会提问PMC后来都成功了.docx

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会提问PMC后来都成功了

会提问PMC后来都成功了？

导读

“提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半”。

我们深知提问的重要性，但如何判断什么是正确的问题？

怎样进行优质提问？

要在哪些场景下进行提问？

正文

人是被提问支配的

我们每个人的背景不同，所处的公司和所属行业五花八门，渴望解决的问题也因人而异，没有一个人的理想是与别人雷同的。

通过对那些“成功人士”的观察，我们会发现，越是被誉为是被誉为“成功人士”的人，越善于向自己和别人抛出“优质提问”。

也就是说，他们都具备很强的“提问力”。

问题是行动的先行

正是这些内心里的提问控制着我们的行动。

我们向自己提问，得出答案，然后采取行动。

实际上，成功人士大都不会满足于一成不变的提问，他们会不断努力，争取每天都能向自己提出新的问题。

因为他们知道，新的提问会促成新的行动，而新的行动则会导向成功。

提问可以改变每个人自己的人生

有的人可能从年轻时就立志想当总经理，所以会不停地这样自问：

“如果我是总经理会怎么做”、“如果我是总经理会如何应对这个问题”。

即使没到“是总经理”的程度，只论能否做好工作，归根结底也是由“自己能在心里创造出多少有效的提问”决定的。

“提问带来的发现”能在被问者心中唤起莫大的喜悦。

当我们面对优质提问，靠自己获得新发现的时候，也能感受到同样的愉悦。

提问终究只是契机罢了，完成发现的是自己。

正因为是自己思考过的事，才能对发现有深刻的理解；正因为是自己想到的事，基于发现的行动才能成为自己由衷想做的事。

提问还可以改善与周围人的关系

“提问”这一交流手段的特征是，“提问者”与“被问者”易形成积极意义上的平等、对等的关系。

其他交流手段，比如“指示、命令”，通常是上位者对下位者使用的。

也就是说，这种交流有个前提，即存在明确而固定的“上下关系”。

与之相对，提问者与被问者能够迅速转换立场。

提问具有令对方“不假思索就开始思考”的强大力量。

下属如果对上司的指示、命令有不明白的地方，多数人都会提问，上司就会做出回答，有时还会反问下属。

由此可见，提问具有改变上下关系（并非必须存在上下关系）的力量。

正因如此，优质提问能够超越“上司与下属”、“父母与子女”、“教师与学生”等固定立场，为任意对象带来“发现”。

提问还可以构建企业文化和风气

对于组织来说，以“质询”或“提问”的形式向成员传达意思，要比下命令更容易实现组织真正的目标。

对于来自他人的“你必须这样做”、“请照这样去做”等单方面的教训或命令，任何人都会反感和厌恶。

与之相反，“提问”具有能够轻易进入对方大脑的优秀特征。

对于在公司等组织里工作的人，优质提问的技巧非常有助于提升自己在组织内的地位，与团队成员建立良好的人际关系。

一个组织里常用的提问，能够体现该集体的“本质”。

如果上司总是问员工“销售额怎样”，就会养成优先重视销售额的企业风气；如果一直询问“顾客满意吗”，就会形成顾客至上的公司。

即使行业类型、状态、规模一样，各家公司的企业风气也会截然不同，而原因正是在于组织内部日常使用的提问不同。

先倾听，再顺势而行，现想现问

优质提问的最重要的姿态，就是要“倾听”对方的话。

很多时候，比起回答本身，声调、音量、语速、姿势、表情等言外的信息，更能有力地表露出对方的心情。

血肉之躯的两个人单独交谈时，会交换数百倍于单纯排列的文字所包含的信息。

提问者也需要留意自己的表情和姿势。

事先准备的言语或提问，是无论如何也包裹不住热量和感情的，而被问者是当场思考并做出回答的，所以两者之间必然产生温差，这一温差将导致交流的错位。

一边倾听对方的回答，一边思考下个提问，如此流畅地陆续抛出提问，确保谈话的势头不会中断。

这需要一定程度的“惯性”。

不过只要加以练习，任何人都能做到。

提问不提建议

当对方通过提问自己获得发现时，巨大进步是可期的。

获得优质提问并将其内化的人，能在自己的思想中不断刷新该提问。

比起好的建议，“优质提问”更容易成为“一生的财富”。

指导刚入职的新员工如何工作、让下属学习某些专业技术等很多场合，建议都是有效的。

关键在于有区别地使用。

是手把手地指导好，还是让对方思考以促成发现好？

答案因对方所处的状况、与自己的关系等因素而变。

如果暂时只想培养“听从上司命令而行动的下属”，建议更具速效性。

然而，如果希望培养“比自己进步更快”甚至“能完成世界最高水准的工作”的下属，或是已经发展到了势在必行的阶段，那就最好通过提问来促成发现，而不是通过建议给出答案。

是由“我”问“你”，再由“我”向“你”反馈

归根结底，“提问”就是“你”和“我”的一对一交流。

要想实现优质提问，针对提问对象本人“你”提问的姿态很重要。

例如，如果是像“怎样才能达成工作目标”等用来促成发现的提问，那么与其询问业界状况、对方的上司或下属等“周边信息”，不如询问“你自己（提问对象）觉得目前的状况如何，该做什么？

”这样获得发现的可能性要高得多。

提问之后，一定要向对方“反馈”，不能听完回答就算了事。

即使对方的回答很简单，最好也能说声“谢谢”。

当问答量较大时，只有认真反馈“我听了回答有这样的感想”，才算完整地结束交流。

认清适合提问的场合

出人意料的是，我们在提问时经常会无视对方的状态或场合，只顾自己方便。

在职场中，当对方正埋头于电脑前，或是正在和别人交谈时，即使向其提问，也难以得到称心如意的回答。

对于提问，有些东西需要格外注意。

当然，日常对话中同样如此。

例如，假设上司询问无法达成销售目标的下属：

“你觉得怎样才能达成目标？

”根据地点和场合的不同，这一提问的回答难度将大相径庭。

如果上司特意占用会议室，以一对一的形式向下属认真询问，下属一定会觉得“上司是真的在为自己着想，所以才会这么问”。

相反，如果是在众多销售员出席的会议上，向未能达成目标的下属抛出同样的提问，结果又会如何？

被问到的下属可能会觉得“自己的成绩不争气，所以遭到叱责了”。

向自己提出优质提问

如前所述，提问也能抛给自己，甚至应该说，我们每天都在无意识中向自己抛出大量的提问。

比方说，假如你最近觉得工作有些停滞，就可以围绕“怎样提升自己的绩效”这一提问，从多个切入点来思考如何自问。

反复问自己——

“想通过工作取悦谁？

”（Who）

“何时向目标出发？

”（When）

“为什么总是重视这件事？

”（Why）

“从这项工作中能得到什么喜悦？

”（What）

“假如要在国外工作，想去哪个国家？

”（Where）

“如何试着改变工作方式？

”（How）

如果找到了希望时刻铭记的面向自己的提问，可以写在纸上，贴在显眼的地方，还可以显示在电脑桌面上，或是制作成短小精干的短语，用作网络服务的密码。

这样一来，就能通过反复接触该提问而实现“内化”了。

正如我们为了维持健康，最好定期接受体检一样，为了确认自己是否正在朝着目标前进，定期提问很有效。

跳槽后从事不同行业的工作、被调入新部门、进入陌生的人际关系圈……越是当自己置身的环境发生巨大变化，需要使自己“升级”的时候，越应该向自己提问。

适合抛给孩子的优质提问

优质提问并非只能在商业场合发挥作用，它适用于社会生活、家庭、子女教育等所有场合。

比如说，假设父母问不会做数学作业的孩子：

“怎么连这么简单的问题也不会？

”父母采用的是“怎么”这一提问形式，可孩子接收的信息却是“叱责”。

如果总是面对这样的提问，孩子可能会觉得“连这么简单的问题都不会的自己是个废物”，从而导致自我肯定感低下。

父母应该抛出能刺激孩子求知欲的提问，比如，“要想解答这道题，你觉得应该先从哪里入手？

”“把这道算术题画成图怎么样？

”“你觉得毕达哥拉斯是如何发现这个定理的？

”

在如此反复提问的过程中，这些提问会像“种子”一样深埋在孩子心里，逐渐内化，最终自然发芽。

遇到困难时能问自己“怎样努力才能做到”的孩子，会拥有更加幸福的人生。