行政部战略规划书.docx
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行政部战略规划书
2011年行政部战略规划
江苏省精创电气股份有限公司
2010年12月
一、2010年度工作总结
二、部门现状与存在问题
三、2011年度的主要工作思路与措施
四、2011年度工作计划与分解
五、2011年部门职能与组织结构
六、2011年制度、流程建设与执行
七、2011年费用预算
一、2010年度工作总结
类型
序号
主要工作内容
结果定义
时间定义
推进时间计划
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
核心工作
1
管理手册的制定
1
文员的岗位说明书及操作指导书
完成草案
2月底
2
安保专员的岗位说明书及操作指导书
3月底
3
行政专员的岗位说明书及操作指导书（修改）
3月底
4
行政部经理的岗位说明书及操作指导书
4月底
5
行政部管理手册定稿
OA公布
5月底
重要工作
2
管理推进
1
《宿舍管理办法》的制定
批准并实施
7月底
2
《空调使用管理办法》的制定
批准并实施
8月底
3
《门禁使用管理规定》的制定
批准并实施
8月底
4
《监控系统管理办法》的制定
批准并实施
8月底
5
《环境绿化管理制度》的制定
批准并实施
9月底
延期到2011年元月15日前
6
《食堂管理制度》的制定
批准并实施
9月底
类型
序号
主要工作内容
结果定义
时间定义
推进时间计划
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
重要工作
3
后勤服务保障
1
食堂的管理及用餐环境改善
食品安全及卫生检查
每月2次
饭菜质量检查
每月1次
增加空调及门帘等附属设施安装到位
6月底
2
宿舍的管理
制定宿舍管理办法并公布执行
6月底
安全卫生检查，结果公告
每月2次
三单元设施添置
5月底
3
增加员工娱乐设施
综合活动室建成并投入使用
5月底
员工网吧建成并投入使用
6月底
取消
4
员工上下班交通改善
初步确定方案并报批
3月底
取消
试开通
4月底
调整后正式运行
5月底
5
10年度员工旅游
制定方案并报批
9月20日前
实施旅游计划
10月8日前
6
10年度员工体检
制定方案并报批
7月底前
组织体检
8月底前
延期2次
类型
序号
主要工作内容
结果定义
时间定义
推进时间计划
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
重要工作
4
节能环保工作
1
公司空调、电脑、自来水节能使用检查
OA公告
每月1次
2
OA（LED屏）发布节能短文一篇
0A发布
每月1篇
3
进行公司自来水并网改造
改造结束
9月底
延期到2011年元月10日前
4
每月末对公司水、电使用情况分析
分析并拿出处理改进措施，在月度报告中公布
每月末
重要工作
5
行政管理
5
5S制度的督导实施
检查结果OA公告
每月2次
6
干部值班制度的督导实施
检查结果OA公告
每月1次
类型
序号
主要工作内容
结果定义
时间定义
推进时间计划
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
重要工作
6
安全生产及安保工作
1
建立厂区安保监控系统
安装结束，投入使用
3月底
延期1次
2
消防演练
演练结束，提交演练情况报告
每年2次
3
安全生产检查
检查结果OA公告
每月1次
4
配合电梯保养单位，执行电梯安检
保证运转正常
每月2次
重要工作
7
环境绿化及卫生管理
5
花木、草坪、绿篱的修剪及病虫害的防治
生长正常、无病虫害
按照花木生产情况及季节实施
6
公司区域内卫生状况及劳动纪律巡查
环境整洁、无违反劳动纪律现象
每天
根据上述年度计划，行政部2010年度的工作计划共计完成了26项工作。
有2项工作已经申请取消并得到批准：
1、增加员工娱乐设施中：
增加网吧；
2、员工上下班交通的改善。
没有完成的工作有2项：
1、由于缺乏对园林绿化管理方面的专业知识，致使年度计划中管理推进—《环境绿化管理制度》的制定未能完成；
2、公司的自来水并网改造工程，由于前期计划不够周密，目前施工方案已批复，工程正在实施当中，预计将于2011年元月5日前完工并投入使用。
行政部2010年工作完成的具体情况如下：
一、制度流程建设：
由于行政部是2010年5月份新近成立，所以在相关行政类制度流程建设方面略显不足。
我们深知：
制度化、规范化、流程化是做好行政管理工作的重要基础，所以，在10年的计划中将制度流程建设作为工作的重中之重，具体制定和修改的管理制度如下表：
序号
制度名称
计划完成时间
实际完成时间
备注
1
《宿舍管理办法》
7月底
8月底
已颁布执行
2
《空调使用管理办法》
8月底
8月底
试行待修改
3
《门禁使用管理办法》
8月底
8月底
试行待修改
4
《监控使用管理办法》
8月底
8月底
试行待修改
5
《食堂管理制度》
9月底
12月底
试行待修改
二、外事外联工作：
8月份，为配合公司战略发展以及未来上市需要，需将原“徐州精英电器技术有限公司”更名为“江苏省精创电气股份有限公司”。
经工商咨询后得知：
2009年10月，已有一家“精创电器”在江苏泰州注册，我公司目标字号----“精创电气”的更改须由省工商行政管理局批准，且按照新的《工商注册管理办法》的相关规定，难度很大。
接受这一任务后，我提前在徐州市工商局进行了相关咨询，并做了大量的工作，然后分别于8月中旬和下旬，两次赴南京协调办理核名事宜，经过大量的沟通协调，力谏事实，最终使“江苏省精创电气股份有限公司”这个名称得到核准，为公司战略发展奠定了良好的开端。
三、后勤服务保障：
《一》、行政办公楼环境改善，布局调整:
为进一步提升公司外部形象，以适应公司的长远发展，经公司高层研究决定对办公楼的办公环境进一步改造升级，本次改造分为两个步骤：
第一：
先对一、二楼进行装修改造，分别作为测试室和研发中心使用。
工期历时近50天，基本达到了预先设计要求。
第二：
对公司三、四楼的各办公室布局进行全面调整，本着“提高效率、布局合理”的原则，我部制订了详细的方案，后经3次修改，并最终通过。
为保证办公，又不影响施工，我们安排在周末和夜间施工，并对安全保卫、防火等相关细节安排专人进行负责，确保安全施工、文明施工。
在改造提升的同时，我们严格按照公司5S管理的标准，对电线、网线、电话线集中进行了整理，确保符合5S管理的要求。
《二》食堂管理工作的改进、提升：
为进一步提升饭菜质量，改善用餐环境，保证食品安全，我们做了如下工作：
1、适时引入竞争机制：
为提升饭菜质量，创造一个公平、公开的竞争机制，我们在10年度6月份引入了一家小吃，即丰富了现有的饭菜种类，又在一定程度上引进了适度竞争。
2、为提高餐厅承包者的服务意识，除每周周例会要求他们参加外，还每月对食堂服务人员进行一次民意调查，并汇总意见和建议，和餐厅员工沟通，督促他们整改并协助他们解决经营过程中存在的问题。
3、为确保食品安全卫生，我部每周至少对食堂的所有购进蔬菜、肉食、米面进行2次以上的检查；对操作间的卫生环境以及餐厅用餐环境均作为检查内容，每周检查一次；并做到餐厅所有的从业人员均持证上岗（健康证）；安装灭蝇灯6台，一年来没发生任何食品安全事故。
2011年，食品安全仍将作为食堂管理工作的首要任务。
4、2010年6月，在夏季到来之前，在食堂安装了3台大功率的空调，并安排在每天11点30分准时开启，保证员工能够在一个洁净，舒适的环境就餐。
四、外事接待工作：
外事接待是行政部的一项重要工作，2010年共安排接待83次，接待人数320余人次，其中A级接待57次。
有效的配合了三洋、海尔、广东星星的公司的审厂以及北京新世纪三体系审核事宜；协助营销中心组织召开了经销商返利会议等活动，也为明年召开供应商大会积累了一定的经验。
五、安全保卫工作：
安全保卫工作关乎生命、关乎财产的安全，因此，我部门对此项工作亦高度重视。
除日常的安全巡检外，我们重点做了以下工作：
1、为进一步提高防范能力，公司于4月份投入近4万元对公司原有的监控系统进行了升级改造，公司大部分的区域已基本覆盖，大大增强了公司的安保能力。
为使监控系统能够真正的发挥作用，知道安保人员规范、有效的使用，我部又制定了《监控使用管理办法》，使得监控系统的使用有章可循。
2、依据部门2010年度计划的安排，分别于5月、10月，组织公司重点防范部位的关键人员以及其他部门的重点人员进行了2次消防演练，累计参加演练人数逾60人，进一步提高了员工的消防意识和实际操作水平，为公司的消防安全奠定了良好的基础。
3、“防患于未然”是安保工作的最高境界，想要达到此目标，就必须具备一定得专业知识，为此，11月份，我们安排靳火箭参加了徐州市组织的消防安全培训，并一次通过了考试，取得了《消防安全合格证》；又在12月中旬邀请市消防大队的专业老师对公司班组长以上的管理人员进行了一次安全及消防常识的主题培训，使大家基本掌握了消防安全常识，增强了大家面对突发安全事件的自我防范能力。
二、部门现状与存在问题
行政部是公司行政事务的管理部门，主要工作内容包括：
履行行政类管理制度的制定和督导实施，外事外联及重大行政活动组织、车辆管理、安全保卫、以及后勤服务保障等工作职责和义务。
通过分析2010年的工作以及完成落实情况，我们认为行政部的工作还存在以下问题：
一、行政类管理制度的执行、落实不够得力：
部门成立伊始，我们在健全规章制度上就给予了足够的重视，按照年度计划的推进要求，经过努力，目前行政部相关的制度流程以及部门管理手册已基本完成。
但在具体的执行过程中，由于认识不够深入以及怕麻烦等原因，仍存在执行不到位，不够细致的现象。
二、部门员工的专业技能有待提高:
由于行政部的工作涉及面较广，且比较繁琐，这就要求我们的知识面要较为宽广。
而部门员工因学历水平普遍较低，加之又没经过专业的培训，所以对于本岗位应知应会的专业技能还存在一定缺陷，知识面及业务技能还有待进一步提高。
三、服务的理念还不够深入，相关服务措施有待完善：
行政部除具备一定的管理职能外，更多的是服务职能，在后勤服务过程中，还存在认识不到位，，服务理念不够深入的现象；对于如何做好服务、如何制定更好的服务措施、如何让后勤工作更好的服务于公司的发展，由于工作能力及重视程度不够，致使还未能理出明确的工作思路。
四、安全保卫体系不够健全，存在一定的安全隐患：
1、保安队伍的建设有待加强，还没能形成一个自下而上、由内到外的安保防控体系，以至于在出现安保事故的时候，处理不力甚至无从下手。
2、目前的保安仅仅只是履行门卫的管理职责，还不能够与公司的管理、提升相融通，管理职责的范围还不足以为公司的发展保驾护航。
3、保安人员的专业技能以及应付突发事件的能力，还有待进一步加强。
五、节能管理工作进展缓慢，创新思路和措施有待推陈出新：
2010年的节能管理工作还仅仅局限在对空调、照明、电脑的节能检查上，对于更深层次、更广范围的节能，认识还不够明确，还没有创新的思路，还不能够拿出更新的、更负有成效的节能措施。
六、对公司的安全生产管理工作重视程度不够，还未能纳入日常管理：
2011年的安全生产工作，由于认识不到位，从而在思想上没能够给予足够重视，没能够将其纳入日常管理，致使此项工作停滞不前，甚至出现了管理上的空白，出现了2起安全事故，给公司造成了一定的损失。
三、2011年度的主要工作思路与措施
2011年行政部工作的指导方针：
坚定不移的执行好公司各项规章制度，牢固树立“管理既是服务”的指导思想，把管理和服务更好地相结合，努力提升服务质量，服务好公司员工，服务好公司客户。
进一步夯实安全生产管理基础，以安全促进公司发展，努力为全体员工打造一个安全、洁净、舒适、温馨的办公和生活环境，为公司的快速发展提供有力的保障。
同时，配合公司项目申报、实施，积极于相关对口政府机关进行沟通协调，为公司的项目如期批复和完成奠定坚实的基础。
针对2010年度行政部工作中存在的问题，结合公司实际，我部具体工作措施如下：
一、加强行政类管理制度执行力度，严格按照制度与流程办事：
经过2010年的制度流程建设，行政部的相关制度流程已基本完备，但在制度流程的执行上，还有待于进一步深入。
具体工作措施如下：
1、计划任务的管理：
依据公司《工作计划管理办法》和《任务跟踪管理办法》两个制度的要求，对本部门月度、周工作、各岗位员工工作日志进行管理。
2、总经理（常务副总）临时安排的工作任务的管理：
对于总经理（常务副总）临时安排的重要工作，由部门文员随时纳入部门任务计划并予以跟踪落实，确保任务如期完成。
3、部门cco职能的充分履行：
依据《CCO督察管理办法》的要求，除每月正常对本部门的制度流程的执行进行督察，且形成督察报告外，还要针对部门各岗位员工的工作任务完成情况进行不定期抽查，频率为每人每周不低于1次。
二、结合公司文化的推广，加强业务技能学习，努力提高自身素质，更好的为公司快速发展服务：
“工欲善其事必先利其器”，业务技能的高低，对工作任务的完成情况及质量起着关键作用，结合部门现状，针对各岗位的职责任务不同，以公司文化推广为依托，有针对性的开展业务学习，具体工作措施如下：
1、各岗位依据职责的不同，分别制定自己的学习计划，包括：
短期计划、中期计划、长期计划。
要求计划注重实效，确保执行。
由部门文员负责每周检查一次，部门经理每月抽查一次，保证按进度实施学习计划。
2、积极参加公司内外岗位对口的专业培训学习，并认真参加相关考核。
3、创造机会，在条件成熟时，可以走出去，到国内或国际一些先进的大企业去参观学习，在增长见识的同时，还可以借鉴他们的先进管理尤其是行政管理的先进经验，以提高自己管理水平，更好的为公司快速发展服务。
三、强化服务意识，完善服务措施，进一步扩大服务范围：
2011年度，我们将进一步强化服务意识，将服务的理念贯穿于工作的每个细节当中，让行政后勤工作更好的服务于公司的发展，具体做好以下工作：
1、为更好的配合公司文化建设，并逐步在公司营造一种“团结、友善、和谐”的亲情氛围，准备在公司员工家中遇有红（白）事或遇有重大突发性灾难时，利用公司现有资源，有组织、有计划的开展一些活动，为员工排忧解难，增加员工的归属感，以激励大家以更加饱满的工作热情投入到公司发展中去。
2、在2011年的食堂管理工作中，除继续抓好食品安全、服务质量及用餐环境的进一步提升外，重点做好员工免费工作餐的推进工作：
从一线员工开始试行，并逐步在全公司推广。
并同时着重抓好饭菜质量的改进，包括：
增加饭菜品种；提高饭菜质量；增加售饭窗口，提高售饭速度等。
3、在2011年的宿舍管理工作中，严格执行《宿舍管理办法》的同时，重点搞好环境卫生、安全保卫，着重解决住宿员工冬季洗澡的问题；增加投币式洗衣机以解决公司员工洗衣等相关服务设施，逐步将宿舍管理提升到公寓式管理的水平。
4、梳理部门现有组织架构，调整或更换人员配置及职责，充分发挥行政专员的工作职责，以便更好、更深入、更大范围的为公司员工提供优质、高效、全方位的服务。
5、努力做好外事外联工作，在打造和谐、安定的有利外部环境的同时，重点服务好公司项目申报以及科技成果转化项目的验收工作，积极争取政策扶持，促进公司科技创新工作再上新的台阶。
四、结合部门团队建设，重点推进安保体系的进一步完善：
1．在全公司范围内，依据安全防范的重要级别，确定安全防控点、负责人以及相应的防控措施。
2、在现有安保人员的基础上，从公司内部进一步选拔人员充实现有保安队力量。
并兼顾关键班组、重要防控点。
将兼职保安队伍由目前的4人增至6人。
3、在进一步提高保安队员补助的同时，适度追加警用器械的配置费用。
并增加保安队伍的执勤内容，如：
重大活动（节日）的厂区巡逻；每2周一次的军体训练；突发事件的紧急集结并赶赴出事点等。
4、严格执行《保卫工作条例》，加强门卫人员的管理，努力提高门卫的自身素质，并注重礼仪形象的提升，使之成为公司一道亮丽的风景线。
考虑在门卫增加一人，使门卫每天有2人在岗，一人负责门卫职责，另一人负责公司内部的日常巡视，巡视内容包含安全保卫、劳动纪律督察、环境卫生等。
五、加大宣传力度，提高全员节能意识，创新思维，扩大节能范围：
1、切实加强组织领导：
2011年除原有的人员外直接负责外，另拟成立节能领导小组，由公司主要领导牵头，成员覆盖公司主要节能部门，如：
生产部、工程部、财务部等，具体负责节能工作的监督执行，把节能工作提上重要的议事日程。
2、加大宣传力度，充分利用公司OA、LED屏、精创通讯等媒体广泛宣传，在各主要的节能控制点，张贴精致小巧的节能提示语（宣传语），借此进一步提高全员的节能意识，营造一种浓厚的节能氛围。
3、加大对水电的管理力度，以公司水网改造为契机，进一步充分利用中央空调循环水，达到节约水源的目的，同时：
合理有效地控制生活用水，彻底把水费降到最低。
在用电管理上，继续严格执行公司相关管理制度，从严管理，进一步加大处罚力度，利用用电时段的不同优惠，在生产中心试推行谷时用电（晚间加班）
4、严格执行公司《车辆使用管理办法》的相关规定，对车辆的的使用严格审核，在保障公司各部门正常开展工作的同时，努力提高车辆使用效率，做到统筹使用、合理安排，进一步降低车辆费用。
5、节能降耗是一项长期的工作，因此今后所有购入的设备、仪器、行政办公、后勤服务用品等均需通过节能领导小组的关于节能指标的审核方可采购。
大到设备、小到照明器材均需照此办理审核，采用节能产品。
6、在条件具备时，由行政部牵头，组织财务部、工程部、生产部、技术中心等部门制定水电消耗定额，从而在生产中心开展试点，推行定额消耗的实验推广，超罚节奖，成功后可在公司范围内进一步全面推广。
六、建立安全生产监督管理网络，夯实安全生产管理基础，以安全保障公司快速发展：
1、依据国家《安全生产法》的相关要求，成立公司安全生产监督管理办公室，由公司法人代表任办公室主任，公司分管生产的总监、行政部经理任副主任，各部门（中心）负责人为成员的安全生产管理机构。
并按具体职责开展工作。
2、为更好的将安全生产工作落到实处，按照“分层管理、层层落实”的原则，计划元月份于各部门（中心）负责人分别签订安全生产责任状，强化责任意识，并严格按照责任状的内容要求对各部门（中心）负责人进行考核，绝不手软。
3、充分利用公司的各种媒体，进一步加大宣导力度，有针对性的开展“安全生产月”主题活动，使全体员工充分意识到安全的重要性，把安全始终贯穿于生产、生活中去，达到以月促年、以安全促进公司发展的目的。
4、以《职业健康安全》体系的相关要求为依托，以安全生产责任状为标准，认真推进安全生产工作，并努力做好应急处理预案，做到反应及时、处理得当，把各种损失降到最低程度。
四、2011年度工作计划与分解
类型
序号
主要工作内容
结果定义
时间定义
推进时间计划
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
核心工作
1
团队建设
1
调整现有行政专员岗位，充分发挥其职能，进一步搞好服务
新人员到岗并开展工作
3月底
2
加强各岗位的业务技能学习
各岗位按照批复的学习计划实施
每月
升级会员 