国开《管理学基础》形考任务答案.docx
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国开《管理学基础》形考任务答案
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲
领。
这就是战略管理的（）特征。
选择一项：
a.全局性
b.长远性
c.客观性
d.纲领性
题目2
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确
每一阶段的任务。
选择一项：
a.进行方案分解
b.进行目标分解
c.编制具体的行动计划
d.进行结构调整
题目3
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。
选择一项：
a.多元化发展战略
b.稳定型发展战略
c.密集型发展战略
d.一体化发展战略
题目4
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
选择一项：
a.复合多元化
b.一元化
c.关联多元化
d.无关联多元化
题目5
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
选择一项：
a.风险型决策
b.程序化决策
c.日常管理决策
d.确定型决策
题目6
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
选择一项：
a.莱普勒斯法
b.头脑风暴法
c.哥顿法
d.决策树法
题目7
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该
企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
选择一项：
a.110
b.1010
c.11000
d.1100
题目8
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下
表所示：
单位：
万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
选择一项：
a.甲和乙
b.丙
c.甲
d.乙
题目9
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
选择一项：
a.组织结构
b.责权利关系
c.人事关系
d.组织目标
题目10
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设
计的（）原则。
选择一项：
a.分级管理
b.分工与协作
c.弹性结构
d.责权利对等
题目11
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
选择一项：
a.直线职能制结构
b.职能制结构
c.事业部制结构
d.矩阵制结构
题目12
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小
组自动解散。
这种组织结构就是（）。
选择一项：
a.职能制组织结构
b.矩阵制组织结构
c.事业部制组织结构
d.直线制组织结构
题目13
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
选择一项：
a.因人设职
b.任人唯贤
c.因事择人
d.量才使用
题目14
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
选择一项：
a.自我考评
b.专家考评
c.上级考评
d.群众考评
题目15
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是
管理人员在职培训的方法之一，即（）。
选择一项：
a.职务轮换
b.有计划的提升
c.委以助手职务
d.临时提升
“战略”一词原意是指指挥军队的（）。
选择一项或多项：
a.科学
b.战术
c.艺术
d.方法
题目17
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
确定组织的宗旨应避免（）。
选择一项或多项：
a.空泛
b.狭窄
c.表述过长
d.语言晦涩
题目18
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：
（）。
选择一项或多项：
a.该产业的盈利能力
b.该产业是否具有吸引力
c.公司是否拥有优势资源
d.该产业在产业结构中的地位
题目19
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
组织的总体战略主要有下列几种类型：
（）。
选择一项或多项：
a.发展型战略
b.稳定型战略
c.规模型战略
d.收缩型战略
题目20
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于
（）。
选择一项或多项：
a.无关联多元化
b.关联多元化
c.复合多元化
d.同心多元化
题目21
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。
选择一项或多项：
a.顾客基础
b.销售渠道
c.生产系统
d.产品的核心技术
题目22
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。
选择一项或多项：
a.业务性决策
b.日常管理决策
c.职能性决策
d.战术性决策
题目23
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：
（）。
选择一项或多项：
a.哥顿法
b.盈亏平衡点法
c.头脑风暴法
d.德尔菲法
题目24
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。
选择一项或多项：
a.预测
b.决策
c.反馈
d.函询
题目25
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
选择一项或多项：
a.组织的部门机构
b.职责的规定
c.利润的高低
d.职位的安排
题目26
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
事业部制组织结构又可以称作（）。
选择一项或多项：
a.产品部式结构
b.W型结构
c.多部门结构
d.M型结构
题目27
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。
选择一项或多项：
a.保持了集中统一指挥的特点
b.下属有灵活的自主权
c.分工非常细密
d.注重专业化管理
题目28
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。
选择一项或多项：
a.对组织忠诚的人
b.有能力的人
c.有知识的人
d.有职位的人
题目29
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：
（）。
选择一项或多项：
a.组织发展的需要
b.管理人员的流动率
c.组织现有的规模和岗位
d.组织成员发展的需要
题目30
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：
（）。
选择一项或多项：
a.保证选聘工作的准确性
b.调动内部成员的工作积极性
c.被聘者可以迅速展开工作
d.吸收外部人才
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
（）
选择一项：
对
错
题目32
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是
一样的。
（）
选择一项：
对
错
题目33
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。
（）
选择一项：
对
错
题目34
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
决策者所选择的方案一定是最优化的。
（）
选择一项：
对
错
题目35
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
相对于个人决策，群体决策的效率较低。
（）
选择一项：
对
错
题目36
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
（）
选择一项：
对
错
题目37
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（）
选择一项：
对
错
题目38
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
（）
选择一项：
对
错
题目39
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
（）
选择一项：
对
错
题目40
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷
静的处理好意外和突发事件。
（）
选择一项：
对
错
未标记标记题目
信息文本
四、案例分析（20分）
题目41
还未回答
满分20
未标记标记题目
题干
准确决策与盲目投资
大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒
临倒闭。
2014年初，郑丙坤出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分
析了厂情，果断决策：
治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，
充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
老郑还在全厂推行了“一厂多制”
的经营方式：
对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一
销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁
承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严
重束缚了企业的发展。
有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一
条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。
老郑根据职工代表大会的建议，果断决
定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤
烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能
力提高了一倍。
目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种
耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。
2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，
厂内外也有不少人建议赶“潮流”。
对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，
经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。
于是，
该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总
产值的比例已提高到60％以上。
与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪
90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由
于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。
2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司
管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。
由于该生产线建成时市场
潮流已过，因此投产后公司一直亏损。
在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再
建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。
五年来，该公
司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。
大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题：
1．决策包括哪些基本活动过程?
其中的关键步骤是什么?
（8分）
2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
（6分）
3．科学决策需要注意哪些问题?
（6分）
领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
选择一项：
a.权力影响力
b.文化影响力
c.自身影响力
d.组织影响力
题目2
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领
导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
选择一项：
a.1-9型
b.5-5型
c.1-1型
d.9-1型
题目3
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这
种调适人际关系的方法就是（）。
选择一项：
a.转移法
b.糊涂法
c.缓冲法
d.不为法
题目4
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属
或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
选择一项：
a.需要层次理论
b.公平理论
c.成就需要理论
d.双因素理论
题目5
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
选择一项：
a.自然消退
b.惩罚
c.正强化
d.消极强化
题目6
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
沟通的深层次目的是（）。
选择一项：
a.展示才能和影响力
b.激励或影响人的行为
c.将信息传递给别人
d.将工作布置下去
题目7
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：
a.书面沟通
b.非语言沟通
c.电子媒介沟通
d.口头沟通
题目8
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡
献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
选择一项：
a.缺乏正式沟通渠道
b.地位差异
c.目标差异
d.协调不够
题目9
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍
中的（）原因造成的。
选择一项：
a.情绪
b.信息操控
c.非语言提示
d.选择性知觉
题目10
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
选择一项：
a.反馈
b.上报
c.通报
d.下达
题目11
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的
最高境界，即（）。
选择一项：
a.局部控制
b.前馈控制
c.反馈控制
d.现场控制
题目12
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产
量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
选择一项：
a.价值标准
b.成本标准
c.实物标准
d.收益标准
题目13
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600
万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）
要求。
选择一项：
a.目的性
b.协调一致性
c.可行性
d.可检验性
题目14
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
基层管理者常用的控制方法是（）。
选择一项：
a.直接监督或巡查
b.人事调整
c.股票期权
d.培训
题目15
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
选择一项：
a.损益
b.流动性
c.运营能力
d.成本
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
选择一项或多项：
a.组织权力
b.处罚权力
c.法定权力
d.奖励权力
题目17
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
选择一项或多项：
a.职位权力
b.任务结构
c.上下级关系
d.员工素质
题目18
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：
（）。
选择一项或多项：
a.认知能力
b.行为能力
c.情感能力
d.意志能力
题目19
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
选择一项或多项：
a.积极进取的措施
b.寻求激励的措施
c.消极防范的措施
d.紧张不安的措施
题目20
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
选择一项或多项：
a.避免人身伤害，失业保障
b.生活要得到基本保障
c.维持生命的衣食住行
d.年老时有所依靠
题目21
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
选择一项或多项：
a.对职工的监督要能为他们所接受
b.要改善他们的工作环境和条件
c.要给职工提供适当的工资和安全保障
d.工作得到认可和赏识
题目22
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
强化理论中的强化类型有（）。
选择一项或多项：
a.积极强化
b.自然消退
c.惩罚
d.消极强化
题目23
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。
选择一项或多项：
a.信息的编码
b.信息发布渠道
c.对信息的理解
d.信息的传递
题目24
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。
选择一项或多项：
a.非语言方式沟通和电子媒介沟通
b.工具式沟通和情感式沟通
c.口头沟通和书面沟通
d.正式沟通和非正式沟通
题目25
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
选择一项或多项：
a.非正式沟通
b.正式沟通
c.工具式沟通
d.情感式沟通
题目26
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
选择一项或多项：
a.企业高层管理人员
b.企业基层管理人员
c.行业主管人员
d.企业中层管理人员
题目27
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。
选择一项或多项：
a.较高素质的管理者
b.很强的预测能力
c.适当的授权
d.下属人员的积极参与和配合
题目28
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
选择一项或多项：
a.工资总额
b.耗电量
c.销售额
d.成本总额
题目29
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
选择一项或多项：
a.刚性原则
b.控制关键点原则
c.及时性、经济性原则
d.目标明确原则
题目30
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。
选择一项或多项：
a.成本
b.采购
c.利润
d.质量
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
（）
选择一项：
对
错
题目32
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
（）
选择一项：
对
错
题目33
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
（）
选择一项：
对
错
题目34
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于
工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。
管理人员应该把主要精力放在那20%上。
（）
选择一项：
对
错
题目35
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
人们常常会说：
“那不是我的意思！
”或者“我还以为是这样！
”这说明错误地发出和接收信
息在沟通中经常出现。
（）
选择一项：
对
错
题目36
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激
发冲突。
（）
选择一项：
对
错
题目37
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
（）
选择一项：
对
错
题目38
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
（）
选择一项：
对
错
题目39
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和
基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
（）
选择一项：
对
错
题目40
还未回答
满分2
未标记标记题目
题干
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
（）
选择一项：
对
错
未标记标记题目
信息文本
四、案例分析（20分）
题目41
还未回答
满分20
未标记标记题目
题干
让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理
短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启
发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
孟教授强调说，根据大量
国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也
会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学
的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工
段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，
显然已不适应新情况。
现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。
布置完了，
老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参加讨
升级会员 