管理学习题库及 《管理学基础》综合练习大纲及.docx
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管理学习题库及《管理学基础》综合练习大纲及
第一章管理与管理者
一、名词解释
1．管理2．组织3．人际技能4．概念技能5．技术技能6．管理职能7．管理者
二、判断题（该部分调整过顺序）
1．生产力要素只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。
（）
2．任何管理都是在某一特定组织中进行的，是为特定组织服务趵。
（）
3．管理者是管理的主体。
（）
4．成功的管理没有固定的模式。
（）
5．具备对挫折的高度忍耐力是管理者的重要特质之一。
（）
6．参与社会分工是职业管理者的一项重要职业特征。
（）
7．优秀管理者的技能是一种稀缺商品，薪酬方案只是该组织对这种稀缺商品价值的一种度量。
（）
8．基层管理者用在组织的时间最多。
（）
9．有效的管理者用在沟通的时间最多。
（）
10．维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大。
（）
11．管理与其他生产要素的关系是叠加关系。
（）
12．组织有效果就一定有效率。
（）
13．管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展的“两个车轮”。
（）
14．组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。
（）
15．组织的人员组成和系统化结构说明了组织存在的理由。
（）
16．不同类型中管理者的工作没有共性。
（）
17．管理者按照业务范围可以分为高层、中层和基层管理者。
（）
18．一名管理者应该具备技术技能、人事技能和概念技能。
（）
19．高层管理者用在计划和控制的时间最多。
（）
20．成功的管理者用在沟通的时间最多。
（）
（1——10对11——20错）
三、单选题
1．高层管理者的主要工作是什么？
（）
A．决策B．控制C．协调D．领导
2．管理者的首要职能是什么？
（）
A．计划B．领导C．组织D．控制
3．高层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？
（）
A．计划B．组织C．领导D．控制
4．某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。
你认为下面哪种说法最能概括王经理的技能状况？
（）
A．技术技能、概念技能强，人际技能弱
B．技术技能、人际技能强，概念技能弱
C．技术技能、人际技能、概念技能都强
D．技术技能、人际技能、概念技能都弱
5．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）。
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力
B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
6．“三个和尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。
但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明（）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
7．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短3年时间，就使这家亏本企业成为高盈利企业。
你认为下述4种说法中哪一条有明显错误？
（）
A．最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C．成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
8．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，你认为其中哪一种说法最为贴切？
（）
A．总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力
B．总经理比中层管理人员更有发言权
C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D．总经理比中层管理人员较少受约束
9．一项研究结果表明，一线管理者将807o的工作时间用于沟通。
而在其所有的沟通活动中有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。
根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的？
（）
A．在沟通活动中，一线管理者45％的时间在接收信息，30％的时间在发送信息
B．这一研究结果表明，一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥
C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多
D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础
10．管理学是一门软科学,人们对“管理”一词有不同的理解。
有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。
你对这两种理解的看法是什么？
（）
A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛
B．两种理解都片面地强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同
C．后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了
D．前者可用于基层管理，后者可用于高层管理
11．基层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？
（）
A．计划B．组织C．领导D．控制
12．成功的管理者花在以下四项活动中时间最多的是（）。
A．传统管理 B．网络联系C．人力资源管理 D．沟通
13．俗话说：
“一山难容二虎”。
从管理的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？
（）
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
14．有人说，管理工作就是“盘人”（主要是对人实施管理），你认为这种看法（）。
A．对
B．不对，管理包括对人、财、物、产、供、销的全面管理
C．对，但有些不全面
D．不对，管理是计划、组织、领导和控制
15．关于管理有以下几种说法：
①“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”；②“管理就是实施计划、组织、领导、协调和控制”；③“管理就是决策”；④“管理就是通过其他人来完成工作”；⑤“管理就是由一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动”。
下面对于这些观点的判断哪一个更为科学？
（）
A．①更科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架
B．这些说法本质上没有什么区别，只是描述的角度不同
C．⑤更科学，反映出管理要追求增效效应的本质
D．这些说法都只是关心管理的某方面问题，所以才有不同的解释
16．“管理就是决策”是以下哪位管理学家对管理的定义？
（）
A．孔茨B．西蒙C．法约尔D．史蒂芬
17．与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能？
（）
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能
18．以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？
（）
A．基层管理者需要的是技术技能
B．中层管理者更多地需要人际技能与概念技能
C．高层管理者需要较强的人际技能
D．三者都需要全面的技术技能
19．以下属于管理者职业特征的是（）。
A．能够制定许多大胆的决策并对其负责
B．激励变革与创新
C．创造物质财富和精神财富
D．以上都不是
20．某高新技术企业的总裁，个人并没有接受过相关高等技术教育及从事过相关领域经营的背景，只受过MBA教育并有在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明（）。
A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植
C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会
21．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。
A．对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功
B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C．决策能力对于管理的成功起着特别重要的作用
D．管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
22．某公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。
为了更牢固地占领市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整，用户结构变化及大型商务活动计划等等，为此还设计了专业信息表，要求在规定时间必须将填好的表交给某部门，由该部门具体处理这些调查表等。
这一措施是（）。
A．组织措施B．计划措施C．销售措施D．控制措施
23．在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策，对总经理这样的管理者，下面哪种说法最恰当？
（）
A．这样的管理者一定不持有公司的股票
B．这样的管理者只负责操作性的工作，不负责人和决策
C．这样的管理者主要负责管理决策
D．这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外
24．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A．计划、控制、组织、领导
B．计划、领导、组织、控制
C．计划、组织、控制、领导
D．计划、组织、领导、控制
25．以下属于管理者特质的是（）。
A．不断地反省，并乐于认真地自我检查 B．在经营中施加个人影响
C．得体地表达敌意 D．以上都是
26．有效的管理者在以下四项活动中花费时间最多的是（）。
A．传统管理 B．网络联系C．人力资源管理 D．沟通
27．对于管理人员来说，不管其职位高低，一般都需要具备技术技能、人际技能、概念技能等。
当一名管理人员由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（）。
A．同时等幅增加
B．概念技能增加最明显，其次是技术技能，最后是人际技能
C．概念技能增加，人际技能降低，技术技能相对不变
D．人际技能增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能
28．一起构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”的分别是（）。
A．科学和技术B．先进的科学和先进的技术
C．先进的管理和先进的技术D．先进的管理和先进的科学技术
29．组织的特征是（）。
A．有明确的目标B．由人员组成，形成系统化结构
C．相互分工与合作D．A＋B＋C
30．成功的管理者在对各种活动的强调重点上与有效的管理者不同之处在于：
成功的管理者认为（）。
A．沟通的相对贡献最大B．人力资源管理的相对贡献最大
C．传统管理的相对贡献最大D．网络联系的相对贡献最大
（1——9A,10——16B,17——23C,24——30D）
四、简答题
1．简述管理的含义。
2．为什么说管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂的活动过程？
3．为什么说管理也是生产力？
4．为什么管理对组织的成功起着重要作用？
5．组织的特征是什么？
6．非营利性组织的特点是什么？
7．有效率的组织一定是有效果的吗？
为什么？
8．管理者履行的基本职能是什么？
9，管理者在一个组织中担当什么角色？
10．学校的教师是管理者吗？
为什么？
11．在对基层管理者的技能要求中，为什么技术技能最重要？
12．在对高层管理者的技能要求中，为什么概念技能最重要？
13．为什么在对管理者的技能要求中，人际关系技能十分重要？
14．医院院长一般都是医术精湛的医学专家，学校校长也往往是教学能手，为什么有些对企业生产工艺了如指掌的专家却不能成为称职的管理者？
15．管理的职业特征是什么？
16.成功的管理者和有效的管理者怎样才能更有效地利用他的可支配时间？
17.简述管理的普遍性和重要性。
18.简述管理的复杂性。
19．管理者的工作是怎样随着他在组织中的等级的变化而变化的？
20．市长工作与公司总裁的工作有哪些相似与不同之处？
五、案例分析
案例一经理的职责
美国克莱斯勒公司总裁艾科卡非常善于运用心理学的理论调动员工的积极性。
艾科卡认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。
下属如果心情好，经理人员既要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头更进一步。
下属高兴的时候，就让他多做点事；下属心灰意懒的时候，则不要让他太难堪。
如果飞个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时经理人员再落井下石，就有严重伤害他的危险，下属就不会再想上进。
艾科卡认为，一个经理人员如果能够调动下属的积极性，他的成绩就很大。
要使一个部门能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。
经理人员可以做两个人的工作，但经理人员不是两个人。
经理人员应激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能唤起极大的工作热情。
艾科卡认为，经理人员要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普通的公司和一个出色的公司的区别就在这里。
作为一个经理人员，最得意的事情就是看到中等或平庸的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥作用。
动员员工的最佳办法是让员工了解经理人员的行动，使他们个个成为其中的一部分。
问题：
你对艾科卡的主张有何看法？
案例二是裁员减薪还是减时提薪
美国麦考密克公司创始人w，麦考密克是个性格豪放、带有江湖义气的经营者。
公司成立之初利润增长较快，员工的收人也与日俱增。
随着公司的发展，其经营理念和经营方法逐渐落后，越来越不适应时代的要求。
麦考密克虽苦心经营，但公司还是不景气，最后陷人裁员减薪的困境，公司濒临倒闭的边缘。
C．麦考密克在公司危难时刻继任＇总裁，员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。
C．麦考密克也壮志满怀，承诺不把公司搞好决不罢休。
万事开头难，从何处突围成为首要问题，他认为提高士气是振兴公司之本。
他对员工庄严宣布：
“本公司生死存亡的重任落在诸位肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。
”他出人意料地决定，从本月起，全体员工的薪水每人增加10％，工作时间适当缩短。
柳暗花明又一村。
绝路逢生的员工被新总裁的决心和决定所感动，士气大振，全公司共同努力，仅用1年的时间就实现了扭亏为盈，公司得救了，员工又有了盼头。
问题：
麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？
案例三仓促上阵的新车间主任（P19）
张东升是平山矿业公司露天矿机维修钳工，正式技工学校毕业,今年38岁，正值年富力强。
他干劲大、手艺精湛、人缘好，还带了三名学徒工做徒弟,同事和上级都挺喜欢他，车间主任认为他是骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。
李主任德高望重，深受大家爱戴，就是身体不行。
这回住院，人人都盼望他早日康复，像往常那样，过几天就出院上班。
不料傍晚传来李主任病重，经抢救无效已病逝在医院的消息。
大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的装载机。
张东升答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。
任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作。
周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。
张东升赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。
工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。
张东升略感松了一口气，就上去检查库存是否足以应付这批抢修任务。
这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。
张东升知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，到现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。
他发现车间里乱糟糟一片：
四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事。
工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。
这时，矿上又有两台故障车送到待修。
张东升刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。
听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。
刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张东升马上去总部出席紧急干部会议。
本来张东升知道自己被正式提升为车间主任后，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。
他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。
问题（单项选择）：
1．造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是（）。
A．他还不具备担任基层管理干部所需的素质
B．他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同
C．这一期间车间的任务恰好太多太重
D．上级交给他的任务过多而帮助过少
2．优秀基层干部的主要特征是（）。
A．听从上级指示，坚决执行，任劳任怨
B．跟群众打成一片，吃苦在前
C．发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能
D．努力学习政治，有很强的进取心
3．基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于（）。
A．基层管理干部被授予的权力小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之
B．基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性，而高层管理则偏全局、长期和决策性
C．以上两点都属于基层和高层管理的主要差别
D．以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别
4．事己至此，张东升的当务之急是（）。
A．从手下工人中挑选一两个能干而负责的人来充当自己的助手
B．认真学习管理理论，并运用于工作中
C．先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力
D．立刻向领导要求给予岗位指导和培训
5．事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是（）。
A．减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限
B．对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予指导和帮助
C．马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感
D．不必做什么特别的事，让他自行发展，逐渐成熟起来
习题答案
一、名词解释
1．管理
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技寸间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，B达成既定的组织目标的过程。
2．组织
组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。
3．人际技能
人际技能是指与人事关系处理有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力．
4．概念技能
概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境匚影响之复杂性的能力。
5．技术技能
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务力。
6．管理职能
管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、决策、创新、协调等。
7．管理者
管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。
二、判断题
1．对2．错3．错4．错5．对6．错7．错8．错9．对10．对11．错12．错13．对14．对15．对16．错17．对18．错19．错20．对
三、单选题
1．A 2．B 3．A ４．C 5．C 6．D 7．A ８．B ９．D10．C
11．D12．B13．A14．C15．C16．B17．C18．A 19．A20．A
21．B22．C23．A24．A25．D26．B27．D28．D29．B30．D
四、简答题
1．简述管理的含义。
答：
管理的含义如下：
（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程；
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成；
（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；
（4）管理工作是在一定的环境条件下开展，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2．为什么说管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂活动过程？
答：
管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程。
管理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。
管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。
3．为什么说管理也是生产力？
答：
生产力要素只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。
如果没有一定的管理体制和制度环境的保证，科技成果很难转化为现实生产力，而现实生产力又较难转化为效益，导致科技与经济的脱节，生产力各要素也只是潜在生产力。
先进的科技未必能促进经济和社会的发展；劳动力生产要素也只有通过组织调动才能充分发挥人的潜能和能动性；资本要素同样只能通过有效的管理才能获得预期的回报。
相反，管理失控会导致灾难性的后果。
因此，管理是生产力，是比科技、劳动力、资本更为重要的生产力要素。
4．为什么管理对组织的成功起着重要作用？
答：
管理是保证作业活动实现组织目标的手段。
可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。
在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。
就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。
5．组织的特征是什么？
答：
组织的特征是有明确的目标（一个或多个），由人员组成，形成系统化结构（以规范和限制成员的行为），相互分工与合作。
6．非营利性组织的特＇点是什么？
答：
非营利性组织的特点如下。
（1）其服务或劳务是无形的且不能简单明确的测量，不像工商企业那样能按期以销售量、销售收入、利润率等指标来衡量。
（2）顾客的影响比较小，缺乏及时促进的力量。
（3）职工（女口医生、教师）往往较多地关心其专业成就，而较少地关心整个事业。
（4）非营利性组织的财政支持者，如政府或者有名望的资助者，往往可干涉该单位的内部管理。
（5）由于二月艮务难以计量，按劳分配和奖惩伟J度不舍岂像工商企蜩附羊得至刂力口强。
（６）领导人的威信、魅力往往对非营利单位的发展起着重要的作用。
7．有效率的组织一定是有效果的吗？
为什么？
答：
不一定。
管理就是要使资源成本最小化♂所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。
因此，效率涉
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