产品使用说明书编写注意事项.docx
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产品使用说明书编写注意事项
产品使用说明书编写注意事项
一、标准起草目的：
GB5296.6-2004《消费品说明,第6部分：
家具》于2004年1月16日发布，2004年10月1日正式实施，是强制性国家标准。
□有利于反映产品的内在质量；
□有利于市场上的公平竞争；
□有利于家具产品避免使用时危及安全,健康事故发生，避免因使用不当造成人身、家具的损坏；
□规范家具市场,有利提高家具企业诚信度和产品质量。
二、标准的执行情况：
□个别企业执行了,但仍不规范；
□大部分企业没有执行；
□少部分企业有产品使用说明书，但按标准要求相差较大。
□标准本身过于教条可操作性比较弱，过于理性化,较难掌握。
三、标准规定的具体要求：
加以具体化,制定了“家具使用说明书”，一共12条举例逐条加以说明。
四、家具使用说明书通用格式：
必须明示：
使用产品前,请详细阅读使用说明书.
（一）木质家具使用说明书
A1概述:
家具名称、用途、适用范围、品种、规格型号、使用环境、安全、执行的标准、生产日期。
1.用途及适用范围：
木质家具适用于卧室、厅房、书房、办公室、会议室、宾馆、商用等室内场合.
2.使用环境条件：
避免长时期的阳光和高能灯照射；不能用于户外及腐蚀性气体的室内场合，不能在高温高湿条件下使用。
3.产品执行的标准:
GB/T3324《木家具通用技术条件》
GB18584《室内装饰装修材料、木家具中有害物质限量》
QB/T2530—2001《木制柜》
QB/T2384-1998《木制写字桌》
QB/T2603—2003《木制宾馆家具》
4.产品、品种、规格型号：
本企业生产的木家具产品常规系列品种、规格、型号见表1.
表1
型号
品种
规格
产品名称
数量（件）
外型尺寸
宽
深
高
2008
A口
木制卧房家具
7件/套
木制大衣柜
1
2100
600
2000
木制床
1
1800
2000
440（铺垫）
床头柜
2
550
450
500
电视柜
1
1400
550
700
多用桌
1
1400
550
750
行李架（柜）
1
900
550
550
5.产品质量等级：
□优等品（A级品）□一等品（B级品）□合格品
6.产品生产日期：
年月日
A2、产品编号及其组成含义：
XXXX—XXX
X：
设计制造类别
XX：
设计制造年份
X—XXX:
产品类别、产品排序号
□设计制造类别：
A自主开发的产品；B订货产品；C仿制产品;D合作开发产品；E研发中心开发产品
□设计、制造年份：
表示产品设计制造年份。
□产品类别：
1、桌台类；2、椅类；3、凳类；4、床类;5、柜类；6、架类；7、沙发类；8、几类、其他类；9、床垫类。
例如：
A0085—125，其含义为：
2008年开发的排序号为125的柜类产品。
A3、结构与技术特性：
产品结构:
□本产品为木质型家具。
以实木、人造板等多种上材料混合制作并作表面覆贴的家具。
□本产品为板式型家具。
以□中密度纤维板□刨花板□多层胶合板
□层积材等人造板为基材组合并作表面覆贴的家具。
□本产品为全实木型家具。
以原本锯材制作不作表面覆贴的家具。
□本产品为框架式双包镶型家具。
以实木、人造板、蜂窝纸等作框架，夹板包镶的家具.
□技术特性：
主要指功能尺寸、力学、理化性能、环保、安全卫生的技术参数。
1.主要功能尺寸符合标准规定要求
木家具主要尺寸应符合表2要求
表2
序号
检验项目
要求
项目分类
基本
一般
1
桌类主要尺寸
桌面高：
680—760
√
2
中间净空高:
≥580
√
3
中间净空宽：
≥520
√
4
桌椅（凳）配套产品的高差：
250—320
√
5
椅（凳）类主要尺寸
座高：
硬面400-440软面：
400—460（包括下沉量）
√
6
扶手椅扶手内宽：
≥460
√
7
柜类主要尺寸
挂衣棍上沿至底板内表面间距
挂长衣≥1400
√
8
挂短衣≥900
9
挂衣空间深度≥530（设计为宽度方向挂衣时不受此限）
√
10
折叠衣物放置空间深：
≥450
√
11
书柜层间净高：
≥230
√
12
床类主要尺寸
床铺面净长：
1920□1970□2020□2120
√
13
床铺面宽：
800□900□1000□1100□1200□1350□1500□1800□2000□
√
14
双层床净空高：
≥1150
√
15
双层床安全栏板高：
≥260应设置限制床垫放置高度的永久性警示线，该警示线距安全栏板上端面距高≥160
√
16
双层床安全栏板缺口长：
500—600
√
17
产品外形尺寸偏差
产品外型宽、深、高尺寸的板限偏差为±5mm，配套或组合产品的极限偏差应同取正值或负值。
√
注:
特殊规格尺寸由供需双方协定，并在合同中明示。
2.木材含水率:
≤13％（北京地区）
3.力学性能:
符合标准规定要求；
4.涂饰表面理化性能：
符合标准规定要求；
5.甲醛释放量：
≤1.5mg/L
6.可溶性重金属（限色漆）：
符合标准规定.
7.阻燃性:
公共场所木家具阻燃性至少应达到GB-20286-2006中规定的阻燃2级水平。
非公共场所使用的家具阻燃性应符合GB17927的规定。
人造板类家具：
其主要用材应符合表3的规定。
表3：
人造板含水率
人造板类别
含水率要求
中密度纤维板
4-13％
刨花板
4-13%
胶合板
6—16％
细木工板
6-14％
浸渍胶膜纸饰面人造板
6-14%
装饰单板贴面人造板
6-14％
A4、材料：
主要指：
基材、表面装饰材料、填充材料、表面涂饰、胶粘剂及其他辅助材料、五金件。
1.基材：
各类家具的可视部位，包括门、面、顶线、脚盘等所使用的材料.本产品使用的基材为：
（1）中密度纤维板：
产地：
国产等级□A级品□B级品□合格品
（2）刨花板:
产地：
国产等级□A级品□B级品□合格品
（3）胶合板：
产地：
国产等级□A级品□B级品□合格品
（4）三聚氰胺板：
产地：
国产等级□A级品□B级品□合格品
（5）木材：
产地：
国产等级□A级品□B级品□合格品
（6）玻璃：
产地：
国产等级□A级品□B级品□合格品
2.表面装饰材料：
（1）防火板：
产地:
国产□进口等级□A级品□B级品
（2）三聚氰胺板：
产地:
国产等级：
□A级品□B级品
（3）PVC板：
产地:
国产等级:
□合格品
（4）木皮-装饰薄木产地：
□国产□进口等级A级品厚度6mm
3.面材:
防火板产地：
□国产□进口等级：
合格品
三聚氰胺板：
产地：
国产
织物：
产地：
□国产□进口等级□A级品□合格品
皮革：
产地：
□国产□进口等级□一级□二级□合格品
厚度□1.3—1.5mm□2—2.4mm
4.填充材料:
海棉□普通密度座面≥30kg/m3—35kg/m3其它部位≥25kg/m3，□高弹性海棉（一次成型）密度座面40—45kg/m3，其它部位35-40kg/m3.
膨松棉:
国产
5.表面涂饰：
面漆:
□易涂宝（聚氨酯树脂）□式而丽□华润□大宝，底漆：
□大宝□□华润□UV国产A级光敏漆。
6.胶粘剂:
□聚醋酸乙烯酯（白胶）□双组份胶—卡斯科改性树脂胶（阿克苏诺贝乐胶）□日本光洋拼板双组份胶
□氯丁橡胶类胶粘剂□进口热熔胶□立是得（万能胶）以上材料，注明名称、产地、等级、使用位置等内容。
□五金件：
铰链、滑道、导轨、锁具、调平脚、连接件、气功件、机构、脚轮要点：
产地、型号、品牌
□著名品牌
著名品牌：
德国HAFLE（海福乐）HATTICN（海蒂诗）BMB、REGGAR（瑞原爱格）KV（美国KNAPEVOGT）FGV（意大利翡致伟）ARASS（奥地利格耐使）ARSTROM（美国阿姆士壮）TEVEL（西班牙天福）台湾火车头牌
□普通品牌:
优瑞、龙纹、通赞、广东成飞、东泰、斯凯。
A5、产品外观图、结构图、安装示意图（拆装组合式客户自行安装调试的家具）
A6、家具使用方法及注意事项：
（容易出现的错误使用和防范措施）
1.家具使用前需垫平
2.避免长时间的阳光曝晒和高能灯照射;
3.家具的非承重部位不得放置重物;
4.连接件如有松动，应及时锁紧,禁止在非锁紧状态下使用；
5.家具离热源（如暖气、取暖炉等）至少50厘米；
6.勿在家具表面写画;
7.平稳放置物件，沉重物件应放置家具底部，防止家具重心不稳造成翻倒;衣柜顶部不宜放置重物,以免顶板下垂，影响柜门开关；柜类家具的存放的物件，不得超过门的关闭位置，以防门板凸出变形。
8.教育孩子不要贴近家具锐角部、镜子、玻璃、金属部件玩耍、避免不填伤害；
9.家具使用前保持15天空置，适时保持空气流通，以消除家具表面涂料中的残留气味。
10.室内干燥会导致家具材料收缩开裂，应注意保持室内一定的湿度，以防家具开裂;
11.台面类产品，在台面上放置温度较高的物品（如热水杯）时，应在高温物品下放置隔热垫.
A7故障分析与排除：
建议采用表格形式,见表4
序号
故障现象
原因分析
排除方法
备注
1
门铰链松动
固定螺丝松动
拧紧螺丝
如问题还未能解决，请与售后服务中心联系
2
门开启不灵活
1、家具没有垫平2、门铰链未调整好
垫平家具,调整好门铰链
3
抽屉推拉不灵活
1、载荷过重2、缝隙不均匀
减轻重量.可用石蜡涂擦斗板外侧滑槽
4
门屉等部件松动
装配或搬运中造成松动
调整铰链或拧紧螺钉
5
拉手松动
装配或搬运中造成松动
拧紧松动螺丝
6
床响
床旺螺丝松动，床垫与床头蹭
拧紧松动螺丝，移动床垫，使床垫与床头离开一定间隙
A8保养：
1.日常保养：
应使用干净的软布揩净表面尘迹。
切忌使用湿布，硬物抺擦表面,镜子和玻璃。
切忌与酸、碱性化学物品及油腻物接触。
2.定期保养：
可每季保养一次，用干净软布揩净家具表面尘迹后,用家具专用的上光蜡均匀涂擦表面，稍后再用干净软布擦亮。
3.家具门铰链和抽屉导轨等活动五金配件应定期适当加些缝纫机油.
4.长期不用的家具，清洁保养后，应罩有防尘防光线的包装材料，存放在室内干燥通风的环境，不应在高温高湿（如30℃以上，湿度70%以上）环境下长期存放.
A9搬运、贮存：
移动家具前，应搬出柜出内物件,门、抽屉固定，以免家具倾斜时,部件滑落伤人；移动家具时，应抬起家具，移动到合适位置放下，搬动时切忌硬拖猛推，以免脚盘或榫头松动。
断裂，家具放到新位置时，其四腿应平稳着地；拆装家具在搬动时,要拆开移动.
A10开箱及检查：
开箱后应先检查家具外观是否有磕碰等问题，其次，应检查配件是否齐全，如活动樘板（搁板）销的数量等，拆装产品安装完成后，应检查其外观及配件。
A11其他：
产品的售后服务保证；其他需安说明事项.
1.产品售出后一年内，出现严重质量问题，如接口开裂，封边开胶,部件严重变形，漆膜龟裂，脱落等外观问题，用户可以选择退货,更换或修理.退货时按购买价格退款，更换时免费为用户调换同规格、型号、样式的产品；框架松动，断裂脱榫等结构问题保修三年。
用户可以选择更换或修理。
2.家具配件如拉手、铰链、脚轮等一年内出现质量问题,负责免费修理，更换配件。
3.产品负责终身维修。
4.产品保修期限，以产品售出时的销售合同开具的凭证日期计算。
A12生产者名称、通信信息：
企业名称、生产者、经销商、进口代理商名称；
地址：
邮政编码、电话、电子信箱等。
（二）沙发使用说明书通用格式：
必须明示使用产品前,请详细阅读使用说明书.
A1概述：
1.本企业生产（经销）的XXX牌皮革，人造革和布艺等各类沙发.主要适用于会客，休息等室内使用.沙发的原辅材料，生产工艺技术，产品质量性能，安全卫生等方面符合标准要求。
2.本产品执行QB/T1952。
1-2003《软体家具沙发》行业标准。
3.品种、规格、型号：
本企业生产的沙发常规系列品种、规格、型号见表1。
特殊规格以合同明示内容为准。
表1
型号
品种
规格
主要尺寸
座前宽B
座涂T
座前高H于
背高H2
XXXX□
皮沙发□
单人□
≥480□
480—600
340—440
≥600
XXXX□
布艺沙发□
双人□
≥960□
三人□
≥1440□
4.产品质量等级：
□优等品（A级品）□一级品（B级品）□合格品
5.产品生产日期：
年月日
A2结构及技术特性：
软体家具沙发的主要结构为，木架采用锯材和人造板材框架结构,座面和背面采用蛇簧或弹性绷带及泡沫塑料等弹性材料结构，外表使用天然动物皮革与人造革或纺织面料等材料生产加工而成。
产品主要技术特性：
1.外形对称度:
座面、背面和相对扶手对称度对角线长度≤1000mm差值≤8mm
座面、背面和相对扶手对称度对角线长度≥1000差值≤10mm;
2.木材含水率：
≤13%（北京地区）；
3.饰面理化性能：
木制件涂层符合标准规定等级要求；金属件涂（镀）层符合标准规定等级要求；
4.力学性能；耐久性试验：
□A级6万次无损□B级4万次无损□C级2.5万次无损；
背松动量≤2°扶手松动量单人≤20mm双人以上（含双人）≤10mm；
座面压缩量ā≥55mm,c≤110mm；
5.阻燃性能（合同规定时）：
产品通过抗香烟引燃性能试验.
A3材料
1.包覆面料□皮革产地：
□国产□进口等级：
□一级□二级□合格品。
（1）人造革:
产地：
□国产等级：
□一级□合格品；
（2）纺织面料：
产地：
□国产□进口等级:
□一级品□合格品；
（3）各种面料颜色磨擦色牢度≥4级;
（4）皮革涂层粘着牢度≥2.5N/10mm;
（5）纺织面料甲醛含量≤300mg/kg（适用时）;
2.人造板材甲醛释放量：
内部、外部符合GB18580-2001标准E1级要求
3.实木锯材：
内部木框架不带树皮等缺陷符合标准要求。
4.金属管材:
采用高频焊管，受力部件管壁厚度≥1.2mm。
5.铺垫料:
□麻毡（布）□棕毡□棉□化纤等符合标准安全卫生要求。
6.泡沫塑料：
密度座面≥30kg/m3,其他部位≥数25kg/m3
回弹性能:
□A级≥45%□B级≥40%□C级≥35％
压缩永久变形：
□A级≤5%□B级≤7％□C级≤10%
7.胶粘剂:
列出名称、品牌等级等有害物质符合GB18583—2001标准规定.
8.出木部分涂料：
列出名称、品牌等有害物质符合GB18581—2001标准规定。
9.弹簧钢丝：
□蛇簧钢丝直径（3。
0—4.0）mm.
□中凹形（或包布）弹簧钢丝直径（1。
3—3。
0）mm。
A4产品结构（示意图）
A5使用与保养：
1.沙发放置在平整的地面上，四脚底部放置软垫，防止移动时损伤地板；
2.使用前应用干净软布揩净沙发表面的尘迹,并经常保持清洁；
3.真皮沙发放置时应远离散热器并避免太阳光直接照射，切勿用烈性去污品清洗沙发（去污粉、松节油、汽油或其他化学溶剂）可用皮革清洁剂揩擦真皮沙发表面；
4.布艺沙发污渍，可用干净布沾水揩去,为避免留下印迹，最好从污渍外围抺起，丝绒家具不可粘水，应使用干洗剂;
5.应避免带有锐角或刀具类器具接触表面，防止划伤面料；
6.应避免阳光长时间照射沙发,以免造成产品局部褪色或泛色；
7.日常保养，使用干净的软布经常性揩净面料尘迹或污迹。
背、扶手与座面交接处缝隙可用吸尘器清洁杂物.切忌使用硬物或酸、碱性等化学用品接触面料；
8.定期保养:
每季度保养一次。
皮革面料可用专用皮革清洁剂或上光剂均匀涂擦表面，再用干净软布擦匀清洁；
9.使用人数不能超过设计规定人数;扶手和后背不能坐人.
A6故障分析与排除：
沙发常见的故障分析与排除见表2
表2
故障现象
原因分析
排除方法
沙发放置后不平稳
四脚未均匀着地
用合适的硬质材料垫平底部
沙发活动部件使用不灵活
活动部件连接件松动或缺少润滑油
拧紧连接螺丝,适当加润滑油
木制扶手处油漆泛白
可能接触过高湿物体
用湿热毛巾捂至泛白处至褪白
A7搬运、贮存：
移动家具时，应抬起家具，移动到合适位置放下，切不可推拉移动,家具放到新位置时，应平稳着地;沙发扶手不可作为受力部位进行搬运。
A8售后服务事项：
1.出售后，一年内出现严重质量问题，用户可以选择退货、更换或修理。
退货时按购买价格退款.更换时免费为用户调换同规格、型号、样式的产品；
2.沙发皮革爆皮、脱落、开线等外观问题;构件断裂、座簧塌陷，木料生虫等结构问题保修三年；
3.产品保修期限。
以产品售出时买卖合同中开具的凭证日期计算；
4.产品终身维修.
A9生产者名称、通信信息:
企业名称、生产者、经销商、进口代理商名称；
地址、邮政编码、电话、电子信箱等。
（三）弹簧软床垫使用说明书通用格式
必须明示,使用产品前，请详细阅读使用说明书。
A1概述：
1.本企业生产（经销）的XXX牌弹簧软床垫（以下简称床垫）主要适用于室内床上使用。
也适用于宾馆、酒店和招待所等客房使用。
产品的工艺技术、质量性能、安全卫生等符合标准要求;
2.本产品执行QB1952。
2—2004《软体家具弹簧软床垫》行业标准；
3.品种、规格型号.
本企业生产的床垫常规系列品种、规格型号见表1。
表1
型号
品种
规格尺寸
长L
宽B
高H
XXXX□
单人□
1900□
1950□
2000□
2100□
800□900□1000□1100□1200□
≥140
双人□
1350□1400□1500□1800□
注：
特殊规格尺寸，以合同明示为准。
4.质量等级：
□优等品（A级品）□一等品（B级品）□合格品（C级品）
5.产品生产日期：
年月日
A2结构及技术特性：
产品的主要结构由优质的弹簧钢丝制成弹簧,经穿簧加工成簧芯，经铺垫料和复合面料加工生产成床垫。
主要技术特性和参数:
1.弹簧覆盖率：
≥55%
2.耐久性试验：
□优等品（A级品）8万次无损□一等品（B级品）4万次无损□合格品（C级品）2。
5万次无损。
3.压缩量b≤70mm
4.阻燃性能：
床垫垫面应通过抗香烟引燃试验。
A3材料，主要原辅材料特性
1.复合面料纺织面料克重:
□A级≥100g/㎡□B级≥80/㎡□C级≥60g/㎡；
2.面料耐干磨擦色牢度≥3级
3.泡沫塑料密度：
≥15kg/m3
A4产品结构图（示意图）
1.铺垫料：
化纤（棉），纤维毡经高温消毒工艺处理符合安全卫生要求;化纤（棉）毡强度≥10N/cm
棕纤维、椰丝垫强度≥16N/cm
泡沫塑料：
回弹性≥35%，拉伸强度≥80kpa
复合面料、铺垫料总克重≥1300g/㎡
2.床垫甲醛释放量≤0。
050mg/㎡n
3.弹簧钢丝：
弹簧钢丝直径:
1.3mm-2。
8mm
4.穿簧钢丝直径:
1.3mm-1.8mm
A5使用保养：
1.使用前去掉包装塑料薄膜；
2.平放在平整的床铺面上，铺面上应垫软质垫物，使床垫均匀承托；
3.使用时应避免在垫面上局部受力重压，以免造成床垫局部凹陷变形影响使用;
4.使用时应避免使用锐角器具或刀具等划伤面料；
5.使用时应保持干燥避免明火，应离热源（暖气、取暖炉）至少50厘米以上；
6.建议半年时间，床垫应对调和翻身、能使垫面均匀受力,延长使用寿命.
A6搬运与贮存：
1.搬运时应保持正常状态，不要用力折弯，以免簧芯变形影响使用；
2.长期不用时，应有外包装，存放在干燥环境；
A7质量保证及售后服务
1.产品可凭保修卡销售合同享受免费保修一年的服务；
2.超过保修期，出现质量问题，提供收取成本费的维修服务;
3.产品的质量保证期自购买起以销售合同凭证为准，请用户妥善保管好发票或销售合同凭证；
A8企业名称、通信信息：
企业名称、生产者名称、经销商、进口代理商名称
地址、邮政编码、电话、电子信箱等。
安全警告：
请不要卧床吸烟以免引起火灾.
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