建设银行实习报告.docx
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建设银行实习报告
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实
习
报
告
单位：
姓名：
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建设银行实习报告
（二）
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是个接触到顾客的人，因此他的一言一行会时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。
同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境
我在大学学的是金融专业，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，现在全国各地的大学生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。
我是充分意识到这个问题了，我不想毕业后就失业，所以我在大学期间我争取多出去实习一下，在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社会。
终于找到一个实习的地方，而且是在中国建设银行实习。
转眼间，为期六个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，感谢我的学校为我提供这么优秀的建行让我有这宝贵的实习机会。
在建行为期六个月的实习是我走出校门，踏入社会的步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：
在学校里，我学习的是理论知识；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实习结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂导储，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂导储是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的几个月，但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。
马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。
最后再次感谢支行各位领导对我的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。
尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”.这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说，成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。
要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
.认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
经过这几个月的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是个接触到顾客的人，因此他的一言一行会时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
作为一名大堂的导储，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。
同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境！
通过这次的实习，让我看到我于社会的距离和我存在的差距和缺点，在实习中者被无限的放大，有时候令我尴尬不已。
不过正是有了这么多问题的出现，我才充分的意识到我的问题，在以后的学习生活中我会积极努力的改正自己的。
社会真是一个大熔炉，可以把你的生活完全的改变，我感觉自己已经没有了已在在校园的那种稚气了，开始变的成熟稳重了，这是我的改变，我很欣喜我的改变。
我相信在我以后工作后，这一次实习还会对我产生巨大影响，我会一辈子都记住这次实习的，我要以这次实习为媒介，为我以后的成功铺垫好路子，我相信我能够做到。
，学会了感恩。
实习，对学生来讲是一种毅力的磨练。
通过实习，学生学会了吃苦，学会了坚强，也学会了感恩。
看到学生用自己的工资为父母买纪念品，我们的心情是复杂的。
4、明确了职业方向，坚定了学习信念。
通过此次实习，使学生对未来职业有了更清醒的认识，也对学生进行了一次良好的职业规划教育。
同时也为学生今后的学校学习做了铺垫，学生明白了文化理论学习的重要性，激发学生学习的积极性与主动性。
5、创新了职高生教育模式，开辟了学校发展新途径。
“工学交替”是职高生培养的良好模式，学校理论与社会实践有机结合，既巩固了学生基础理论，也锻炼了学生动手操作能力，真正提高了学生的生存本领，达到了教育的本质任务，也为我校今后外出实习积累了宝贵经验，为我校可持续发展开辟了新的途径。
6、扩大了学校影响，维护了学校声誉。
此次外出实习，在晋中市职高生教育领域具有开创性意义，在社会上引起了强烈反响。
对于稳定学校生源，扩大学校影响具有积极意义。
三、实习管理经验
此次实习获得圆满成功，离不开学校领导事前的精心考察以及与合作院校的周密协商，离不开学校实习前的各项精心准备与周密安排，离不开实习带队老师和带队领导的认真负责。
此次实习，为我们积累了宝贵的外出实习经验：
1、与合作单位的协商一致是顺利实习的前提；
2、实习前的周密安排与准备是顺利实习的重要保证。
此次实习，无论学校还是老师以及学生和家长都做了充分准备。
实习计划以及实习预案的制定，实习纪律的制定及实习纪律保证书的签订，学生基本信息的采集（身份证号码、学生及家长联系方式、学生以往病史及近期身体状况），实习学生的筛选，实习学生的分组，学生及家长的动员，学生车票的提前预定及车辆的安排等都是实习前的必需准备。
3、实习期间安全高于一切。
安全包括学生财产安全，乘车安全，人身安全。
实习期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略。
外出实习必须随时清点学生人数，按时集合学生队伍。
此次实习一个小哨子为我们集合学生提供了很大便利，同时小组管理也发挥了重要作用。
4、及时了解学生动态，及时处理学生问题。
带队老师每天深入车间、宿舍，深入学生群体，与实习单位及学生及时交流与沟通，出现情况及时处理等都为实习的顺利进行提供了重要保证。
实习期间必须第一时间掌握学生的情况，哪怕是一个学生的情绪校波动，如果得不到及时处理，很可能引起整个实习队伍的大波动；一个学生的小喷嚏，可能引发整个实习队伍的大感冒。
5、思想工作要提前做，集体问题要面向集体做。
6、任何工作都要围绕学校利益和学生利益去做。
7、实习期间发生问题首先要做好学生思想工作，然后再争取家长工作。
学生发生较大问题时，确有必要时尽快通知家长知情。
8、实习结束要通过大会总结和表彰奖励等形式对学生做好正面教育和正面宣。
9、实习结束后学生要对整个实习过程做出总结，从学习和发展的角度认识实习。
四、需要今后改进的地方：
本次实习进程基本顺利，取得了一定成绩，但由于我们经验不足，仍有一些地方需要我们改进,这主要表现在以下几个方面：
1、要改变职高生的教学内容与教学方法，适当扩大专业课比例和活动课比例；
2、职高生专业的设置与外出实习单位的选择需要进一步优化；
3、加强对职高生职业规划教育，加强对职业和社会的正确认识；
4、完善职高生考核制度，将实习纳入日常教学与考核；
5、外出实习学生的筛选（年龄、纪律）和实习前思想动员需要进一步到位；
6、要将职高生外出实习制度化，常规化，并加大宣传力度，获得学生、家长以及社会最广泛的支持与响应；
总的来讲，此次实习比较顺利，取得了圆满成功。
拓展了学生视野，磨练了学生意志，明确了职业方向，为学校的发展开辟了一条道路，为学校赢得了良好声誉，也为我们今后实习积累了宝贵的经验。
我们还有很多需要改进的地方，今后还有很多路需要探索。
（仅供参考）
实习报告写作要求及格式规范
1实习报告的字数及印装
毕业实习报告一般在3000~6000字之间为宜。
要求统一使用A4（标准幅面210mm*297mm），页边距为上：
4厘米、下：
2.5厘米、左、右各为：
3厘米。
全部要求使用打印稿，统一进行上装订。
2实习报告的格式要求
毕业实习报告的主体部分包括实习目的、实习地点、实习内容、实习体会与建议、致谢等几部分。
正文（基本用字：
小四、宋体，行距为1.5倍），每部分应该另起一新页。
正文的层次格式如下：
1××××（位置居中、3号、宋体、加粗、4倍行距）
1.1×××（4号标宋，加粗，占2.5行，左顶格，不接排）
（1）×××（小4号宋体）××（若有说明内容则从新行开始，若后面没有说明内容则用‘；’结束）
1）×××（小4号黑体）××（接排，小4号宋体）
具体的格式请参看范文。
3毕业实习报告的内容写作要求
毕业实习目的写作中应涵盖以下几方面的内容：
毕业实习在整个大学生涯中的地位和作用，与就业岗位的关系如何，学生本人应以怎样的态度去面对和进行毕业实习等。
实习单位的概况介绍中应包括地理位置、规模、产品概况、管理概况、人才需求情况、目前行业发展地位、与专业相关的岗位、设施设备等情况的介绍。
实习内容应重点描述你到该企业实习，主要从事什么样的岗位，此岗位的工作流程和单据有哪些，需要的专业知识和技能有哪些，初期你具有哪些，通过怎样的实习过程和实习内容的安排，最后你又获取了哪些新技能（详细写）。
实习体会与建议部分应包含你在该单位实习过程中，通过具体工作你发现该单位存在哪些问题，针对你能解决的问题提出可行化建议和自我的体会。
致谢部分主要是发自内心的感谢在此次实习和实习报告书写过程中帮助过你的同学、教师、朋友或家人等等。
二实习报告范文
1实习目的
物流管理专业是为社会培养×××××××××××人才。
经过几年的专业学习，本人基本具有了×××××××××××等能力。
为更好地巩固、充实三年学习的理论知识，强化实践技能，锻炼综合技能与全面素质。
通过毕业实习来达到×××××××的目的，使得尽早与就业市场接轨，只有这样才能在毕业后更快更好地适应社会，为经济建设服务。
我此次毕业实习的进程安排大致如下：
（1）×××××~×××××在××××岗位上进行顶岗实习并书写实习日志；
（2）×××××~×××××书写实习报告并要与指导教师进行×××次的交流；
（3）×××××~×××××上交实习报告、实习日志和实习鉴定表。
2实习单位简介
2.1地理位置
上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥；地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。
物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2.2目前行业发展地位
如上海某物流中心，隶属上海一百集团有限公司。
中心始建于XXX年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。
XX年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
2.3与物流专业相关的各类介绍
（1）主要设施
铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1M*1.2M地台板。
运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。
同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。
铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。
……
（2）仓库类型
高平台彩钢板结构仓库。
拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米， 1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。
高平台铝合金结构仓库。
拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
楼层恒温库。
拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
铝合金结构平房库。
拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
易燃品仓库。
拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
……
（3）仓储系统服务
市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。
备有各式车型，承运商品包括：
百货用品、冷藏保温、特殊商品。
贵重物品配送。
提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。
隔日零担配送。
对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。
上架陈列。
对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
3实习内容
在此实习期间，我主要从事××××岗位的工作，初期通过师傅的介绍，我了解了自己在大学所学的××××××××××××对此岗实习是有帮助的，我还欠缺××××××××××××等能力。
（描述实习过程及实习中的阶段成就，要详细写，最少需要1000字）
4问题与建议
4.1问题
目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。
产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。
国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去是核心问题。
4.2分析与建议
通过将近两个月的毕业实习，结合现代技术与理论，我认为公司应该从以下几个方面进行改善：
（1）企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。
（2）铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
（3）企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。
应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
致谢
衷心感谢×××××单位能够给我这么一个宝贵的机会，使我在毕业前进行这次实践训练，使我学习的理论知识有了根基，提高了我对专业的认识，我的毕业实习也因此得以顺利完成。
当然，我也要感谢我的指导教师×××的认真指导和帮助。
×××教师渊博的知识和严谨的治学态度以及对学生负责的高尚师德令我收益终生。
一道感谢在此次毕业实习和实习报告写作过程中给以我各种帮助的×××同学、家人和我的班主任××××。
三毕业实习及实习报告的成绩评定
毕业实习的总体成绩由两部分构成：
一、毕业实习表现；二、毕业实习报告的书写，各占50%。
毕业实习采用优秀、良好、中等、及格、不及格五级记分法。
评定标准如下：
（1）优秀
实习目的明确，实习表现（公司鉴定）良好，实习公司与专业就业岗位联系紧密，实习过程中做到了实践与理论的巧妙结合，为所在公司的进一步发展提出了建设性或创新性建议。
毕业实习报告书写格式规范，内容充实，表述准确，有独到见解和感触。
（2）良好
实习目的明确，实习表现（公司鉴定）较好，实习公司与未来就业岗位联系紧密，实习过程中做到了实践与理论的结合。
毕业实习报告书写格式规范，内容充实，表述准确，能够为公司发展提出有参考价值的建议。
（3）中等
实习目的较明确，实习表现（公司鉴定）较好，实习过程中做到了实践与理论的结合，调研过程较全面。
毕业实习报告书写格式较规范，内容较完整，表述一般，对实习岗位、公司有自己的看法。
（4）及格
选择了实习单位，进行了实习，实习表现（公司鉴定）一般，实习过程顺利完成，调研资料基本完整。
书写了毕业实习报告，格式和内容达到了报告的最低要求，对实习单位有所认识。
（5）不及格
毕业实习没有进行者或进行了毕业实习但表现较差或没有写实习报告者或两者均不缺但态度不认真，未能达到要求者均属于不及格的范围，这些学生本门课程成绩记为不及格，不予发放毕业证。
评阅老师除给定毕业实习成绩外，还要填写相应的评语，以供论证成绩的由来和构成。
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