文件编号QA0外协管理办法.docx
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文件编号QA0外协管理办法
上海宝钢国际经济贸易有限公司管理文件
文件编号：
QA02020第1版签发：
戴志浩
外协管理办法
1目的和适用范围
1.1为了对各事业部、职能部门外协实行规范管理，禁止重复用工、多口用工、人工费标准不合理等情况的出现，适应不同岗位对不同层次人员的需求，降低人工成本，发挥劳动者的工作积极性，提高经济效益，特制定本程序。
1.2本办法适用于宝钢国际各部门，子公司可参照此程序另行制定。
2术语和原则
2.1术语
2.1.1外协：
劳动用工的必要补充形式，主要分为计划性外协和临时性外协两种。
2.1.2计划外协：
指每年年初各单位上报人力资源部的计划外协用工，主要指因生产经营贸易需要而采取的外协形式。
2.1.3临时外协：
指因季节性或突发性工作需要临时增加的超计划外协服务。
2.2遵守原则
2.2.1严格按申报、审批程序办理外协。
2.2.2控制外协用工，合理使用人员。
2.2.3外协人员的劳动范围、工作职责必须清楚。
2004年6月25日发布 2004年7月5日实施
2.2.4外协人员禁止使用范围：
审计，涉外，财务审核、合同审核等重要岗位。
2.2.5外协人员的来源必须符合劳动部门关于使用本地和外地劳动力的有关规定。
2.2.6外协人员月工资标准不低于当地政府规定的职工最低工资标准。
2.2.7外协人员的社会统筹金缴纳范围：
根据政府规定的社会统筹金缴纳的企业和个人各自应当承担缴纳的社会统筹金部分。
2.2.8尊重外协人员的合法权益。
3职责
3.1宝钢国际人力资源部是外协的归口管理部门（以下简称归口管理部门）。
在外协人员的过程管理上，涉及外协协议与合同的协商签订、服务费用结算等管理由人力资源部统一对外。
3.2外协人员由用人部门负责日常管理，包括月考勤、年度考核、工作责任书的制定和签订，职前培训、安全教育、安全承诺书签订及培训归档等。
4外协用人范围
4.1技术要求低及操作简单的职位。
4.2不适于员工长期从事该项工作的职位。
4.3物资搬运、装卸等以体力劳动为主的职位。
4.4环境绿化、卫生清扫。
4.5场所服务、警卫。
4.6短期的突击性劳动。
4.7其它经归口部门批准的外协。
5工作程序
5.1外协人员招聘计划及预算费用。
各单位每年12月上报下一年度外协用工计划及外协预算费用。
临时外协可即期申报用人计划及费用额度。
5.2外协的归口管理部门按计划委托专门外协人员输出公司招聘外协人员，并办理招聘录用手续，禁止擅自从社会招聘闲散人员。
5.3与外协人员输出公司签订外协协议。
外协协议是用人部门与外协输出部门建立中介服务合同关系的凭证，是与外协人员输出公司平等协商的结果。
外协协议经双方协商后拟定，由归口管理部门统一对外签订，包括协议的终止、解除、续订等。
5.4审核外协人员。
对有特殊要求岗位的外协人员，使用前必须进行外调审查（指聘用在1、2级外服职位的人员），合格者使用；一般职位的外协人员经审核符合外协用工要求者使用。
5.5以上5.3、5.4，子公司应根据年度计划，自行组织实施，并于每季度的第1个月5日以前上报本公司使用外协人员的情况（填写季度统计报表），进行后备案；超计划用人的，必须进行前备案，先申报计划调整，经公司领导审批同意后再进行录用办理工作。
6考核
6.1外协服务人员是宝钢国际员工队伍的辅助力量，应按照宝钢国际
员工的标准进行管理。
外协人员应遵守宝钢国际各项规章制度，各用
人部门要负起对外协人员的管理职责。
6.2年度考核浮动工资。
为提高公司外协人员的工作热情，年终由各部门（含子公司）对使用一年（含一年以上）的外协服务人员进行年度考核，并实行年度考核与工资收入挂钩的管理办法。
6.3对新进公司的外协人员实行等级工资制度，等级工资分为外协1级、2级、3级、4级、5级不等（详见附件3，具体的工资等级标准由公司根据劳动力市场情况制定标准），聘用在外协1级、2级、3级、4级外服岗位的人员,采用试岗期，试岗期间工资按该岗位起始工资等级标准的80％实施，但不低于当地政府规定的最低工资标准，试岗期结束继续留用的人员，应按所聘用岗位的起始工资等级标准计算。
6.4外协服务人员年度考核周期为当年1至12月份，工作未满6个月的不参加考核，满6个月不满一年的不执行年度考核浮动工资。
6.5外协人员年度考核分为良好，合格，不合格三种结果，良好率控制在30％以内。
（1）考核结果良好者，次年执行上浮工资一年（上浮工资在其等级工资标准的20％～30％之间，上浮工资20％～30％之间的力度由用人部门确定,原则上第一年执行上浮工资20％的标准），第二年考核连续良好者，可执行上浮工资30％的顶线。
第二年
考核结果降为合格者，取消上浮工资，连续三年考核良好者，锁定上
浮工资。
（2）年度考核结果合格者，次年工资不变。
（3）年度考核结果不合格者，退回外协人员输出公司。
6.6年度考核浮动工资调整时间。
外协人员的浮动工资调整时间原则上为其工作周期一年后的每年3月份（实际执行从每年1月份进行浮动工资的补、扣结算），每年1月份用人部门必须完成年度考核工作，并在浮动工资变更前用填妥外协人员的年度考核表。
6.7用人部门根据宝钢国际制定的考勤制度对外协服务人员进行考勤,并在每月26日准时汇交相关人员，由外协服务输出部门进行相关工
资支付计算,公司归口管理部门审核,公司财务部负责工资发放和费用结转工作。
所发生的外协费用列入用人部门年度考核。
7.管理内容
7.1外协服务供方的评价。
由公司人力资源部负责调查供方资信、经营许可和能力、过程控制能力和质量体系情况，并根据以上条件来决定合格的供方。
供方须填写“供方质量保证能力调查表”，并附相关复印件提交人力资源部，人力资源部负责调查和核实供方情况，并在“供方质量保证能力调查表”上签署评定意见，判为合格或不合格，最后由单位授权负责人进行审批。
评定为合格供方纳入“合格供方名单”，作为外协的候选供方。
供方每两年需复评一次，复评时用“供方复评表”进行评审，复评合格仍列入“合格供方名单”。
7.2劳动合同。
与外协人员输出公司确认外协人员初次签订合同,原
则上签订期限为半年，用人部门签订续聘意想时根据其考核结果确定，年度考核结果良好和合格的人员可续聘，年度考核结果不合格的人员退回外协人员输出公司。
7.3外协人员的培训。
在使用前由用人部门对外协人员进行培训教育，培训内容主要为入厂教育、安全教育、安全承诺书签订、职位业务培训等。
同时用人部门应建立培训台帐及档案归档管理工作（特别是对临时性外协、项目外协及整体外协承包人员的安全教育工作），并根据实际工作需要做好劳防用品的发放工作。
8.本办法自发文之日起执行。
之前按所签约的外协人员劳动合同在有效期内视作有效合同，之后必须按本办法执行。
9相关文件
9.1附件3：
宝钢国际外协人员层级标准及年度考核兑现原则表
9.2附件6:
上海宝钢国际经济贸易有限公司外协人员工作责任书
10质量记录
10.1附件1：
招聘外协人员计划表 QA02020－01A
10.2附件2：
招聘外协人员审批表 QA02020－02A
10.3附件4：
宝钢国际外协人员年度考核表 QA02020－03A
10.4附件5:
外协人员季度统计报表 QA02020－04A
10.6附件7:
供方复评表 QA02020－05A
10.7附件8:
供方质量保证能力调查表QA02020－06A
10.8附件9:
合格供方名单QA02020－07A
制定:
徐凤华日期:
2004年5月19日
审核：
李世平日期:
2004年5月19日
附件1：
表格编号：
QA02020－01A
上海宝钢国际经济贸易有限公司
招聘外协人员计划表
单位:
金额单位:
元
申报
年度
招聘计
划人数
人工费
用额度
其中:
月工资额
其他费用
（交通费等）
拟安排
岗位
用人部门申报意见
人力资源部审批意见
部门领导:
日期:
部门领导:
日期:
备
注
附件2：
表格编号：
QA02020－02A
上海宝钢国际经济贸易有限公司
招聘外协人员审批表
单位:
姓
名
年
龄
性
别
政治
面貌
照
文化
程度
专
业
毕业
学校
片
何种外语
及程度
健康状况
身份证
编号
招聘前
工作单位
户籍
性质
家庭地址
联系
电话
主
起止年月
学校或工作单位
职务
证明人
要
经
历
用人
部门
申报
意见
部门领导:
日期:
拟
安
排
岗
位
附件3
宝钢国际外协人员层级标准及年度考核兑现原则表
工作性质
聘用职位
职位名称
试岗期
年度考核兑现
备注
优良
合格
不合格
不适于长期从事的岗位
公司层行政助理
1级外服
3个月
工资上浮20％～30％
工资不变
退回外协人员输出公司
同上
事业部层行政助理或有较高技术要求的操作岗位
2级外服
3个月
工资上浮20％～30％
工资不变
退回外协人员输出公司
一定协助要求的岗位
有一定技术要求业务助理或操作岗位
3级外服
3个月
工资上浮20％～30％
工资不变
退回外协人员输出公司
一般协助要求的岗位
一般业务助理或操作岗位
4级外服
3个月
工资上浮20％～30％
工资不变
退回外协人员输出公司
低协助要求的岗位
服务性岗位
5级外服
无
工资上浮20％～30％
工资不变
退回外协人员输出公司
短期突击劳动
清扫，搬运等
临时钟点工
无
无
无
无
说明：
1、外协人员上岗聘用要求：
1级外服：
公司办公室业务助理：
大专学历，大学外语4级，有良好学习和沟通能力，良好的文字语言表达能力，较强的计算机应用能力。
特殊要求：
年龄要求。
2级外服：
事业部层业务助理：
大专学历，熟悉一门外语，有良好的学习和沟通能力，较好的文字语言表达能力，较强的计算机应用及文字处理能力。
特殊要求：
年龄要求。
有较高技术要求的操作岗位：
大专学历，熟悉一门外语，具有中级工技能证书，有高级工技能证书和相同工作经验二年以上者优先。
3级外服：
有一定技术要求业务助理：
相当大专学历，熟悉一门外语，有较好的学习和沟通能力，较好的文字语言表达能力，较强的计算机应用及文字处理能力。
有一定技术要求的操作岗位：
相当大专学历，熟悉一门外语，具有初级级工技能证书，有中级工技能证书和相同工作经验一年以上者优先。
4级外服:
一般业务助理：
中技以上学历，有外语基础（能看能写），有一定学习和沟通能力，一定文字语言表达能力，较好的计算机应用能力。
一般操作岗位：
中技以上学历，勤奋好学，有责任心，有初级级工技能证书者优先。
特殊要求：
年龄25岁以下。
5级外服：
服务员、警卫、保结等岗位：
经审核合格者使用。
2、工资等级：
1、2、3、4级外服岗位，3个月试岗期间工资执行起始工资的80％。
3、年度考核：
实行每年度考核与工资收入挂钩的管理办法。
附件4：
表格编号：
QA02020－03A
宝钢国际外协人员（）年度考核表
部门
姓名
工号
考核期限
________年_______月～________年________月（共_____月）
年度考核内容
1、技术性方面40％
1.1工作知识
满分：
9分
1.2工作（策划）能力
满分：
9分
1.3工作效率
满分：
9分
1.4工作质量
满分：
9分
1.5客户满意
满分：
4分
2、对公司及工作态度方面35％
2.1自发性学习、改进
满分：
7分
2.2正面态度
满分：
7分
2.3愿意接受任务
满分：
7分
2.4工作投入
满分：
7分
2.5安全性认知
满分：
7分
3、个人品质方面15％
3.1准时性
满分：
5分
3.2有责任感
满分：
5分
3.3主动性
满分：
5分
4、特别加扣分：
10％加扣分说明（可附页）：
考核总分（100分）
良好
（90－100）
合格
（70－89）
不合格
（51－69）
评价结果
原岗位名称
调整后岗位名称
原工资等级标准
调整后工资等级标准
部门意见
人力资源部意见
部门考核人（签字）：
被考核人（签字）
日前：
年月日
附件5：
表格编号：
QA02020－04A
外协人员200年第（）季度统计报表
单位：
年月日
序号
部门
工号
姓名
性别
出生年月
学历
岗位（职位）名称
引进时间
离职时间
备注
附件6：
上海宝钢国际经济贸易有限公司
外协人员工作责任书
上海宝钢国际经济贸易有限公司（以下简称宝钢国际）因生产经营的需要，与外协派遣公司（以下简称公司）共同签署了外协派遣协议书，根据协议要求，经与公司协商一致后决定宝钢国际聘用部门（以下简称甲方）与公司外协派遣人员（以下简称乙方）签订工作责任书。
一、工作职责
二、工作内容
三、其他
1、乙方应了解工作职责和内容，并按工作要求履行职责。
2、在被派遣期间执行宝钢国际的各项规章制度。
3、工作责任书签订时间与知轩公司对派遣人员的劳动合同有效期限相一致，不
另设期限。
四、双方需要约定的其他事项（若没有则填写“无”）
五、本聘用书一式4份，甲乙双方各执1份，公司人力资源部1份，外协输出公司（知轩公司）1份，自签订之日起生效。
甲方：
乙方：
（签章）（签章）
签订日期：
年月日
附件7：
表格编号：
QA02020－05A
供方复评表
填写单位：
复评日期：
被评审单位名称
复评内容
情况描述
是否合格
合同兑现情况
信息沟通及售后服务
质量异议处理情况
存在主要问题
总评
评审人：
主管领导意见
年月日
附件8：
表格编号：
QA02010－06A
供方质量保证能力调查表
填写日期：
年月日调查表填写人：
职务：
联系电话：
单位名称：
贵单位质量管理机构名称：
企业地址：
主要经营范围及产品：
产品获奖情况：
是否通过质量体系认证
是否通过产品认证
产品执行标准：
职工人数：
检验人员数：
计量人员数：
国际标准：
（总人数）其中：
高级职称：
中级职称：
其他人员：
国家标准：
该产品、材料曾经提供主要顾客名单：
行业标准：
企业标准：
检验机构、检测手段和检验设备情况：
资信调查：
如已经银行评估，请附材料复印件。
供方单位盖章：
银行信用评定：
A级B级C级
注册资金：
年销售额：
以下由人力资源部填写：
对该供方质量保证能力的
评价
经办人评审意见：
经授权的单位领导批示：
签名：
年
月
日
签名：
年
月
日
联系人：
电话：
传真：
备注：
请提供营业执照、产品获奖证书、通过质量体系认证、通过产品认证、银行资信评定等证书复印件。
附件9：
表格编号：
QA02020－07A
合格供方名单
填写单位:
年修改码：
序号
单位名称
提供产品/服务
联系人
地址
电话
最新评定日期
备注
日期：
制表：
批准：
升级会员 