医院客服流程表格PPT.pptx

医院客服流程表格PPT.pptx

《医院客服流程表格PPT.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院客服流程表格PPT.pptx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

海德海德客服客服规范的服务流程热情主动的服务态度专业音色及语速完善的服务理念专业客服专业客服专业服务专业服务客服部分布图私人医私人医生组生组有专业的护士团队，全程陪伴外联组外联组咨询组咨询组呼叫中呼叫中心组心组24小时健康热线咨询客服部有权威的专家，为您的健康保驾护航储存客户信息，方便随时查询海德就医通道全程客服人员陪同服务内容私人医生长期跟踪个人的健康制定一对一长期的健康管理全面的个人健康评估建立个人健康档案日常保健服务日常保健服务个性化健康服务客户客户日常保健日常保健经验丰富的咨询专家团队多元化技术针对个人健康情况客户客户健康分级干预健康分级干预健康优：

健康优：

身体健康，无任何疾病诊断、心理健康、心灵健康、社会健康、道德健康、环境健康等。

健康良健康良：

身体健康，无临床疾病诊断和不舒适的感觉，但存在较多潜在疾病危险因素，生活方式存在不足。

亚健康亚健康：

非病非健康状态，无临床疾病诊断，但存在较多疾病危险因素和生活方式存在不足。

需要生活方式干预。

疾病分级干预疾病分级干预疾病早期疾病早期：

慢性疾病超早期，如：

失眠、疲劳、焦虑、厌食、头晕、疑病、强迫等。

强调早期预防和生活方式干预。

疾病中期疾病中期：

慢性疾病发展中期，身体出现器质性病变，需要药物治疗和生活方式干预相结合。

疾病晚期疾病晚期：

合并脏器损害，强化药物治疗和脏器保护，需要定期住院治疗。

私人医生跟踪个人健康私人医生跟踪个人健康客户详细记录个人疾病发展过程中医健康专家提供理疗，健康食谱私人医生上门为个人服务慢病干预和管理固定私人医生跟踪个人身体情况日常保健指导，如饮食、营养、心理个性化健康服务根据个人的健康需求，预约顶级健康检查、预约住院、预约手术、专家会诊、牙齿保健、心理健康保健等服务。

个人健康档案个人健康档案健康档案健康档案：

详细记录个人发生、发展、治疗的过程，随时随地方便查询。

对个人健康的判断更有预见性和准确性。