
本人个人观点，仅做参考！
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：
大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：
“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：
“好！
”挎起小包飞跑出门。
问题：
小张能等到录用通知吗？
为什么？
假如你是小张你打算怎样准备这次面试？
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。
当然在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。
在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。
礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。
孟德斯鸠曾说：
“我们有礼貌是因为自尊。
”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。
”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。
而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。
注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。
已解决问题
礼仪案例分析
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一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：
大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
小张五官端正，身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。
小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：
“张小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：
“好！
”挎起小包飞跑出门。
问题：
小张能等到录用通知吗？
为什么？
假如你是小张你打算怎样准备这次面试？
回答:
3人气:
56解决时间:
2009-06-0620:
08
网友完善的答案
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。
当然在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。
在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。
礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。
孟德斯鸠曾说：
“我们有礼貌是因为自尊。
”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。
”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。
而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。
注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。
满意答案
小张等不到录用通知。
第一，衣着。
面试的时候应该穿正装，最好是带有职业性质的服装或套装。
第二，面容。
面试的时候化装是对对方的尊重，但是一般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。
。
第三，坐资。
坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方；如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。
第四，走路。
走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好影响还有可能撞到其他人。
第五，笑。
在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。
这样即能表达笑又不觉得做作。
王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。
为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：
不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。
但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”：
粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。
心情好，自然工作效率就高。
一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。
问题：
如何评价王芳的两种妆容?
案例中的主人公很会搭配自己，让自己的工作和生活都丰富多彩起来而不是一层不变的！
作为白领丽人，干练，简单，大方，成熟，知性是工作中必不可少的，如果用“青春少女妆”的话就会显得整个人很轻浮，很单纯，完全少了女性的端庄！
但节假日是个放松的时刻，不需要把自己的工作带进休息中，这时“白领丽人妆”就略显古板了。
没有一点青春活力！
而且“青春少女妆”给人一种朝气蓬勃的感觉，而且使人整个身心都从一周几张的工作中放松下来一以便下周更好的投入工作！
不可否认的是，案例中的女主人很懂得生活！
！
！
工作当中,打扮的大方得体对公司的同事领导都有一个很好的眼衣一亮,说明你这个人比较注重着装,认真对待工作,公休时间可以做回自己原本美可爱,青春活力的一面,所以说.我觉得这样子是很好的,因为她活的很自在,可以不拘束于某件事,业余不是业余,工作不是工作,两者分的很清楚.没能把自己的工作情绪带到业余时间,也没有把业余时间带到工作当中去,恩,很不错!
在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：
“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？
”这个问题让人为难：
如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。
面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。
赵本山说：
“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？
”
“我是大连一个电器经销公司的。
”那位女士说。
“你们经营什么产品？
”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机……”女子答道。
“一台录像机卖多少钱？
”
“四千元。
”
“那有人给你四百元你卖吗？
”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。
”那女性非常干脆地回答他。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。
”
问题：
面对女士的尴尬问题，赵本山采用了何种方法巧妙应答？
请结合案例谈一下，在日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱？
非典型的“踢足球”式应答！
即：
我把问题扔给对方来解决，而不自己回答！
也就是说，如果遇到不利境地，可以岔开话题，把问题扔给对方，或者第三人（这个第三人泛指，不在场最好），无论有没有答案，对方都得再去问第三人！
以其人之道还治其人之身，让对方搬石头砸自己的脚！
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