乐乐旅游网站功能定位与技术解决方案.docx
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乐乐旅游网站功能定位与技术解决方案
1旅游网站市场分析
2乐乐旅游网站目的及功能定位
3乐乐旅游网站的技术解决方案
4网站的内容规划
5网页设计
6网站发布
7网站推广
8网站的评价及改进
乐乐旅游网规划书
1旅游网站市场分析
1.1目前旅游网站的市场分析
根据CNNIC《报告》调查显示2009年旅游预订用户规模增长率77.9%，网上支付用户年增幅80.9%，《报告》中显示，来自全球第一旅游评论网站TripAdvisor的中国官方网站——到到网就一举进入榜单排名TOP10，这对进入中国市场仅仅一年时间的到到网来说成绩斐然。
借助TripAdvisor全球旅游垂直评论网站的强大社区平台，以及超过千万的注册会员和全球超过40万家酒店、9万个景点的信息介绍和点评信息，到到网以为在线寻求旅游方案的人们提供“口碑点评”全面展开服务。
口碑点评是否是成就到到网具备如此竞争速度并拓开中国市场的利器呢?
CNZZ数据显示，在09年末，中国网民平均每天会花费至少1分半钟时间用来浏览与旅游出行相关的内容。
这说明中国民众对旅游的需求呈增长态势，同时也为我们解读了网民如何在最短的时间内获得对目标旅游景点及酒店的在线关注和了解。
那就是网友的心得分享和对旅游景点、酒店的点评，也是到到网的口碑传播效应。
与此同时，调查数据还显示，地区类旅游站点与景点附属站点在2009年获得了长足的进步，首选此类站点的浏览旅游相关信息访问者已可达到全行业访客数量的约55%，相对2008年同期提升了16个百分点。
春节期间，伴随春运高峰的到来和外出度假需求的增长，国内诸多航空网站、在线旅游信息服务网站的浏览量也有很大提升。
这不仅为未来的在线旅游网站的竞争点明了更为明确的方向——即专注于地区类旅游站点的强化服务，提供以此为核心的强大索引服务优势和点评，更表明中国旅游消费者的在线预订习惯正在不断养成。
这正是到到网所致力于提供的服务内容。
1.1.1旅游网站开展电子商务的优势
（一）对于旅游企业来说,开展电子商务的优势:
1·降低了旅游企业经营成本。
首先,减少企业交换信息的成本。
企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。
而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。
其次,降低企业的交易成本。
电子商务的一大优点是能够节约交易费用。
据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11·61%的费用和9·34%的时间。
2·旅游网站建设电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。
旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。
电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。
电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。
利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。
3·旅游网站建设电子商务没有物流的制约。
旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。
这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。
从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。
旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
（二）对于消费者来说,旅游电子商务的优势:
1·便捷性。
旅游网站建设电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。
2·优惠性。
旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。
旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。
旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠。
同时旅游服务公司不但给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠。
3·个性化。
随着消费水平的提高和生活节奏的加快,团队式、赶时间、赶行程的旅游方式已经不能满足要求,愈来愈多的消费者追求舒适、自由的个性化旅游。
旅游电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游定制服务,来满足人们消费方式的改变,以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主导方式。
1.2旅游网站竞争对手分析
中国目前有3000多家旅游网站，大致可以分为三种类型：
一种是以提供旅游信息服务为主的旅游咨询网站，如中华行知网（．com）；一种是以提供旅游产品预定业务为主的旅游网站，如携程旅行网；还有一种是旅游企业依托自己的网站做自己的旅游业务。
在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目，这充分显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间。
但是，旅游信息仅仅作为网站内容的一部分，只是对现有网站内容的补充，由于专业性不强，缺乏行业优势，不能充分体现出旅游信息的全面性、权威性和实用性，故而没有完全展现网上旅游的魅力。
现在各种旅游网站的各种应用大都集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订、会议预定、机票预订、留言薄、友情链接、会员注册、旅游论坛、订单管理……等多套系统，以及强大的后台管理操作，乐乐旅游网站要想在网站旅游业做好做大做强，必须创新，做出具备自己个性的网站。
二乐乐旅游网站的定位
1、乐乐旅游网站建立的目的：
进行电子商务——让乐乐旅游网站成为中国旅游网站门户，充分抓住当今信息化的优势，利用电子商务的发展推动旅游网站的崛起，是乐乐旅游网站成为中国BtoC旅游网站，开辟旅游行业的新起点，为旅游爱好者提供最自由最开放的旅游网上旅游冲浪空间，最大可能的搜集客户反馈信息，最全面的最初详细的问卷调查工作，为旅游提供全面的旅游交流心得、旅游论坛讨论、旅游贴吧等交流平台。
2、整合公司资源，确定网站功能：
用户需求、客户需求、销售上的需求、旅游论坛、旅游社区、电子邮件系统
3、乐乐旅游网站的主题：
电子商务型旅游网站
4网站IC形象：
1.3发展我国旅游业电子商务的对策
（一）政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台
旅游业是政府主导型产业,政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者,从多方面对旅游电子商务的发展予以支持,完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。
把降低上网费用作为突破口,并采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展。
同时加强Internet的基础建设,尽快在全国实行宽带上网。
其次,要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。
2005年4月1日起,我国首部《电子签名法》正式实施,电子签名法出台,较大程度解决“电子商务的瓶颈”问题,增强网上交易的安全性、有效性。
让我国的电子商务活动从此有了法律保障。
从2002年起开始实施的国家旅游信息化工程—“金旅工程”把建设“旅游目的地营销系统”作为电子商务部分的发展重点,计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。
这一系统将按国家——省——市——旅游景区/企业的多层结构设计,各个层次的旅游目的地信息有序组织,并逐级向上汇总。
另外行业协会要发挥重要推动作用,建立有关操作规范,指导旅游企业搞好电子商务工作。
（二）传统旅游企业转变观念,实现资源整合,开展个性化服务
传统旅游企业与新兴的旅游网站之间的整合与战略联盟是大势所趋,是中国传统旅游企业与旅游网站的共同出路与新的增长点。
在旅游电子商务网站的发展中,最受制约的莫过于资源整合问题,旅游网必需依托传统旅游业丰富的资源、庞大的客源才有生机,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业。
不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力。
要加强旅游相关企业的信息化建设,现代的旅游网站只有以传统资源为依托才能稳固。
我国旅游电子商务发展的最终受益者是旅游企业,所以旅游企业应该在电子商务中发挥重要作用。
旅游企业只有转变传统的营销观念,积极上网,建立自己内部的业务处理和管理信息系统,并和互联网高度融合,建设面向代理商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统,创建、巩固和发展自己的品牌,才能实现规模化、网络化经营。
各旅游网站要相互链接并与各级政府网站链接,与国际、国内著名搜索引擎链接,与国内大型旅游电子商务网站合作,开展连锁经营,设计旅游精品线路,突出特色。
旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力,而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化,适应市场需求。
此外,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎,个性化服务的最大好处在于商家可以进行针对性的促销,为客户提供比较满意的备选方案。
这就需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等。
总之,旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础;信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键;网络访问量是旅游电子商务发展的市场指针。
（三）旅游企业加强与有关各方的协调与沟通
旅游企业电子商务离不开社会各方,尤其是IT业、金融服务业、交通部门以及行业协会等的参与和推动。
旅游企业应加强与旅游行业主管部门、行业协会的合作,规范中国旅游业的相关标准。
尤其是管理软件设计单位应当为各企业量身定做IT产品和服务,开发涵盖现有旅游业大部分业务的信息发布系统、酒店预订系统、机票预订系统、出入境游销售系统、国内游销售系统、外联销售系统、结算系统和团队日程管理系统等平台。
旅游网络公司要想实现真正的电子商务,必须与交通部门积极合作,推行电子票务（机票、车票、船票）,抢占市场份额。
我国应积极研究适合我国国情的电子票务,建立新的订票系统,并尽快与国际接轨。
其次,旅游企业应积极与银行合作,借鉴发达国家的经验,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式,使网上付款变得安全、方便、快捷、高效。
国内各大银行也应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势,尽早介入旅游电子商务以抢占先机,为旅游企业的网上营销提供信用担保。
（四）努力提高员工的素质,培养复合型人才
旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识,其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟练的旅游专业知识以及市场营销、管理等方面的知识。
对旅游主管部门和旅游企业的工作人员要搞好电子商务知识的培训,特别要加强各级领导的培训,在互联网这个虚拟世界中,如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求。
同时,旅游企业的电子商务离不开旅游核心业务的支持,离不开旅游企业管理模式的再造。
随着我国旅游企业走向国际化、标准化、市场化、开放化的发展道路,旅游企业员工必须学习电子商务,掌握电子商务运作方法,增强运用电子商务处理旅游业务和管理企业的能力。
旅游公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术,又懂旅游业务知识的跨领域专门人才。
三网站建设技术解决方案
1.技术支持HTML,JAVASCRIPT,ASP,CSS,数据库,Flash
选择一,windows2003+ⅡS+ASP+MSSQLServer开发平台选择MacromediaDreamweaverMX2004,ASP.NET和JavaScript,可提高系统开发的效率和系统的调整的效率,选择微软公司的电子商务技术-SiteServer3.0
选择二,Linux+Apache+PHP+MySQL,Linux是主要的数据库开发和运行的平台,自由的,没有版权限制的软件,性能稳定,技术成熟,开放性好,可靠性高,网络功能强大,能运行各种机型上,不受任何计算机厂商的垄断和控制,提高了丰富的软件开发工具.
四网站内容规划
在网站内容规划方面,我们是这样来规划的:
电子商务旅游简介,服务内容,联系方式,会员注册,网上订单,个人信息保密措施,相关帮助等.在服务内容方面,我们又分为:
普通在线,在线反馈,在线客户咨询等,我们又把网站分为首页和次页等,首页是重要的部分,因为它也是别人接触这个网站的第一眼,所以,第一页我们就有很清楚的类别.而且我觉得网站名也非常重要的,如果取得不好的话,根本没有人会去发现和记住这个网站的存在.
我们设计的酒店预订,旅游线路预订,旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计.在版块划分方面,我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块,旅游B2C商务预订版块,旅游B2B电子商务交易版块这几大部分,同时又充分考虑到网站本身,B类客户,C类客户之间的相互关系,做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制,使得B2C,B2B,C2C,等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中,在商务流程设计方面,我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理）,紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台,销售平台,营销平台这三个出发点.传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台,即供人浏览查阅旅游信息,而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游本身,浏览者,客户与旅游网站之间互动的流程,渠道同样也是重要的建设内容.客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外,还有旅游信息高度关联和便可搜索,智能化的旅游知识库,综合性的智能旅游搜索引擎,智能旅游代理Aqent服务,内容和信息浏览个性化,浏览方式拟人和个性化,与其他客户接触渠道的多样化,累积消费制的特性,作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查,一对一的广告和产品,促销实时的一对一网上营销的作用.在旅游信息建设方面,按照旅游信息的四级结构来编辑,整理和表现旅游信息即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面:
"以住为例"
概要级:
对当地住宿情况的总的介绍和评价.
精选级:
搞高,中,低,经济型四个档次分别推荐几个宾馆,旅社.并介绍各自特色.
详细级:
有关该地住宿的全部数据库信息,用户可自订按条件检索查询.
补充级:
从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍,体验和评价.
五网站设计方案
1、网站的页面设计:
采用天蓝色为主色调,以红色,绿色为基调,突出网站的青春活波性.网站风格尽量简单统一,容易让大多数上网者接受,个性化的网站,再者,网站有主体信息结构及布局,它是总体网站的框架,所有的内容信息都会以此为依据进行布局,清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息.
网站页面制作先进技术应用:
我们将使用先进的ASP,VBscript,Javascript技术对本站的所有系统进行设计和编制.
内容风格:
网站的内容生动活泼,简洁明朗,方便快速浏览,具有旅游艺术潮流的风格.网站的整体风格创意设计,吸引浏览者停留,我们采用现今网络上最流行的CSS,FLASH,Javascript,VB,ASP等技术进行网站的静态和动态页面设计,动态的按钮,活动的小图标,优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐,将会使浏览者留下深刻的印象.以此来增加网站的访问量.
FLASH是现时网络上最欢迎的网络技术,作为一种可以用在互联网上动态的,可互动的SHOCKWAVE,它的优点是体积小,可边下载边播放,这样就避免了用户长时间的等待.用FLASH制作的动画,还可以加入很有感染力的音乐.这样就能生成多媒体的图形和界面,而且使文件的体积很小.
2、网站设计布局图
3、网络实名
使用网络实名可以更快的找到乐乐旅游网.许多网民都是通过直接在地址栏输入中文相关关键字进行搜索的,或在XX,google,sohu等网站进行搜索的,所以建议使用网络实名能够直接输入中文找到您的乐乐电子商务旅游网站."XX电子商务旅游网"未被注册,希望能够注册到此实名.
4、设计风格
以行业形象为基础,以不同浏览者阅读习惯为标准,可支持各种浏览器浏览.
网站属性:
垂直型网站
华人风格（中文版）
欧美风格（English）
如果需要其它语言的版本,请与我方代表交流时提出.
5、乐乐电子商务旅游网相关简介系统
此系统由我方技术人员开发,专门针对时尚网站简介板块.管理员只需要在网站后台管理系统中添加相关的资料内容即可.前台则出现了简介等信息,管理员并可以对其进行修改.此系统采用ASP开发,具有速度快,安全性高,易于操作等功能.从而避免了现在网站上的信息不能自己更改的问题.
网站的管理员只需要要将公司简介等录入此系统后台,并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等工作.
此系统我方具有相当丰富的制作开发经验,我们具有优秀的一个技术团队,对于技术来说,是轻车熟路.
6、网站建设流程图
我们的服务有那些特点:
第一,
有利于搜索引擎收录,并且可以在搜索引擎中获得较好的排名
第二,
我们做网站,追求简单实用,设计出来的网站速度非常快,有利于用户浏览!
第三,
从用户习惯的角度去设计网站框架,引导客户轻松浏览你网站主要内容!
第四,
一切追求从营销的角度制作,让你的网站可以为你带来很实在的利益!
5.7网站信息动态发布系统
在网站中,必须具有这一系统,否则无法更新新闻以及相关的行业新闻.何为动态指的是通过一个程序模式,使每条信息均可通过一个相同的页面进行添加,修改与删除,以及前台的自动排序,浏览等.而不会导致每条信息都重新进行页面制作.
此系统一般包括内部新闻,行业新闻两大方面.其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台,并可进行浏览.如公司发展动态,宣传资料,领导讲话等.甚至可以做成动画或者视频录像.既简单又实用,对于网站的更新工作来说,将会更加容易.
5.8网站会员管理
可以分为企业会员与个人会员两种类型,可以加强网站站的人气,让更多的人了解网站.我们特意制作了会员注册系统,此系统可以供会员注册并登录,使他们成为网站上的常客,支持者,在现实生活中也会起到宣传的作用.
会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴,发布信息或者参加网站开办的活动等.会员系统的作用主要在于增加人气,宣传网站,发生交易等方面.
5.9招商信息管理
此系统主要用于本站招商信息的发布与管理,以及企业会员招商信息的发布与管理.模式为两种,一种为网站自身发布的招商信息及相关管理,另一种为企业自发信息以及相关的管理.当网站发展到一定阶段时,可以对企业会员进行收费.
招商信息范畴较广,如招商广告等,如果发展此项目得当,将使网站的发展如同飞跃!
5.10网站论坛BBS系统
为了更好的与网民交流,为了让客网民在网络上有一个可交流的地方,我们打造一个网上交流的BBS论坛系统,使网民与网民,我们与网民之间可以针对某一问题进行交流,从而增加网站的人气.
此系统的原理为一贴多回复,多贴多回复.也就是通过发表一篇文章,可针对某一服务或者某一问题进行讨论.而其它的浏览者浏览之后,也可以回复,称之"回贴".
此论坛将在其中分为四大板块:
服装设计论坛,时装模特论坛,海南美食论坛,婚纱摄影论坛.
5.11网站流量分析
此系统放在后台管理中,只有管理员才能获得浏览的权限.可以将每小时,每天,每月,每年的点击量,被点击的页面,浏览者来源,浏览者的IP和使用的浏览器类型等参数全部记录下来,供管理员查阅参考.从而深刻的了解网站的运营情况,以便于及时调整运营方案.
5.12网站友情链接
网站的友情链接系统可以与国内外的广大时间网站联系起来,让我们了解别人,也让别人了解我们,交换友情链接不但可以提高网站的访问量,而且可以带来无限的商机.
链接的方式很多,我们采取文字与LOGO交换.文字简便,LOGO图片直接.
5.13网站后台管理
此系统为我方制作开发的典型程序系统,它具有容易操作,安全性好等优点,集中了新闻管理,管理员管理,支付管理,留言板管理,论坛管理,服务管理,会员管理等版块.使系统的集成性更高.通过此系统几乎控制了整个网站的信息.
5.14在线留言管理
信息反馈系统对于一个要成功的门户网站来说,是必须的.一般我们采用可回复的留言板管理系统来完成信息的反馈.通过客人的留言可以找到市场开发的突破口,使网站的知名度与效益节节上升!
可回复的留言板管理系统是一个双向的管理系统,它可以让客户给网站留言,也可让管理员回复,删除客户的留言,从而使客户与网站建立了一种互相信赖的关系,使网站的服务与其它信息都得到交互浏览.
六,栏目分析
我们在此将对此计划书中所涉及的栏目进行一个简要的分析.首先从网站的形象谈起.网站的形象很大一部分感觉来自于首页（或者动画首页）,因此,我们建议能够在网站打开时播放一小片断简短的动画或者广告,宣传主题等中其一即可.颜面动画设计大气,简洁,将网站的主题与气质一目了然.第一印象将会改变一个网站的生存能力.
6,1网站背景栏目分析:
既然是一个以电子商务旅游为主题的门户网站,必须建立她应有的权威性,此栏目主要介绍本网站的一些行业背景,如景点,线路,酒店,美食等行业背景.让网民在浏览的时候保持一种信任与放松的状态.
6,2新闻公告栏目分析:
主要为旅游话题与娱乐流行的一些前沿信息,此栏目如果更新及时,编辑得当,将会为网站的发展带来极好的效益.因为她将成为广告的体现位置,火爆的栏目中,插入的广告效益非同一般.
6,3系统管理栏目分析:
1,查询系统:
按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索.
2,分类检索系统:
类似于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层浏览下去,直到显示出所有产品.
3,在线订货系统（购物篮）:
系统提供添加,删除,更改等功能,可以使用户方便的对已订的商品进行管理.
4,在线支付系统:
用招商银行一卡通或其他银行支付系统进行在线支付,提供与银行之间联系的接口.
5,用户注册,登录系统:
用户可进行在线注册,免费成为会员.注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录.
6,用户管理系统:
管理用户的注册信息,添加,更改,删除用户登录的信息.
7,管理员管理系统:
（1）对产品的管理:
可以方便的添加,删除,修改产品资料.
管理界面与用户浏览界面大致相同,在每项产品处都有添加,删除,修改选项,以便对每项产品进行管理.
（2）对用户的管理:
可以方便的对用户资料进行管理,删除没有用的用户资料,修复损坏的用户信息.对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户,进行抽奖,送礼等活动）.
8,信息分析系统
（1）产品分析系统:
以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度.
针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次,学历,工作环境,收入等的分布情况.
（2）用户分析系统:
分析在该网站进行消费的用户年龄层次,学历,工作环境,收入等资料的分布情况.
针对每一客户,分析客户的消费习惯.
9.订票系统:
为客户提供网上预订机票及其相
升级会员 