毕业设计论文中小企业实施erp的策略信息管理.docx
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毕业设计论文中小企业实施erp的策略信息管理
中国某某某某学校
学生毕业设计（论文）
题目：
中小企业实施ERP的策略
姓名：
00000000
班级、学号：
0000000000000000
系（部）：
经济管理系
专业：
经济信息管理
指导教师：
0000000000
开题时间：
2008-12-20
完成时间：
2009-11-12
2008年11月12日
目录
毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-4
正文……………………………………………………………5-24
答辩委员会表决意见……………………………………………25
答辩过程记录表…………………………………………………26
课题中小企业实施ERP的策略
一、课题（论文）提纲
0.引言
1.ERP的概述
1.1ERP的内涵
1.2ERP的核心管理思想
1.3ERP的结构原理
1.4ERP实施的意义
2.中小企业实施ERP的现状
2.1企业方面
2.2软件方面
3.中小企业实施ERP的策略
3.1企业实施ERP的方式
3.2项目实施前期准备工作
3.3实施ERP的步骤
4.结语
二、内容摘要
随着我国信息化步伐的逐渐加快，先进的企业信息管理方法也日益得到重视。
体现了按市场需求制造及供应链管理思想的ERP软件的产生，恰好适应了全球化、信息化、知识化进程，为企业带来极大利益。
然而从我国中小企业实施ERP的现状来看，还存在诸多问题。
本文从ERP实施的策略来分析，中小企业如何更好地实施ERP来更有效的为之所用，提高企业竞争力，获得更多利润。
三、参考文献
[1]邱燕娜.中小企业信息化程度低ERP普及率仅4.8%.中国计算机报[P].2008年3月3日第A01版.
[2]齐伟超．中小企业实施ＥＲＰ面临的问题及对策分析[Ｊ]．经济研究参考，2006．
[3]陈庄毛华扬等著.ERP原理与应用教程（第2版）.电子工业出版社
[4]罗鸿.ERP原理`设计`实施（第3版）.电子工业出版社
[5]用友软件股份有限公司编著.ERP应用指南北京：
机械工业出版社.2002.
论中小企业实施ERP的策略
0000000
摘要：
随着我国信息化步伐的逐渐加快，先进的企业信息管理方法也日益得到重视。
体现了按市场需求制造及供应链管理思想的ERP软件的产生，恰好适应了全球化、信息化、知识化进程，为企业带来极大利益。
然而从我国中小企业实施ERP的现状来看，还存在诸多问题。
本文从ERP实施的策略来分析，中小企业如何更好地实施ERP来更有效的为之所用，提高企业竞争力，获得更多利润。
关键词：
ERP；中小企业；策略
1.ERP的概述
1.1ERP的内涵
ERP企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）最先是由美国GartnerGroupInc.咨询公司提出来的，对于其内涵，不同业界有不同认识：
IT界认为ERP是一种软件产品；管理界认为ERP是一种管理思想；制造企业界认为ERP是一种管理系统。
综合可述，ERP是建立在信息技术基础上，以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争。
ERP的宗旨是以市场为向导，对企业所拥有的资源（人、财、物、信息等）进行综合平衡和优化管理，使企业在激烈的市场竞争中全方位的发挥自身潜能，取得最大的经济效益。
1.2ERP的核心管理思想
ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进管理，如BPR、供应链管理、敏捷制造、精益生产、并行工程、及时生产、全面质量管理等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业管理手段。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下几个方面：
（1）体现对整个供应链资源管理的支持
在知识经济时代现代企业的竞争已从单个企业间的竞争发展为供应链间的竞争。
必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效安排企业的产、供、销等活动，满足企业利用全社会的一切市场资源快速高效地进行生产经营需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
而ERP与SCM系统整合，可以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分合理利用，从而达到提高生产效率、减低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。
（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想
ERP支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：
一是“精益生产LP”，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业与之就是利益共享的合作伙伴关系：
二是“敏捷制造”，当企业遇到特定市场和产品需求时，企业会组织一个有特定供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，运用“并行工程”组织生产，用最短时间将新产品打入市场，时刻保持产品个高质量、多样化和灵活性。
（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就
ERP采用了图形用户界面技术、SQL结构化查询语言、关系型数据库管理、面向对象技术、第四代语言计辅软件工程和分布式数据处理系统等技术，采用适用于网络技术的编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不同行业的需求。
网络通信技术的应用，使ERP易于扩展为供应链管理的信息集成。
（4）ERP同BPR密切相关
信息技术的发展加快了信息传递速度和实时性，为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供极其有利的条件。
ERP应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应调整。
（5）以物流和信息流为核心
供应链上有5种流——物流、资金流、信息流、增值流和工作流，ERP的核心，由信息流和物流构成，两者再将企业本身、客户、供应商三者串联在一起。
ERP提供各行业行之有效的业务流程，还可以随着要和企业工作流的改革在应用程序的操作上作出相应调整。
总之，ERP既是一个信息系统，更是一种管理理论和思想，只有深刻了解ERP的管理思想和理念，才能真正理解、掌握、运用和研制ERP软件系统。
1.3ERP的结构原理
ERP不仅是一种软件产品，更是一种先进的管理思想和理念，它对企业供应链上所有环节所需的资源进行统一计划和管理，其结构原理如图所示：
由图可知，ERP主要包括生产预测、销售计划、经营计划、能力需求计划、物料需求计划、车间作业计划、采购管理、库存管理、质量管理、设备管理、财务管理及ERP有关扩展应用模块，如客户关系管理、分销资源管理、供应链管理等。
各功能模块必须进行合理调配和运作，各尽其能，方能最大限度的发挥ERP的作用。
1.4ERP实施的意义
ERP的实施可有效管理企业资源,使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单,最大限度地发挥企业资源的作用,并根据客户订单及生产状况及时作出调整资源的决策.另外ERP的实施使企业高层的决策和中层的管理更快捷、科学,使企业管理更规范,提高了管理效率.
具体而言,ERP的实施给企业带来的效益体现在如下方面:
降低库存;保证及时交货,提高了企业信誉,缩短了采购提前期;降低了制造成本等.
基于ERP能给企业能带来这么的利益,所以对于资金各方面存在不足的中小企业来说,更应该作好实施ERP的前期工作,尤其是选型策略的运用以及前期准备工作.
2.中小企业实施ERP的现状
随着竞争环境和主体的变化，我国企业对ERP的需求也发生了变化，由以往的以大型企业为主，转变为以中小型企业为主。
在中国，中小型企业占据了企业总数的97%以上，创造了中国GDP的50%以上。
随着国内经济的快速发展，中小企业的发展对中国经济发展的作用越来越突出。
面对竞争日益激烈的国内国际市场和自身业务不断发展的需要，中小企业的管理水平、信息化能力等各个方面都在经受着考验，如何实现规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就成为一个新的关注点。
越来越多的中小企业开始认识到用ERP系统实现企业信息化发展的重要性，进行信息化建设的愿望更为迫切。
江浙一带的长三角中小企业尤其活跃，对企业资源计划ERP产生的相对需求和绝对需求都会很巨大。
从马克思哲学理论上看,凡是必须走实事求是路线,争对自身特有的特点进行因素细分,然后提出相应的应对措施方能成功.所以企业在上ERP项目前必须清楚企业自身的现状，明确引入ERP项目的目的，这样选型和实施都会做到有的放矢。
我国中小企业在国内各企业中占绝大比例,然而这些中小企业普遍存在一些问题.我国中小企业的规模相对较小，资金和人力资源相对薄弱，获得信息的渠道相对较少，加之我国缺乏有效和完善的市场信息系统，从而导致了它们经营活动的盲目性。
实施ＥＲＰ后，可以使中小企业摆脱信息闭塞的困境，帮助它们更好地掌握科学技术的发展动态，准确地把握国内外市场需求、新技术、新产品的变化趋势，从而提升它们在市场竞争中的地位。
面对加入ＷＴＯ,以及当前的经营方式全球化、管理手段信息化、核心竞争力知识化带来的巨大机遇和挑战，也可使中小企业克服资金、人才、管理和技术等方面的相对不足，发挥实施ＥＲＰ后形成的成本、速度、管理和科技等方面的优势。
2.1企业方面
信息化是继工业化之后的又一场世界性的革命，ERP作为一种先进的管理方法，可以帮助企业驶入信息化的快车道。
但据统计显示，欧美公司实施ERP的成功率还不到20%，在我国也只是那些大企业及合资企业如宝洁、海尔、美晨股份等取得较好效果。
由于我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全，覆盖面积小，服务内容不完善，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成服务网络，据统计目前我国中小企业ERP应用普及率仅4.8%。
1．资金短缺。
ＥＲＰ是一项复杂的工程，投资较大一般都需要几百万元甚至上千万元以上的资金投入。
不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入大量的咨询服务费、培训费。
有些企业对这项在短期内不能获得收益的工程不够重视，因而投入的资金严重不足。
ERP作为一种IT投资，企业规模越大，在投资效益方面容易达到规模效应。
2．缺乏有效的项目管理造成系统的选型错误。
ＥＲＰ系统的实施应用具有涉及面广、难度大、周期长、复杂程度高等特点，同时还牵涉到项目的可行性研究、项目的实施方法、系统的功能、系统实施服务商的服务水平等一系列实际问题。
实施ＥＲＰ成功的关键在于是否选择了合适的ＥＲＰ软件。
一般来说，市场上销售的ＥＲＰ软件与企业的实际需求总有一定的差别。
ＥＲＰ不是普通软件产品，它是国际先进的管理思想和方法，是管理流程、工具的凝结和数字化表达。
因此，ＥＲＰ系统的实施必须强化项目管理，通过对项目实施的可行性分析，做好系统选型工作。
但中小企业目前的问题是：
由于企业自身人员的技术水平和项目管理经验缺乏，往往出现工程投资突破预算，工期超过预定时间，工程质量差，缺乏必要和有效的沟通机制，项目管理混乱等现象。
加上中小企业由于自身的条件限制，缺乏专业技术人才，在选型的过程中没有专业人才负责。
这样，企业在选型的问题上，很容易跟风，盲目选择与企业实际需求不相符的系统。
3．缺乏专业的人员。
ＥＲＰ系统的实施，从开发至实施需要大批的IT专业人员，需要既懂计算机技术又懂管理的复合型人才。
使得企业实施ERP处于被动地位，没有深刻认识应用ERP的根本目的，没有正确认识ERP的管理思想以及ERP究竟能为企业带来什么，只是为了应付上级领导部门的检查和评比，单纯为了信息化而信息化，这样做对企业有百害而无一利。
目前，实施人员的能力偏重于计算机方面，管理知识不足，特别是缺乏具有企业背景和解决企业管理中的实际问题能力，实施人员的素质低下，是导致系统屡遭败绩的主要原因之一。
4．数据资料的准确性与及时性。
ＥＲＰ系统的顺利实施很大程度上是依靠数据资料的准确性加以保证的，这些数据资料内容繁多复杂，一般占到ＥＲＰ系统导入工作量的70％左右。
，从企业内部看，有些数据以前并不存在，需要补齐，有的只是一个粗略的数据，需要进一步的整理与细分。
另外，企业在导入ＥＲＰ系统时容易犯很多错误，如录入的数据与软件要求的不符，由于粗心录入错误的数据，未及时录入新发生的业务数据等等。
5.业务模式的差距。
企业的业务模式（BusinessModel）决定着企业的发展方向和管理体制、管理流程。
国内企业受传统管理模式的影响较深，往往习惯于要求软件如何适应企业的管理特点，而很少考虑如何适应软件本身包含的先进的管理思想。
我国很多企业没有成文的适应市场机制和国际竞争环境的业务模式，不成文的经验性的业务模式与ERP有比较大的差距，给实施带来巨大的困难。
6.外部环境的欠缺。
实施ERP，一个必要的前提是成熟规范的市场秩序和配套的环境。
由于我国仍然处于市场经济体制的早熟阶段，市场秩序不规范，金融市场与物资资料不是很稳定，其不可测因素很多，而且这种不可测因素并不完全遵循市场经济规律，信用机制没有建立，业务流程标准化程度低，现代化的流通体制还在建设初期，以ERP中的业务流程进行企业的采购和库存管理、计划管理、销售管理，很可能出现与环境的脱节，导致系统的失败。
2.2软件方面
1．软件的模块功能可用性不足。
现行ERP软件存在六大可用性：
识别和使用正确的功能、对事务执行的支持、系统输出的限制、对错误情况的处理、术语问题、系统的整体复杂性。
有些模块的功能并没有完全用到，一般只能达到预期功能的50％左右。
势必造成软件冗余，资源浪费。
例如，商店和账目模块之间是两个独立的模块，由于有些模块之间缺乏链接，或模块之间的依赖关系很难理解，会造成若在商店模块中修改了数据后，与不知情的库存模块间存在数据的不统一，从而会给往后的工作带来极大麻烦。
2．软件的调试周期过长。
系统调试就是在计算机上用各种可能的数据和操作条件反复地对程序进行试验，发现错误就就是修改，从而是其完全符合设计要求的过程。
其目的在于发现程序中的错误并及时予以纠正，而未经调试的程序存在许多错误，甚至可能无法使用，因此，程序调试工作量约占系统实施工作量的40%——60%多，这就加大了系统调试的工作量，延长了软件调试的周期。
当前ＥＲＰ软件的平均调试周期在18—31个月之间。
调试周期的过长，会花费企业过多的精力，甚至让企业失去信心。
3．软件的自身缺陷过多。
目前有许多企业都在进行ERP的优化升级工作，原因就在于最初的ERP软件已不能满足现实企业的需要。
最初的软件是为某些指定的企业量身定制的，还一直停留在原有的企业状况中，但事物是不断变化着的，不管是企业内部的还是外部的宏观环境，这就使得原来的简单、易用、廉价而又千篇一律的ERP亟待升级，随需而变。
加上有些模块的功能在前后关联中没有相互配套，衔接较差，易造成数据丢失。
有些企业购买的管理软件的软件功能和集成性不强，使二次开发的工作量大。
4．软件公司的咨询能力不强。
长期以来，我国大多数ERP软件公司的服务范围一直停留在单一的软件实施服务上，而没有从ERP管理系统工程的角度出发，把ERP软件实施和进行企业需求分析、实行BPR、开展管理创新有机地结合起来，促使企业通过ERP应用带动管理现代化。
目前大多数ERP软件公司缺乏与ERP管理系统工程相适应的，科学、完善的ERP软件服务体系。
ERP软件服务水平的高低，一方面取决于ERP软件公司的服务范围和服务体系，另一方面也取决于软件公司ERP项目实施顾问的知识结构。
然而，目前大多数实施顾问的知识结构仍比较单一，偏重于计算机、软件、信息和自控等专业知识，明显缺乏现代企业管理、创新理论和系统工程等专业知识，势必影响ERP软件服务水平和软件公司整体形象的提高。
有些企业购买的管理软件不能完全适应本企业的具体情况对企业的实施目标和远景规划了解不够，不理解企业的管理风格和期望，很难提出具体的实施方案，不能满足企业的真正需求。
3.中小企业实施ERP的策略
争对中小企业自身存在的不足,实施ERP切记盲目,必须提前做好实施策略,首先就要项目实施的总体规划.在项目开始实施前，首先要做好项目实施的整体计划，各分项目的实施都应在整体计划所划定的框架内进行，以保证整个项目实施的协调一致。
再次实施ERP这样一个大系统，涉及到人力、物力、财力的消耗都比较大，因此在遵循“满足需求、先进、科学、符合实情”原则的前提下，采用“总体规划、分步实施、重点突破、效益驱动”的实施策略是非常必要的。
不同的中小企业，其生产类型显然不同，不同的生产类型对ERP软件有着明显不同的要求，而不同ERP软件供应商的产品也往往支持不同的生产类型，或在某种生产类型上有特殊优势。
因此，对于准备实施ERP的中小企业来说，明确自己的生产类型，定义清楚该生产类型对ERP软件的具体要求。
这对项目准确定位十分重要。
不同的中小企业，其基础数据的结构不同，对于那些数据属于通用型的中小企业，各种通用软件基本都能适合它们的使用，项目的成功与否更多地来自技术之外的因素。
而对于在数据结构上有特殊要求的中小企业来说，就必须挑选那种能满足该企业特殊需求的软件。
3.1企业实施ERP的方式
在ERP系统构建项目中，项目管理问题是关系ERP系统项目成败的关键因素，组织协调问题更是项目管理中的重中之重。
因此，我们需要采用有效的组织形式来实施ERP项目。
目前，企业实施ERP的方式主要有以下几种：
（1）向ERP厂商直接购买商品化软件系统，由厂商直接负责项目实施。
这种组织形式在国产ERP产品项目的实施中比较流行。
我国ERP开发商刚刚起步，他们的ERP产品大都缺乏在实践中成熟和完善的过程。
因此开发商负责项目的实施更容易把产品客户化，使开发商发现产品中的问题，逐渐完善产品。
然而这种组织方式项目实施成本很高。
致使开发商的产品很难大批量地推广，用户越多，意味着开发商的责任越多。
虽然有利于开发商产品的完善但大大限制了ERP产品的普及，最终导致商品软件的项目化。
（2）在咨询公司的帮助下，购买商品化软件系统，并负责项目的实施。
咨询公司一般具有丰富的企业管理经验，他们对各种商品化ERP系统有比较充分的了解，具有丰富的系统实施经验。
他们可以根据用户的实际情况提供各种不同的商品化ERP系统的选择方案。
在项目实施中，他们会为用户提出各种企业业务流程再造的建议，以使目标ERP系统与企业系统更好地结合。
然而由于我国企业用户对咨询公司缺乏认识，同时咨询公司还属于新生事物，数量不多，还需要不断地发展和成熟。
（3）联合开发。
这里有两种联合开发方式可供企业选择，两者各有优缺点，各企业用户可根据自身条件作出适当选择。
企业用户与开发商联合开发的组织形式中，开发商可能还没有完整的商品化ERP系统，他们只有部分成功构建ERP系统项目的经验。
企业用户的业务比较特殊，很难从现有的商品化系统中选择到适合要求的产品。
因此企业用户与开发商联合组成项目小组，进行系统构建。
这种组织形式的缺点是项目实施的成本高，周期长，即使项目正常投入运行，最终企业用户和开发商也很难脱离关系。
优点是构建的系统能够充分考虑用户的要求，能够满足企业用户的当前需求。
另一种是企业用户与科研单位联合开发。
科研单位技术力量比较雄厚，然而缺乏ERP系统开发经验，缺乏可复用的ERP系统部件，所以只能从头开始，然而企业与科研单位合作，有时对双方都有可观的利益。
对企业用户来说，这种组织形式成本较低，而且能够增加企业的知名度。
对科研单位来说，既锻炼了队伍，又增加了收入。
3.2项目实施前期准备工作
不管企业选择哪种组织形式，其实都必须从自身实际出发，关键是做好项目实施的前期工作以及项目实施工作。
企业要把ERP的前期准备工作当作是决定ERP实施成败与否的大事来抓。
首先，要得到企业高层领导的认可和承诺，要确保决策者们既看到了企业实施ERP成功后的远景，同时充分了解到实施过程中可能出现的困难和问题。
这样才能保证实施工作持续有效的开展。
其次，企业要成立以项目经理（或者专职领导）为首、集合了未来ERP应用所涉及部门的相关人员所组成的专门的独立项目组。
最好请专门的咨询机构来参与企业的筹备工作，这样便于展开以后的工作。
第三，进行ERP的知识培训很重要，企业要上ERP项目，就要先了解ERP是什么，能为企业做什么，只有这样才能为进一步的可行性分析、需求分析及后续的选型提供理论基础。
第四，进行可行性分析和立项。
通过对ERP必要知识的了解，筹备小组要根据企业现状提出可行性分析报告，并从企业整体利益出发，客观反映问题，提出分析观点。
经领导决策批准后，正式对项目立项，做出项目预算，并由筹备小组对有关资源需求计划进行落实，同时启动各项计划。
第五，筹备小组对企业进行需求分析。
该工作的时间可能比较长，且要求相当的专业性，分析结果的好坏关系到以后的选型，因此最好在有关专家的指导下进行。
第六，测试数据准备。
这些基础数据可以是来自库存、财务及生产计划等方面的。
最后，进行选型或转入开发。
选型是一个较长的过程，比较慎重，要注意软件的运行问题、ERP软件与实施服务的价格、软件的功能是否适应本企业需求与未来一段时间的发展等诸多问题，最后还要进行方案分析，从而达到选型目的。
3.3实施ERP的步骤
3.3.1项目组织
选型完成后，就要对项目实施进行决策，合理安排项目组织机构。
首先就是在咨询机构指导下成立以项目领导小组、项目实施小组与项目应用小组为主的三级项目小组。
在整个项目的组织机构中，实施领导组、实施小组和软件公司项目组在整个项目的进展过程中，分别担负不同的责任和扮演不同的角色。
具体地说，实施领导小组是以企业主管领导为首的决策机构，该机构应站在企业经营战略的高度，从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发，提出企业管理信息系统的目标和要求。
实施小组负责制订和下达分期项目实施计划，解决和协调实施过程中遇到的各类具体问题，定期向实施领导组汇报计划执行情况，指导各业务部门、车间的项目实施工作。
软件公司项目组负责与用户实施小组共同制订项目实施的具体计划，对用户的管理人员进行培训，指导用户进行规范化的实施工作。
制定项目实施计划。
项目实施计划一般分为项目进度计划和业务改革计划两类，要制定分阶段分步实施的系统模块的细化计划，详细到各个业务的具体实施计划。
3.3.2选择咨询公司
咨询公司的选择对ERP项目的成功实施以及将来企业自行对系统升级至关重要。
咨询公司不仅要对企业的管理有丰富的经验，对主流的ERP系统有比较深入的了解，而且对ERP系统的实施有丰富的经验，因此，咨询公司的选择必须相当谨慎，需要对各个咨询公司相当了解，甚至需要借助研究机构等外部力量进行选择。
成功实施ERP对咨询公司的咨询能力要求很高，好的咨询服务公司更能满足企业的个性化需求。
例如，由成都科尔软件工程有限公司出品的E路顺风正是这样一款支持“标准化+个性化”应用模式的管理软件产品。
E路顺风在为客户提供一个标准化的基础管理软件平台的同时，通过适当的技术隔离，在丝毫不影响系统整体稳定性的前提条件下，可以为客户提供充分的个性化的服务。
基于管理流程，单据格式，统计报表等内容的二次开发保证了中小企业客户以有限的定制来实现无限的贴身，以实实在在的个性化服务实现客户持续的“随需而变”。
3.3.3进行需求调查
由于每个企业都有自身的不同特点及不同的管理需求，所以在立项后，筹备小组要对企业进行需求分析。
需求分析的内容包括：
各部门需要处理的业务需求；考虑用计算机处理的业务数据的软件使用权限的设置；业务报表需求；数据接口的开放性等。
需求分析时间可能较长，且要求相当的专业性，分析结果好坏关系到以后ERP能否有效实施，因此，最好是在有关专家或咨询公司指导下进行。
ERP系统是实现企业系统管理过程自动化的系统，它的应用必然会对业务流程产生深远的影响，
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