质量手册2013.6.25.doc

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质量手册

（XN/SC-2009）

编制：

体系文件编写小组2009年3月10日

审核：

2009年3月15日

批准：

2009年3月15日

版次/修改：

B/0

受控状态：

分发号：

2009年3月15日发布

2009年3月15日实施

山东犀牛工程机械有限公司

XN/SC-4.2.2质量手册版次/修改号A/O

0.1目录

0.1目录

0.2颁布令

0.3任命书

0.4质量方针和质量目标

0.5质量手册说明

0.6质量手册修改控制

0.7公司简介

1公司质量管理体系组织结构图

2质量管理体系职能分配表

3公司建立质量管理体系的目的，覆盖的产品范围

4质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

4.2.1总则

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4质量记录

5管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限与沟通

5.5.1职责和权限

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

5.6管理评审

6资源管理

7产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

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7.4采购

7.5生产和服务提供

7.6监视和测量装置的控制

8测量、分析和改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3过程的监视和测量

8.2.4产品的监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

8.5.1持续改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施

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0.2颁布令

本公司依据ISO9001:

2008idtISO9001：

2008《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》B版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

总经理：

2009年3月15日

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0.3任命书

为了贯彻执行ISO9001:

2008《质量管理体系要求》，加强对质量管

理体系运作的领导，特任命许占才为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：

1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

3.在整个公司内促进顾客要求意识的形成；

4.就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：

2009年3月15日

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0.4质量方针和质量目标

本公司依据ISO9001:

2008《质量管理体系要求》标准结合公司经营宗旨，制定了公司的质量方针和质量目标，现予颁布，公司全体员工应遵照执行。

公司的质量方针是：

精心设计、精心制作、诚信守法、开拓进取；以品质卓越的产品和优质服务达到顾客持续满意，开创未来。

公司的质量目标是：

产品一次验交合格率：

95%

合同履约率：

100%

顾客满意率：

80%每年递增0.2%

各职能部门车间应根据公司的质量目标制定本部门的质量目标。

全体员工应积极行动，贯彻质量方针，完成质量目标。

总经理：

2009年3月15日

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0.5质量手册说明

1.手册内容

本手册系依据ISO9001:

2008《质量管理体系要求》及本公司的实际相结合编制而成，包括：

（1）公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001:

2008标准的全部内容。

（2）质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；

（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2.术语和定义

本手册采用ISO9001:

2008《质量管理体系基础和术语》。

3.本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由质量管理办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质量管理办公室，办理核收登记。

4.手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。

5.在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质量管理办公室；质量管理办公室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

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0.6质量手册修改控制

章节号

修改条数

修改日期

修改人

审核

批准

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0.7企业简介

山东犀牛工程机械有限公司于1999年5月成立为有限责任公司。

拥有资产总额1.5亿元，占地面积33万平方米，各类机械加工设备200台套，工艺装备、测量手段齐全。

公司以“顾客的要求永不过分”为经营宗旨，不断采用国内外先进技术，设计开发顾客满意的产品。

公司主导产品是WLY系列挖掘机，产品品种齐全，为国内30余家工程机械生产厂之一，全国同类产品市场占有率达20%，具有年产各种工程机械3000多台的生产能力。

为持续满足顾客的要求，适应市场变化，公司将不断改进完善质量管理体系，持续提升顾客满意度，与顾客携手打造工程机械的未来。

公司地址：

山东聊城定远寨工业园区

法定代表人：

贺广华

联系人：

丰明龙

电话：

0635-56639995663333

传真：

0635-5663777

网址：

http：

//www.SDXINIU.COM

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1公司质量管理体系组织机构图

总经理

管理者代表

销售副总

技术总监

生产副总

办公室

销售管理部

技术部

制造部

质量检查科

生产车间

物料库

成品库

质量管理办公室

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2质量管理体系职能分配表

总

经

理

管

理

者

代

表

技

术

总

监

生

产

副

总

销

售

副

总

销

售管理

部

办

公

室

技术部

质量管理办公室

制

造

部

质量检

查

科

车

间

和

物

料

库

章

领导及部门

节

号

质量管理

体系要求

4.1

质量管理体系总要求

4.2

文件要求

▲

5.1

管理承诺

★

5.2

以顾客为关注焦点

★

5.3

质量方针

★

5.4

策划

★