恒安纸业导购员职前培训.ppt

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质的生活用品。

1010恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业恒恒安安纸纸业业荣荣誉誉榜榜1、2003年荣获国家质量技术检验检疫总局年荣获国家质量技术检验检疫总局“国家免检产品国家免检产品”称称号号1、2000、2001、2002年连续三年全国市场占有率第一年连续三年全国市场占有率第一2、多次获得国内纸品行业质量评比第一名、多次获得国内纸品行业质量评比第一名3、消费者信得过品牌、消费者信得过品牌4、质量信得过单位、质量信得过单位5、生产设备和产品质量获得、生产设备和产品质量获得ISO002质量体系和产品质量双重认质量体系和产品质量双重认证、证、1111恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业行业的快速发展行业的快速发展密集健全的网络优势密集健全的网络优势物流资源的网络优势物流资源的网络优势合理的价格定位合理的价格定位良好的美誉度良好的美誉度外观设计优秀外观设计优秀规模效益明显规模效益明显恒恒安安纸纸业业的的优优势势1212恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业常德恒安纸业股份有限公司常德恒安纸业股份有限公司晋江恒安心相印纸制品有限公司晋江恒安心相印纸制品有限公司抚顺恒安心相印纸制品有限公司抚顺恒安心相印纸制品有限公司恒安（重庆）纸制品有限公司恒安（重庆）纸制品有限公司晋江恒安家庭生活有限公司晋江恒安家庭生活有限公司潍坊（在建）潍坊（在建）恒恒安安纸纸业业公公司司架架构构1313恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业股东大会股东大会董事会董事会总经理总经理总助总助副总经理副总经理财务部财务部质管部质管部销售部销售部市场部市场部生产运营部生产运营部采购部采购部生技部生技部恒恒安安纸纸业业组组织织系系统统图图1414恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业销售部总经理销售部总经理总经理助理总经理助理北北京京销销售售区区域域上上海海销销售售区区域广广州州销销售售区区域域华华东东销销售售区区域域华华北北销销售售区区域域西西北北销销售售区区域域西西南南销销售售区区域域川川渝渝销销售售区区域域华华中中销销售售区区域域东东北北销销售售区区域域闽闽粤粤销销售售区区域域鲁鲁豫豫销销售售区区域域行政经理行政经理重点客户经理重点客户经理人人事事主主管管内内勤勤主主管管南南片片经经理理北北片片经经理理品品牌牌推推广广经经理理销销售售部部组组织织架架构构图图1515恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业恒安纸业远景目标恒安纸业远景目标Num.1Num.1Num.1Num.1CHINAASIAEXCEPTJAPANASIAWORLD0年5年10年15年20年50亿1616恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业恒安纸业发展目标恒安纸业发展目标通过三至五年的时间使通过三至五年的时间使“心相印心相印”发展成为中国大发展成为中国大陆地区生活用纸第一品牌陆地区生活用纸第一品牌产品种类发展成为：

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纸巾类（手帕、面巾纸、餐巾纸）、卫生纸（卷纸、抽取式卫生纸、无芯卷纸）、纸）、卫生纸（卷纸、抽取式卫生纸、无芯卷纸）、湿纸巾、厨房用纸四大类湿纸巾、厨房用纸四大类1717恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业恒安纸业产品和品牌恒安纸业产品和品牌产品结构产品结构柔影柔影手帕纸手帕纸面巾纸面巾纸卫生纸卫生纸餐巾纸餐巾纸手帕纸手帕纸卫生纸卫生纸手手帕帕式式皮皮夹夹式式盒盒抽抽式式软软抽抽式式卷卷筒筒式式抽抽取取式式压压花花型型印印花花型型手手帕帕式式有有芯芯卷卷纸纸无无芯芯卷卷纸纸心相印心相印1818恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业1919恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2020恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2121恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2222恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2323恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2424恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2525恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2626恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2727恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2828恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业2929恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业3030恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业恒安纸业的销售网络恒安纸业的销售网络新疆新疆西藏西藏西藏西藏甘肃甘肃内蒙古内蒙古内蒙古内蒙古黑龙江黑龙江黑龙江黑龙江吉林吉林吉林吉林天津公司天津公司天津公司天津公司山西山西山西山西陕西公司陕西公司陕西公司陕西公司青海青海青海青海成都公司成都公司云南云南云南云南广西公司广西公司广西公司广西公司贵州贵州贵州贵州安乡公司安乡公司安乡公司安乡公司江西公司江西公司江西公司江西公司孝感公司孝感公司安徽安徽安徽安徽河南临颖公司河南临颖公司宁夏宁夏宁夏宁夏山东潍坊公司山东潍坊公司北京经营部北京经营部北京经营部北京经营部上海经营部上海经营部上海经营部上海经营部广州经营部广州经营部广州经营部广州经营部台湾台湾台湾台湾海南海南海南海南福福建建抚顺分公抚顺分公司司辽辽宁宁集集团团总总部部常德常德纸业纸业重庆公司重庆公司浙江上虞公司3131恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业工作在恒安工作在恒安一一.四大要点：

四大要点：

1.服装服装统一整洁统一整洁服服饰饰是是一一种种文文化化现现象象，是是一一种种无无声声的的语语言言。

从从着着装装可可以以珍珍视视的的表表现现出出一一个个人人的的修修养养.性性格格.气气质质.爱爱好好和和追追求求。

雅雅致致.端端庄庄的的服服饰饰表表示示对对他他人人的的尊尊重重，凌凌乱乱不不洁洁的的着着装装是是一一种种不不礼礼貌貌的的行为。

导购员由于职业的特殊性，服饰也具有特殊要求。

行为。

导购员由于职业的特殊性，服饰也具有特殊要求。

2.身体身体健康卫生健康卫生在与顾客近距离的接触中，干净在与顾客近距离的接触中，干净.清新的个人卫生也是影响顾客购买心情的因素之一。

清新的个人卫生也是影响顾客购买心情的因素之一。

3.仪容仪容自然温馨自然温馨导导购购员员每每天天要要接接待待无无数数的的顾顾客客，为为了了使使自自己己精精神神饱饱满满更更好好地地服服务务于于顾顾客客，给给顾顾客客一一个个好好印印象象，在在上上岗岗前前要要进进行行化化妆妆。

得得体体的的化化妆妆可可以以使使自自己己容容光光焕焕发发.表表情情生生动动.心心情情愉愉快快.自自信信心心增增强强。

但但化化妆妆也也要要掌掌握握分分寸寸，适适度度得得体体，切切忌忌过过火火。

否否则则会会损损害害自自己己的的形形象象，影影响响顾顾客客购买行为。

购买行为。

3232恒安集团恒安纸业恒安集团恒安纸业工作在恒安工作在恒安一一.四大要点：

四大要点：

4.举止举止和谐得体和谐得体导导购购员员的的举举止止，不不仅仅表表现现出出个个人人的的品品质质和和对对待待工工作作的的思思想想状状态态，而而且且可可以以反反映映出出专专卖卖店店经经营营管管理理情情况况，充充分分的的体体现现出出导导购购员员个个人人形形象象和和企企业业形形象象。

导导购购员员端端庄庄.礼礼貌貌.亲亲切切.大大方方的举止，对于促进服务质量的提高起着重要的作用。

的举止，对于促进服务质量的提高起着重要的作用。

立：

立：

双眼平视，身体挺拔，双肩放松，双手自然下垂于身前：

双腿并拢，不得抖动，双眼平视，身体挺拔，双肩放松，双手自然下垂于身前：

双腿并拢，不得抖动，严禁靠柜严禁靠柜.爬柜。

爬柜。

行行:

步步伐伐轻轻捷捷稳稳重重，店店内内行行走走不不得得横横冲冲直直撞撞。

陪陪同同应应做做到到顾顾客客在在先先，在在过过道道与与客客人人相遇应侧步让客人先行相遇应侧步让客人先行说