社会工作基础知识考试试题含答案qj.docx
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社会工作基础知识考试试题含答案qj
社会工作基础知识试题（含答案）
一、单项选择题
1．小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。
下列社会工作者帮助小红的活动中，属于间接介入的是（）。
30
A．辅导小红的课业
B．让老师给小红介绍学习伙伴
C．舒缓小红的内心压力
D．协助小红家庭申请低保
【答案】B
解析：
间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。
题中，属于间接介入的是让老师给小红介绍学习伙伴。
2．社会工作者小王在社区走访家庭时，有几位家长反映想让他们刚上大学的孩子趁暑假期间多了解大学生活，为未来的学习做好准备，小王决定运用个人需求取向的政策开展青少年活动。
他适宜采取的做法是（）。
97
A．邀请这些学生到社区活动中心，让他讨论具体的活动计划
B．邀请有关专家进一步了解这些学生需求，策划具体的活动
C．组织大学生志愿者帮助这些学生
D．自主设计适合这些学生特点的游戏活动
【答案】A
解析：
个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自己的需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。
在该类活动策划工作中，服务对象需求的自我发现、自我挖掘和改变是第一位的，服务对象是整个活动方案策划的主体，服务对象在整个策划过程中的参与所获得的收获，大于最终活动方案的形成。
个人需求为取向的活动策划，是服务对象自主意识提升和能力增强的过程。
题中，小王最适宜的做法是A项。
3．一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻B社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。
下列活动中最直接体现资源共享理念的是（）。
348
A．动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动
B．联合环保小组、合唱小组共同发起“我为社区献力量”主题活动
C．利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识
D．动员合唱小组为本社区居民进行表演
【答案】B
解析：
资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，参与资源共享的社区至少有两个、彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议、资源共享的目标明确等，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。
题中，B项最直接体现资源共享理念。
4．光荣院居住的大多是无儿无女、无亲无故的孤老优抚对象。
前些天，与老曾一起住了二十多年的老曲过世了，老曾十分悲伤，情绪低落，不愿见人，社会工作者组织院友坐在一起，表达对老曾的理解，分享对生命的感悟，相约互相鼓励扶持走完生命历程。
社会工作者组织的小组是（）。
236
A．教育小组
B．成长小组
C．治疗小组
D．支持小组
【答案】D
解析：
支持小组用来帮助服务对象在富于支持性的小组环境中度过生活转变带来的惊涛骇浪，诸如突发伤残、确诊患了慢性病或者变换居住的地方、身边院友的离世。
服务对象可以学会把负面的感受表达出来，同时建立新的应对技巧，处理由生活转变带来的一些新的挑战。
社会工作者的主要角色是通过鼓励成员间建立纽带，给他们提供支持，促进他们互助。
题中，社会工作者组织的小组是支持小组。
5．矫正对象小张经社会工作者小王推荐，参加由某职业学校为失业青年举办的为期两年的教育培训，两个月后，小王在随访时了解到，学校老师认为小张表现不错，但小张觉得同学们用异样眼光看自己，他感到焦虑、紧张、很不开心，开始不愿参加培训。
按照认知理论，小王针对小张的情况宜采取的做法是（）。
195
A．赠送小张喜欢的游戏币，鼓励他继续培训
B．对小张进行“冥想”放松训练，缓解他的焦虑情绪
C．帮助小张更改看待同学们的态度，努力学习，赢得尊重
D．无条件关怀小张，增加随访的次数
【答案】C
解析：
认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
它着力于改变人的行为，但它把关注的焦点放在促使人的行为的内心世界上。
与心理分析理论不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。
它认为，人的不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使行为能得到正确的、理性的引导。
题中，针对小张的情况，小王应帮助小张更改看待同学们的态度，努力学习，赢得尊重。
6．王奶奶患有重度痴呆症，她的子女因忙工作无暇照顾老人，将王奶奶送到护理院照顾。
根据王奶奶的情况，护理院的社会工作者在为王奶奶提供服务时应注意（）。
109
A．控制和缓解王奶奶身体疼痛，提升其生命质量
B．关注及预防王奶奶被疏于照顾或被虐待
C．陪伴王奶奶看电视，提高其生活质量
D．鼓励王奶奶参与社区活动，促进其身心健康
【答案】B
解析：
疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。
题目中，王奶奶因为子女工作忙而缺乏照顾，所以社会工作者应该关注和预防王奶奶疏于照顾或被虐待。
7．小王是被父亲遗弃的流浪儿童。
在流浪儿童救助保护中心待了两年后，小王被安排到技术中心接受技能培训。
小王认为这是救助保护中心不管他了，因此焦虑不安，对去技校学习没有兴趣。
针对小王目前的情况，社会工作者介入的重点应是（）。
31
A．联系技校老师为小王创造良好的学习环境
B．引导小王要自立自强，将来好自力更生
C．处理小王曾经被亲人遗弃的内心冲突
D．动员周围的同龄伙伴来劝说小王
【答案】C
解析：
介入行动应围绕着介入目标进行。
题中小王产生焦虑的原因是认为救助保护中心不管他了，这是小王曾经被遗弃的经历造成的。
所以社会工作者介入的重点应是帮助小强处理曾被遗弃的内心冲突。
8．社会工作者相信可以运用专业的方法和技巧帮助矫正对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、回归社会的目标。
这主要体现了矫正社会工作（）。
196
A．接纳
B．可塑性
C．个别化
D．尊重
【答案】B
解析：
社会工作对人的一个基本看法就是：
相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，也即相信人具有可塑性。
在这样的信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。
9．小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。
接案时小张了解到小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了评估。
此时，小军最需要满足的是（）要求。
178
A．生理脱毒
B．基本生活保障
C．就业
D．法制教育
【答案】B
解析：
矫正对象的需要包括：
基本生存条件的保障需要；教育、就业权益的保障需要：
再社会化的服务需要。
题目中，小军戒毒成功后，最先需要解决的生活压力，也就是基本生存的条件，所以小军最需要满足的是基本生活保障的需要。
10．22、社会工作者谢凯的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月她都会定期出版社区黑板报，提供近期国内外重大时事的信息。
这属于（D）的青少年社会工作。
A．教育性B．支持性C．预防性D．发展性
11．某社区服务机构为该社区残障人士及其特困家庭提供服务。
下列工作中属于时间进度管理方法的是（）。
A．计算该活动中政府拨款和社会捐赠资金总额
B．3个月内教会30名智障人士手工制作肥皂技能
C．提供联系方式以便服务对象能随时找到社会工作者
D．通过张贴光荣榜等形式表彰优秀志愿者
【答案】B
解析：
时间进度管理，首先是整个服务（活动）安排的期限管理，如在一周完成或在一个月内完成，其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理，再次是服务（活动）进行环节的时间管理，如志愿者精神培训要求45分钟完成，其中热身游戏要求3分钟完成等。
B项符合时间进度管理方法。
12．某社区开展了为期一年的预防艾滋病健康教育活动。
活动结束后，评估人员从不同层面对活动进行了评估。
下列内容中，属于过程评估的是（）。
347
A．艾滋病基本知识的知晓率
B．相关人群对该活动的满意度
C．该活动对其他社区产生的影响
D．健康教育培训内容和培训方式的适当性
【答案】D
解析：
社区（服务活动）方案过程评估一般只能采取定性评估法，重点是总结方案设计情况，以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。
题中，D项属于过程评估。
13．15、黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（ D）。
A．自身存在的优势B．服务对象解决问题的动机C．自身存在的可能导致其困难的问题D．服务对象家庭情
14．某机构于春节前在A社区托儿所开办了日间托老所。
3个月来很少有人入住。
在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家里舒服。
根据居民反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是（）。
342
A．开办时间不合理
B．服务内容不明确
C．服务地方不舒适
D．服务与需求不匹配
【答案】D
解析：
服务（活动）策划的过程中的第一步是确认社区需求。
即可以通过规范性的需求、感受性的需求、表达性的需求和比较性的需求来界定社区需求。
题中，项目策划过程中存在的主要问题就是服务与需求不匹配。
15．小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。
小希今年6岁，应该上学了，但其所在社区的小学不肯接收。
为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。
在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。
同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。
本案例中，大志采用的方法是（D）。
A.心理辅导B．转介
C．心理评估D．个案管理
16．（B）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。
A.妇女自决B．妇女赋权
C．妇女干预D．性别视角
17．社会工作者李珊珊要为其所负责的社区内的低龄老年人设计一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。
在活动的设计上，她应选择（D）。
A.有趣味性的活动B．具有启发性的活动
C．有一定竞争性的活动D．有益于老人健康的简单活动
18．预防性青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。
下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是（B）。
A.提供就业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力
B．倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展
C．提供安全保护、收容服务及不适合在家庭居住的青少年的安置服务
D．设计并举办各种活动，帮助青少年建立正确的人生目标
19．根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中，这个时期的青少年开始关注与（C）的人际交往。
A.家庭成员B．社会成员
C．同辈D．成年人
20．在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指（）。
A．专职社区工作者、社会工作者、社区居民
B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者
C．专职社区工作者、社区居民、社区志愿者
D．社区居民、社会工作者、社区志愿者
【答案】B
21．王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。
最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。
社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。
此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。
A．身体健康B．处理认知与情绪问题
C．精神健康D．维护社会支持网络
【答案】B
22．在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。
以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动相对的应该是子女组的（）活动。
A．学习做个好孩子
B．建立同辈群体支持
C．学习同理的表达
D．学习表达的技巧
【答案】D
23．小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人要离婚。
社会工作者在了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：
“根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？
”社会工作者这样是为了（）。
5
A．了解需求
B．了解问题
C．界定需求
D．界定问题
【答案】D
解析：
社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。
从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。
题中，社会工作者这样做是为了界定问题。
24．在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。
这里指的是（）。
A．社会救助社会工作
B．家庭社套工作
C．学校社会工作
D．社区社会工作
【答案】D
25．老杨第一次跟着老乡来到城里的建筑工地打工，由予包工头携款逃走，老杨没有拿工资并已身无分文，于是来到救助站寻求帮助．此时社会工作人员从专业角度提供的合适帮助应是（）。
A．帮助他一起分析面临的情况
B．对他进行专业的心理辅导，劝他接受事实
C．自己为他买返乡车票，把他送回家
D．按照他提供的线索，追寻包工头为他讨还工资
【答案】D
26．N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们原先大多属于同一部队。
有专业技术和特长，大部分身体健康，有从事力所能及工作的愿望。
于是，军休所的社会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会牵线搭桥老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导员，有的作为专家顾问为社区的环境建没出谋划策。
在上述案例中，社会工作者的工作具有（）的功能。
A．发挥军休干部才干，促进其社会实践参与
B．利用社会资源，拓展安置渠道
C．发挥军休干部专长，增加个人收入
D．利用社会资源，展示军休干部风采
【答案】A
27．社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：
第一类是非正式的服务•第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。
以下属于正式服务的是（B）。
A．社区和企业之间的相互服务
B．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C．居民个人为社区提供的服务，政府为社区提供的服务
D．社区为居民提供的服务
E．社区为贫困户和孤老病残人员提供韵服务、
28．（C）对患者的治疗和康复起关键性作用。
A．生活适应模式
B．危机调适模式
C．家庭模式
D．心理治疗模式
E．行为治疗模式
29．小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。
夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。
在这个案例中，小明是（）的服务对象。
3
A．潜在
B．现有
C．外展
D．自愿
【答案】A
解析：
服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。
那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
题中，小明是潜在的服务对象。
30．38岁的王某因犯盗窃罪被判服刑5年。
王某入狱后，妻子与他离婚。
最近王某被假释出狱，成为社区矫正的对象。
王某出狱后发现前妻已卖掉原先的住房，带着儿子回了娘家，前妻拒绝王某与儿子见面。
王某只能与年迈多病的母亲住在一起，生活十分窘迫。
在找工作屡遭失败后，王某对社区矫正的监管措施产生了抵触情绪。
根据有重点、分步骤地制订矫正工作计划的原则，社会工作者当前首要的介人行动目标应是（）。
A．宣讲社会矫正的意义，使王某提高认识，服从监管
B．安排王某参加就业培训。
实现成功就业
C．协助王某获得城市最低生活保障维持基本生活
D．做王某前妻和儿子的工作，建立其父子联系
【答案】A
31．运用（A）方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。
A．个案工作
B．小组工作
C．社区工作
D．社会工作行政
E．社会工作研究
32．社会工作者对待受助对象的基本态度是（B）。
A．批判
B．接纳
C．尊重
D．案主自决
E．个别化
33．曾多次荣立一等功的战斗英雄汪某，因公负伤造成高位截肢。
现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。
为协助汪某找到当下生命的意义，下列工作方法中最有效的是（C）。
A.疏导汪某的消极情绪
B．矫正汪某的退缩行为
C．以过去的经历来建构其生命的意义
D．为汪某提供医疗照顾
34．部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。
针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（D）。
A.联系相关部门，协商安置措施
B．整合社会资源，开发就业岗位
C．搭建信息平台，开展就业指导
D．进行心理辅导，协助适应社会
35．小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活。
他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。
今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年。
社会工作者多次对小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。
在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了工间汽车修理铺。
本案例中，社会工作者主要是通过（C）的方法，较好地提供了个案服务。
A.有重点分步骤地制订矫正工作计划
B．协调多部门、多机构提供整合性服务
C．发掘矫正对象潜能和参与问题解决
D．发展特殊教育和职业技能培训
36．收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是（E）。
A．无人抚养的弃婴B．未婚妈妈无力或不愿抚养的子女
C．因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童
D．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童E．在家庭中被虐待的儿童
9。
能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于（A）。
A．发展性的青少年社会工作B．预防性的青少年社会工作
C．治疗性的青少年社会工作D．开创性的青少年社会工作
E．外延性的青少年社会工作
37．某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复，照料他们的家属感到心力交瘁。
医务社会工作者小李通过走访了解到，家属们普遍感觉到自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助。
小李将他们组织起来，开展小组活动，一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持。
这类小组属于（C）。
A.心理教育小组
B．家庭治疗小组
C．家庭支持小组
D．家庭互助小组
38．预防致残性伤害和残疾的发生，属于（A）。
A．一级预防B．二级预防C．三级预防D．四级预防E．五级预防
39．由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（答案：
B非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。
在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。
）。
A．现有服务对象B．非自愿型服务对象C．自愿型服务对象D．潜在服务对象
40．在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
这种负面反应属于（答案：
D由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。
其中，忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
故正确答案是D。
）。
A．倒退B．焦虑C．否认D．忧郁
41．运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程，指的是社会工作（答案：
B社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效．是否达到了预期目的与目标的过程）。
A．评价B．评估C．预估D．总结
42．社会工作跟进服务方法中，（答案：
B在结案后一段时间内社会工作者可以用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。
电话跟进方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
A．第三者跟进B．电话跟进C．评估跟进D．社会支持网络跟进
43．光荣院社会工作的服务对象不包括（答案：
B光荣院接收自愿入院的优抚对象包括：
①孤老烈属；②孤老退伍红军老战士（含西路红军老战士）；③孤老残疾军人；④孤老复员军人；⑤未满16周岁的烈士遗孤；⑥患有残疾、生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女。
）。
A．孤老烈属B．流浪乞讨人员C．孤老复员军人D．西路红军老战士
44．在优抚安置社会工作的分类中，下列属于老年社会工作范畴的是（答案：
C按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作。
其中，光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，是指社会工作者运用社会工作的专业知识，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象，帮助孤老优抚对象改善社会功能，提高生活质量，使孤老优抚对象有更好的社会适应和福祉的活动）。
A．烈士褒扬社会工作B．优抚医院社会工作C．光荣院社会工作D．军供社会工作
45．医院社会工作服务中的外展服务是指（答案：
A外展服务是指医务社会工作者扩展医院的有关服务，走进社区开展活动。
社会工作者也可以为烧伤儿童、癌症儿童在医院外组织夏令营等休闲活动，协助他们增进同辈的交往，提高其社会适应能力）。
A．医院社会工作者扩展医院的有关服务B．在医院中拓宽服务项目C．医院社会工作者对外开展服务D．从事医务社会工作以外的服务
46．朱大爷肺癌晚期住院，医院下达了病危通知书，家人痛苦烦躁。
社会工作者来到其家中，帮助家人做好心理上的准备及置办相关物品，辅导家人进行最后的照顾，并为家人讲解可能出现的状况等。
朱大爷过世后，家人按事先安排处理相关事宜。
在这个案例中，社会工作者提供的是（答案：
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