会议礼仪(实用版).ppt

会议礼仪(实用版).ppt

《会议礼仪(实用版).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会议礼仪(实用版).ppt（87页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

模块一/商务会议礼仪商务会议礼仪商务会议礼仪知识点：

知识点：

职业素质职业素质：

知识点知识点掌握公司会议的工作流程掌握公司会议的工作流程了解会议准备的内容了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则掌握会议座次安排的原则了解商务谈的礼仪规范了解商务谈的礼仪规范职业素质职业素质组织能力策划能力协调能力沟通能力任务任务ll公司会议公司会议ll商务谈判商务谈判公司会议端正会风端正会风公司会议的公司会议的工作流程工作流程会议的会议的座次安排座次安排任务描述任务描述商务谈判出席谈判的仪态仪表礼仪商务谈判的座次安排会议会议ll会议是两个以上的人,多人或多个组织团体就事先商定的议题进行商议的过程，是人际交往的一种常规形式。

ll座谈会、办公会、报告会、博览会、展示会。

会议礼仪的内容ll端正会风ll会务工作ll排列会议的位次会议的作用ll讨论问题ll弄清问题ll解决问题有关会议的悖论ll据英国媒体报道，人力资源集团罗博特据英国媒体报道，人力资源集团罗博特沃尔沃尔特最近对特最近对1313个国家的数千名上班族进行了一次国际个国家的数千名上班族进行了一次国际调研，研究各公司为什么有那么多无聊会议。

调研，研究各公司为什么有那么多无聊会议。

ll研究结果显示，有八成的被访者认为，他们公研究结果显示，有八成的被访者认为，他们公司至少一半的会议是没有意义的，纯粹是在浪费工司至少一半的会议是没有意义的，纯粹是在浪费工作时间。

沃尔特认为，良好的日程安排和前期准备作时间。

沃尔特认为，良好的日程安排和前期准备可以降低员工的失望感。

可以降低员工的失望感。

ll调查显示，一个人对会议的喜好或厌恶，在很调查显示，一个人对会议的喜好或厌恶，在很大程度取决于这个人想取得事业成功的愿望是否强大程度取决于这个人想取得事业成功的愿望是否强烈。

那些想有所作为的人，他们集中精力向目标挺烈。

那些想有所作为的人，他们集中精力向目标挺进，每天都有自己要完成的阶段目标。

如果会议的进，每天都有自己要完成的阶段目标。

如果会议的频率高、时间长，这些人就对会议持有负面看法。

频率高、时间长，这些人就对会议持有负面看法。

换句话说，那些干实事的人不喜欢参加会议，而更换句话说，那些干实事的人不喜欢参加会议，而更愿意少说多做。

愿意少说多做。

ll那些不指望在工作中有所成就的人对会议则那些不指望在工作中有所成就的人对会议则热情有加。

多开会对他们来说是一种打发时间的热情有加。

多开会对他们来说是一种打发时间的方法，还可以和人碰碰头，编织关系网。

不喜欢方法，还可以和人碰碰头，编织关系网。

不喜欢工作的人往往把开会看作是和同事一同休息的机工作的人往往把开会看作是和同事一同休息的机会。

会。

ll根据研究，另一个产生无聊会议的原因是公根据研究，另一个产生无聊会议的原因是公司政治。

在大多数情况下，即使上级对下级的工司政治。

在大多数情况下，即使上级对下级的工作很关注，也很难找到一个客观、合理而明确的作很关注，也很难找到一个客观、合理而明确的标准来衡量员工的工作成绩。

这时候，员工平时标准来衡量员工的工作成绩。

这时候，员工平时留给领导的印象就显得异常重要。

下班以后在办留给领导的印象就显得异常重要。

下班以后在办公室加班以示勤奋，或者在会上积极发表自己的公室加班以示勤奋，或者在会上积极发表自己的见解，也不失为见解，也不失为“实干实干”之外的另一条成功之路。

之外的另一条成功之路。

ll资料来源：

资料来源：

世界经理人世界经理人，2008-5-202008-5-20一、端正会风ll会风：

有关会议的风气；ll开会开会，去了就睡ll开会开会，其实不累中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况开支项目中央党政国家机关部门开支状中央党政国家机关部门开支状况况地方党政国家机关部门开支状地方党政国家机关部门开支状况况接待开支接待开支117.6亿（其中涉外开支86.7亿）1366亿（其中涉外开支172.5亿）会议差旅费会议差旅费42.7亿1625亿出国出境考察公干出国出境考察公干108.3亿2531亿（1271万人次）公车开支及购换新车公车开支及购换新车84.4亿32813281亿现登记公车数量现登记公车数量5，174，700辆购买新车数量购买新车数量5580辆331，000辆（其中进口车4270辆）开支总额开支总额353亿8803亿注：

按国务院2005年公车使用规定，公车违规超额已达480余万辆，仅保养、耗油等开支每年就达25002500多亿元，仅这两项平均每辆车达多亿元，仅这两项平均每辆车达5208352083元元/年。

年。

中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况开支项目中央党政国家机关部门开支中央党政国家机关部门开支状况状况地方党政国家机关部门开支地方党政国家机关部门开支状况状况接待开支接待开支117.6亿（其中涉外开支86.7亿）1366亿（其中涉外开支172.5亿）会议差旅费会议差旅费42.7亿1625亿出国出境考察公干出国出境考察公干108.3亿2531亿（1271万人次）公车开支及购换新车公车开支及购换新车84.4亿32813281亿现登记公车数量现登记公车数量5，174，700辆购买新车数量购买新车数量5580辆331，000辆（其中进口车4270辆）开支总额开支总额353亿8803亿注：

按国务院2005年公车使用规定，公车违规超额已达480余万辆，仅保养、耗油等开支每年就达25002500多亿元，仅这两项平均每辆车达多亿元，仅这两项平均每辆车达5208352083元元/年。

年。

中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况开支项目中央党政国家中央党政国家机关部机关部门开支门开支状况状况地方党政国家地方党政国家机关部机关部门开支门开支状况状况接待开支接待开支117.6亿（其中涉外开支86.7亿）1366亿（其中涉外开支172.5亿）会议差旅费会议差旅费42.7亿1625亿出国出境考察出国出境考察公干公干108.3亿2531亿（1271万人次）公车开支及购公车开支及购换新车换新车84.4亿32813281亿现登记公车数现登记公车数量量5，174，700辆购买新车数量购买新车数量5580辆331，000辆（其中进口车4270辆）开支总额开支总额353亿8803亿注：

按国务院2005年公车使用规定，公车违规超额已达480余万辆，仅保养、耗油等开支每年就达25002500多亿元，仅这两项平均每辆多亿元，仅这两项平均每辆车达车达5208352083元元/年。

年。

数据数据ll中央和地方党政国家机关部门开支状况中央和地方党政国家机关部门开支状况（年）（年）llll中央党政国家机关部门会议差旅费中央党政国家机关部门会议差旅费42.7亿ll地方党政国家机关部门会议差旅费地方党政国家机关部门会议差旅费1625亿ll、避免形式主义ll议而不决，决而不行；ll、严格控制会议ll数量、规模、地点、时间、经费会议小调侃ll第一天：

签到见面有礼ll第二天：

表彰会人人拿奖ll第三天：

庆功会满汉全席ll第四天：

现场会议各取所需ll第五天：

总结会打包发货ll第六天：

返程周游列国ll、提高会议效率ll集中主题ll压缩会议的内容ll对于会议材料已经发放的，可不必再照本宣科ll限时发言ll、按时到会，专心参会，维持秩序ll按时到会：

准时赴会，不得迟到、早退ll专心参会：

不得交头接耳，四处走动，接听电话ll维持秩序：

不得愤然告退、打断、谴责或是当众争论二、会务工作会务工作ll会务工作：

指作为会议的主办者、召集者或工作人员在会议的召开过程当中，自始至终需要注意的相关的细节。

会务工作流程图（会前）会务工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议名称确定会议名称确定会议时间与会期确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具明确会议所需设备和工具选择会议地点选择会议地点安排会议议程和日程安排会议议程和日程制发会议通知制发会议通知确定会议规模与规确定会议规模与规格格布置会场布置会场准备会议文件材料准备会议文件材料安排食住行安排食住行制定会议经费预算方案制定会议经费预算方案制作会议证件制作会议证件会场检查会场检查明确会议组织机构明确会议组织机构确定与会者名单确定与会者名单会务工作流程图（会中）会务工作流程图（会中）做好会议记录做好会议记录组织签到组织签到做好会议值班保卫工作做好会议值班保卫工作报到及接待工作报到及接待工作做好后勤保障工作做好后勤保障工作编写会议简报或快报编写会议简报或快报做好会议保密工作做好会议保密工作会议信息工作会议信息工作会务工作流程图（会后）会务工作流程图（会后）撰写会议纪要撰写会议纪要催办与反馈工催办与反馈工作作安排与会人员离会安排与会人员离会会议总会议总结结会议文书的立卷归会议文书的立卷归档档会议的宣传报道会议的宣传报道会议准备工作会议准备工作ll指指导导会会务务工工作作的的原原则则准备充分准备充分组组织织严严密密服务周到服务周到确确保保安安全全1、2222、确定会议名称、确定会议名称、确定会议名称、确定会议名称会议名称一般由会议名称一般由会议名称一般由会议名称一般由“单位单位单位单位+内容内容内容内容+类型类型类型类型”构成构成构成构成,应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题来确定。

来确定。

来确定。

来确定。

会前准备工作会前准备工作11、确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议主题与议题确定会议主题与议题要有切实的依据；必须要结合本单位的要有切实的依据；必须要结合本单位的要有切实的依据；必须要结合本单位的要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要实际；要实际；要实际；要有明确的目的。

有明确的目的。

有明确的目的。

有明确的目的。

4444、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期会议的会议的会议的会议的最佳时间最佳时间最佳时间最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，要考虑主要领导是否能出席，要考虑主要领导是否能出席，要考虑主要领导是否能出席，确定会期的长短应与会议内容紧密联系。

确定会期的长短应与会议内容紧密联系。

确定会期的长短应与会议内容紧密联系。

确定会期的长短应与会议内容紧密联系。

3、确定会议规模与规格、确定会议规模与规格l本着精简效能的原则本着精简效能的原则l会议的规模有大型、中型、小型。

会议的规模有大型、中型、小型。

l会议的规格有高档次、中档次和低档次。

会议的规格有高档次、中档次和低档次。

5、确定会议所需用品和设备确定会议所需用品和设备

（1）必备用品）必备用品指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。

投影和音像设备等。

（2）特殊用品）特殊用品指一些特殊类型的会议，指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。

的特殊用品和设备。

6、建立会议组织机构、建立会议组织机构会务组、宣传组、会务组、宣传组、会务组、宣传组、会务组、宣传组、秘书组、文件组、秘书组、文件组、秘书组、文件组、秘书组、文件组、接待组、保卫组。

接待组、保卫组。

接待组、保卫组。

接待组、保卫组。

7、确定与会人员名单、确定与会人员名单出席会议和列席会议的有关人员。

应根据会议的出席会议和列席会议的有关人员。

应根据会议的出席会议和列席会议的有关人员。

应根据会议的出席会议和列席会议的有关人员。

应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。

性质、议题、任务来确定与会人员。

性质、议题、任务来确定与会人员。

性质、议题、任务来确定与会人员。

99、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，