南开17春学期《销售客户沟通》在线作业答案1.docx
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南开17春学期《销售客户沟通》在线作业答案1
17春学期《销售客户沟通》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题(共20道试题,共40分)
1.社会组织要有效地开展公共关系工作,必须做好对()情况的调查。
A.公众构成
B.公众态度
C.公众需求
D.公众舆论
满分:
2分
正确答案:
C
12.在有效的人际沟通中,倾听包括()个几段。
A.3
B.4
C.5
D.6
满分:
2分
正确答案:
D
4.在电话营销的过程中,接通电话的()秒是决定成败的关键。
A.20
B.30
C.40
D.60
满分:
2分
正确答案:
A
8.从沟通角度看,广告是一种典型的()方式
A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.危机公关
满分:
2分
正确答案:
A
1.请柬送达的最佳时间是()
A.活动当天
B.活动前一两天
C.活动前三四天
D.活动前五六天
满分:
2分
正确答案:
C
6.45-120cm是()比较合适的长度。
A.亲密距离
B.私人距离
C.社会距离
D.公共距离
满分:
2分
正确答案:
B
7.自我沟通的首要条件在于()
A.认知
B.心态
C.情绪
D.表达方式
满分:
2分
正确答案:
A
8.在倾听中,不属于环境障碍的因素是()
A.封闭性
B.硬件因素
C.理解能力
D.氛围
满分:
2分
正确答案:
C
15.从沟通角度看,广告是一种典型的()方式
A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.危机公关
满分:
2分
正确答案:
A
10.企业通过参加公益活动开展公关活动属于()公关
A.宣传型
B.交际型
C.社会型
D.服务型
满分:
2分
正确答案:
C
9.人们在日常交流中,最多的是()
A.听
B.说
C.读
D.写
满分:
2分
正确答案:
A
19.在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息,这属于()