供应商考评指标体系.docx
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供应商考评指标体系
《采购管理》
PurchasingManagement
实验报告
院系名称：
商学院
班级：
物流管理2班
姓名：
杨刚、赵曼、都胜文、
张立杰、田晓昀
学号：
、、
、、
指导教师：
孙黎宏
日期：
2013—2014年第二学期
武夷学院商学院实验报告
课程名称
采购与供应管理
项目名称：
建立供应商考评指标体系
学时
成绩
姓名
张立杰
专业
物流管理
班级
2班
学号
一、实验目的
1、通过建立供应商考评指标体系训练，使大家掌握供应商评估的主要步骤；
2、培养大家的价值分析能力和逻辑思维能力；
3、培养大家沟通交流技巧和供应商关系处理能力。
二、实验要求
1、大家每6人组成一个供应商评估小组。
2、分配角色，采购部1人、储运部1人、质检部1人、生产部1人、财务部1人、销售部1人。
3、各部门人员列出所关心的指标。
4、讨论确定所需的评估指标，并确定其权重
5、小组成员为各个评估指标制订评估标准。
三、实验内容
1、经过小组讨论，我们决定模拟一个汽车公司的的供应商评估小组，具体分工如下：
采购部：
张立杰
储运部：
都胜文
质检部：
赵曼
生产部、销售部：
杨刚
财务部：
田晓昀
2、各部门所关心的指标如下：
3、所需评估指标及其权重的确定
1）汽车原料采购供应商评价指标
通过对采购部、储运部、质检部、生产部、财务部、销售部这些部门的评价指标的综合，在重点考虑与供应商有直接联系的部门的基础上，确定了汽车原料采购的供应商评价体系，如下
2）运用层次分析法判断各个指标所占比重
（1）、将8个标准的评价指标细分
如果我们直接去判断上面指标的权重，可能缺少一定的准确性和层次性，所以要对上面的基本的8个指标进行细分，可以得到下面表中的子指标
把这些指标和子指标建立基本的结构模型，可得到如下的层次结构
在这个结构模型中，汽车原料采购为目标层，第二层为8个标准评价指标，第三层为这8个标准评价指标的细分。
（2）、运用层次分析法确定各指标的权重
在分层的后，运用成对比较法对8个核心指标进行比较，在运用1-9标度法对8个核心指标的权重进行量化，形成成对判断表（如下）
把上表的列总和归一，再计算平均值，得到如下表的数据
由上面的指标可得到计算结构可知，8个核心指标的权重分别为0.2737、0.077、0.4035、0.077、0.0598、0.0473、0.0367、0.025，这样就构成了（0.2737，0.077，0.4035，0.077，0.0598，0.0473，0.0367，0.025）这8个核心指标的特征向量，在此基础上，检查成对比较判断矩阵的一致性，由被检查的数列乘以其特征向量，所得向量为赋权和向量，具体如下：
每个赋权和向量的分量分别除以对应的特征向量分量，其结果如下：
2.4271/0.2737=8.8677
0.6657/0.077=8.6455
3.5481/0.4035=8.7933
0.6657/0.077=8.6455
0.5004/0.0598=8.3679
0.3865/0.0473=8.1712
0.2905/0.0367=7.9155
0.1681/0.025=6.724
因此
λmax=（8.8677+8.6455+8.7933+8.6455+8.3679+8.1712+7.9155+6.724）/5=8.2663
带入公式CI=（λmax-n）/（n-1）=（8.2663-8）/（8-1）=0.038
同时要计算RI，查同阶矩阵一致性指标表
当n=8时，RI=1.41，带入CR=CI/RI，得CR=0.027<0.1，所以上述8个核心指标的成对比较满足一致性的要求，则特征向量有效。
然后用想同的方法证明第三层的17个子指标对第二层对应指标的一致性，如果不存在一致性，则更换数据继续计算，知道证明一致性为止，然后记录下一致性后各子指标的权重值。
接下来就看有多少供应商上，然后对各个供应商之间进行成对判断，算出各个供应商在一致性条件下的权重。
再将供应商的权重作为相应的比例乘以17个子指标的相关权重，分别得到17个向量，由这些组成矩阵，再乘以17个子指标的权重，这样就得到了各个供应商的评价指标总权重。
3）计算供应商的评价系数
某供应商的评价系数为
Fi=（该供应商的评价总权重）/（全部供应商的总权重和）
在根据评价系数对供应商进行评价和选择。
4、各评估指标的评估标准
①货物质量
1.品质：
品质是供应商考评的最重要的因素，在开始一段时间内，主要加强对产品质量的检查。
品质的好坏可以用质量合格率、平均合格率、批退率及来料免检率等来描述。
评估标准：
1）质量合格率
如果在一次交货中一共抽检了N件商品，其中有M件是合格的，则质量合格率为：
质量合格率＝M／N*100%
显然，质量合格率越高，表明其产品质量越好，得分越高。
2）平均合格率
根据每次交货的合格率，再计算出某固定时间内合格率的平均值来判定品质的好坏，如1月份某供应商交货3次，其合格率分别为90％、85％、95％，则其平均合格率=（90％+85％+95％）／3=90％，合格率越高，表明品质越好，得分更高。
3）批退率
即退货批量占采购进货批量的比率。
如上半年某供应商交货50批次，返退3批次，其批退率=3/50*100％=6％，批退率越高，表明其品质越差，得分越低。
4）来料免检率
来料免检率＝来料免检的种类数/该供应商供应的产品总种类数*100%
2.货物产地：
原产地效应是指原产地形象给消费者对产品的评估及其购买决策带来的影响。
评估标准：
1）是否通过质量认证
2）是否向企业出示货物原产地证明书
3.生产设备：
生产设备的评估取决于评估的目的。
例如，要评估生产机械，取决于生产什么产品。
评估标准：
1）供应商是否拥有制造所需产品的全套机械设备？
2）设备是否先进，是否妥善保养维护?
3）控制系统是否符合国家标准
4）供应商是否应用了诸如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、或柔性制造系统（FMS）等软件?
5）在评估过程中，企业隐瞒有关情况或提供虚假材料的，按严重缺陷处理
②货物数量
1、年度供应总量
评估标准：
1）足够的供应能力，可以满足年度需求总量判定标准：
供应商的企业规模、生产能力
2）最高可供应量和最低可供应量判定标准：
调查供应商历史供应记录
2、月度供应总量
评估标准：
1）足够的应对突发状况能力，例如：
可解决紧急货物需求数量的增加
判定标准：
供应商的生产能力，库存储备
2）较小的误差率：
实运货物与计划运输货物数量的偏差
判定标准：
通过资料调查，供应商的某一运输业务的所有运输次数，出现的偏差数/计划运输总数。
③采购成本
1.原料成本
购买材料，结算价款即买价。
原料成本是采购成本中最重要的部分，控制了原料成本即可基本控制整个采购成本。
评估标准：
1）价格水平：
企业可以将自己的采购价格同本公司所掌握的市场行情相比较，也可以根据供应商的实际成本结构与利润等进行主观判断。
2）减低陈本的态度与行动：
供应商是否自觉愿意地配合本公司或主动地开展降低成本活动，制订成本改进计划，实施改进行动，是否定期与本公司审查价格等。
3）分享降价成果：
供应商是否分享降低成本的利益。
2.采购过程花销
支付各种材料采购费用，包括运输费、装卸费、保险费、包装费、仓储费、入库前的挑选整理费，以及运输途中的合理损耗等。
评估标准：
1）报价行为：
报价单内容主要分解成原材料费用、人工费用、包装费用、运输费用、税金、利润以及相对的交货与付款条件，报价行为中要考核供应商报价是否及时，报价单是否客观、具体、透明。
2）物流费用：
a）供应商是否有先进的物流体系。
b）供应商是否愿意在物流上让利。
④供应的及时性与稳定性
1、供应的及时性
评估标准：
1）供应时差的大小,预计用时与实际用时的差判定标准：
实际到货时间-计划到货时间
2）应急货提供用时判定标准：
面对临时应急货物需求可提供货物的用时长短
2、供应的稳定性
评估标准：
1）供应数量的偏差率判定标准：
（实际到货量-计划到货量）/实际到货量x100%
2）供货期的到货率判定标准：
规定供货期时的货物到货
⑤供应商的信誉
良好的信誉是与供应商合作的基础。
评估标准：
1）基本信誉评价：
基本信用评价的主要依据是供应商企业自身能力表现,包括:
企业基本素质、企业生产与业务能力、企业创新能力等因素。
评价时,采用百分制,采购机构根据各个指标得分及其权重计算出供应商基本信用得分。
2）采购履约情况评价：
随着供应商参与采购后的履约情况再适当地给予加减分或保持不变。
应视以下几种情况给予供应商信用评价加减分：
一是参与投标的情况,主要是参加投标的次数和中标次数,可以反映其对采购方采购支持与否,也可以反映该行业采购机构对其肯定的程度。
二是合同执行情况,包括供应商提供合同标的物的数质量情况、售后服务与承诺等问题是否严格执行,可以反映其是否诚信。
三是投诉情况,一方面有没有被其他供应商或用户投诉;另一方面有没有诬告其他供应商的现象,供应商有权进行投诉,但决不能无中生有,应根据实际情况依法投诉。
⑥售后服务
1.及时退货的保障
评估标准
1）退换货服务标准
商品在国家规定的三包期限内，按相应商品类别所规范的售后服务要求，为顾客提供免费的退货、换货、维修等服务（供应商承诺服务高于国家三包标准的，按承诺标准执行）。
商品超出国家规定的三包期限，在规范内，继续提供各项售后服务，并按服务成本适当收取费用。
2）售后服务是否优质
供应商是否主动征询顾客意见，是否主动走访本公司，是否主动解决或预防问题发生，是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。
2.违约赔偿保障
评估标准：
1）是否约定损害赔偿
2）是否积极应对违约赔偿事宜
3）是否愿意极大程度上承担因供应商而造成的经济损失
⑦付款方式
付款方式的灵活选择，能让公司的资金周转变得更加灵活。
评估标准：
1.付款的灵活性
供应商是否积极配合，响应本公司提出的付款条件、付款要求以及付款方法
供应商开出付款发票是否准确、及时、符合有关财税要求。
2.付款期限
供应商能否在付款期限上采取灵活多变的方式，比如赊销，现付折扣，先发货后付款等。
⑧供应商近年的财务状况与业绩评价
虽然供应商近年的财务状况与业绩跟采购不存在直接的联系，但是通过观察这个指标在可以在一定程度上了解供应商的基本情况，从而判断近几年供应商的基本状况，所以可以作为该评价体系的一个边缘指标。
而通过对该核心指标的细分，可以将其分为近年的财务状况和近年的业绩两个子指标，这样就可以通过建立者两个子指标的评价标准来评价这个指标。
1、供应商近年财务状况
评价标准:
供应商近年的财务状况在一定程度上反应了该公司近年来的基本发展情况，也能在财务方面反应该公司的信誉问题，其基本评价标准有如下五点：
（1）、资金周转。
资金周转情况一定程度上可以反应该公司的规模，资金周转量大的供应商，证明其近年来大宗交易较多，可以判断出这个供应商的规模比较大。
而资金周转快的供应商可以确定近年其需求商较多，单也不排除供应商在清库存的可能，这就需要进一步的评价。
（2）、财务报表的审核。
财务报表的审核可以看出这个公司是否可靠，如果近年的财务报表都做不好，那么这个公司的财务管理一定很乱，其内部的管理情况可能也比较差，这样的供应商能够正常履行合同的风险性过高，不易选择。
（3）、交税情况。
企业的纳税情况可以看出企业的信誉问题，只有选择信誉良好的企业，需求才能得到最基本的保证。
（4）、财务的健康状况。
财务的健康状况是关于企业可调度资金多少的指标，没有充足的课调度资金，没有能力完成相应的订单。
（5）、利润状况。
供应商有充足的盈利才能保证资金的正常调度，从而促进供应的正常进行。
2、供应商近年来的业绩
评价标准:
供应商近年的业绩反映了供应商近年的订单完成情况，同时也在一定程度上反映了供应商所拥有客户的多少问题，其评价标准有如下三点：
（1）、近几年原料供应情况。
这个指标直接决定了过去几年供应商的供应能力，如果是情况较差的供应商，我们对他今年的预期就不能放的太高，但是可以在一定程度上观察期发展趋势，以做出正确的决策。
（2）、近几年对发展预期的完成情况。
每个公司在年初都会有本年度的发展目标，而发展目标的制定都是依据公司的基本实力制定的，如果其完成目标的情况较差，那么这个供应商可能出现了什么问题，便需要小心的选择。
（3）、拥有客户的多少。
供应商拥有客户的多少可以判断出该供应商的规模和信誉，但是对于客户较多的供应商，就要考虑其订单完成的准时性，而客户较少的客户则需要提防其信誉问题，所以这也是供应商选择要把握的一点。
四、实验总结（体会和感受）
这次实验在大家通力合作之下，终于顺利完成。
我们也大致掌握的供应商评估的主要步骤：
1、列出评估指标
2、筛选评估指标
3、确定各评估指标所占权重
4、制订各评估指标的评估标准。
在列出各评估指标时，锻炼了我的发散思维能力；在筛选评估指标时，培养了大家的价值分析能力。
在确定各评估指标所占权重时，培养了大家的逻辑思维能力；在制定各评估指标的评估标准时，我们通过分工合作与沟通交流，使我们的团队协作能力得到了加强。
张立杰（采购部）：
本次实验，我主要负责采购部。
首先感谢大家对我能力的认可，将本次实验最重要的部门分配给我。
可以说，供应商的所有考评指标，都是采购部所要关心的。
在供应商的选择上，采购部承担着绝大部分责任。
所以企业供应的成败，采购部是重中之重。
另外，在本次实验中，我还通过层次分析法，计算各评估指标所占权重。
也使我受益匪浅，锻炼逻辑思维能力，也让我明白了数学在实践中的重要性。
总而言之，众人拾柴火焰高，大家的努力是小组实验成功的关键。
都胜文（储运部）：
在本次试验的开始之初，本小组成员经过缜密的思考和细致的选择，最终确定了本次试验的大致思路，大家各抒己见，对于任务进行了的划分，很荣幸的我选择了储运部这一部门的任务，在任务之初，因为一些疏忽导致了指标选择的偏差，在组长的指出下，得以修正。
对于储运部的考核标准，我做了详细的资料查询，并结合所学知识进行了整合，最后得以顺利完成任务。
在接下来的小组成员任务交接环节，小组成员之间互相分享自己的试验心得，是大家对于整体的实验步骤有了较为详细的了解，并从中学到了很多其他方面的知识。
通过本次试验，使得我们的理论知识更加加深了一步，小组成员的关系更加密切。
赵曼（质检部）：
这次的实训作业，让我们讨论了关于供应商绩效评估的知识，我参与负责的是质检部。
对供应商的绩效评估，归纳起来就有四大类，而质量指标是各个指标种的重中之重，也是质检部最为主要的检测目标。
质量是用来衡量供应商的最基本的指标，每一个采购方都有自己的质量标准。
我们对供应商的质量指标主要包括货物质量，货物数量和售后服务。
如果供应商的商品质量不好，那么这个供应商对我们就是没有任何意义的合作商。
如果供应商的合作态度不好，那么供应商对我们同样没有任何的合作意义可言。
总之，这次的实训报告，让我们大家完成的十分辛苦，但是我们也从至体会到了合作的欢乐，感受到了团队的力量。
杨刚（生产部、销售部）：
本次实验，我主要负责生产部和销售部。
通过分析这两个部门所关心的供应商评估指标，我意识到，企业的经营，从最初的采购到中间的生产再到最终的销售，环环相扣，只有每一个环节都做好了，企业的经营才会取得成功。
总而言之，通过这次供应商考评指标体系训练，我们收获良多，不仅掌握了供应商评估的主要步骤，还明白了作为采购方，如何使自己在商业竞争中取得优势。
最后，团队的合作才是成败的关键。
田晓昀（财务部）：
在本次的实验中，我主要负责财务部的相关内容。
财务部，顾名思义，就是负责管钱的。
因此，对于供应商的评估，一切和钱有关的，都是财务部所要关心的指标。
经过小组的讨论及网上的一些资料，初步确定了财务部所要关心的采购成本、售后服务中的违约赔偿保障、付款方式以及供应商近年的财务状况和业绩等主要指标。
对于每一个指标，都要列出其评估的标准。
这些看似简单的文字，实际上都是堆砌在我们大量的调查和研究上。
虽然这次的课题颇有挑战，但也在一定程度上提升了我们对这些知识的掌握及个人的综合能力。
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