B组织概述1115.docx
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B组织概述1115
B．1组织描述
南京金百合医疗器械有限公司（以下简称：
公司）成立于2013年3月，位于南京市江宁空港枢纽经济经济区吴歌路12号，目前职员工300多人，年销售额1.5亿元。
公司主要从事电动轮椅、手动轮椅、膝盖车、康复器材的研发、生产和销售，公司的产品主要应用于由于各种疾病、工伤、交通事故等原因造成下肢损伤等人群以及老年人群。
目前公司产品主要以出口为主，出口的国家主要有美国、德国、泰国、日本、土耳其、英国、巴西、意大利、加拿大、冰岛等国家。
公司已取得发明专利2项，实用新型专利15项，软件著作8项，并先后荣获“高新技术企业”、“江苏省民营科技企业”、“科技型中小企业”、“中国制造之美”组委会颁发的“中国制造之美—优秀奖”、“2018年南京市瞪羚企业”、“江苏省质量诚信5A级品牌企业”、“通标标准技术服务有限公司SGS认可实验室”等荣誉、资质。
公司自成立以来致力于产品的研发和创新，以开放的政策和条件吸引行业内优秀的研发人员，深耕产品的市场，预测产品的市场方向，细分产品的市场，以技术含量高、市场广阔的智能轮椅为突破口，引领国内智能轮椅的发展趋势，公司致力于成为该细分行业的领导者。
凭借先进的生产设备，超前、独特的研发技术创新能力，严谨、务实的工作作风，夯实的质量管理基础，以ERP、MES智能化生产管理系统为依托，筑造了先进的企业信息化质量管理平台，取得了良好的经济与社会效益。
2017、2018、2019连续三年销售收入递增，在全国同行业中处于领先地位，企业经济效益持续稳定增长。
B.1.1组织的环境
a）主要产品和服务及其交付方式
（1）、公司生产的产品主要为智能便携式电动轮椅、手动轮椅、护理病床等康复器材。
图B-1公司主要产品
公司产品定位服务用户：
出行不便的人、身残人士。
主要销售渠道为国际市场，特别是欧美市场。
公司为国内最早一批涉足智能电动轮椅研制的企业，连年市场占有率居行业前三强。
同时，公司不断创新研发，在智能语音控制、眼球感知控制等智能控制轮椅研发上下足了功夫，研究成果处于行业领先水平。
（2）、公司主要产品与交付方式
公司根据客户所在位置细分市场，建立全网营销渠道，国际市场营销部负责国外客户的产品的直接销售和服务。
电商事业部与国内事业部主要负责国内客户的销售与服务。
在公司内部设立客户档案，定期走访客户，每年召开客户年会，参加行业展览会等，与客户面对面交谈，及时了解客户需求和要求，实行“零距离运输，零抱怨服务，零损失使用”的三零服务，建立良好的客户关系，提高市场占有率，2015年以来，市场占有率连年居同行前列。
顾客
交付方式
欧美客户
以订单直供方式，国际物流配送上门
有个性需求的客户
公司官网自选平台下单、生产、交付
国内客户
经销商取货或网络下单邮递派送
树立“第一质量，用户满意”的理念，倡导诚信经营，培养“双师型”的营销队伍，实施专家服务、灵捷营销，采取多种渠道，多种方式与用户进行技术、质量方面的交流，完善从产品设计到售前、售中、售后的全程跟踪，对个性需求较强的客户进行专家型服务，以周到的服务提高客户满意度，不断提升客户价值。
b）组织文化特色、组织的使命、愿景、价值观
科学管理是基础，文化管理是灵魂。
历经六年的沧海桑田，在三个主要历史发展时期中，沉积了大量优秀的企业文化因子，2019年以来，经过挖掘、整合、提炼和升华，公司诞生了企业文化手册——《能量手册》和企业歌曲——《金百合之歌》，形成独具特色的企业文化体系，它们是推动公司奋勇向前的不歇动力，是引导员工不断追求卓越、创造辉煌的精神力量。
使命
以孝为先、因爱而生，以造福人类健康为毕生追求。
愿景
每个国家、每个城市、每个家庭因为金百合更健康更幸福
核心价值观
感恩、真诚、担当、创新
表B-1
c）员工概况
金百合坚持“以人为本”原则，把人力资源作为最重要的资源，制定人力资源战略规划，形成人力资源管理四大机制——牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制，构建企业人才“高地”。
人力资源执行竞争上岗制度和定期与不定期相结合的全员积分PK制度，做到能者上、平者留、庸者下。
公司现在职干部员工共334名，员工构成见图B-1，保障了人才结构满足公司战略发展需求。
图B-2公司员工结构图
员工关键需求和期望及福利制度见表B-2：
员工类别
员工关键需求和期望
福利与激励制度
管理人员
科学合理的薪酬激励政
策；全面的保险福利支
持；明确规范的晋升通
道。
1、考虑员工养老、医疗保障，除办理社保外，
公司建立企业年金制度及补充医疗保险制度
2、考虑员工安全保障，公司为全体职工办理
了交通意外险；
3、考虑员工住房保障，除办理公积金外，公
司还缴纳住房补贴；
4、考虑职业健康保障，公司为员工提供年度
体检；
5、考虑外地员工生活保障，公司提供食堂及
班车，并申请人才公寓；
6、考虑员工职业发展，公司有内部职业发展
通道、内部招聘通道、培训管理制度、绩效评
估管理制度等；
7、考虑对员工的激励，公司执行多种奖励政
策：
有年度优秀员工、优秀团队表彰；对于营
销人员设立回款奖励；对于研发人员设立科技
论文奖、专利奖、科技成果奖；对于各个项目
组设立特殊贡献奖、专项奖。
技术人员
科学合理的薪酬激励政
策；全面的保险福利支
持；良好的学习氛围，多
种多样的培训机会。
营销人员
科学合理的薪酬激励政
策；全面的保险福利支
持；全方位的营销激励政
策。
生产人员
科学合理的薪酬激励政
策；全面的保险福利支
持；明确的职业生涯规
划。
表B-2员工关键需求和期望、公司福利待遇
d）主要的技术和设备设施
拥有通过SGS认证的标准化检测实验室，建立了智能控制器研究所；公司检测实验中心正在申报ISO17025标准认证。
主要技术：
截至2019年6月底，公司累计拥有各项专利15项（其中发明专利2项），见图B-2，表B-3、B-4。
图B-2公司部分专利
序号
技术或专利名称
专利号
应用领域
先进性
1.
四轮滑板一体抱刹机构
20161408246
抱刹
单手控制安全停车刹车的灵敏.节省体力
2
一键折叠电动轮椅1
201611192127.3
轮椅
一体灵敏遥控器,瞬间自动完成折叠收缩
3
一键折叠电动轮椅2
201611191022.6
轮椅
智能化一键自动折叠快速高效
4
一键折叠代步车
201621409613.1
轮椅
智能化一键自动折叠快速高效
5
轮椅专用防水电池盒
201621408200.1
电池盒
防水防潮，延长电池使用寿命
6
一种靠背一推电动轮椅
201621407229.8
轮椅
打开轮椅即可锁住，收合时按住锁扣即可松开折叠轮椅
7
一键折叠电动轮椅
201621413121X
轮椅
智能化一键自动折叠快速高效
8
便携式伞型轮椅
201621408610.6
轮椅
折叠收缩后比常规轮椅节约空间30%以上，体积小，便利轻巧
9
可移动扶手电动轮椅
201621407200X
轮椅
扶手可自由打开关闭,实现一体折叠
10
轮椅专用弹簧减震装置
2016214076195
轮椅
弹簧减震装置，明显缓解路况不好轮椅颠簸震动，提高使用者舒适安全系数，
11
轮椅专用靠背角度调节装置
2016214075756
轮椅
拔杆手柄档位调整，靠背角度依据人体舒适度做最佳调节
12
一线折叠电动轮椅
201621407253.1
轮椅
折叠拉线轻松折叠
13
一键折叠电动轮椅
2016214096165
轮椅
智能化一键自动折叠快速高效
14
轮椅专用内置式触点电池
201621408668.0
电池
触点式锂电连接，实现电池自动供电，省去了手动拔插电源作业
15
一键折叠代步车
2017205576740
代步车
能化一键自动折叠快速高效
16
一种箱包式电动代步车
201721830278.7
代步车
一体式无刷电机轮直接驱动前轮，节能环保，拖行省力
17
电动轮椅（DYNJBHD09）
201830035618.0
轮椅
外观精致
18
一种可翻转扶手的内置式触点电池的电动折叠轮椅
2018204904884
轮椅
采用电机快拆，能快速拆除电机驱动轮，便于运输
19
手动电动折叠代步车
2018205885221
代步车
手动电动折叠装置，结构简单紧凑，实现手动和电动双折叠，轻松折叠无负担
20
一种内置式触点电池快拆电动轮椅
2018204904579
轮椅
自动供电，车上也能够轻松更换电池，下车后轻松折叠
21
便携式电动轮椅（D16）
201830406931
轮椅
外观精致
22
FDB02
Nr.202018103207
代步车
手动电动折叠装置，结构简单紧凑，实现手动和电动双折叠，轻松折叠无负担
23
电动轮椅D09
Nr.202017006531
轮椅
智能控制系统，功能齐全，智能便携。
24
电动代步车
Nr.202017006532
代步车
能化一键自动折叠快速高效
25
一种带偏心齿轮无刷电机
201920386108.7
电机
高效一级偏心传动减速电机，大扭力，低噪音
26
一种霍尔板结构设计
201920614083.1
电机
生产高效、低故障率电机霍尔安装技术，便于生产，提高产品质量和合格率
27
一种电机端盖
201920614038.6
电机
能保证安装精度的结构设计，便于生产，提高产品质量和合格率；
28
无刷电机（带减速齿轮）
2019302284853.0
电机
低噪音二级行星齿轮同心传动减速电机，功率密度大，传动效率高
29
金百合双鼓测试数据传输编程软件
2017SR142983
疲劳测试机使用
数据传输敏锐
30
金百合轮椅方向控制软件V1.0
2017SR135388
轮椅
方向控制灵敏
31
金百合轮椅车控制器天气预报软件V1.0
2017SR134622
轮椅
天气预报播报
32
金百合轮椅车控制器语音切换及播报软件V1.0
2017SR138845
轮椅
语音切换及播报
33
金百合画图软件V1.0
2017SR137065
画图
图形象具体
34
金百合轮椅速度调节控制软件V1.0
2017SR136987
轮椅
速度调节控制
35
金百合代步车遥控调节两点距离软件V1.0
2017SR136989
代步车
遥控调节便捷
36
金百合炉时效处理温度控制软件V1.0
2017SR136994
热处理时效炉
时效处理温度控制精准
图B-3公司部分专利证书
主要设备设施：
公司拥有各类生产设备1000多台套、检验试验设备25台套，其中主要关键设备，见表B-4
表B-4主要关键生产、检验试验设备表
序号
工序或用途
设备名称
数量
先进性
1
产品静载测试
万能测试机
1
可对金属及其它材料进行力学测试，包括拉伸强度，弯曲强度、延伸率、屈服力等，选配夹具可测试片材、棒材及其它复杂结构
2
产品包装测试
落下测试机
1
为产品包装后在模拟不同的棱、角、面于不同的高度跌落于地面时的情况，从而了解产品受损情况及评估产品包装组件在跌落时所能承受的堕落高度及耐冲击强度。
从而根据产品实际情况及国家标准范围内进行改进、完善包装设计
3
塑料产品性能测试
恒温试验机
1
主要是针对于电工、电子产品，以及其原器件，及其它材料在高温、低温的环境下贮存、运输、使用时的适应性试验
4
五金耐久性测试
盐雾试验机
2
通过考核对材料及其防护层的盐雾腐蚀的能力，以及相似防护层的工艺质量比较，同时可考核某些产品抗盐雾腐蚀的能力；该产品适用于零部件、电子元件、金属材料的防护层以及工业产品的盐雾腐蚀试验。
5
产品疲劳测试
办公椅反复试验机
2
综合性能测试项目，评估产品在垂直力作用下的耐久能力
6
产品强度测试
办公椅反复靠背试验机
1
综合性能测试项目，评估产品在垂直力作用下的耐久能力
7
纸箱强度测试
破裂强度试验机
1
广泛地适用于包装材料，主要用于测定各种纸板及单层和多层瓦楞纸板，也可用于丝绸、棉布等非纸质材料的耐破强度的测试。
只要放进材料，即自动侦测，自动试验，自动油压回位及自动计算、储存测试数据、打印，仪器用数字显示并能自动打印测试结果和数据处理
8
五金硬度测试
洛氏硬度计
2
依据洛氏硬度试验原理设计的，只需要单侧接触试样就可测试金属硬度的洛氏硬度计，依靠磁力将洛氏硬度计测头吸附在钢铁表面，不需要对试样进行支撑，测试精度符合标准GB/T230、ISO6508
9
带电机产品测试
耐压测试仪
1
规定交流或直流高压施加在电器带电部分和非带电部分（一般为外壳）之间以检查电器的绝缘材料所能承受耐压能力的试验
10
带电机产品测试
接地电阻测试仪
1
测试是电流由接地装置流入大地再经大地流向另一接地体或向远处扩散所遇到的电阻
11
带电机产品测试
医用泄漏电流测试仪
1
测试在没有故障施加电压的情况下，电气中带相互绝缘的金属零件之间，或带电零件与接地零件之间，通过其周围介质或绝缘表面所形成的电流
12
产品色差测试
标准光源对色箱
1
能够模拟多种环境灯光的照明箱，LEDTrans可以精确复现任一标准日光照明体，包括常用的D50、D65和D75，高均匀、无频闪，可以用来检测货品的颜色偏差。
适用于纺织、印染、服装、印刷、造纸、油漆、塑胶、电子、数码摄影等行业，用于颜色色差、色牢度变色等级以及同色异谱效应的评定
13
产品耐黄测试
耐黄变测试箱
1
用于仿真阳光的紫外线辐射及热度,试样于机台内经紫外线照射与温度作用,经过一段时间后,观察试样耐黄变的程度,可用染污灰色标作参考,判定其黄变的等级
14
产品疲劳测试
双辊强度试验机
1
依据ISO7176标准制作，对轮椅车进行路况疲劳实验，目测轮椅车损坏程度
15
电池充、放电测试
高性能电池检测系统
1
主要用于电池材料和3C电池研究、高精度测试、倍率充放电测试、脉冲充放电测试、DCIR直流内阻测试、循环寿命测试、可实现单工步设置记录条件和保护条件
16
电机、控制器测试
稳压电源
1
是能为负载提供稳定的交流电或直流电的电子装置
17
产品疲劳测试
跑步试验机
1
对轮椅车进行路况疲劳实验，目测轮椅车损坏程度
18
产品疲劳测试
颠簸试验机
1
1.能使轮椅车从高处落到一刚性的水平测试平板上；
2．确保轮椅车每一次跌落前保持静止状态；
3．有跌落计数器。
跌落次数可设置，
4．要确保轮椅车每次跌落时所有轮子同时着地。
5．轮椅车要自动完成轮椅车的托起和跌落
19
20
近年来，公司分期投资5000多万元开展技术改造，与南京创客联盟共同设立500万元的创新基金，鼓励员工参与创新，公司新产品开发速度达到年均20种左右。
目前，企业拥有的工艺技术装备和检测实验设备在国内同行业处于领先水平，自主研发的智能声控便携电动轮椅属国内首创，填补行业空白。
e）组织运营的法律法规和政策环境
公司严格遵守《公司法》、《会计法》、《合同法》、《产品质量法》、《环境保护法》、《劳动法》、《职业病防治法》等法律法规，诚信待客、合法经营，充分履行社会责任，与相关方形成互信互惠、合作共赢的和谐关系，相关法律法规清单见表B-6。
公司质量、环境、职业健康安全管理体系分别通过ISO9001和ISO13485、OHSAS18001标准认证,先后获得全国用户满意企业、机械工业质量信得过明星企业、并先后荣获“高新技术企业”、“江苏省民营科技企业”、“科技型中小企业”、“中国制造之美”组委会颁发的“中国制造之美—优秀奖”、“2018年南京市瞪羚企业”、“江苏省质量诚信5A级品牌企业”等荣誉称号。
现阶段，公司着手建立企业标准化管理体系，涵盖了质量、环境、职业健康安全、财务等多方面的管理内容，并通过相应的管理制度，系统、全面地规范和约束企业及其员工的行为，履行企业社会责任，促进企业和谐、健康发展
类别
内容
法律法规
《公司法》、《合同法》、《产品质量法》、《会计法》、《企业会计制度》、
《商标法》、《专利法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《环境保护法》、《安
全生产法》、《职业病防治法》等
环境
保护
《环境保护法》、《大气污染防治法》、《固体废弃物污染环境防治法》、《环
境噪声污染防治法》、《节约能源法》、《清洁生产促进法》等
员工
权益
《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《职业病防治法》、《工会法》、
《妇女权益保护法》等
认证
要求
国内：
3C认证、ISO13485/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001、GBT9001B等管理体系；
国际：
CE认证、FDA认证
SGS实验室认证
产品标准
手动轮椅车-国标GB/T13800-2009；GB/T18029-2008；GB/T14729-2000；
电动轮椅车-国标GB/T12996-2012；GB9706.1-2007；GB/T18029-2008；
YY0505-2012;GB/T14710－2009;
膝盖车&代步车：
GB/T9969-2008；QBT1888-1993;
T1888-1993；
表B-6主要法规政策环境
B.1.2组织的关系
a）组织结构和治理体制
金百合按照市场经济和现代企业制度的要求，建立扁平化组织机构，实行董事会领导下的总经理负责制，设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专业委员会，提高决策的科学性；完善董事、监事、经理的绩效评价标准和程序，探索实施经理人员的激励约束机制。
成立了审计室，制订了公司财务会计和人力资源管理制度、内部审计等制度，有效防范经营风险。
公司已经建立了民主、透明的决策程序和议事规则，科学高效的管理组织体系，健全有效的内部监督系统，富有活力的激励机制和约束机制，保障企业的高效运营和有效制衡。
b）主要顾客群体及相关方的需求、期望
（1）、主要顾客群体：
根据市场调查结果，在行业内首度学习并引入营销战区模式，按照顾客所在行业、业务领域、产品
和解决方案、顾客重要程度对市场进行细分，见表B-7。
战区
服务国家/渠道
行业客户
北美
美国
GOwheelchairs
加拿大
AMG
墨西哥
欧洲
英国
Johnpreston
德国
AKTIV
法国
西班牙
比利时
瑞典
意大利
亚洲
日本
GRANZ
韩国
泰国
印尼
PTJURA
新加坡
巴基斯坦
沙特阿拉伯
以色列
大洋州
新西兰
澳大利亚
特渠
电商
天猫/京东
国内经销商
国华医疗/思魅者
表B-7我公司主要客户群及市场细分表
（2）、关键顾客的需求和期望及差异点
分类
需要
期望
差异点
欧美顾客
最基本的要求：
产品质量、供
货周期、服务人员的专业性及
独家代理权
有较强的技术研发能力、产品质量好、供货周期有保障、交付及时、服务人员专
业
对品牌、质量及服
务的要求高
其它顾客
最基本的要求：
产品质量、供
货周期及产品价格
产品质量稳定、供
货周期短、服务及
时、价格低、投诉渠道畅通，能够快速投诉
问题解决
关注价格
表B-8公司主要顾客需求与期望
c）、关键供方
目前，金百合的供应商分为外协、外购两大类，总数量156家，长期合作的主要供应商为42家。
公司以“平等互利、合作双赢、保障资源、共同发展”为原则，通过合作开发，协助供应商提高质量管理水平等形式，实现信息和知识的共享，从而与主要供应商建立了长期合作伙伴关系，确保供货质量的可靠性和交付的及时性。
公司在国内设立经销网点，销售金百合产品，缩短销售和服务半径，同时解决某些特定市场要求在当地设立流转仓库的问题。
d）与关键顾客与供方的伙伴关系与沟通机制
公司通过信息沟通、知识共享等措施，增进与供应商、客户的协调和互动，形成牢固的供应链合作伙伴关系：
名称
合作内容
伙伴关系类型
主要沟通机制
重庆茂田机械有限公司
电机
战略伙伴关系
1、与供方签订战略合作协议，
2、建立高层互动
机制，定期互
访，
3、在供需关
系的基础上，
根据服装行
业的发展趋势
及技术走向开
展技术交流，
4、安排管理团队
学习双方的先
进管理经验，
加深合作伙伴
信任度共同发展
常州亿盛电子电器有限公司
控制器
战略伙伴关系
江苏锋驰绿色电源有限公司
电池
战略伙伴关系
鸿柏电子（昆山）有限公司
充电器
战略伙伴关系
安徽鑫铂铝业股份有限公司
铝管与型材
长期合作
表B－9与关键供方的伙伴关系与沟通机制
B.2组织面临的挑战
B.2.1竞争环境
a）组织在行业中的竞争地位
公司自2014年以来，销售增长主要得益于新产品研发贡献。
成立于2015年的技术研发中心，不断实施产学研战略，自主研发类新品，如D05、D09、D12、FDB01、S002等二十余款，奠定了行业领先的技术优势。
公司拥有技术研发人才25名，外聘教授级专家7名，在美国设立研发机构1个，2019年研发支出675万元，占销售比率达3%，拥有信息及智能制造类软件著作权17个、通过国际产品标准认证6个、专利2个、2019申请专利7个。
公司技术来源：
自主研发及与高校、科研机构等联合研发，近年来先后与西安电子科大、合肥科达讯飞、国家康复辅具研究中心等知名院校、权威机构合作，特别是聘请了享受国务院特殊津贴、荣获共和国成立70周年纪念章的西安电子科大的焦李成、刘芳两位二级教授为公司研发顾问（补一下聘书放除非）。
公司主要智能产品为便携轮椅，研发水平处于行业领先水平，特别是眼控智能轮椅、语音智能轮椅，采用前进的眼球视觉定位模块、大数据采集、分析技术，填补国内空白。
便携轮椅的主要竞争对手为英洛华、康帝公司，但目前尚无权威统计的市场占有率数据，从品牌影响力、收入利润规模、客户数量和行业覆盖度等各方面而言，公司都处于我国便携轮椅领域的领先地位。
2019年9月的德国国际康复器具展上，特地为我司的全球最轻碳纤维便携自动轮椅进行发布秀。
这一开创历史的壮举，再次证明企业在行业中的领先地位不可动摇。
公司享有省名牌产品、省著名商标、A级纳税人等多项荣誉，是目前国内一线便携轮椅行业的领军企业。
公司销售网点遍及五大洲国际市场，同时持续开发国内市场，在国际市场享有很高的声誉。
b）关键成功因素
公司在行业内竞争优势明显：
在本产业领域的竞争能力分析如下：
强大的技术创新能
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