行政管理部门量化考核指标.docx

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行政管理部门量化考核指标.docx

行政管理部门量化考核指标

序号

1

2

总经理办公室的绩效量化考核指标(

供选择的考核指标)

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

管理制度的制订与修

在年度绩效考核前一周,

制度建设:

按照年度

档案

年度

数据

督察员到档案室查证制度存

订完成率达到100%,得

督察

计划完成有关管理制度

室制度绩效考查证法

档资料,或询问档案室管理人

×%

满分;由于工作人员责

员或考

的制订与修订工作,完

存档资核前一或现场

员,笔录存档情况,采集考核

任,每有一项制度未完

核员

成率100%

笔录法

信息。

数据查证法、现场笔录

成,扣×分

法见第五章五-

(一)、(三)

制度执行:

对有关管

高层主管对管理制度

年度

在年度绩效考核前一周,

理制度的执行进行监

执行满意率达到××%

督察

督察员对高层主管进行问卷

高层绩效考

问卷

督、检查和指导,高层

×%

以上,得满分;满意率

员或考

调查,采集考核信息。

调查问

主管

核前一调查法

主管对管理制度执行的

每降×%,扣×分;满

核员

卷设计及调查方法见第五章

满意率达到××%以上

意率每增×%,加×分

五-(四)

续表

序号

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

日程安排:

根据每位

在每月最后一周,督察员

高层主管的周工作计

高层主管满意率达到

督察

每月

对高层主管进行满意率问卷

划,协调安排好高层主

高层

问卷

3

×%

××%以上,得满分;满员或考

最后一

调查,采集考核信息。

满意率

管各项活动,高层主管

主管

调查法

意率每降×%,扣×分

核员

=满意和比较满意人数

/问卷

对活动安排的满意率达

调查人数×100%

到××%以上

序号

4

5

6

考评项目及

指标

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

计分标准

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

权重

所需资源

文件起草:

按照高层

完成率达到100%、差

错率为0、满意率达到

在每月最后一周,督察员

主管要求的时间和内容

××%以上,得满分;每

高层

问卷

对高层主管进行完成率、满

起草各种文件、请示、

督察

每月

有一项材料未按时完成,

主管和

调查法

意率问卷调查;对高、中层

报告和通知等材料,完

员或考

最后一

×%

中层主

或数据

主管进行差错率问卷调查,

成率100%;差错率为0

扣×分;每出现一个差

核员

查证法

并对有关差错进行查证,采

错,扣×分;满意率每降

高层主管满意率达到

集考核信息

××%以上

×%,扣×分;满意率每

增×%,加×分

会议记录:

要求各种

会议记录完成率

在每季度最后一周,督察

100%、差错率控制在

员抽样检查某一次会议记

会议均有记录,记录格

督察

每季

×%以内,得满分;每

会议

抽样

录,核实会议记录内容

采集

式规范,记录内容真实

员或考

度最后

×%

记录本

检查法

完成率和记录差错情况的考

无遗漏,完成率

有一次会议无记录,扣

核员

一周

100%;

核信息。

抽样检查法见第五

差错率控制在×

%以内

×分;差错率每增×%,

扣×分

章五-(五)

稿件校核:

各种上报

每月

问卷

在每月或每季度最后一个

文件和材料的校核、编

各种上报或发送材料

督察

或每季

工作日,督察员对高层主管进

高层

调查法

号、上报、抄报以及送

×%无差错,得满分;每出

员或考

度最后

行问卷调查,采集考核信息,

主管

或抽样

发单位名称的差错率为

现一个差错,扣×分

核员

一个工

或直接抽样检查文件,采集考

检查法

0

作日

核信息

续表

序号

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

文件传递:

按照各种

文件传递完成率达到

高层

每月

问卷

在每月或每季度最后一个

100%、差错率为

0,得

督察

或每季

工作日,督察员对高层主管

文件传递时间要求,完

×%

主管和

调查法

7

满分;由于管理人员的

员或考

度最后

和有关部门主管进行问卷调

成文件传阅工作,完成

有关部

或抽样

责任,每出现一次拖延

核员

一个工

查,或抽样检查文件,采集

率100%;差错率为

0

门主管

检查法

或差错,扣×分

作日

考核信息

公关工作:

做好有关政

高层主管满意率达到

在每季度最后一周,督察

府部门、社会团体的公关

××%以上,得满分;

督察

每季

员对高层主管进行问卷调查,

工作,使申请、审批或协

高层

问卷

8

×%

满意率每降×%,扣×员或考

度最后

采集考核信息。

满意率=满意

调等工作顺利进行,避免

主管

调查法

分;满意率每增×

%,核员

一周

和比较满意人数/问卷调查人

公司损失,高层主管满意

加×分

数×100%

率达到××%以上

印鉴保管与使用:

高层

每月

在每月或每季度最后一个

印鉴保管和使用未出

督察

或每季

格遵守印鉴保管、使用

主管和

问卷

工作日,督察员对高、中层主

×%

现差错,得满分;每出

员或考

度最后

9规定,保管与使用差错

中层主

调查法

管进行问卷调查,采集考核

现一次差错,扣×分

核员

一个工

率为0

信息

作日

会务工作:

在会议召

差错率为0、完成率达

到100%、满意率达到

每季

开前×天,完成各种会

高层

在每季度或每月最后一个

××%以上,得满分;在

督察

度或每

议准备工作,完成率

主管和

问卷

工作日,督察员对高、中层

10

×%

会议期间,每发现一个差员或考

月最后

100%;差错率为0;高、

中层主

调查法

主管进行问卷调查,采集考

错,扣×分;每有一项工核员

一个工

中层主管满意率达到

核信息

作未完成,扣×分;满意

作日

××%以上

率每降×%,扣×分

档案资料管理:

各种

完成率100%、完整率

会议资料、规章制度及

100%、差错率为

0,得满

督察

档案

年度

数据

在年度绩效考核前一周,

有关需要存档资料,在

分;每有一次差错,扣×

绩效考查证法

督察员到档案室进行查证或

11

×%

员或考

室存档

规定时间内存档,完成

分;完成率或完整率每降

核前一或抽样

抽样检查。

完整率=实际归档

核员

资料

率100%;归档资料的完

×%,扣×分;完成率或

检查法

件数/应当归档件数×100%

整率100%;差错率为

0

完整率每增×%,加×分

续表

考评项目及

序号

考评指标

网站管理:

按照高层主管对网站信息更新的要求,进行更新和维护,

12做到查找信息和检索方便,高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到××%以上

经费控制:

各项经费

13开支控制在预算范围之内,超支经费额为0

服务满意率;组织内

其他部门对总裁办公室

14

工作人员服务态度满意率达到××%以上

交办任务:

完成领导

交办的临时工作任务,

15

主管领导的满意率达到××%以上

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

所需资源

高层主管和全体员工

如果网

6

对网站信息内容及管理

督察

高层

问卷

在6月、12月最后一周,

的满意率达到××

%以

主管和和12月调查法

站管理不

×%

员或考

督察员对高层主管和全体员

上,得满分;满意率每

全体员最后一或抽样

在本部

核员

工进行抽样问卷调查,采集考

降×%,扣×分;满意

检查法

门,此项

核信息

率每增×%,加×分

不考核

各项经费开支控制在

年度

在年度绩效考核前一周,

预算范围之内,得满分;

督察

财务绩效考

现场

督察员到财务部询问管理人

×%

未经有关高层主管批员或考

核前一笔录法

员,笔录经费开支情况,采集

准,经费每超×

%,扣核员

考核信息

×分

满意率达到××%

督察

年度

在年度绩效考核前一周,

以上,得满分;满意率

各部绩效考

问卷

×%

员或考

督察员对各部门主管进行满

每降×%,扣×分;满

门主管

核前一调查法

核员

意率问卷调查,采集考核信息

意率每增×%,加×分

主管领导的满意率达

在6月、12月最后一周,

6

现场

督察员询问办公室主任的主

到××%以上,得满分;

督察

主管和12

月笔录法

管领导,笔录交办工作的满

×%

满意率每降×%,扣×员或考

领导

最后一或问卷

意率,或对其主管领导进行

分;满意率每增×

%,核员

调查法

问卷调查,采集满意率考核

加×分

信息

高层主管和全体员工对

公务车服务质量的满意

6月和

现场

在6月、12月最后一周,督

督察员

笔录法

率达到××%以上,得

12月最

16

主管领

或问卷

察员对高层主管和全体员工

公务车管理

%,

或考核

后一

进行抽样问卷调查,采集考核

满分;满意率每降×

调查

扣×分;满意率每增

信息

×%,加×分

办公室主任签字:

上级主管领导签字

(二)总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板

表6-2

总经理办公室副主任绩效量化考核指标(

供选择的考核指标)

类别

考评项目及

指标

信息信息信息采

信息采信息采

必备条件

序号

权重

计分标准

集方法集结果

说明

考评指标

采集者采集点集时间

所需资源

部门

见总经理办公室

业务

绩效量化考核指标

指标

(见6-1)

部门之间协调:

部门之间的协

调与合作满意率

管理

与本部门业务有关

达到××%以上,得

责任

1部门协调与合作的

×%

指标

满意率达到××

满分;满意率每降

%

以上

×%,扣×分;满意

率每增×%,加×分

每年

在每年6月、12月最后一

督察

各有

周,督察员对各有关部门主

6月和

员或考关部门

问卷

12

月最

管进行满意率问卷调查,采

核员

主管

调查法

后一周

集考核信息。

问卷调查设计

及调查方法见第五章五

-(四)

类别序号

2

3

类别序号

4

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

说明

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

所需资源

工作期间劳动纪

违反劳动纪律行

为次数为0,得满分;

律:

在工作期间遵

督察

督察员随时到总经理办公

上班时间每发现一

工作

抽样

制订制

守劳动纪律和有关

×%

员或考

随时

室检查,采集考核信息。

人次打牌、打麻将、

现场

检查法

制度,违反劳动纪

核员

样检查法见第五章五

-(五

打电子游戏行为,扣

律行为次数为0

×分

廉政建设:

严格

党员、领导干部违

年度

在年度绩效考核前一周,

执行廉政建设有关

纪行为和事件为0,

督察

党务

绩效考

数据

督察员到纪检部门查证党务

规定。

部门的党员、

×%

得满分;每出现一次

员或考纪检管

核前一查证法

纪检管理记录,采集考核信

领导干部违纪行为

违反廉政建设有关

核员

理记录

息。

查证法见第五章五

-(

一)

和事件为0

规定,扣×分

续表

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

说明

考评指标

权重

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

所需资源

员工出勤率达到

员工出勤:

部门

××%以上、人均迟

随时;

抽样

员工出勤率达到

到次数不超过×次,

督察

有明确

考勤年度绩检查法

督察员随时检查员工出勤

××%以上,部门

×%

得满分;出勤率每降

员或考

的考勤制

记录

效考核和数据

情况,采集考核信息

人均迟到次数不超

×%,扣×分;人均

核员

前一周

查证

过×次

迟到次数每超一次,

扣×分

类别序号

续表

考评项目及

指标

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

计分标准

采集者

采集点

集时间

集方法

集结果

说明

权重

所需资源

管理5

责任

指标

6

7

上报资料:

按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作,

完成率100%;差错率为0

集体活动:

按时参加各种活动和会议,并遵守会议和活动的规定和纪律,出席率达到

××%以上;违反规定和纪律的次数为0

遵纪守法:

严格遵守国家法律、法规,执行党和国家有关政策。

在年度考核期内,部门员工违法违规事件为

各种材料的上

完成率100%、差错

有关

各种

现场

率为0,得满分;每

督察

职能部资料要笔录法

×%

员或考

有一项未按时上报,

门的管求上报或数据

扣×分;每出现一个

核员

查证法

理记录时间

差错,扣×分

出席率达到××

%

以上、违规违纪次数

为0,得满分;出席

会议

会议

督察

率每降×%,扣×分;

现场

×%

员或考及活动

及活动

每有一人次未遵守规

核员

现场

督察法

时间内

定和纪律的(如会议

期间鸣铃、打瞌睡

等),每人次,扣×分

部门员工违法违

年度

规事件为0,得满分;

督察

数据

×%每出现一次违犯国

管理绩效考

员或考

核前一

查证法

家法律、法规和政策

记录

核员

的事件,扣×分

在各种资料上报时间结束

时,督察员到有关部门询问

有关人员,笔录有关信息,

或查证各种上报资料,采集

考核信息。

现场笔录法、数

据查证法见第五章五-

(一)、

(三)

督察员到会议现场督察记

录,采集考核信息。

现场督

察法见第五章五-

(二)。

出席

率=实际参加会议人数/应参加会议人数×100%

在年度绩效考核前一周,

督察员到有关部门查证管理

记录,采集考核信息

0

类别序号

8

管理

责任

指标

9

续表

考评项目及

指标

计分标准

信息

信息

信息采

信息采

信息采

必备条件

考评指标

权重

采集

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