WX04003工程部品质考核实施细则.docx
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WX04003工程部品质考核实施细则
工程部品质考核实施细则
部门：
（1）工程部综合维修品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
工程部岗位职责
（10分）
1、工程部长职责；2、空调班长职责；3、电气班长职责；4、给排水班长职责；5、智能化班长职责；6、电梯维修工职责；7、电工职责；8、水电维修工职责；9、公共设施管理员职责；10、土建维修员职责；
20
岗位职责要求上墙，各相关人员必须要熟悉并认真贯彻执行，发现一项职责未上墙扣2分，一例相关人员不熟悉本岗位职责扣2分，扣完为止（抽查２人）
各项岗位职责及考核结果
设备设施管理制度
（20分）
1、设备管理报告制度；2、设备管理值班制度；3、设备管理交接班制度；4、设备管理工作监护制度；5、器械设备管理制度；6、设备维护保养检查制度；7、设备故障、事故处理标准;
20
熟悉规章制度要求，检查采用抽查形式，发现一例相关人员不熟悉扣2分，扣完为止（抽查２人）；
各项管理制度及考核结果
综合维修（70分）
1、维修间、材料库房卫生状况良好，物品分门别类摆放整齐，账物相符，领用手续规范完备，每月盘点一次，各项记录完整；
10
发现一处不合格扣1分，扣完为止
现场检查记录、仓库台账、物品领用记录
2、公共设施设备日常巡视检查到位，完好率≥99%，及时维修率100%；
10
发现一处不合格（或每降低1%）扣1分，扣完为止
现场检查记录
3、维修报修电话的接听、登记和处理符合规范，记录完整；
10
发现一处不合格扣1分，扣完为止
现场检查记录、工作记录
4、维修派工单的记录完整，符合规范要求；
5
发现一处不合格扣1分，扣完为止
维修派工单
5、业主维修回访及时有效，综合评估满意率≥95%；
10
每降低1%扣1分，扣完为止
业主回访记录
6、维修记录及设备档案资料整理归档及时完整；
5
发现一处不合格扣1分，扣完为止
维修记录及设备档案资料
7、维修报修应急反应迅速（在规定的时限内），操作规范。
10
发现一处不合格扣1分，扣完为止
现场模拟考核记录
8、维修有效投诉每季度不高于10次（含10次）
10
每超过一次扣2分，扣完为止
以公司接受到的投诉及甲方监管领导反馈的为准
合计
100
（2）工程部锅炉维护品质考核细
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理制度
（10分）
1、锅炉房设备维修保养制度；2、锅炉房安全制度；3、锅炉事故报告规定；4、锅炉节能运行规定；5、锅炉巡回检查规定；6、锅炉文明生产管理规定；7、锅炉水质化验监督制度；8、软化水操作标准；9、板式换热器操作标准；10、司炉工交接班制度；
10
要求熟悉各规章制度，并认真按照执行；考察时发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分；（抽查1人）
各项管理制度及考核结果
运行记录
（20分）
1、锅炉运行记录；2、锅炉水质化验分析记录；3、锅炉运行煤气记录表；4、锅炉维护记录表；5、设备故障汇总、分析及处理表
20
要求记录规范、完整、真实；发现一处不规范扣除0.5分；
各项运行记录
现场检查及运行维护
（70分）
1、机房、场地、设备卫生状况良好；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
2、锅炉本体燃烧机及系统设备运行正常，无异常声音，设备表面不过热（凭巡视）；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止。
现场检查记录
3、系统管道、阀门、水泵无跑、冒、滴、漏现象，保温层完好；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
4、安全附件（安全阀、压力表、温度表）灵敏可靠，显示正常（安全阀在正常的压力范围内，压力表显示在正常的压力范围内，温度表显示在设定的范围内，最高不超过95°C；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
5、锅炉运行控制柜、配电柜无异常发热现象，无异味，热工仪表灵敏可靠，运行正常；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
6、配套区采暖系统的暖片、管道、阀门无跑、冒、滴、漏，膨胀水箱、卫生补水箱的水质符合要求（凭目测、手感）；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
7、锅炉软化水系统的交换器工作正常，无异常声音，锅炉水质符合国家标准要求，水质化验药品符合要求。
5
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录，水质检测报告、化验药品合格证
8、安全阀压力表年检及时
5
年检不及时，扣5分
年检报告
9、故障处理及时，无人为因素造成故障
5
每发现一次扣2分，扣完为止
现场及记录
合计
100
（3）工程部中央空调维护品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理
制度
（20分）
1、空调机房管理规定；2、空调运行值班规定；3、空调运行交接班规定；
20
要求熟悉各规章制度，并认真按照执行；考察时发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分（抽查２人）；
各项管理制度及考核结果
运行
记录
（20分）
1、制冷主机运行记录；2、系统运行记录；3、日工作记录；4、供暖运行记录；5、中央空调系统水质监管标准；6、主机维保记录检验报告；7、设备故障汇总及原因分析、处理情况；
20
要求记录规范、完整、真实，发现一处不规范扣除0.5分，扣完为止；
各项运行记录
运行
维护
（60分）
1、机房及设备卫生状况良好；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
2、设备阀门防锈处理状况良好；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
3、管道无跑、冒、滴、漏现象；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
4、设备电控柜、配电箱运行状况正常，无异常声音和异味，主机控制箱接线无松动（要打开观察）；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
5、供温效果正常，有效投诉在正常范围内；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
6、末端设备保养良好，过滤网定期清洗且完好，温控器工作正常，管道保温层完好；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
7、冷却塔电机运行平稳，无异常声音，塔内水质良好，管道无锈蚀。
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
（4）工程部电梯维护品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理制度（10分）
1、电梯机房管理制度；2、电梯运行管理制度；3、电梯维修保养工作执行标准；4、电梯安全操作标准
10
要求熟悉各规章制度，发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分（抽查２人）。
各项管理制度及考核结果
运行记录（10分）
1、电梯运行情况记录表；2、电梯维修监管记录表
10
要求记录规范、完整、真实，发现一处不规范扣除0.5分，扣完为止；
各项运行记录
运行维护（80分）
1、机房内照明保持完好，线路整
齐，无临时接线；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
2、机房内保持环境清洁，通风良好，门窗完好；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
3、机房内有灭火器，放置在易取处，灭火器完好有效；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
4、每月维保单位按合同履行各项维保工作；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
5、机房温度在5°C-40°C之间；
5
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
6、乘坐在电梯轿厢内感觉无噪声，无抖动；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
7、电梯轿厢开关门正常；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
8、轿厢内设备设施完好，照明和风机运行良好，卫生状况良好；机房和机房控制箱上锁；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
9、电梯困人解救及时（现场模拟问答）；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
10、电梯井底无积水、无异物。
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止。
现场检查记录
合计
100
（5）工程部给排水系统维护品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理制度
（10分）
1、水泵房管理规定；2、水泵运行值班规定；3、水泵运行交接班规定；4、生活用水二次供水设施管理规定；5、喷泉控制室管理规定；6、水泵安全操作规程；7、程控喷泉操作规程及程序；8、给排水系统应急工作程序；9、给排水值班员岗位职责；10、水箱清洗及投放杀虫药操作标准。
10
要求熟悉各规章制度，发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分（抽查２人）；
各项管理制度及考核结果
运行记录
（10分）
1、水池（箱）加药记录表；2、给排水系统养护记录表；3、给排水设备保养计划表；4、二、三次水泵运行记录表；5、喷泉系统运行记录表；6、给排水值班记录表；7、二次供水水质自检记录表；8、潜水泵设备检查表；9、水系循环运行记录表。
10
要求记录规范、完整、真实，发现一处不规范扣除0.5分，扣完为止；
各项运行记录
运行维护
（80分）
1、设备卫生状况良好；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
2、泵体、管道、阀门无跑、冒、滴、漏现；
15
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度
扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
3、泵体、管道、阀门防锈处理良好；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度
扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
4、设备、仪器、仪表工作正常，无异常声音；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度
扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
5、电机运转状况良好，无异常声音和异味；
15
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度
扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
6、二次供水中的生活用水送检及时，水质符合要求；
10
不符合要求，视其性质和严重程度，扣2-10分，扣完为止
现场检查记录、水质检测报告
7、电控设备工作状况良好。
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度
扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
合计
100
（6）工程部消防系统维护品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理制度
（20分）
1、消防安全工作制度；２、消防安全工作例会制度；３、消防安全档案管理制度；４、安全教育、培训制度；５、社区防火安全公约；６、社区居民消防安全公约；７、防火巡查检查制度；８、消防设施维护管理制度；９、灭火和应急疏散预案演练制度；10、火灾事故处理程序；11、安委会职责；12、消防安全责任人职责；13、消防安全管理人员职责。
20
要求熟悉各规章制度，发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分（抽查２人）；
各项管理制度及考核结果
运行记录
（20分）
１、防火安全检查记录表；２、火警情况处理记录表；３、每日防火巡查记录本；４、水泵运行表；５、消防保修记录；６、消防火灾报警系统控制器日检登记表；７、消防配电箱测量记录表；８、消防设备半年保养记录表；９、消防设备年保养记录表；10、消防设施月保养记录表（标准）；11、消防试验记录；12、消防栓月试水记录表；13、消防中心主机报警信号处理记录表；14、消防水泵月运行表；15、消防维修记录表。
20
要求记录规范、完整、真实，发现一处不规范扣除0.5分，扣完为止；
各项运行记录
运行维护（60分）
1、报警联动设备运行正常（在中控室看各项运行参数是否显示正常）；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
2、季检现场抽检温感、烟感（手报测试），符合要求；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
3、末端设备无跑、冒、滴、漏现象；
10
发现一处不符合要求，视其性质和严重程度扣2-5分，扣完为止
现场检查记录
5、控制箱内接线牢固，卫生状况良好；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
6、消防设备外观良好，无锈蚀；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
7、消防栓保养良好，灭火器有效。
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
合计
100
（7）工程部智能化系统维护品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理制度
（15分）
1、智能化系统日常管理制度；2、智能化值班制度；3、设备日常维修制度；4、设备日常巡检制度；5、保密制度。
15
要求熟悉各规章制度，发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除2分（抽查１人）；
各项管理制度及考核结果
运行记录
（15分）
1、楼宇自动化系统运行维护记录；2、电视监控与入侵报警系统运行记录；3、公共广播系统运行记录；4、停车场管理系统运行记录；5、电子巡更系统运行记录；6、出入口控制系统运行记录；8、门禁系统运行记录。
15
要求记录规范、完整、真实，发现一处不规范扣除0.5分，扣完为止；
各项运行记录
运行维护（70分）
1、主控计算机专机专用，无其它与系统运行无关软件，计算机运行正常；
20
运行异常，每项问题视其性质和严重程度，扣2-5分，扣完为止。
现场检查记录
2、通讯正常（主控机上下达指令，远程操作设备，是否有反应）；
25
运行异常，每项问题视其性质和严重程度，扣2-5分，扣完为止。
现场检查记录
3、设备卫生状况良好（键盘、标识等）。
15
发现一处不符合要求扣2分，扣完为止
现场检查记录
4、设施设备如出现异常，必须以书面形式及时向甲方汇报。
10
如无书面报告则每次扣5分，扣完为止
书面报告
合计
100
（8）工程部供电系统维护品质考核细则
考核项目
考核内容和标准
分值
评分细则
评分依据
管理制度（15分）
１、电工巡视检查规定；２、电工安全操作规程；３、配电电工运行值班规定；４、配电房运行交接班规定；５、低压配电房管理规定；６、配电房管理制度；７、配电房值班制度；８、高压环网柜安全操作标准；９、维修电工操作标准；
15
要求熟悉各规章制度，发现运行人员对其中一项规章制度不熟悉扣除２分；（抽查１人）
各项管理制度及考核结果
运行记录（25分）
１、低压电力记录表；２、低压配电箱电流测量记录；３、变电站倒闸操作票；４、高压倒闸操作票；５、高压运行记录表；
25
要求记录规范、完整、真实，发现一处不规范扣除0.5分，扣完为止；
各项运行记录
运行维护（60分）
1、低压和高压配电间、设备及设备内的卫生状况良好；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
2、变压器工作正常，无杂音，功率因素达到0.95-0.99要求，弱电配电屏内参数显示正常，工作状况良好；
10
运行异常，每项问题视其性质和严重程度，扣2-5分，扣完为止。
现场检查记录
3、配电房内温度、湿度适宜，防小动物措施有效；
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
4、高压计量表工作正常；
10
运行异常，每项问题视其性质和严重程度，扣2-5分，扣完为止。
现场检查记录
5、配电间安全用具（手套、靴等）配备齐全；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
6、安全操作警示标识完好；
10
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
7、电缆沟、夹层无积水、无杂物、防小动物措施有效。
5
发现一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场检查记录
合计
100
升级会员 