行政管理部门量化考核指标.docx
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行政管理部门量化考核指标
序号
1
2
总经理办公室的绩效量化考核指标（
供选择的考核指标）
考评项目及
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
考评指标
权重
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
说明
所需资源
管理制度的制订与修
在年度绩效考核前一周，
制度建设：
按照年度
档案
年度
数据
督察员到档案室查证制度存
订完成率达到100%，得
督察
计划完成有关管理制度
室制度绩效考查证法
档资料，或询问档案室管理人
×%
满分；由于工作人员责
员或考
的制订与修订工作，完
存档资核前一或现场
员，笔录存档情况，采集考核
任，每有一项制度未完
核员
成率100%
料
周
笔录法
信息。
数据查证法、现场笔录
成，扣×分
法见第五章五-
（一）、（三）
制度执行：
对有关管
高层主管对管理制度
年度
在年度绩效考核前一周，
理制度的执行进行监
执行满意率达到××%
督察
督察员对高层主管进行问卷
高层绩效考
问卷
督、检查和指导，高层
×%
以上，得满分；满意率
员或考
调查，采集考核信息。
调查问
主管
核前一调查法
主管对管理制度执行的
每降×%，扣×分；满
核员
卷设计及调查方法见第五章
周
满意率达到××%以上
意率每增×%，加×分
五-（四）
续表
序号
考评项目及
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
考评指标
权重
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
说明
所需资源
日程安排：
根据每位
在每月最后一周，督察员
高层主管的周工作计
高层主管满意率达到
督察
每月
对高层主管进行满意率问卷
划，协调安排好高层主
高层
问卷
3
×%
××%以上，得满分；满员或考
最后一
调查，采集考核信息。
满意率
管各项活动，高层主管
主管
调查法
意率每降×%，扣×分
核员
周
＝满意和比较满意人数
/问卷
对活动安排的满意率达
调查人数×100%
到××%以上
序号
4
5
6
考评项目及
指标
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
考评指标
计分标准
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
说明
权重
所需资源
文件起草：
按照高层
完成率达到100%、差
错率为0、满意率达到
在每月最后一周，督察员
主管要求的时间和内容
××%以上，得满分；每
高层
问卷
对高层主管进行完成率、满
起草各种文件、请示、
督察
每月
有一项材料未按时完成，
主管和
调查法
意率问卷调查；对高、中层
报告和通知等材料，完
员或考
最后一
×%
中层主
或数据
主管进行差错率问卷调查，
成率100%；差错率为0
扣×分；每出现一个差
核员
周
；
管
查证法
并对有关差错进行查证，采
错，扣×分；满意率每降
高层主管满意率达到
集考核信息
××%以上
×%，扣×分；满意率每
增×%，加×分
会议记录：
要求各种
会议记录完成率
在每季度最后一周，督察
100%、差错率控制在
员抽样检查某一次会议记
会议均有记录，记录格
督察
每季
×%以内，得满分；每
会议
抽样
录，核实会议记录内容
采集
式规范，记录内容真实
员或考
度最后
×%
记录本
检查法
完成率和记录差错情况的考
无遗漏，完成率
有一次会议无记录，扣
核员
一周
100%；
核信息。
抽样检查法见第五
差错率控制在×
%以内
×分；差错率每增×%，
扣×分
章五-（五）
稿件校核：
各种上报
每月
问卷
在每月或每季度最后一个
文件和材料的校核、编
各种上报或发送材料
督察
或每季
工作日，督察员对高层主管进
高层
调查法
号、上报、抄报以及送
×%无差错，得满分；每出
员或考
度最后
行问卷调查，采集考核信息，
主管
或抽样
发单位名称的差错率为
现一个差错，扣×分
核员
一个工
或直接抽样检查文件，采集考
检查法
0
作日
核信息
续表
序号
考评项目及
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
考评指标
权重
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
说明
所需资源
文件传递：
按照各种
文件传递完成率达到
高层
每月
问卷
在每月或每季度最后一个
100%、差错率为
0，得
督察
或每季
工作日，督察员对高层主管
文件传递时间要求，完
×%
主管和
调查法
7
满分；由于管理人员的
员或考
度最后
和有关部门主管进行问卷调
成文件传阅工作，完成
有关部
或抽样
责任，每出现一次拖延
核员
一个工
查，或抽样检查文件，采集
率100%；差错率为
0
门主管
检查法
或差错，扣×分
作日
考核信息
公关工作：
做好有关政
高层主管满意率达到
在每季度最后一周，督察
府部门、社会团体的公关
××%以上，得满分；
督察
每季
员对高层主管进行问卷调查，
工作，使申请、审批或协
高层
问卷
8
×%
满意率每降×%，扣×员或考
度最后
采集考核信息。
满意率＝满意
调等工作顺利进行，避免
主管
调查法
分；满意率每增×
%，核员
一周
和比较满意人数/问卷调查人
公司损失，高层主管满意
加×分
数×100%
率达到××%以上
印鉴保管与使用：
严
高层
每月
在每月或每季度最后一个
印鉴保管和使用未出
督察
或每季
格遵守印鉴保管、使用
主管和
问卷
工作日,督察员对高、中层主
×%
现差错，得满分；每出
员或考
度最后
9规定，保管与使用差错
中层主
调查法
管进行问卷调查,采集考核
现一次差错，扣×分
核员
一个工
率为0
管
信息
作日
会务工作：
在会议召
差错率为0、完成率达
到100%、满意率达到
每季
开前×天，完成各种会
高层
在每季度或每月最后一个
××%以上，得满分；在
督察
度或每
议准备工作，完成率
主管和
问卷
工作日，督察员对高、中层
10
×%
会议期间，每发现一个差员或考
月最后
100%；差错率为0；高、
中层主
调查法
主管进行问卷调查，采集考
错，扣×分；每有一项工核员
一个工
中层主管满意率达到
管
核信息
作未完成，扣×分；满意
作日
××%以上
率每降×%，扣×分
档案资料管理：
各种
完成率100%、完整率
会议资料、规章制度及
100%、差错率为
0，得满
督察
档案
年度
数据
在年度绩效考核前一周，
有关需要存档资料，在
分；每有一次差错，扣×
绩效考查证法
督察员到档案室进行查证或
11
×%
员或考
室存档
规定时间内存档，完成
分；完成率或完整率每降
核前一或抽样
抽样检查。
完整率=实际归档
核员
资料
率100%；归档资料的完
×%，扣×分；完成率或
周
检查法
件数/应当归档件数×100%
整率100%；差错率为
0
完整率每增×%，加×分
续表
考评项目及
序号
考评指标
网站管理：
按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，
12做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到××%以上
经费控制：
各项经费
13开支控制在预算范围之内，超支经费额为0
服务满意率；组织内
其他部门对总裁办公室
14
工作人员服务态度满意率达到××%以上
交办任务：
完成领导
交办的临时工作任务，
15
主管领导的满意率达到××%以上
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
权重
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
说明
所需资源
高层主管和全体员工
如果网
6
对网站信息内容及管理
督察
高层
月
问卷
在6月、12月最后一周，
的满意率达到××
%以
主管和和12月调查法
站管理不
×%
员或考
督察员对高层主管和全体员
上，得满分；满意率每
全体员最后一或抽样
在本部
核员
工进行抽样问卷调查，采集考
降×%，扣×分；满意
工
周
检查法
门，此项
核信息
率每增×%，加×分
不考核
各项经费开支控制在
年度
在年度绩效考核前一周，
预算范围之内，得满分；
督察
财务绩效考
现场
督察员到财务部询问管理人
×%
未经有关高层主管批员或考
部
核前一笔录法
员，笔录经费开支情况，采集
准，经费每超×
%，扣核员
周
考核信息
×分
满意率达到××%
督察
年度
在年度绩效考核前一周，
以上，得满分；满意率
各部绩效考
问卷
×%
员或考
督察员对各部门主管进行满
每降×%，扣×分；满
门主管
核前一调查法
核员
意率问卷调查，采集考核信息
意率每增×%，加×分
周
主管领导的满意率达
在6月、12月最后一周，
6
月
现场
督察员询问办公室主任的主
到××%以上，得满分；
督察
主管和12
月笔录法
管领导，笔录交办工作的满
×%
满意率每降×%，扣×员或考
领导
最后一或问卷
意率，或对其主管领导进行
分；满意率每增×
%，核员
周
调查法
问卷调查,采集满意率考核
加×分
信息
高层主管和全体员工对
公务车服务质量的满意
6月和
现场
在6月、12月最后一周，督
督察员
笔录法
率达到××%以上，得
12月最
16
主管领
或问卷
察员对高层主管和全体员工
公务车管理
%，
或考核
后一
进行抽样问卷调查，采集考核
满分；满意率每降×
导
调查
扣×分；满意率每增
员
周
信息
法
×%，加×分
办公室主任签字：
上级主管领导签字
：
（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板
表6-2
总经理办公室副主任绩效量化考核指标（
供选择的考核指标）
类别
考评项目及
指标
信息信息信息采
信息采信息采
必备条件
序号
权重
计分标准
集方法集结果
说明
考评指标
采集者采集点集时间
所需资源
部门
见总经理办公室
业务
绩效量化考核指标
指标
（见6-1）
部门之间协调：
部门之间的协
调与合作满意率
管理
与本部门业务有关
达到××%以上，得
责任
1部门协调与合作的
×%
指标
满意率达到××
满分；满意率每降
%
以上
×%，扣×分；满意
率每增×%，加×分
每年
在每年6月、12月最后一
督察
各有
周，督察员对各有关部门主
6月和
员或考关部门
问卷
12
月最
管进行满意率问卷调查，采
核员
主管
调查法
后一周
集考核信息。
问卷调查设计
及调查方法见第五章五
-（四）
类别序号
2
3
类别序号
4
考评项目及
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
说明
考评指标
权重
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
所需资源
工作期间劳动纪
违反劳动纪律行
为次数为0，得满分；
律：
在工作期间遵
督察
督察员随时到总经理办公
上班时间每发现一
工作
抽样
制订制
守劳动纪律和有关
×%
员或考
随时
室检查，采集考核信息。
抽
人次打牌、打麻将、
现场
检查法
度
制度，违反劳动纪
核员
样检查法见第五章五
-（五
）
打电子游戏行为，扣
律行为次数为0
×分
廉政建设：
严格
党员、领导干部违
年度
在年度绩效考核前一周，
执行廉政建设有关
纪行为和事件为0，
督察
党务
绩效考
数据
督察员到纪检部门查证党务
规定。
部门的党员、
×%
得满分；每出现一次
员或考纪检管
核前一查证法
纪检管理记录，采集考核信
领导干部违纪行为
违反廉政建设有关
核员
理记录
周
息。
查证法见第五章五
-（
一）
和事件为0
规定，扣×分
续表
考评项目及
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
说明
考评指标
权重
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
所需资源
员工出勤率达到
员工出勤：
部门
××%以上、人均迟
随时；
抽样
员工出勤率达到
到次数不超过×次，
督察
有明确
考勤年度绩检查法
督察员随时检查员工出勤
××%以上，部门
×%
得满分；出勤率每降
员或考
的考勤制
记录
效考核和数据
情况，采集考核信息
人均迟到次数不超
×%，扣×分；人均
核员
度
前一周
查证
过×次
迟到次数每超一次，
扣×分
类别序号
续表
考评项目及
指标
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
考评指标
计分标准
采集者
采集点
集时间
集方法
集结果
说明
权重
所需资源
管理5
责任
指标
6
7
上报资料：
按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，
完成率100%；差错率为0
集体活动：
按时参加各种活动和会议，并遵守会议和活动的规定和纪律，出席率达到
××%以上；违反规定和纪律的次数为0
遵纪守法：
严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。
在年度考核期内，部门员工违法违规事件为
各种材料的上
报
完成率100%、差错
有关
各种
现场
率为0，得满分；每
督察
职能部资料要笔录法
×%
员或考
有一项未按时上报，
门的管求上报或数据
扣×分；每出现一个
核员
查证法
理记录时间
差错，扣×分
出席率达到××
%
以上、违规违纪次数
为0，得满分；出席
会议
会议
督察
率每降×%，扣×分；
现场
×%
员或考及活动
及活动
每有一人次未遵守规
核员
现场
督察法
时间内
定和纪律的（如会议
期间鸣铃、打瞌睡
等），每人次，扣×分
部门员工违法违
年度
规事件为0，得满分；
督察
数据
×%每出现一次违犯国
管理绩效考
员或考
核前一
查证法
家法律、法规和政策
记录
核员
周
的事件，扣×分
在各种资料上报时间结束
时，督察员到有关部门询问
有关人员，笔录有关信息，
或查证各种上报资料，采集
考核信息。
现场笔录法、数
据查证法见第五章五-
（一）、
（三）
督察员到会议现场督察记
录，采集考核信息。
现场督
察法见第五章五-
（二）。
出席
率=实际参加会议人数/应参加会议人数×100%
在年度绩效考核前一周，
督察员到有关部门查证管理
记录，采集考核信息
0
类别序号
8
管理
责任
指标
9
续表
考评项目及
指标
计分标准
信息
信息
信息采
信息采
信息采
必备条件
考评指标
权重
采集
升级会员 