《秘书理论与实务(一)》教学大纲20100811.doc
《《秘书理论与实务(一)》教学大纲20100811.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《秘书理论与实务(一)》教学大纲20100811.doc（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
理论课程教学大纲
《秘书理论与实务
（一）》课程
教学大纲
课程代码：
2008712
课程名称：
秘书理论与实务
（一）／SpeechandEloquence
课程类型：
专业核心课
学时学分：
32/2
适用专业：
汉语言文学专业
开课部门：
人文社科系
一、课程的地位、目的和任务
《秘书理论与实务》是针对汉语言文学本科专业学生开设的必修课，是一门重要的、理论性与实践性均较强的专业核心课程。
本课程以培养学生职业素质和修养，提高学生事务处理和会议组织能力为宗旨，以讲授秘书基本理论知识和训练秘书事务处理和会议组织能力为核心，使学生掌握秘书学的相关知识、办事和办会的规律和技能。
在传授知识的同时，培养学生的秘书职业的职业意识、服务意识和管理意识。
二、课程与相关课程的联系与分工
本课程的先修课为《秘书礼仪》、《演讲与口才》、《秘书写作》等相关课程。
《秘书礼仪》和《演讲与口才》是秘书实务中的秘书外在形象与口才表达的基础部分，《秘书写作》是秘书办文能力的基础部分，《秘书理论与实务》作为后续课在讲授秘书学理论知识和训练秘书办事、办会技能时，会应用到《秘书礼仪》、《演讲与口才》、《秘书写作》课程中的理论知识与实践技能，是这几门课程的实践、综合与延续。
三、教学内容与基本要求
第一章秘书工作的历史发展
1.教学内容
第一节秘书的产生与发展
一、秘书的产生
二、“秘书”的溯源
三、秘书的定义
四、秘书的类别
五、现代社会对秘书人员的要求
六、秘书职业资格鉴定考试介绍
第二节秘书工作的产生与发展
一、我国古代秘书性工作的发展
二、我国近现代秘书工作的发展
三、外国古代秘书工作
四、外国近现代秘书工作
五、秘书工作的新变化
六、国际行政管理者协会和秘书节
2.重点难点
本章重点：
秘书的定义与分类、现代社会对秘书的要求、秘书工作的新变化。
本章难点：
秘书的产生与秘书工作的发展。
3.基本要求
本章要求学生了解秘书的产生与秘书工作的发展，了解秘书职业资格鉴定考试和国际行政管理者协会和秘书节的相关知识，理解现代秘书工作的新变化，掌握秘书的定义、分类和现代社会对秘书的要求。
第二章秘书工作的内容与特性
1.教学内容
第一节秘书——办公事务辅助
一、办文
二、办会
三、办事
第二节秘书——参谋智能辅助
一、秘书人员的修养与能力
二、秘书信息工作
三、秘书调查研究工作
四、秘书辅助决策工作
第三节秘书——管理协调辅助
一、秘书人际关系
二、秘书商务沟通工作
三、秘书督查工作
第四节秘书工作的特性
一、秘书工作的特性
二、秘书工作的作用
2.重点难点
本章重点：
秘书工作中的办公事务辅助。
本章难点：
如何实现秘书参谋智能辅助与管理协调辅助职能。
3.基本要求
本章要求学生理解秘书工作的特殊性，掌握秘书工作中办公事务辅助、参谋智能辅助、管理协调辅助三方面的主要内容。
第三章秘书的修养和能力
1.教学内容
第一节秘书的修养
一、政治修养
二、道德修养
三、工作作风修养
四、文化修养
五、心理修养
第二节秘书的知识结构
一、“T”型知识结构
二、“图钉”型知识结构
三、“X”型知识结构
第三节秘书人员的能力——任职标准
一、以秘书工作任务确定的任职标准
二、以秘书知识能力确定的任职标准
三、以理想要求确定的任职标准
四、本专业秘书能力的细化与支撑课程
2.重点难点
本章重点：
秘书的知识结构、秘书的能力。
本章难点：
秘书修养的养成，不同任职标准对秘书能力的要求。
3.基本要求
本章要求学生了解秘书应具备的修养，理解不同任职标准对秘书能力的要求，理解本专业秘书能力的细化与支撑课程，掌握秘书应具备何种类型的知识结构，重点掌握秘书应具备的能力。
第四章秘书的人际关系
1.教学内容
第一节处理人际关系的原则和技巧
一、良好人际关系在秘书工作中的重要性
二、处理人际关系的原则
三、处理人际关系的技巧
四、正确认知自我
五、准确认知他人
第二节秘书与领导的关系
一、领导需要怎样的秘书
二、秘书工作需要怎样的领导
三、秘书与异性上级的关系
四、领导班子与秘书群体的关系
五、秘书为领导班子服务中几种关系的把握
第三节秘书与同事的关系
一、秘书与同事关系的特征
二、秘书处理与同事关系的原则
三、秘书处理与下级同事关系的原则
第四节秘书在单位外的人际关系
一、秘书在单位外人际关系的特征
二、秘书在单位外人际关系的处理原则
2.重点难点
本章重点：
秘书与领导、秘书与同事的关系协调与处理。
本章难点：
处理人际关系的原则与技巧、秘书与领导关系的处理。
3.基本要求
本章要求学生理解良好人际关系在秘书工作中的重要性，掌握处理人际关系的原则与技巧和秘书在单位外人际关系的处理原则，重点掌握秘书与领导、秘书与同事的关系协调与处理。
第五章秘书商务沟通
1.教学内容
第一节横向沟通
一、横向沟通的意义
二、横向沟通的表现形式
三、横向沟通可能遇到的障碍
四、横向沟通的策略
第二节纵向沟通
一、纵向沟通的意义
二、纵向沟通的表现形式
三、纵向沟通可能遇到的障碍
四、纵向沟通的策略
第三节团队沟通
一、团队的特点与类型
二、优秀团队的特征
三、团队沟通可能遇到的障碍
四、团队沟通技巧
五、解决团队沟通障碍的方法
第四节网络沟通
一、网络沟通的含义
二、网络沟通的特点
三、网络沟通的常见形式
四、网络沟通的优点与弊端
2.重点难点
本章重点：
横向沟通、纵向沟通、团队沟通。
本章难点：
纵向沟通、团队沟通。
3.基本要求
本章要求学生了解商务沟通的不同形式，理解不同类型沟通的意义与重要性，掌握横向沟通、纵向沟通、团队沟通可能遇到的障碍和解决的方法与策略，同时能熟练运用各种网络沟通形式实现现代社会的商务沟通。
第六章秘书信息工作
1.教学内容
第一节秘书信息工作概述
一、信息工作的涵义
二、信息工作在秘书工作中的重要性
三、秘书信息工作的基本要求
四、信息工作对秘书的要求
五、信息的安全和保密工作
第二节信息工作程序
一、信息收集工作
二、信息整理工作
三、信息传递工作
四、信息存储工作
五、信息开发利用工作
2.重点难点
本章重点：
信息的收集、整理、传递及开发利用工作。
本章难点：
信息的整理与开发利用。
3.基本要求
本章要求学生信息工作在秘书工作中的涵义与重要性，理解秘书信息工作的基本要求，熟练掌握信息收集、整理、传递、存储及开发利用工作的方法。
第七章秘书调查研究工作
1.教学内容
第一节秘书调研工作的意义
一、秘书调查研究工作
二、秘书调查研究工作的意义
第二节秘书调研工作的内容与方法
一、秘书调查研究的内容
二、秘书调查研究的主要形式
三、秘书调查研究的方法
第三节调研工作的过程与要求
一、调研的准备阶段（七个环节）
二、调查实施阶段
三、研究分析阶段
四、结论报告阶段
五、案例：
典型调查研究材料及调查研究报告
2.重点难点
本章重点：
调查研究的各项准备工作。
本章难点：
调查研究的分析与报告。
3.基本要求
要求学生了解秘书调查研究工作的意义，掌握调查研究的主要形式和方法，并能完成切实完成调研工作的各个程序，重点掌握调查问卷的分析与设计。
第八章秘书督查工作
1.教学内容
第一节秘书督查工作概述
一、督查工作的意义
二、督查工作的内容
三、督查工作的特点
四、督查工作的原则与方法
第二节秘书督查工作程序
一、登记
二、办理
三、催办
四、审核
五、办结
六、督查工作中应注意的问题
2.重点难点
本章重点：
秘书督查工作程序。
本章难点：
督查工作中应注意的一些问题。
3.基本要求
本章要求学生了解督查工作的意义和特点，掌握督查工作的内容与程序，能真正完成对具体事项的督查过程。
四、课程学时分配（以章节为单位）
教学内容
学时分配
合计
讲课
实验
上机
讨论/习题
第一章秘书工作的历史发展
4
4
第二章秘书工作的内容与特性
4
4
第三章秘书的修养和能力
2
2
第四章秘书的人际关系
4
4
第五章秘书的商务沟通
6
6
第六章秘书信息工作
6
6
第七章秘书调研工作
4
4
第八章秘书督查工作
2
2
五、推荐教材和教学参考书
1.推荐教材：
《秘书理论与实务》，作者：
黄若茜，出版社：
清华大学出版社，出版年月：
2007年9月，版次：
第一版。
2.教学参考书：
《秘书实务》，作者：
王育，出版社：
高等教育出版社，出版年月：
2007年7月，版次：
第二版。
六、教学方法与考核方式
本课程主要采用理论知识讲授与案例分析相结合的教学方法；教学手段方面，利用多媒体进行授课。
考核方式：
考试。
考试成绩由平时成绩、期中考试与期末考试三部分构成。
修订人：
刘晓岚修订日期：
2009年11月
审核人：
审核日期：
升级会员 