第三部分习题.docx

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第三部分习题

第三部分习题

第一、二章习题

一.名词解释

公共关系

二.单项选择题

1.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）

A　.中国B.英国C.日本D.美国

2.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）

　A.历史条件B.经济条件C、文化条件D、政治条件

3.1923年首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是（）

　A.艾维"李B.伯尼斯C.格鲁尼格D.巴纳姆

4.公共关系的主体是（）

　A.组织B.个人　C.公众　D.团体

5.公共关系也可称为（）

　A.人际关系B.公众关系C.人群关系D.团队关系

6.公共关系学的目的是（）

　A.描述客观存在的公共关系状态

　B.研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标

　C.研究组织与有关各方的关系

7.研究主体与公众之间应保持一种什么样的良好关系和如何开展有效公共关系的科学，称为（）

　A.公共关系活动B.公共关系状态C.公共关系学

8.（）首先提出了公共关系的四步工作法

　A.艾维"李B.伯尼斯C.格鲁尼格　D.瓦尔特"塞弗特

三.多项选择题

1.公共关系活动与庸俗关系的区别在于（）

　A.现象、手段不同B.目的不同

　C.后果不同D.是否超出公众承受能力

2.公共关系活动（）

　A.是主体在公众中塑造自身形象的活动

　B.是塑造形象和面对公众两者的密切结合

　C.也有些是面对公众但不是为了塑造自身形象的活动

　D.也有些是虽不面对公众但为了塑造自身形象的活动

3.公共关系的基本职能是（）

　A.收集和向外界传递信息

　B.建立组织在社会公众中的信誉

　C.使组织有一个融洽协调的环境

　D.为决策层提供决策咨询

　E.一切为了谋求本组织利益而进行活动

4.协调关系是（）

　A.组织的一种广结人缘的工作

　B.为了争取公众对组织的谅解与支持

　C.为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象

　D.要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象

　E.为组织创造一个“人和”的环境

四.判断题

1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系。

（）

2.搜集大量信息，协调各种关系，预测未来发展，制订相应策略，都应由企业领导人自己来干。

（）

3.公关活动是为了达到既定目标而采取的一种策略行动，可以急功近利，搞实用义。

（）

4.我国古代一些商品经营者把货真价实、童叟无欺作为经营准则，这是为了向外界传递本组织的信息。

（）

5.随着商品经济的高度发展，现代企业仅仅建立商品的信誉已经不够了，还必须建立企业的信誉。

（）

五.简答题

1.怎样理解公共关系的含义和基本职能？

2.公共关系具有哪些基本职能与作用？

3.公共关系产生的条件是什么？

4.公共关系的信息传播与广告有什么联系与区别？

5.公共关系与市场营销有何联系与区别？

六.论述题

1.有人说公共关系就是人际关系，你的观点如何？

2.联系实际，谈谈中国公共关系发展的社会意义。

第三章习题

一.名词解释

组织形象定位企业理念组织形象设计CISCSMIBIVI

二.单项选择题

1．组织形象最基本的形象构成因素是（）。

　A．实力形象B．文化形象C．社会形象D．产品形象

2．品牌形象是属于{}

　A．有形形象B．无形形象C．实际形象D．单一形象

3．2004年品牌价值最高的品牌是（）

　A．可口可乐　B．微软　　C．IBM　D．通用电器

4．万宝路香烟，最初是一种女士香烟，由于市场销售不畅，公司决定以新的西部牛仔的粗犷形象定位，最终成功获得成功。

是根据哪一要素进行成功定位的（）

　A．主体个性　　B．传达方式　　C．公众认知　　　

5．“文王贡酒，自家酿造”是运用了（）策略定位的？

　A．感性利益定位B．理性利益定位C．使用者定位D．场合定位

6．大型建筑物上的霓虹灯形象宣传牌是属于（）

　A．高姿态传播方式B．低姿态传播方式

7．“开心无价、麦当劳”是属于（）

　A．感性引导定位方法B．理性引导定位方法C．感性和理性相结合引导定位方法

8．长安汽车的“点燃强国动力，承载富民希望”是属于（）

　A．内部形象定位方法B．外部形象定位方法

9．组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立,为组织自身的生存和发展树立了一面旗帜,向全体员工发出了一种号召。

是指组织形象的（）功能。

　A．资产增值效能B．关系构建功能C．激励功能D．规范与导向功能

10．企业在缺乏优势、实际表现一般或不满足于现状时，通过对企业实力与发展轨迹的认真评估来重新确立一个需要经过艰苦努力才能最终实现形象目标的定位策略。

　A．挖掘型策略B．素描型策略C．发展型策略

三、多项选择题

1．组织形象的特征是（）

　A．整体性与多维性；B．相对稳定性与可变性C．主观性和客观性

2．组织形象的定位导向有（）

　A．行业与企业导向B．公众需求导向C．竞争导向D．生产者导向

3．组织形象的价值具体体现在（）方面

　Ａ．组织形象是无形资产的重要组成部分；B．组织形象是生存发展的精神资源

　Ｃ．组织形象是外在扩张的市场铺垫；D．有助于组织取得社会各界公众的支4．组织形象设计包括（）内容

　A．组织理念设计　B．组织行为设计

　C．和组织外在特征设D．组织内在特征设计

５．利益定位策略有

　A．理性利益定位策略B．感性利益定位策略C．理性和感性相结合利益定位策略

四.简答题

1.简述CIS的功能

2.比较CIS与CS

3.简述CS的意义

4.什么是组织形象?

它有何特点?

5.什么是CIS战略?

其具体内容包括哪些方面?

五.论述题

1.为什么说知名度和美誉度是组织形象塑造的目标?

知名度和美誉度有何关系?

2.试述CI与CS的差别？

现代企业应以谁为中心呢？

第四章习题

一.名词解释：

公众流言经验效应移情效应

二.单项选择题

1.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）

A.人民大众B.组织C.个人D.组织和个人的总合

2.现在还没有同社会组织发生关系和影响。

但将来会与社会组织发生关系和影响的公众，或者事实上已与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为（）

　A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众

3.同类公众共同心理的抽象，称为公众的（）

　A.个体心理B.角色心理C.群体心理D.一般心理

4.人们在观察事物时，由于对该事物的某种特征印象深刻，并进而推及该事物的总体特征，从而产生美化或丑化该事物的印象，这种心理定势称为（）

　A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.远因效应

三.多项选择题：

1.在实际公共关系活动中，根据组织的内外区别，公众包括（）

A.潜在公众B.行动公众C.内部公众D.外部公众

2.从公众对组织所持的态度，可以把公众分为（）

A.逆意公众B.边缘公众C.顺意公众D.独立公众

3.公众的逆反心理的形成，其原因是（）

A.自我意识B.好奇心C.好胜心D.抵触心

4.根据关系的稳定程度分类，可区分为（）

　A.临时公众B.首要公众C.稳定公众D.周期公众E.次要公众

5．根据组织的价值取向，可以划分为（）

　A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.稳定公众D.周期公众E.被追求的公众

6．根据公众发展过程的不同阶段，可以将公众划分（）

　A.非公众B.首要公众C.行动公众D.潜在公众E.知晓公众

三.判断题

1.公共关系工作的重点对象是中间公众和重要公众中的顺意公众。

（）

2.公众的不同心理，是公众的不同作用的结果。

（）

3.公众的角色心理是同类公众共同心理的抽象（）

四.简答题

1.针对不同的公众如何采取不同的公共关系策略？

2.公众有哪些心理定势？

3.劝导公众有哪些方式？

4.心理定势包括哪些？

五.论述题

为什么说创新是公共关系工作的灵魂?

公共关系应在哪些方面进行创新?

第五章习题

一.名词解释

公共关系传播公共关系传播模式组织传播大众传播人际传播

二.简答题

1.如何进行组织传播？

2.公共关系传播模式有哪些？

3.阐述公共关系传播要素。

4.大众传播方法有哪些？

三.论述题

传播对于公共关系有何意义?

如何使公共关系传播更有效?

第六章习题

一.名词解释

公共关系策划公共关系四步法制造新闻

二.简答题

1.公共关系策划的价值和意义

2.公共关系调查方法有哪些

3.简述公共关系方案的设计程序

4.如何选择公共关系评估人员

三.技能题

1.为你所熟悉的企业做一次公共关系调查，设计一份调查问卷

2.为某企业设计公共关系策划方案

3.实施一次公共关系策划

4.针对所给出的创意思维训练方法分小组进行创意思维的训练。

第七章习题

一.名词解释

对外参观新闻发布会展览会庆典赞助

二.单项选择

1.展览所传递的消息是（）

　A.专题消息B.综合消息C.新的消息D.旧的消息

2.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）

　A.内容B.时间C.地点D.人员

3.举行新闻发布会一般是在重大新闻事件（）

　A.发生以后B.发生以前C.发生之中D.任何时候

4.企业赞助的对象一般主要有：

教育事业、__________等。

　A.娱乐业B.水产业C.汽车业D.体育行业

三.多项选择题

1.新闻发布会的准备工作环节包括（）

　A.确定应邀者的范围B.选择新闻发布会的地点C.确定主持人和发言人

　D.资料准备E.收集反馈信息

2.展览会从展示的内容来分类,可以划分为（）

　A.专题性B.复合性C.综合性D.全面性E.双向性

3.赞助（）

　A.是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业

　B.是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资

　C.不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资

　D.仅仅是一种慈善事业

　E.是效益好的企业的一种慈善事业

四.简答题

赞助活动应遵循什么原则?

注意哪些事项?

新闻发布会有哪些技巧?

展览会一般有哪些形式?

五.论述题

1.如何认识危机？

危机过后组织形象应如何重新建树？

2.选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题？

试论述之。

3.试述危机管理的基本原则，并说明危机发生前后应做哪些公共关系工作？

第十章习题

论述题

试述公关礼仪在交际型公共关系中的作用

综合习题练习

一．单项选择题

1.人类交流过程中最基本和最重要的工具是（）。

　A.语言B.电话C.传真D.动作

2.最具渗透力和扩散力的传播工具是（）。

　A.口头语言B.电视C.印刷媒介D.演讲

3、认识公众心理的方法有（）

　A.观察法、心理换位法、参与实践法、调查统计法

　B.劝导法、暗示法、感染法

　C.观察法、询问法

　D.普查、重点调查、典型调查、抽样调查

4.公关调查的对象是（）。

　A.社会　B.组织　C.公众　D.群众

5.公共关系广告的目的在于（）。

　A.新闻性　B.赢利性　C.宣传性　D.推销自身形象

6.“双向传播与沟通”是公共关系的（）。

　A．特点　B.一般属性　C.本质属性　D.总体属性

7.某企业在开业之初拟采用开业典礼的形式树立企业形象，这属于（）。

　A、宣传性公关B、交际性公关C、服务性公关D、矫正性公关

8.进攻型公共关系方法是（）

　A.低姿态传播方式B.开拓新市场；开创新局面

　C.积极的防御　　D.查明原因；澄清事实；知错就改；重塑形象

9.宣传型公共关系的特点是（）

　A.主导性强、时效性强、面广、效果快

　B.宣传性、长远性、公益性

　C.实在性、特色性、周到性、个体性

　D.及时性；诚实性；积极性；有效性

10.公关调查中使用最广泛的方法是（）。

　A.资料分析　B.随机抽样　C.公众代表座谈会　D.民意测验

11.公共关系是组织（）产物。

　A.政治行为B.经济行为C.社会行为D.传播沟通行为

12.发展有中国特色的公共关系的先决前提是（）。

　A.研究“国情”B.研究西方公共关系学

　C.研究中国儒学D.研究西方资本主义制度

13.建设型公关主要适用于（）。

　A.组织出现危机的时候B.组织的开创阶级

　C.组织与环境发生冲突的时候D.组织顺利发展的时期

14.引导公众舆论向积极、有利的方面发展，属于公共关系的（）。

　A.信息功能B.服务功能C.宣传功能D.协调功能

15.公共关系的主体是（）。

　A.团体B.组织C.个人D.集体

16.政府公共关系的宗旨是（）。

　A.赢得公众理解和支持B.了解公众的态度和意见

　C.使政府与公众得以沟通D.全心全意为人民服务

17.公共关系活动以维护本组织的利益为宗旨，公众的利益（）。

　A.可以漠视B.必须首先得到保护

　C.也不能漠视D.有条件时可以关照

18.公共关系的功能之一就是（）。

　A.主持组织的决策B.监督组织决策

　C.参与组织的决策D.执行组织决策

19.当问题比较复杂，需要多方面会商才能解决时，需要采取哪种方式进行公关传播（）。

　A.召开会议B.举办演讲或报告C.举行谈判D.电话交流

二．多项选择题

1.公共关系活动过程的基本要素是（）

　A.组织B.个人C.传播D.公众

2.组织的公共关系状态包括（）。

　A.人际关系状态B.社会阶层状态

　C.社会舆论状态D.社会关系状态

3.爱德华，伯尼斯是（）。

　A.公共关系职业的先驱者B.公共关系学科化的一名旗手

　C.“公共关系学之父”D.《公众舆论的形成》的作者

4.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。

　A、顺意公众B、逆意公众C、留意公众D、中立公众

5.报刊传播的弱点是（）。

　A.受众面较窄B.传播信息不如广播、电视那么迅速及时

　C.受读者文化水平和理解能力的限制D.成本较高

6.良好的公关形象意味着良好的（）。

　A.公众意识　B.公众关系　C.公众舆论　D.公众形象

7.企业对外公共关系工作包括（）。

　A.加强形象宣传的冲击力B.完善公共传播机制

　C.拓展企业外交的影响力

　D.努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业得以和谐发展

8.政府公共关系的主要目标是（）。

　A.增进人民对政府的信任B.提高政府的信誉度

　C.树立政府的良好形象D.为群众办实事办好事

9.使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

　A.组织自身行为不当B.突发事件

　C.失实报道D.与公众发生冲突

10.公共关系在企业中的应用突出表现在（）。

　A.提高管理水平B.增强内部凝聚力

　C.提高产品质量D.提高对外的竞争力

11.艾维﹒李的主要思想包括（）

　A.“实事求是、要说真话”B.公众必须被告之

　C.凡有益于公众的必有益于组织D.公众舆论高于一切

12.自我形象分析包括（）。

　A.组织状态和条件的调查分析B.员工阶层的调查研究

　C.管理阶层的调查分析D.决策阶层的研究分析

13.新闻稿的写作基本要求是（）。

　A.主题突出B.内容丰富

　C.简明扼要D.生动活泼

14.企业对外公共关系工作包括（）。

　A.加强形象宣传的冲击力

　B.完善公共传播机制

　C.拓展企业外交的影响力

　D.努力形成良好的舆论环境和关系环境，使企业得以和谐发展

15.了解和反馈民意的渠道和方式包括（）。

　A.信访渠道B.民意测验C.基层访问D.典型调查

16.公共关系是（）。

　A.人类社会发展进步的必然现象

　B.近现代商品经济快速发展的产物

　C.政治民主化浪潮日益高涨的产物

　D.大众传播带动的信息社会来临的产物

17.宣传型公关的具体形式有（）。

　A.演讲和表演　B.印刷发行公共关系刊物和各种社听资料

　C.发新闻稿，公共关系广告　D.建立来信来访制度和合理化建议制度

18.根据组织的不同性质和特征，组织可分为（）。

　A.公益性组织　B.互益性组织

　C.营业性组织　D.服务性组织

19.从工作性质上看，公共关系的职能是（）。

　A.沟通性的　B.中介性的　C.传播性的　D.交流性的