质量工程师质量管理体系建立步骤.docx

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2017质量工程师：

质量管理体系建立步骤（3）

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是__。

A．组织的产品、服务质量

B．组织产品对法律法规的符合性

C．组织的综合绩效

D．组织质量管理体系的有效性

2、一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（）。

A．二项分布

B．威布尔分布

C．对数正态分布

D．指数分布

3、体系审核的对象除了管理体系外，还可以是______。

A．产品

B．过程

C．环保

D．职业健康和安全

E．食品安全

4、按检验阶段分，检验包括进货检验、（）和最终检验三类。

A．过程检验

B．理化检验

C．自我检验

D．互相检验质量工程师考试试题

5、2000版标准______在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。

A．不允许

B．允许

C．要求

D．已经

6、在做-R图时，应遵循的顺序是（）。

A．先作图后作及图

B．先作R图后作图

C．作图顺序无所谓

D．两图同时作

7、在GB/T2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，AQL的范围是______。

A．1.0～100

B．0.01～10

C．0.01～100

D．0．1～1000

8、质量保证的基础和前提是__。

A．保证质量

B．质量策划

C．质量管理

D．保证质量、满足要求

9、关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是__。

A．先确定问题再选择团队领导

B．先选择团队领导在确定问题

C．问题的确定和团队领导的选择同时进行

D．两者的顺序应视实际情况而定

10、样本空间共有60个样本点，且每个样本出现的可能性相同，A事件包含9个样本点，B包含10个样本点，A与B有5个样本点是相同的，则P（A｜B）=（）。

A．8/20

B．5/20

C．3/20

D．1/2

11、对顾客满意程度的定量化描述称为__。

A．顾客满意度指标

B．顾客满意度

C．顾客满意度测量

D．顾客满意度评价

12、验证假说的活动内容不包括__。

A．搜集新的数据或证据，制定计划确认原因对问题的影响

B．删除已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素

C．综合调查到的全部信息，决定主要影响原因

D．如条件允许，可以将问题再现一次

13、当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过（）来保护使用方利益。

A．加严检验

B．正常检验

C．放宽检验

D．暂停检验

14、下列属于服务质量特性的是__。

A．计算机的保修期

B．顾客在饭店等待就餐的时间

C．空调机的销售价格

D．电冰箱的能耗

15、组织对质量教育__过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A．培训需求识别

B．培训设计

C．培训提供

D．培训效果评价

16、在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是__。

A．0.27%

B．0.135%

C．4.5%

D．2.3%

17、某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。

越不充足，越不满意，越充足越满意。

该类质量特性在Kano模型中被称为__。

A．当然质量

B．一元质量

C．魅力质量

D．期望质量

18、标准化常用形式中系列化的最大特点是__。

A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用

B．在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要

C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。

当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且

19、以下是管理评审主要输出内容是______。

A．质量管理体系及其过程有效性的改进

B．与顾客要求有关的产品的改进

C．资源需求

D．顾客反馈

E．可能影响质量管理体系的变更

20、密度10kg/m3应读作______。

A．10千克每立方米

B．10千克每三次方米

C．10千克每米三次方

D．每立方米10千克

21、派员进厂验收的含义中包括（）。

A．查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求 

B．查验产品供货方的相关技术、设备是否符合条件 

C．查验供货方有关产品作业过程是否受控，成品质量是否符合要求 

D．指导供货方建立质量体系

22、ISO9000：

2000版标准中“质量”定义中的“特性”指的是__。

A．固有的

B．赋予的

C．潜在的

D．明示的

23、质量委员会通常由__组成。

A．企业董事长和部分董事

B．企业高级管理层的部分成员、中层领导与工人三结合的形式

C．企业高级管理层的部分成员

D．企业基层员工参加的，加上部分管理人员

24、质量管理体系审核的系统化是指审核活动必须是一项______的验证活动。

A．正式

B．有序

C．全面

D．标准

25、对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调进行的是__。

A．质量检验手册

B．质量检验计划

C．检验人员

D．检验用仪器设备

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1、组织与顾客的关系是__。

A．组织依存于顾客

B．顾客依存于组织

C．相互依存

D．竞争关系

2、故障模式、影响及危害性分析（FMECA）是针对产品所有可能的故障，并根据对故障模式的分析，确定每种故障模式对产品工作的影响，找出单点故障，并按故障模式的严酷度及其发生概率确定其危害性。

所谓单点故障指的是__。

A．引起产品故障的，且没有冗余或替代的工作程序作为补救的局部故障

B．一般是能被观察到的一种故障

C．电器的接触不良、短路

D．设备的安装不当、腐蚀等

3、一批产品，批量很大，其不合格品率为0.1。

从中随机抽取三件，记A＝“其中的不合格品数不超过1件”，则PA＝（）。

A．0.972

B．0.729

C．0.243

D．以上都不对

4、中国顾客满意指数测评基本模型包含__个结构变量。

A．4

B．5

C．6

D．7

5、灵敏度指______。

A．测量仪器响应的变化除以对应的激励变化

B．测量仪器的激励变化除以对应的响应变化

C．在测量时测量仪器反应的快慢

D．测量仪器的重要特性

6、关于质量改进的“确认效果”步骤，下列说法正确的有__。

A．要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来

B．本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致

C．可能的话，应将取得的效果换算成金额

D．本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生

E．采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段

7、制定《卓越绩效评价准则》的根据有__。

A．《中华人民共和国产品质量法》

B．《中华人民共和国消费者权益保护法》

C．ISO9001《质量管理体系要求》

D．《质量振兴纲要》

E．《中华人民共和国标准化法》

8、对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，______。

A．处罚C类供应商

B．处罚这两家供应商

C．寻求优秀供应商

D．淘汰这两家供应商

9、回归方程不一定经过的点是（）.

A．（0，a）

B．

C．

D．（0，0）

10、下列关于程序的说法，正确的是__。

A．程序就是文件

B．程序不是文件

C．程序可以形成文件

D．程序可以不形成文件

E．当程序形成文件时，称为“书面程序”

11、______是质量管理培训内容的主体。

A．质量意识教育

B．知识培训

C．技能培训

D．质量责任

12、产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合__的规定。

A．技术标准

B．订货合同

C．设计文件

D．检验规程

E．管理者

13、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于__。

A．用于评定国家质量奖企业

B．要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量

C．作为管理体系符合性评价的依据

D．引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势

E．获得国际上的承认

14、SI导出单位是用SI基本单位以__形式表示的单位。

A．运算

B．代数

C．计算

D．数字

15、设x1，x2，…xn是从某正态总体随机抽取的一个样本，在σ未知的情况下，考察以下假设的检验问题：

H0：

μ＝μ0。

H1：

μ≠μ0。

则给定a下，该检验的拒绝域为（）。

A.A

B.B

C.C

D.D

16、在进行抽样检验时，发生将不合格批判为合格批这类错判时______将蒙受损失。

A．生产方

B．使用方

C．相关方

D．供应商

17、“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是__提出的。

A．朱兰

B．休哈特

C．戴明

D．石川馨

18、可用性是产品（）的综合反映。

A．可靠性

B．可信性

C．维修性

D．维修保障

E．保障性

19、设电阻规范下限为95Ω，规范上限为105Ω，现设电阻规范上、下限不变，另一批电阻阻值取自正态总体N（101，12），则修正过程能力指数Cpk为（）。

A．2/3

B．1

C．4/3

D．2

20、当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的（）算得。

A．平均值

B．极差

C．方差

D．协方差

E．残差

21、确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并对质量方针的持续适宜性作出评审，这是______的职责之一。

A．最高管理者

B．中层管理者

C．基层管理者

D．内审员

22、下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是__。

A．有效认知顾客

B．满足顾客需求

C．取得顾客信任

D．获得顾客忠诚

23、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为______。

A．过程方法

B．管理的系统方法

C．持续改进

D．基于事实的决策方法

24、关于ISO9000族核心标准，下列说法不正确的是__。

A．ISO9000标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础

B．ISO9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，该标准关注的是顾客满意度

C．ISO9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GB/T19001标准的实施指南

D．ISO19011标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织，标准原则上适用于其他领域的审核

25、下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是__。

A．标准

B．记录

C．报告

D．程序