智慧旅游景区大数据信息化系统方案.docx
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智慧旅游整体解决方案
智慧景区旅游信息化平台大数据系统集成
设计方案
北京XX科技有限公司
2019年X月
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目 录
第1章项目概述 1
1.1项目概述 1
1.2系统设计依据 4
1.3系统设计原则 4
第2章智慧景区旅游总体设计 7
2.1智慧景区建设主要目标 7
2.1.1服务主管单位 7
2.1.2服务游客 7
2.1.3服务景区 7
2.2整体建设框架 8
2.3业务应用关系 9
2.4总体功能结构 10
2.5整体技术架构 11
2.6基础网络支撑 13
2.6.1系统概述 13
2.6.2系统建设目的 13
2.6.3建设需求 13
2.6.4网络系统设计 14
第3章系统详细设计 32
3.1景区基础支撑及智慧管理体系 32
3.1.1景区基础智慧支撑系统 32
3.1.2景区综合应用系统 171
3.2景区智慧游客服务体系 178
3.2.1呼叫中心 178
3.2.2游客投诉建议处理系统 180
3.2.3信息发布系统 181
3.3景区智慧营销体系 187
3.3.1门户网站 187
3.3.2游客电子商务系统 189
3.3.3分销业务渠道管理系统 191
3.3.4移动终端管理系统 198
3.4总控集成平台建设规划 202
3.4.1主要功能 202
3.4.2地理信息系统 207
3.4.3系统特点 207
3.5指挥中心硬件环境及机房工程 208
3.5.1指挥中心 209
3.5.2中心机房 216
3.6系统集成 221
3.6.1集成建设总体原则 221
3.6.2本期集成项目集成规划思路 236
3.6.3项目成果交付 250
3.6.4项目质量服务体系 253
3.6.5项目服务承诺 260
第4章施工组织设计 265
4.1工程概况 265
4.2劳动力计划、主要设备材料、构件的用量计划 271
4.3施工进度计划及各阶段进度的保证措施 273
4.4施工现场平面布置和临时设施、临时道路布置 281
4.5专项工程施工方案、工程项目实施的重点和难点及技术措施 293
4.6安全、文明施工及环保措施 362
4.7项目管理班子配备 376
4.8质量保证体系及措施 385
4.9施工配合及施工界面的划分 406
第5章售后服务计划 417
第1章项目概述
1.1项目概述
以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动景区旅游业转型升级。
随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升景区旅游业，正在成为新时期景区旅游业发展的新趋势。
在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的景区旅游业态和新的景区旅游需求，引导新的景区旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。
今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到景区旅游业发展的方方面面。
特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的景区旅游消费方式、景区旅游经营方式和景区旅游管理方式，将推动景区旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动景区旅游业转型升级。
智慧景区旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知景区旅游资源、经济、活动和景区旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与景区旅游计划，从而达到对各类景区旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。
智慧景区旅游有以下四个特点:
1.全面物联——智能传感设备将景区旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对景区旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为景区旅游资源核心数据库，提供智慧的景区旅游服务基础设施。
3.协同运作——基于智慧的景区旅游服务基础设施，实现景区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市景区旅游系统运行的最佳状态。
4.激励创新——鼓励政府、景区旅游企业和景区旅游者在智慧的景区旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。
彭水XXXXXXXX土家族自治县，位于XXXX市东南部，处乌江下游，辖区内辖39个乡镇。
地处北纬28°57′-29°51′、东经107°
48′-108°36′之间，东西宽78公里，南北长96.40公里，水陆边界线总长414.90公里，幅员面积3905平方公里，平均海拔245米。
历史悠久、文化厚重、资源丰富，民族民俗文化元素多姿多彩。
近年来，根据XXXX市委市政府实施“五大功能区”战略，
XXXXXXXX旅游产业发展紧紧围绕生态保护发展区功能定位，坚持
“面上保护，点上开发”原则，旅游产业实现了跨越式发展，旅游经济指标逐年递增，旅游知名度显著攀升。
2014年，XXXX市旅游局根据全市五大主体功能区域划分，把全市划分为“一心三带”区域旅游经济区。
XXXXXXXX是“三带”中的渝东南旅游经济带，将重点发展民俗文化生态旅游业，加快建设民俗文化生态旅游带。
围绕这一定位，XXXXXXXX正着力打造XXXXXXXXXXXXXX文化旅游项目。
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XXXXXX定位为生态旅游景区，主要突出“自然生态、民族风情和历史文化”三大特色。
采取艺术生态、心灵生态、自然生态三合一的造园手法，让游客能够真真切切的感受到最原汁原味的XXXXXXXX文化。
按照旅游中等城市的定位，XXXXXXXX围绕“山、水、情、史、节”五大主题，突出“自然生态、民族风情和历史文化”三大特色，加快旅游精品景区建设，完善旅游配套设施，不断推动旅游发展出特色、上档次。
在此背景下，县委、县政府规划实施了集旅游景区
与游客集散中心于一体的XXXXXX项目。
该项目定位为生态旅游景区，按照4A级景区进行规划，采取艺术生态、心灵生态、自然生态三合一的造园手法，修新如旧、修旧如旧的修造方式，创建借其景、悟
其形、用其势、还其魂的XXXXXXXX历史文化集中展示地。
XXXXXX以XXXXXXXX始祖XXXXXXXX部落文化为载体，一期工程采用两轴、两区、九零星布局，主要建筑包括东西南北四城门、椎牛场、玄水景观、百苗文化长廊、九黎部落、北斗七星（景观亭）、魁星楼、神问台、XXXXXXXX庙、九黎宫、地下迷宫、苗王故居、苗王府、校场坝、点将台、将军柱、九黎饭店、游客服务中心、购物长廊、美食一条街、停车场、苗王后花园等。
整个工程将分为三期建设，总投资8亿元。
项目建成后，将进一步丰富彭水旅游文化内涵，增加旅游产品内容，延伸旅游产业链条，也将成为彭水旅游的接待中心、集散中心和服务窗口，极大地提升彭水旅游整体形象和服务水平，对全县旅游产业的发展乃至全县经济的发展具有重大促
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进作用，对打造民俗生态旅游集散地，建设民族特色的旅游中等城市具有重大的战略意义。
XXXXXX区位特殊，景区植被茂密，风景优美，山势山型独特，单日最高客流量可达2万人次，若采用传统方式管理景区，必然会导致旅游信息不通畅、游客意见不能及时反馈、景区安全隐患突出等一系列问题，开展智慧旅游信息化系统建设，是将“九黎城”打造成湘鄂川黔渝乃至全国最具有魅力的XXXXXXXX文化展示窗口和传承基地，成为国内外知名旅游文化品牌的有力举措。
1.2系统设计依据
《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T17963）
《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）
《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）
《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94）
《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB50343-2004）
《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）
《建筑钢结构焊接规程》（JGT81-91）
《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94）
《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509）
《安全防范系统验收规则》（GA308/2001）
《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367）
《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）
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1.3系统设计原则
在本项目中，系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。
在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。
每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的景区旅游管理与服务体系。
在品牌选型方面，由于智慧景区旅游系统具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现智慧景区旅游系统以及更高层次的系统的深度集成功能。
总体设计原则可概括为：
Ø先进性：
在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展；
Ø成熟性和实用性：
采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；
Ø开放性和兼容性：
采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；
Ø安全性和可靠性：
智慧景区旅游系统必须具有高度的安全性、
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可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；
Ø经济适用性：
设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。
本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。
本系统通过中央控制系统对各子系统运行情况进行综合监管，实时动态撑握各类信息。
智慧景区旅游系统可以大大提高景区旅游服务品质，提升城市景区旅游形象；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。
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XX市智慧旅游系统设计方案
第2章智慧景区旅游总体设计
XXXXXX智慧景区旅游主要内容包括办公及管理业务系统的电子政务平台、集景区旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务平台、应用集成和系统管理的综合管理平台及景区旅游综合资源数据仓库
（数据中心）等。
根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度。
2.1智慧景区建设主要目标
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，做好三个服务：
服务游客、服务主管单位、服务企业。
从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的景区旅游生态环境，提升景区旅游的服务品质，进而推动地区景区旅游经济的快速、健康发展。
2.1.1服务主管单位
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，提高景区旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高景区旅游业务的营销和服务能力。
2.1.2服务游客
通过XXXXXX智慧景区旅游建设，将景区旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：
行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使景区旅游经
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