商务礼仪计划书.docx

商务礼仪计划书.docx

《商务礼仪计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪计划书.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

商务礼仪计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除

商务礼仪计划书

　　篇一：

商务礼仪策划书

　　商务谈判礼仪策划书

　　一、谈判背景：

　　主办方：

xx公司客方：

xx卫视

　　二、谈判主题：

　　解决中东卫视收购问题，建立双方长期合作关系。

　　三、谈判设置：

（1）、谈判地点：

（2）、时间：

　　（3）、方式：

　　四、会场布置：

（1）教室申请，星期一上午确定好教室并去找老师申请。

（2）座位摆放（横式谈判桌）

　　（3）摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位）

　　（4）准备纸笔（4份），资料（4份），茶杯（4个），签字本（2份），名片。

　　（5）利用周五第二节及下课时间去布置会议室。

　　五、人员设置：

　　xx公司主谈：

副谈

　　xx卫视主谈：

副谈：

　　六、商务礼仪重要表现点：

（1）迎接礼仪

　　迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。

利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。

利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。

迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。

具体作法为：

（一）确定迎送规格

　　迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。

只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。

除此之外，均应按常规接待。

（二）掌握抵达和离开时间

　　迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。

同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。

　　（三）做好接待的准备工作

　　在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。

客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。

（2）握手礼仪

　　谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。

握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。

（一）握手的主动与被动

　　一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。

在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。

主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。

　　在异性谈判人员之间，男性一般不宜主动向女方伸手。

（二）握手时间的长与短

　　谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。

　　（三）握手的力度与握手者间距离

　　握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。

　　握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。

双手握手时用力的大小，常常表示感情深浅的程度。

　　（四）握手的面部表情与身体弯度

　　握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。

　　（3）介绍礼仪

　　在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍；二是自我介绍。

自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介

　　绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。

　　在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。

为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。

无论自我介绍或为他人

　　介绍，都要做到自然。

例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。

自我介绍时，要主动讲清自

　　己的姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自我介绍。

为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。

介绍其他人

　　时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。

介绍也有先后之别。

应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给

　　妇女。

介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。

但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

交换名片也是

　　相互介绍的一种形式。

在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名

　　等读出，然后郑重地收存好。

　　（4）座次礼仪

　　一般情况下，会议座次的安排分成两类：

方桌会议和圆桌会议。

　　一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

　　在方桌会议中，特别要注意座次的安排。

如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。

就是说以会室的

　　门为基准点，在里侧是主宾的位置。

如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

　　还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。

在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为

　　基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。

　　（5）行走坐站姿态

　　（6）着装仪容服饰的要求

　　商务女士的仪容仪表标准1发型发式。

女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。

2面

　　部修饰。

女士在正式的商务场合，面部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。

3着装修饰。

女士在商务着装的时候总的要求是

　　干净整洁。

同时，女士在着装的时候要严格地区分职业套装、晚礼服及休闲服。

在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口

　　开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。

4丝袜及皮鞋。

女士在选择丝袜及皮鞋的时候，需要注意丝袜的长度一定要

　　高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。

　　商务男士的仪容仪表标准1发型发式。

男士的发型发式就是干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。

头发不应该过长，男士前部的头发不

　　要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。

2面部修

　　饰。

每天要修理胡须以保持面部的清洁；要注意随时保持口腔的清新。

3着装修饰。

在正式的商务场合，男士的着装总的要求是穿西装，打领带，

　　衬衫的搭配要适宜，杜绝穿夹克衫；也不允许西装和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配。

　　（7）签约礼仪

　　签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。

双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表

　　签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。

双方代表各在己方的文本上签字，然

　　后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。

其他随行人员则应该

　　以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

　　商务礼仪之商务谈判礼仪情景剧剧本

　　时间：

20XX年5月

　　人物：

甲方（xx卫视）

　　主谈：

穆罕默德经理——陈副谈：

阿里律师——谭

　　乙方（xx公司）

　　主谈：

董经理——董副谈1：

阿布杜尔代理——黄副谈2：

黎律师——黎

　　旁白：

为了让所有同学能听明白，以下的对话自译成中文，所有的人物皆为男性。

　　题外话：

xx卫视阿拉伯的迪拜。

阿拉伯商人比较注重友情，与其谈判应注意先交朋友，后谈生意，打交道时，必须先争取他们的好感和信任，建立朋友关系，创造谈判气氛，只有这样，下一步的交易才会进展顺利。

阿拉伯人喜欢外商对他们的历史、文化等有了解。

阿拉伯人比较好客，但缺乏时间观念。

与阿拉伯人谈判时必须有代理商，如果没有代理商，很多项目不能得到政府的批准。

女人不能出席谈判。

接待客人时，不管别人有没有正式介绍都应先与客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示对别人的尊敬。

不能用左手递东西或接东西，左手在阿拉伯代表不洁。

　　场景一

　　某某大酒店的一个房间，董经理与黎律师等了半小时后，代理商阿布杜尔代理终于来到。

　　董经理：

阿布杜尔代理你好。

（伸出右手）

　　阿布杜尔代理：

你好。

（伸出右手）

　　董经理：

阿布杜尔代理，这是我公司的黎律师。

黎律师，这是阿布杜尔代理。

　　阿布杜尔代理与黎律师相互握手之后，大家都坐了下来。

　　董经理：

真的很感谢你能抽空来一趟。

　　阿布杜尔代理：

哪里话，哪里话，应该的，应该的！

.

　　（旁白：

接着董经理与黎律师说了一大堆奉承的话，取得阿布杜尔代理好感和信任，建立朋友关系。

）

　　董经理：

这次xx卫视收购就麻烦你帮帮忙了。

　　阿布杜尔代理：

放心，我一定尽力。

　　董经理：

那太感谢你了。

　　董经理、黎律师分别与阿布杜尔代理握手告别。

　　场景二

　　某某大酒店门口：

董经理与阿布杜尔代理到门口接待。

　　董经理：

穆罕默德经理吗？

你们好。

　　穆罕默德经理：

是的！

你们好。

　　（双方握手）

　　董经理：

这边请。

　　穆罕默德经理：

请。

　　大约十分钟后，到达包间。

在包间里冲咖啡的黎律师马上开门请他们进来。

　　董经理：

这是我公司的黎律师，这是阿布杜尔代理。

　　黎律师、阿布杜尔代理：

你们好。

　　穆罕默德经理：

这是阿里律师。

　　（双方握手，落座）

　　黎律师用右手给各人端了一杯咖啡。

　　阿里律师：

我们不如休息一下吧。

　　（大约十分钟后，双方都回到座位上。

）

　　穆罕默德经理：

我方最低报价只能是7000万美元了，我方可以给你方一个优惠待遇：

在同等条件下优先给予收购权。

董经理：

大家都是朋友，不怕和你说实话，我方最高报价5000万美元。

　　穆罕默德经理：

不行，一定要7000万美元。

　　董经理：

我公司可以安置一些原电台职工。

　　穆罕默德经理：

这个价格跟我方的报价相差太多了。

　　阿布杜尔代理：

xx公司成立不过短短几年，就发展成今天这个规模，王总可不简单，跟xx公司长期合作，这个利益可大了。

　　【穆罕默德经理与阿里律师低头商量了一下。

】

　　阿里律师：

我方最低只能是6000万美元，另外，交接日期是20XX年2月3日，贵公司要与我方长期合作。

　　黎律师：

没问题，但我方要将交接日期改为20XX年8月8日。

　　阿里律师：

不行太迟了。

　　董经理：

你们也知道我们公司成立没多久的，资金周转不过来，要迟点才行，大家互相帮忙，通融一下。

　　穆罕默德经理：

好吧。

　　黎律师：

那几位到那边休息一下，等一下进行签约。

　　穆罕默德经理：

签约完后，我们去阿拉伯大酒店庆祝一下。

　　董经理：

好的，我还想向你请教一下，关于在迪拜久迈拉地区发现公元五世纪人类住区遗址及文物的问题呢。

　　穆罕默德经理：

好说，好说，我对这个问题还真有点研究呢，哈哈。

　　双方签约后，再次握手祝贺谈判成功，拍照留念。

　　篇二：

商务礼仪文化节策划书

　　第二届商务礼仪文化节

　　策

　　划

　　书

　　一、活动背景

　　商务智者，礼之为贤。

礼仪在商务活动中扮演着越来越重要的角色。

在经济危机的巨大压力下，商务礼仪知识作为职场的敲门砖，掌握礼仪知识势在必行。

　　在传统美德逐渐淡忘的年代，我们更应该从校园做起。

为让同

　　学们学习礼仪知识，为增加同学们的内涵，为丰富同学们的课余文化

　　生活。

特此举办“第二届商务礼仪文化节”。

　　二、活动主题

　　借你我之手，传礼仪之美。

校园文化，礼仪先行。

　　三、活动口号

　　商务风采，礼行天下。

　　四、活动目的

　　传承中华美德，展现当代大学生精神风貌。

作为社会中转站的大

　　学，应让广大的同学学习商务礼仪知识，以提高专业素质。

让同学们

　　在走（:

商务礼仪计划书）出校园前积累资本，增强本身实力。

让同学们在经济危机的影响

　　下更具备竞争力。

　　五、活动时间

　　20XX年10月20日——20XX年11月10日（暂定）

　　六、活动地点

　　西安工业大学未央校区

　　七、主办单位：

西安工业大学团委

　　八、承办单位:

经济管理学院

　　九、活动组织委员会：

　　主席：

曾灵秀老师

　　副主席：

马腾

　　组员：

孙玉飞李晨茜

　　协调委员会：

邹明亮高璐陈雨佳宋阳刘诗棋

　　执行委员会：

经济管理学院各部长

　　十、活动宣传

　　1、海报宣传：

在活动开展前制作喷绘海报，把所有活动内容进

　　行预告，放于教A楼前。

　　2、板报宣传：

各项活动进行前夕再分别出宣传板对本次活动予以宣

　　传。

　　3、横幅宣传：

活动前夕以及进行时在食堂前拉横幅，举行签名活动。

　　扩大本次活动的号召性。

　　4、广播宣传：

在校广播站播出有关商务礼仪文化节的宣消息。

　　时间安排：

10月20日-10月25日摆展板宣传，发活动宣传单。

　　10月20日-10月25日中午广播宣传

　　10月20号（星期一）开始张贴海报

　　10月20号（星期一）拉起横幅，喷绘赛程表。

　　10月20日-23日设咨询点、专题宣传板和传单散发

　　地点：

教学楼门口、食堂门口

　　十一、报名事项

　　1、参赛对象：

西安工业大学未央校区全体学生

　　2、报名方式：

（1）可直接在教学楼门口、食堂门口的商务礼仪

　　大赛报名处登记报名。

（2）本院系也可以班为单位，报到团支书那里，再由团支书

　　统一上报于经济管理学院实践部进行整理。

　　（3）邀请其他学院每个学院10个左右优秀学生参赛。

　　3、报名截止日期：

20XX年10月30日

　　十二、赛前培训

　　1、观看商务礼仪电影：

　　通过播放金正昆教授的商务礼仪电影，让同学们在幽默诙谐的

　　气氛中懂得商务交往中的礼仪，在接人待物方面礼貌，在穿衣打扮方

　　面，怎样做比较好，如何去体现一个人的素质修养等。

　　时间：

20XX年11月2日晚

　　地点：

（待定）

　　2、讲座形式的进行：

　　可以通过邀请经验丰富的商务礼仪老师为选手讲授有关商务

　　礼仪的知识和运用技巧，以及在实际应用中，应注重的个人礼仪细节

　　等。

邀请校外专业人员进行培训礼仪技巧，和职业妆技巧。

　　主讲人：

李智民

　　国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员，高级

　　礼仪培训师。

对商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、婚庆民俗礼仪以及成功学、口才与演讲、人际沟通、形象设计等颇有研究，文化底蕴深厚。

先后多次给县处级党政领导干部培训班、公务员培训班开讲商务礼仪和政务礼仪专题讲座，为多家企事业单位进行礼仪专题培训。

讲课风格简洁明快、幽默风趣，现场培训突出体验式学习、互动性强，深受学员欢迎；主持婚礼时尚而不失传统，高雅而彰显神圣，被誉为东秦礼仪领

　　军人物。

　　时间：

20XX年11月4日晚

　　地点：

（待定）

　　十三、商务礼仪大赛

（一）时间安排:

初赛:

20XX年11月2日

　　复赛:

20XX年11月5日

　　决赛:

20XX年11月9日

（二）比赛流程

　　商务礼仪大赛采用淘汰制原则，分初赛，复赛，决赛三部分。

　　初赛：

笔试涉及面试礼仪、服装礼仪、握手礼仪、见面问候礼仪、桌礼仪等多个知识点，全面考核同学们运用礼仪文化展现职场修养的能力。

初赛后50名同学进入复赛。

　　目的：

为同学学习更多的商务礼仪知识，加深各种礼仪的印象。

　　1、初赛时间:

20XX-11-02日晚19：

00---20：

00

　　2、初赛人数：

待定

　　3、晋级复赛：

50人

　　4、试卷设置：

共三页，共100分（具体题目待定）

　　5、试题分布：

单项选择题（2*20）

　　多项选择题（2*10）

　　判断题（1*10）

　　问答题（6；6；6；12）

　　篇三：

《商务礼仪》课程实训计划

　　深圳市第二职业技术学校电子商务部

　　20XX-20XX学年第一学期

　　电子商务专业《商务礼仪》课程实训计划安排表

　　编制日期：

20XX/9/2编制人：

李瑞春审核人：