质量承诺及保证措施.doc

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（2）质量承诺及保证措施

质量承诺：

1、根据本工程的用途，本公司承诺该工程的质量按中华人民共和国国家标准GB50300——2001《建筑工程施工质量验收统一标准》单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程的质量均验收合格，质量控制资料完整。

且单位工程一次性验收合格交付使用，若达不到要求，除承担返工费用外，按工程总造价的0.5%罚款。

2、本公司严格执行隐蔽工程验收制度，凡隐蔽工程都先经监理单位及建设单位等有关部门验收，办理验收合格签证手续后，方才进行下一道工序的施工。

若不经验收签证就进行下一工序施工而造成的质量责任，概由本公司无条件返工至合格。

3、工程所用材料，保证按设计及规范要求采购进场，以确保工程质量。

4、保证在工程竣工验收前编制完成竣工档案资料至少一式五份。

5、施工过程中坚决服从建设方、监理公司、质监部门的监督管理，如施工中出现不合格的产品本公司返工直到合格。

质量保证措施：

为了项目工程建设施工质量达到合格标准，必须对整个施工项目实行全面质量管理，建立行之有效的质量保证体系。

按GB/T19000-ISO9000系列标准，和本公司质量保证体系文件的要求，建立由本公司总工领导，项目总工程师负责的质量管理机构，如下图，使整个质量保证体系协调运作，从而使工程质量始终处于受控状态。

工程部

进场材料质量

机械设备质量

工程部

项目总工程师

公司总工程师

优化作业设计

技术质安部

技术质安部

抽检材料

现场监理

质检站代表

各专业队

施工质量

技术质安部

项目质量保证体系图

1、实现目标管理，进行目标分解，按分部分项工程落实到责任单位及人员，从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层展开，使全体职工在生产的全过程中用从严求实的工作质量，用精心操作的工序质量，去实现质量目标。

2、开展质量管理小组QC活动，攻关解决质量问题，同时做好QC成果的推广工作。

3、制定各分部分项工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析，掌握质量动态，全面控制各分项工程质量。

4、采取各种不同的途径，用全面质量管理的思想，观点和方法，使全体职工树立起“质量第一”和“为用户服务”的观点，以员工的工作质量保证工程的产品质量。

5、施工过程的质量控制

1）、按照我公司管理标准和程序文件，结合本工程的实际情况，编制“场地平整地平整（土方）工程项目质量保证计划”。

2）、优化施工方案和合理安排施工程序，作好每道工序的质量标准和施工技术交底工作，搞好图纸审查和技术培训工作。

3）、合理配备施工机械，搞好维修保养工作，使机械处于良好的工作状态。

4）、对产品质量实现优质优价，使工程质量与员工的经济利益密切相关。

5）、采用质量预控法，把质量管理的事后检查转达变为事前控制工序及因素，达到“预控为主”的目标。

6）、加强施工工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和相对稳定，以减少和预防质量事故，次品的发生。

7）、坚持质量检查与验收制度，严格执行“三检制”原则，上道工序不合格不得进入下道工序施工，对于质量容易波动，容易产生质量通病或对工程质量影响比较大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作，以保证工程质量。

8）、隐蔽工程做好隐、预检记录、专业质检员作好复检工作，再请业主代表、监理代表、质检站验收。

9）、做好各工序或成品保护，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。

10）、及时准确地收集质量保证原始资料，并作好整理归档工作，为整个工程积累原始准确的质量档案，各类资料的整理与施工进度同步。

6、质量管理制度

根据现行《建筑工程质量管理条例》和场地平整地平整（土方）工程质量实施办法，在本工程中特制定以下质量管理制度。

1）、工程项目质量主承包负责制度：

本公司承包范围内的各分部分项工程质量向建设单位负责进行全面质量控制。

每月向业主监理呈交一份本月的技术质量总结。

2）、技术交底制度：

坚持以技术进步来保证施工质量的原则。

技术部门编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。

每个工种、每道工序施工前组织进行各级技术交底，包括项目技术负责人，对工长的技术交底、工长对班组长的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。

各级交底以书面进行。

3）、样板引路制度：

施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作。

每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程）在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板件等，统一操作要求，明确质量目标。

4）、施工挂牌制度：

主要工种，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。

5）、过程三检制度：

实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做好文字记录。

隐蔽工程由项目技术负责人组织工长、质量检查员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。

6）、质量否决制度：

不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。

出现不合格品采取必要的纠正和补救措施。

7）、成品保护制度：

应当象重视工序的操作一样重视成品的保护。

项目管理人员应合理安排施工工序，并做好记录。

如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染。

8）、质量文件记录制度：

质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽，各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等要妥善保管，特别是各类工序接口的处理，应详细记录当时的情况，理清各方责任。

9）、工程质量等级评定、核定制度：

工程竣工后，首先由我公司按有关标准规范进行质量验收，然后报建设单位、监理单位、设计单位共同进行质量认定验收。

10）、竣工服务承诺制度：

工程竣工后在醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单位、施工单位、监理单位以及开竣工的日期，这是一种纪念，更是一种承诺。

我们将主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修服务。

11）、培训上岗制度：

工程项目所管理的操作人员应经过业务技能培训，并持证上岗。

12）、工程质量事故报告及调查制度：

工程发生质量事故，马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作。