二级企业培训师考试真题.docx
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二级企业培训师考试真题
2013年11月二级企业培训师考试真题
第一部分
职业道德（1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，
每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（A）。
（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事（B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”（C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范（D）长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之依然
2、道德与法律相比较，二者的区别是（）。
（A）道德与法律产生得早（B）道德不如法律的作用力强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小
3、企业文化的整合功能是指（）。
（A）对人们起到整顿效用（B）增强人们的归宿意识（C）抑制功能（D）激励作用
4、符合文明礼貌具体要求的是（）。
（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋
5、下列说法中，不合乎语言规法的是（）。
（A）“您走好”（B）“请稍候”（C）“嘿”（D）“您请便”
6、下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是（）。
（A）三顾茅庐（B）庖丁解牛（C）买椟还珠（D）刻舟求剑
7、职业责任的特点是（）。
（A）明确的规定性（B）非物质利益相关性（C）人为性（D）非强制性
8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）。
（A）知耻后勇（B）凿壁借光（C）童叟无欺（D）程门立雪
（二）多项选择题（第9～16题）
9、据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（）。
（A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱（B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只（C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进（D）在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量
10、对从业人员站姿的要求是（）。
（A）不托腮，两手下垂（B）不前怕后仰（C）直立，目视前方（D）没有顾客时，抓紧时间学习
11、在处理各种利益关系时，要做到（）。
（A）把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益（B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位（C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重（D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益
12、符合忠诚所属企业要求的做法是（）。
（A）不管发生怎样的变化，只在一个单位工作（B）按照与企业签定的合同和契约，展开各种职业活动（C）在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本
（D）敢于批判所在企业的弊端
13、关于产品的认识，正确的看法是（）。
（A）产品如人品（B）产品反映着一个企业的文化品位（C）产品中既包含着技术与技能，也包含着职业道德要素（D）产品中凝结着超过市场价值以外的价值
14、下列做法中，违背办事公道要求的是（）。
（A）“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”（B）“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”（C）“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”（D）“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”
15、体现了团结互助要求的是（）。
（A）三个臭皮匠，胜过诸葛亮（B）三人行，则必有我师焉（C）以子之矛，攻子之盾（D）人敬我一尺我敬人一丈
16、关于创造，正确的认识是（）。
（A）人人是创造之人（B）天天是创造之时（C）事事是创造之机（D）处处是创造之地
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况
选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将选择答案的相应字母涂黑。
17、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。
你认为小李应该（）。
（A）坚持自己的观点（B）调整自己，尽量与别人一致（C）多与他人沟通（D）不在乎别人怎么说
18、小亮春节放鞭炮，炸上了手。
如果你是小亮的父母，你会（）。
（A）责备自己，不该让小亮放鞭炮（B）以后再也不允许小亮放鞭炮（C）教小亮正确的放鞭炮的方法（D）以后让小亮放安全性高的鞭炮
19、你在回家的途中买些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。
购买东西的商店离你家有三、四里路，你会（）。
（A）难以接受，但自认倒霉（B）返回去，讨要少找的钱（C）考虑售货员可能不认账，就算了（D）就当捐助了
20、有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。
你会（）。
（A）向朋友要钱（B）朋友不可能这么长时间不换账，怀疑自己是否记错了（C）既然是朋友，这么一点小钱，就不要了（D）即使不还也没关系，绝不放在心上
21、朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（）是你所赞赏的。
（A）大家都主动争着付费（B）谁坐东，谁付费（C）大家轮流付费（D）AA制
22、如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（）。
（A）试着去做（B）说明理由，推脱任务（C）征求自己最好朋友的意见（D）接受任务，但对上司说明后果
23、某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。
但多年来，他在生意场上却屡遭挫折，并未如愿。
你认为（）。
（A）他不该下海经商，而应该首先完成学业（B）他选择的经商时机实际上是不正确的（C）他的选择没错，也许未来他能够成功（D）认准的事情就干下去，他有选择的自由
24、假如你在单位的表现已十份优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会（）。
（A）产生“既生瑜，何生亮”的感觉（B）努力与他做朋友（C）暗自努力，超越他（D）多少有点忧伤
25、上司交给你一个任务，规定你一个月完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成，你会告诉上司（）。
（A）自己难以完成，要求上司另请他人（B）自己只能试一试，能否完成任务不好说（C）自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己（D）自己努力在一周之内完成任务
第二部分理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26～95题。
每题一分，共70分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、企业培训教学目的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。
（A）培训（B）模拟（C）教学（D）生产
27、在教学系统设计要点中，（）主要是指学习活动的安排和教学方法的选择。
（A）评价（B）组织（C）模式（D）策略
28、平等是构建（）人际关系的基础，只有在平等的条件下，同事之间才能得到最大程度的交流。
（A）相互依靠（B）相互尊重（C）相互信任（D）相互团结
29、编写教案可以确定每一个具体教学阶段的（），以及将采取的教学方式方法和效果评价程序。
（A）重点目标（B）训练目标（C）教学模式（D）教学内容
30、从字面上理解，市场一词中的“市”指的是商品的（）。
（A）交换场所（B）交换过程（C）交换时机（D）交换方式
31、人们心里素质上的差异性、相对稳定性和（）是人员素质测评得以实施的理论基础之一。
（A）可预测性（B）可估量性（C）可测量性（D）可推断性
32、班组长首先应该成为一名熟悉培训，能够开展培训，并且能提高班组素质的培训人，这是新时期班组长必须具备的一种（）。
（A）理念和行为能力（B）理想和行动（C）理想和行为（D）理想和信念
33、撰写评估报告时要注意用辩证的眼光来分析问题、（）等原则。
（A）评估方案的可行性（B）评估方案的可操作性（C）评估过程的严肃性（D）在下结论前要有真凭实据
34、开展课程体系设计的前期工作有：
确定起草部门或具体负责人员、人员分工、（）、质量要求和工作流程等。
（A）设定课程体系目标（B）时间安排（C）收集岗位规范（D）确定课程体系重点内容
35、笔试测验中，根据测验评定的标准，分为（）和常模参照测验。
（A）标准参照测验（B）非常模参照测验（C）参照常模测验（D）团体参照测验
36、所谓特殊能力，是指从事某种（）所需要的专门能力。
（A）专业活动（B）技术活动（C）体育活动（D）基本活动
37、（）是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。
（A）形成性评估法（B）反应层评估法（C）学习层评估法（D）效果评估法
38、培训统计的基础工作包括（）、建立统计台帐和制作统计报表。
（A）搜集整理原始资料（B）信息整合（C）统计信息的确认（D）制定统计方案
39、（）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高学员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。
（A）团队作用（B）团队精神（C）团队利益（D）团队建设
40、有关效果测定法中的书面测试法是评价（）的有效方法。
（A）智能（B）能力（C）潜力（D）智力
41、岗位分析问卷以（）形式出现，通过对岗位有关情况的调查、询问，了解岗位职责信息。
（A）试题（B）调查表（C）提纲（D）细目
42、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的（）。
（A）最低要求（B）最高要求（C）责任要求（D）技术操作要求
43、培训效果评估与反馈要从两个方面着手，其中之一是组织（）填写意见反馈表。
（A）授课教师（B）学员本人（C）培训提出方（D）学员的上级领导
44、素质教育培训的育人目标是：
坚持以（）为培养重点，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的全面发展的国家建设需要的新型劳动者。
（A）创新能力和创新思维（B）创新能力和实践能力（C）理论和技能（D）科学技术和实际能力
45、培训者只有抓住企业生产经营的（），并提供培训服务，才能提高培训效益。
（A）主要问题（B）主要需求（C）绩效差（D）理念差距
46、在市场经济条件下，“生产什么”的问题取决于（）
（A）消费者的货币投资方向（B）供给者的货币投资方向（C）销售商的促销活动（D）生产商的广告宣传
47、高效的指标体系应具备（）的特点。
（A）规范性、一致性、互补性（B）规范性、比例性、互补性（C）完整性、规范性、一致性（D）完整性、协调性、比例性
48、一般职业能力测验是一种测量人们（）的测验。
（A）单一职业能力倾向性（B）一般职业能力倾向性（C）综合职业能力倾向性（D）专项职业能力适应性
49、企业培训教学设计是以（）为主的活动。
（A）传授理论（B）传授技能（C）课堂讲授（D）知识补充
50、备课的基本要领是领会大纲、（）、了解学员和实习场地以及训练设备。
（A）掌握最新教法（B）提高指导能力（C）灵活运用教学方法（D）吃透教材
51、（）是决定培训质量的首要条件。
（A）培训需求条件（B）教材开发方案（C）年度培训计划（D）培训成本预算报告
52、企业培训师在设计教学过程中，要注意贯彻（）指导思想。
（A）讨论式（B）理论性（C）指导性（D）启发式
53、许多知名企业都把提高员工的综合素质潜能作为增强企业的（）重要内容。
（A）问题的核心（B）前景（C）价值导向（D）核心竞争力
54、（）是指一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。
（A）组织（B）团体（C）团队（D）群体
55、收集企业开发新产品、（）、改善经营管理的需求是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。
（A）进行员工的招聘和选拔（B）劳动保障管理（C）技术引进和技术改造（D）员工培养与激励
56、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是（）的市场中心化规律。
（A）财产所有（B）利益分配（C）资源主体（D）资源配置
57、企业培训师作为企业培训工作者，应该成为班组长岗位培训的（）。
（A）组织者和实施者（B）导师和教练（C）良师益友（D）设计师和教练
58、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为（）弹性较大。
（A）劳动力供给（B）劳动力市场（C）劳动力交换（D）劳动力需求
59、在培训教材的选择方法中，寻求相近或相似的教材，选其中有用的知识点和技能点，俗称（）。
（A）移花接木法（B）就地取材法（C）拼接法（D）原汁原味法
60、制定培训项目实施计划的过程，就是落实（）的过程。
（A）培训项目核心内容（B）培训项目问责制（C）培训组织实施（D）员工培训需求
61、拓展训练所要达到的目的体现在两个方面，一方面（），另一方面提高组织的环境适应与发展能力。
（A）提高个体的克服惰性心理能力（B）提高个体的环境适应与发展能力（C）提高个体的协调能力（D）提高个体解决问题能力
62、企业培训教学效果的检测和评价包括测定和（）。
（A）意识改善（B）过程评价（C）课程实施（D）业务评价
63、培训评估的组织与实施中，应收集的材料中不包括（）。
（A）专为本次培训撰写的项目提案（B）培训方案（C）本次评估的书面指导方针（D）培训评估方案
64、市场经济条件下，企业内部的培训活动必须要服从于企业（）对员工的需要。
（A）扭亏为盈（B）经营管理（C）生产经营（D）生产发展和效益增长
65、个人风格一般包括气质、（）和行为风格三个方面。
（A）思想（B）性格（C）心里（D）个性
66、按计划的（）分，计划可以分为综合计划和单项计划。
（A）性质（B）内容（C）内涵（D）过程
67、培训课程体系中包含的主要内容有课程体系的名称、课程体系的（）、课程体系设计的目的和目标以及具体课程名称及简要内容。
（A）设计时间（B）设计流程（C）实施原则（D）设计依据
68、（）是利用计算机生产的一种模拟环境，通过多种传感设备使用户“投入”到该环境中，实现用户与该环境直接进行自然交互的技术。
（A）激光技术（B）扫描技术（C）打印技术（D）虚拟现实技术
69、通过（）可以匡正培训项目的偏颇和局限性。
并且可以增加培训项目的亮点，丰富和细化培训内容。
（A）培训课程开发（B）培训活动计划（C）培训项目计划（D）课程体系的设计
70、培训课程开发可以通过分析（）、分析企业人员素质需求等方面来选准课题。
（A）企业扩大利润的需求（B）企业发展规划需求（C）预测企业进入市场的潜在需求（D）预测企业发展潜在需求
71、（）是培训质量管理目的要求和质量管理行动指南。
（A）培训质量管理方针（B）组织的发展规划（C）培训质量管理流程（D）组织的培训制度
72、建设（）是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
（A）学习环境（B）专题课件（C）系列课件（D）远程教育网络
73、实例研究法大体有哈佛方式、（）和事件处理过程训练法三种。
（A）芝加哥方式（B）大事例方式（C）游戏案例法（D）体验学习方式
74、根据对受训者的（）测评结果，给出对其培训的方案设计建议，是进行个性特征分析的最终目的。
（A）绩效（B）智商（C）人格特征（D）工作表现
75、“没有完美个人，只有完美团队”，是说成熟团队追求的不是（）。
（A）个人角色突出（B）能力互补（C）目标一致（D）完美领导
76、培训评估中试评的目的是检验（）是否准确，可靠，操作是否方便、易行，结果是否符合实际。
（A）指标体系（B）评估指标（C）指标等级（D）权重系数
77、访谈方案设计时，问题的设计要（）。
（A）简明扼要（B）强调针对性（C）避免出现反问和诱导性问题（D）避免产生歧义
78、培训评估实施中，收集信息时要注意与（）直接相关。
（A）培训目标（B）培训需求（C）指标等级（D）培训方案
79、教材开发工作总体计划的内容主要包括教材开发组织工作计划和（）两方面。
（A）教材编写（B）教材开发实施工作计划（C）课程设计（D）采购教材
80、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这需要通过有目的培训和训练。
（A）工作氛围（B）工作成绩（C）工作效率（D）工作成效
81、企业培训教学管理的人员系统包括（）和教学辅助人员。
（A）行政管理人员（B）后勤保障人员（C）企业培训师（D）培训咨询师
82、书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（）。
（A）报告书测试（B）清单测试（C）作品展示测试（D）解决问题测试
83、（）的安排受培训的内容、费用、生源等其他与培训有关的因素影响。
（A）培训方法（B）培训策略（C）培训评估（D）培训时间
84、一个办公室由主任和6位工作人员组成，这个群体属于（）。
（A）任务型群体（B）命令型群体（C）问题解决型群体（D）管理型群体
85、岗位描述工作的（）阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。
（A）准备（B）完成（C）分析（D）调查
86、企业培训教学设计的基本原则有：
系统综合原则、（）原则和最优化原则。
（A）创造性（B）个性化（C）理论性（D）针对性
87、开发培训课程应遵循一致性原则、系统性原则、（）原则、操作性原则和针对性原则。
（A）技能性（B）目标性（C）效益性（D）标准性
88、统计指标分为总量指标、相对指标和（）指标。
（A）平均（B）分量（B）绝对（D）方差
89、“判断-指令-评价”是（）
（A）教学模式（B）教学设计（C）教学策略（D）教学方法
90、为使培训项目评估的价值最大化，有必要召集评估工作总结会，一是由评估人员说明评估采用的方法和得出的结论，二是（）。
（A）讨论评估结果和改进措施（B）讨论评估方案的可行性（C）讨论评估过程的严肃性（D）讨论评估方法的可操作性
91、狭义的课程是指针对（）或某一培训活动而设计的教学内容。
（A）教学对象（B）教学目标（C）各类教育学科（D）某一学科
92、素质指标是从开展职业培训活动的（）的角度提出的评估指标。
（A）计划安排（B）组织实施（C）基础和条件（D）培训手段
93、根据岗位职务分析制定培训方案时，要将岗位现有员工工作业绩进行分析，找出员工能力的差异程度和（）。
（A）能力差异（B）差异原因（C）差异类型（D）差异的能力类型
94、培训教材开发的方法有四种，其中之一是（）。
（A）分散自制教材（B）集体合编教材（C）完全引用原有教材（D）汇编现有素材
95、学习型组织强调的是在个人学习的基础上，加强团队学习和组织学习，其目的就是将个人学习成果（）。
（A）转化为生产力（B）转化为个人能力（C）转化为组织财富（D）转化为个人财富
二、多项选择题（96～125题。
每题1分，共30分。
每小题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应的字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
96、构成决定个人需求的客观因素主要有（）。
（A）价格因素（B）收入因素（C）相关物品的价格（D）个人嗜好（E）消费者的未来预期
97、在培训方案评估中需要形成共识的关键要素有（）。
（A）该培训方案的确切目标是什么（B）那些反应和培训效果应优先考虑（C）为达到本培训方案的种种目标，培训方案中哪些特点最重要（D）应该与哪些关键人物交谈并且对其进行现场实施观察（E）何时收集信息比较合适
98、效果测定法不包括（）。
（A）书面测试法（B）汇报法（C）作品审查法（D）面试法（E）听取受训者上司的意见
99、培训评估的实施步骤一般包括（）。
（A）预评估（B）调研评估目的（C）再评估（D）制定评估指标（E）制定评估方案
100、一般职业能力测试包括（）等能力测验。
（A）注意力稳定性（B）空间感知能力（C）数字运算能力（D）心理稳定能力（E）智力反应能力
101、人力资源开发的基本工作程序是（）、开发培训过程的组织及检查、监督和指导，最后是培训效果评估。
（A）需求分析（B）人员素质测评（C）制定开发方案（D）制定实施方案（E）设计培训课程方案
102、制定培训教学大纲的步骤有：
（）、撰写培训教学大纲等。
（A）研究培训课程（B）确定人员分工（C）分析培训课程教学条件（D）选择培训课程教学手段（）安排培训课程教学进度
103、以下（）不属于培训课程开发的特征。
（A）以知识体系为框架的特征（B）以能力教学为核心的特征（C）以满足个性发展为主体的特征（D）以动态化和灵活性为特征（E）以操作目标体系为框架的特征
104、创建学习型组织的基本要求包括）。
（A）要进行学院学习培训（B）要建立共同愿景和价值观念（C）要制定团队学习制度（D）企业领导者要更新观念（E）要做实创建内容
105、以下属于横向评估内容的是（）
（A）培训机构的资质水平（B）培训机构之间的比较、分析（C）培训学员之间的比较、分析（D）对某一培训机构当年培训管理水平与前一年相比有多大程度的提高的判定（E）学员经过该培训，在原有基础上有多大的发展或变化
106、培训项目的构成要素包括（）。
（A）培训项目名称（B）培训需求预测（C）培训项目系统设计（D）培训项目实施（E）培训实施效果评估
107、以下属于纵向评估内容的是（）。
（A）培训机构的资质水平（B）培训机构之间的比较、分析（C）培训学员之间的比较、分析（D）对某一培训机构当年培训管理水平与前一年相比有多大程度的提高的判定（E）学员经过该培训，在原有基础上有多大的发展或变化
108、关于负外部性问题描述正确的是（）。
（A）对其他人或组织产生了不利影响（B）对自己也产生了不利影响（C）不为不利影响支付任何报酬（D）不为不利影响承担任何责任（E）对自己没有不利影响
109、计算机多媒体教材是（）。
（A）集各种媒体特点于一身（B）综合运用多种工具软件编制（C）用专门一种工具软件编制
（D）建立在多媒体计算机硬件平台上的（E）一种计算机编程软件
110、正常的人际关系是以人际交往的正常心理为基础，工作中正常的人际关系表现为（）。
（A）真诚（B）信任（C）克制（D）自信（E）热情
111、教材开发设计的内容包括（）。
（A）收集教育培训素材（B）编制教材大纲（C）设计信息存储和输出形式（D）设计开发相应传输形式的教材（E）教材编写
112、教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，包括（）。
（A）与生产力相互作用的规律（B）与生产关系相互作用的规律（C）与受教育培训者相互制约的规律（D）与社会发展相互作用的规律（E）与国家制度相互作用的规律
113、人力资源开发对经济发展的重要意义体现在（）。
（A）是国家经济发展速度和工业化程度的重要标志（B）是企业发展的动力源泉（C）是提高企业员工个人发展的保障（D）是发展知识经济的需要
114、教育培训统计工作的基本指标包括：
（）。
（A）人力资源预测
（B）教育培训经济效益（C）学员学习状态和学习结果
（D）人才素质综合测评（E）教育培训总量和相对量，工作状态和质量
115、教育和培训的区别在于（）不同。
（A）传授的内容（B）传授内容的方法（C）传授内容的过程（D）对象（E）投入
116、培训经济学中，（）不属于培训成本。
（A）培训直接成本（B）培训教育经费（C）培训间接成本（D）固定资产成本（E）培训耗材费用
117、培训教材选用与开发的依据有（）。
（A）岗位培训目标（B）培训层次水平（C）行业标准规范（D）国家法律法规（E）国际职业资格标准
118、劳动经济学认为，以下（）被认为是非劳动人口。
（A）现役军人（B）全日制学生（C）失业者
（D）离退休人员（E）家务劳动着
119、对岗
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